समाचारं

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

अस्माकं संवाददाता सन तियानजियाओ

अहं स्वचक्षुषा लंगरस्य फलानां तौलनं पश्यन् आसम्, परन्तु मालम् प्राप्य अहं प्रतिज्ञातस्य भारः बहु न्यूनः इति ज्ञातवान् एषा बीजिंग-नगरस्य टोङ्गझौ-नगरस्य निवासी जियाओ-महोदया आसीत्, या अद्यैव तस्मिन् एव नगरे फल-भण्डारस्य लाइव-प्रसारण-कक्षे ड्यूरियन-इत्यस्य क्रीतवान् ।

"लंगरः ५०% फलस्य उपजं प्रतिज्ञातवान्, अतः अहं ४.४ किलोग्रामस्य ड्यूरियनस्य आदेशं दत्तवान्। अहं दृष्टवान् यत् लंगरः शंखं छिलित्वा फलस्य तौलनं कृतवान्, ततः पल्पः २.२ किलोग्रामः इति ज्ञातवान् मालम् प्रायः एकघण्टे एव उद्घाटितवान्, पुटं उद्घाट्य मया किमपि दोषः इति अनुभूतम् - २ किलोग्रामात् अधिकस्य पल्पः किमर्थम् एतावत् लघुः अस्ति? सा एकस्मिन् पेटीयां ड्यूरियन-गुल्मस्य तौलनं कृत्वा तस्य भारः २ पौण्ड्-तः किञ्चित् अधिकः इति अवाप्तवती, यत् लाइव-प्रसारण-कक्षे तौलनात् सर्वथा भिन्नम् आसीत्

जियाओ महोदया तत्क्षणमेव ग्राहकसेवायाम् सम्पर्कं कृतवती, अन्यपक्षः च "भवतः स्केलः अशुद्धः" इति प्रतिक्रियाम् अददात्, "परिवहनकाले आर्द्रता वाष्पितवती" इति, भारः अभावः इति अङ्गीकृतवान् जियाओ महोदया पुनः मञ्चस्य ग्राहकसेवायाः सम्पर्कं कृत्वा धनवापसीयै आवेदनं कर्तुम् इच्छति स्म अथवा मूल्यान्तरं पूरयितुम् इच्छति स्म, परन्तु मञ्चेन तस्याः आवेदनं अङ्गीकृतम् यत् सः ताजानां उत्पादानाम् विक्रयोत्तरसेवां दातुं न शक्नोति इति आधारेण

"मया चिन्तितम् आसीत् यत् वीडियो परिणामाः व्यापारिणः युक्तिं कर्तुं न शक्नुवन्ति, परन्तु अद्यापि मम घोटाला अभवत्।

"रूल आफ् लॉ डेली" इत्यस्य संवाददात्रेण अद्यतनेन अन्वेषणेन ज्ञातं यत् ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-व्यापारिणां कृते भारस्य विषये "कोलाहलः" न भवति, यत्र ताजाः फलानि, जलपानं च सर्वाधिकं प्रभाविताः क्षेत्राणि सन्ति केचन व्यापारिणः प्रकटतया चिह्नं त्यक्त्वा, अथवा गुप्तरूपेण अवधारणां परिवर्त्य "शुद्धसामग्री" इत्यत्र पैकेजिंग् भारं समावेशयितुं शक्नुवन्ति, येन उपभोक्तारः पश्यन्ति यत् उत्पादं प्राप्त्वा वास्तविकं भारं लेबलेन सह न मेलति

साक्षात्कारं कृतवन्तः विशेषज्ञाः अवदन् यत् यदि वणिक्भिः विक्रीतवस्तूनि सद्भावनायाः सिद्धान्तस्य उल्लङ्घनं कुर्वन्ति, अथवा मिथ्याप्रचारं वा धोखाधड़ीमपि भवन्ति तर्हि तेषां तदनुरूपं कानूनी दायित्वं वहितव्यं भवति चेत् उपभोक्तृभ्यः क्रयणस्य त्रिगुणं क्षतिपूर्तिं याचयितुम् अधिकारः अस्ति मूल्यं वा क्षतिपूर्तिरूपेण ५०० युआन् . परन्तु व्यवहारे प्रमाणानि प्राप्तुं कठिनतायाः कारणात् अन्यकारणानां च कारणात् उपभोक्तृअधिकारसंरक्षणं प्रायः मूल्यान्तरं प्रतिदातुं, डाकशुल्कं प्रतिदातुं, धनं प्रत्यागन्तुं च चरणे एव तिष्ठति, येन बेईमानव्यापारिणां प्रभावीरूपेण दमनं कठिनं भवति अस्मिन् विषये मञ्चैः समीक्षां पर्यवेक्षणं च सुदृढं कर्तव्यम्, उपभोक्तृशिकायतमार्गान् अनब्लॉक् कर्तव्यम्, शिकायतां सम्यक् सम्पादयितव्यं, अभावेन व्यापारिणां घोरं दण्डं दातव्यम्।

जिनस्य शाओलियाङ्गस्य च अभावः काले काले भवति

ताजाः अण्डानि सर्वाधिकं प्रहारितक्षेत्रं भवन्ति

"यदा अहं आदेशं दत्तवान् तदा उत्पादविवरणपृष्ठे उक्तं यत् एतत् एकपाउण्ड्-बैरल्-मध्ये समायोजितम् अस्ति, तथा च द्वौ बैरल्-मूल्यौ षट्-बैरल्-मूल्यौ स्तः। मालस्य प्राप्तेः अनन्तरं मया भारः गलतः इति अनुभूतम्। प्लास्टिकस्य पिपासाम् अपसारयित्वा च desiccant, the weight of the dried chicken was less than 400 grams "अस्मिन् वर्षे जुलैमासे हुबेई-प्रान्तस्य जिओगान्-नगरे अध्ययनं कुर्वन् ली-महोदयः एकस्मात् ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-मञ्चात् कुक्कुटस्य जर्की-इत्यस्य द्वौ बैरल्-इत्येतत् आज्ञापितवान् । तत् प्राप्य सः उत्पादस्य भारः यथा प्रतिज्ञातं तथा नासीत् इति ज्ञातवान् ।

ली महोदयः भण्डारस्य ग्राहकसेवायाः सम्पर्कं कृतवान्, ग्राहकसेवा च उत्पादसूचनाचित्रं प्रेषितवती, यस्मिन् "वायु-शुष्क-कुक्कुट-पट्टिकाः, शुद्धसामग्री २००g/डिब्बे, भारः २५०g/कैन" इति दृश्यते "किं एतत् केवलं 'शब्दक्रीडा' नास्ति? यदा अहं क्रीतवन् आसीत् तदा अहं अवदम् यत् एतत् एकपाउण्ड्-मात्रायां समाहितम् अस्ति, परन्तु एतत् निष्पन्नम् यत् एतत् एकपाउण्ड्-मात्रे अपि समायोजितम् अस्ति।" the product information provided by the merchant is not visible on the product details page , "किं तस्य अर्थः अस्ति यत् उपभोक्तृभ्यः आदेशं कृत्वा समस्यां अन्वेष्टव्यं भवति तथा च 'शुद्धसामग्री' तथा 'शुद्धभारस्य विशिष्टसूचनाः ज्ञातुं ग्राहकसेवा अन्वेष्टव्या '?"

एकः क्रुद्धः ली महोदयः मालस्य प्रत्यागमनं न कृत्वा वणिक् प्रति धनवापसीं कर्तुं आवेदनं कृतवान् ततः परं सः मञ्चस्य हस्तक्षेपं कर्तुं आवेदनं कृतवान् ततः परं मञ्चेन व्यापारिकः किमपि नियमं न उल्लङ्घितवान् इति निर्धारितवान् । ली इत्यस्य धनवापसी आवेदनम्। लीमहोदयः अवदत् यत् तस्य ऊर्जा सीमितम् अस्ति, अस्मिन् विषये सः स्वस्य अधिकारस्य अधिकं रक्षणं कर्तुम् इच्छति इति। तस्य नकारात्मकसमीक्षां लिखितुं अन्यः विकल्पः नासीत्, यत् टिप्पणीक्षेत्रे टिप्पणीभिः प्लावितम् आसीत् ।

बहवः उपभोक्तारः संवाददातृभ्यः अवदन् यत् अन्तर्जालद्वारा शॉपिङ्गं कुर्वन्तः तेषां परिस्थितयः अपि सम्मुखीभवन्ति यत्र व्यापारिणां धनस्य अभावः भवति ।

बहुकालपूर्वं बीजिंग-नगरस्य नागरिकः झाङ्ग-महोदयः ऑनलाइन-किराणां शॉपिङ्ग्-मञ्चे चेरी-क्रीडितवान् । विवरणपृष्ठे प्रवर्तितस्य "4J बृहत् फलं, फलव्यासः 32mm अधिकः, शुद्धभारः 3kg" इति अनुसरणं कृत्वा श्री झाङ्गः आदेशं दत्तवान् । मालम् प्राप्य सः फलस्य परिमाणं विषमम् इति ज्ञातवान्, नग्ननेत्रेण दृश्यमानानि ३२ मि.मी.तः न्यूनानि बहवः फलानि, अनेकानि दुष्टफलानि च सः स्वस्य तौलनं कृत्वा अवाप्तवान् यत् पेटीस्थस्य फलस्य भारः २ किलोग्रामात् किञ्चित् अधिकः अस्ति, "हिमपुटेन सह केवलं ३ किलोग्रामात् अधिकं भवति" इति । सः ग्राहकसेवायै तौलनचार्टं प्रेषितवान्, परन्तु ग्राहकसेवायाम् अवदत् यत् "परिवहनकाले नवीनभोजनस्य आर्द्रता न्यूनीभवति, हानिः अपरिहार्यः, क्षतिपूर्तिः अपि न भविष्यति" इति झाङ्गमहोदयस्य पुनः पुनः आग्रहस्य अनन्तरं ग्राहकसेवा अन्ततः तस्मै क्षतिपूर्तिरूपेण ५ युआन् नो-थ्रेशोल्ड् रक्तलिफाफं दातुं सहमतवती ।

"कुलं २५० ग्रामं गुलदाउदी अस्ति, पैकेजिंग् बैग् मध्ये १२२ ग्रामं शुष्ककं स्थापितं भवति।" मासद्वयं पूर्वं एकस्य प्रयोगस्य कृते . यतो हि प्रयोगे समीचीनदत्तांशस्य आवश्यकता आसीत्, तस्मात् सा प्रथमवारं ७२ ग्रामं गुलदाबस्य तौलनं कृतवती, ततः पुनः द्वितीयवारं तौल्य केवलं ३६ ग्रामाः एव अवशिष्टाः इति ज्ञातवती, येन केवलं १०८ ग्रामाः एव अवशिष्टाः सा पॅकेजिंग् बैग् मध्ये शुष्ककं बहिः निष्कास्य तस्य तौलनं कृतवती, ततः शुष्ककस्य भारः १२२ ग्रामः इति ज्ञातवान् ।

"शुष्ककं वास्तविकं उत्पादात् अधिकं गुरुतरम् अस्ति। कुञ्जी अस्ति यत् शुष्ककं २५० ग्रामभारस्य कृते पर्याप्तं नास्ति।" प्रयोगकाले मया तस्य तौलनं न कृतम् आसीत्, परिस्थितयः वास्तवमेव वणिक्णा मूर्खाः अभवन्” इति ।

अत्र बहवः उपभोक्तारः सन्ति येषां "शुष्कहत्याराः" सम्मुखीभवन्ति ।

अस्मिन् वर्षे मार्चमासे एकः समीक्षा अप स्वामिना एकं भिडियो प्रकाशितम् यत् ऑनलाइन क्रीताः १०० नट्स्, शुष्कवस्तूनि, स्नैक् उत्पादाः च एकैकं तौल्य ७० वस्तूनि एकं वा द्वौ वा पाउण्ड् गम्यन्ते इति ज्ञातम् (ये ५ ग्रामात् न्यूनाः गम्यन्ते तेषु न गणितम्), तथा च लुप्तभारः १०% अतिक्रान्तवान् अत्र ४३ खण्डाः सन्ति । विशिष्टं तौलनं दर्शयति यत् ५०० ग्रामस्य खरबूजाबीजस्य पुटस्य मध्ये शुष्कद्रव्यस्य भारः १२७ ग्रामः भवति; पैकेजिंग् तथा शुष्कद्रव्यस्य भारः १२१ ग्रामः भवति, परन्तु उत्पादस्य वास्तविकं भारं केवलं १२९ ग्रामः भवति, यत् शुष्कवेणुतण्डुलस्य एकस्य भागस्य भारः ५० ग्रामः भवति १४ ग्राम् । एतेषां उत्पादानाम् भण्डारसूचना दर्शयति यत् अनेकेषां उत्पादानाम् विक्रयमात्रा १,००,०००+ यावत् अभवत् ।

अप स्वामिना उक्तं यत् एतेषां मालानाम् क्रयणस्य सञ्चितव्ययः २,१८६ युआन् आसीत् प्रत्येकस्य उत्पादस्य यूनिट् मूल्यस्य आधारेण कुलम् २६४.९१ युआन् शुष्कद्रव्यैः, पैकेजिंगपुटैः च "चोरी" अभवत् "एते यादृच्छिकरूपेण चयनिताः उत्पादाः सन्ति येषां विक्रयमात्रा भवति। यदि कुलविक्रयमात्रायाः आधारेण गणना क्रियते तर्हि उपभोक्तृभ्यः कियत् धनं कटितम्?"

पूर्वचीनराजनैतिकविज्ञानविश्वविद्यालयस्य अर्थशास्त्रविधिविद्यालयस्य प्राध्यापकः रेन् चाओ इत्यनेन उक्तं यत् ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-उत्पादानाम् गुणवत्तायाः अभावः अस्ति तथा च व्यापारिणः सद्भावना-प्रबन्धनस्य सिद्धान्तस्य उल्लङ्घनं कुर्वन्ति। यदि कस्मिंश्चित् संचालकेन प्रदत्ताः मालाः सेवाः वा उत्पादविवरणैः, भौतिकनमूनानि इत्यादिभिः सूचितगुणवत्तास्थितीनां अनुरूपाः न सन्ति, अथवा मालस्य अथवा तस्य पैकेजिंग् इत्यत्र सूचितवस्तूनाम् मानकान् न पूरयन्ति, तर्हि संचालकः नागरिकदायित्वं वहति the one hand, the operator shall be actively responsible for repairs , प्रतिस्थापन, पुनरागमनम् अपरपक्षे उपभोक्तृणां हानिः क्षतिपूर्तिः करणीयः;

"व्यापारी मिथ्याप्रचारः अपि भवितुम् अर्हति, अथवा गम्भीरेषु प्रकरणेषु उपभोक्तृषु धोखाधड़ी अपि भवितुम् अर्हति। ऑनलाइन-शॉपिङ्ग् इत्यस्य सन्दर्भे उत्पादविवरणपृष्ठे, आदेशविवरणपृष्ठे च उत्पादस्य भारस्य परिमाणस्य च वर्णनं मिथ्या अस्ति। माध्यमेन मालविक्रयः उत्पादविवरणम्, उत्पादमानकानि, भौतिकनमूनानि इत्यादयः उपभोक्तृणां धोखाधड़ीयाः कार्यम् अस्ति "रेन चाओ इत्यनेन उक्तं यत् उपभोक्तृअधिकारसंरक्षणकानूनानुसारं यदि कश्चन संचालकः मालस्य वा सेवानां वा प्रदातुं धोखाधड़ीपूर्णव्यवहारं करोति तर्हि तदनुसारं तस्य वृद्धिः भविष्यति उपभोक्तृणां आवश्यकताः क्षतिपूर्तिं कर्तुं उपभोक्तृणा क्रीतवस्तूनाम् अथवा सेवाप्राप्तेः व्ययस्य त्रिगुणा क्षतिपूर्तिः भविष्यति यदि वर्धितायाः क्षतिपूर्तिराशिः ५०० युआनतः न्यूना भवति राशि ५०० युआन् भविष्यति।

अधिकांशः अधिकारसंरक्षणं केवलं मूल्यान्तरं प्रतिददाति

मञ्चः निष्क्रियः उपविष्टुं न शक्नोति

अद्यैव चीन उपभोक्तृसङ्घः २०२४ तमस्य वर्षस्य प्रथमार्धे राष्ट्रिय उपभोक्तृसङ्घस्य कृते प्राप्तानां शिकायतां विश्लेषणं प्रकाशितवान् । उपभोक्तृणां प्रतिक्रियायाः आधारेण प्रायः ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-क्षेत्रे अभावाः भवन्ति ।

उपभोक्तृभिः सूचिताः मुख्याः समस्याः सन्ति : प्रथमं मालस्य भारः अपर्याप्तः भवति । केचन व्यापारिणः मालस्य भारस्य चिह्नं कुर्वन्तः शुद्धभारं स्थूलभारं च जानी-बुझकर धुन्धलं कुर्वन्ति, अथवा कुलभारस्य मध्ये पॅकेजिंग्, सहायकसामग्री, पूरकाणि च समावेशयन्ति द्वितीयं, परिमाणात्मकरूपेण संकुलितवस्तूनाम् परिमाणं वास्तविकपरिमाणेन सह न मेलति । केभ्यः व्यापारिभिः ऑनलाइन विक्रीयमाणानां परिमाणात्मकरूपेण संकुलितवस्तूनाम् वास्तविकमात्रायाः पॅकेजिंग् इत्यत्र चिह्नितस्य परिमाणस्य च नियमैः अनुमतस्य अभावस्य च मध्ये महत् अन्तरं वर्तते तृतीयम्, अन्तर्जालद्वारा क्रीतानां टीवीसेट्-समूहानां आकारः संकुचितः अस्ति । केचन संचालकाः ये ऑनलाइन-चैनेल्-माध्यमेन नकल-ब्राण्ड्-लघु-ब्राण्ड्-टीवी-विक्रये विशेषज्ञाः सन्ति, तेषां स्क्रीन-आकारस्य मिथ्या-चिह्नस्य समस्या भवति, उपभोक्तृभिः ज्ञातस्य अनन्तरं न केवलं व्यापारिणः मिथ्या-विज्ञापनस्य उत्तरदायित्वं न वहन्ति, अपितु उपभोक्तृभ्यः अपि... मालस्य प्रत्यागमनसमये शिपिङ्गव्ययः।

तेषु उपभोक्ता सुश्री वेङ्गः उपभोक्तृसङ्घस्य ३१५ मञ्चस्य माध्यमेन एकस्मिन् टेकआउट् मञ्चे शिकायतुं प्रवृत्ता, यत् सा टेकअवे मञ्चे एकस्मिन् भण्डारे अचारयुक्तस्य लवणयुक्तस्य बकस्य पेटी क्रीतवती इति अचारयुक्तं लवणयुक्तं बकं, उपभोक्ता उत्पादस्य तौलनानन्तरं पुटस्य, सीलिंग्-पटलस्य, भोजनस्य च कुलभारः केवलं ३५८ ग्रामः इति ज्ञातम् । उपभोक्तारः टेकआउट् मञ्चद्वारा भण्डारेण सह संवादं कृतवन्तः इति दावान् अकरोत् यत् बकं पुनः संसाधितं शुष्कं च अभवत्, पश्चात् सः उत्पादविवरणपृष्ठस्य वर्णनं परिवर्तयति स्म, कदा वर्णितं ७०१ ग्रामं परिवर्तयति स्म ५०१ ग्रामपर्यन्तं आदेशं स्थापयित्वा ।

संवाददातुः अन्वेषणेन ज्ञातं यत् यदा उपभोक्तारः बहुविधवस्तूनि क्रियन्ते तदा तेषां प्रायः अभावः भवति । यथा, केचन टिश्यू पेपर ८० खण्डैः चिह्निताः भवन्ति, परन्तु यदा भवन्तः तत् क्रीत्वा गणयन्ति तदा वस्तुतः केवलं ६० खण्डाः सन्ति, परन्तु वस्तुतः केवलं १२२ खण्डाः सन्ति एकः उपभोक्ता अवदत् - "मया कस्मिंश्चित् मञ्चे भिन्न-भिन्न-भण्डारात् त्रिवारं कचर-पुटं क्रीतवन्, प्रत्येकं समये च परिमाणं गलतम् आसीत् । सर्वाधिकं दोषः तदा आसीत् यदा अहं १०० कचरा-पुटं क्रीतवन् आसीत्, अहं च केवलं ५० गणितवान्

एकः ऑनलाइन-भण्डारस्य स्वामिना पत्रकारैः उक्तं यत् बहवः व्यवसायाः व्ययस्य रक्षणार्थं लाभं च वर्धयितुं जर्जर-पद्धतीनां उपयोगं कुर्वन्ति । सामान्यविधयः सन्ति: कचरापुटं, टिश्यू पेपरं, नोटबुकं च इत्यादीनां बहुविधवस्तूनाम् विक्रयणं, अधिकांशः उपभोक्तारः तान् एकैकशः गणयितुं न शक्ष्यन्ति, यथा केचन नोटबुकाः विवरणपृष्ठप्रचाराः च सन्ति २४० पृष्ठानि, परन्तु १२० वस्तुतः विक्रीयन्ते ५० ग्रामः समुद्रीशर्करा, तथा च बाह्यपैकेजिंग् कागदस्य शंखं सहितं भारः ३० ग्रामपर्यन्तं भवति ।

शाण्डोङ्ग-प्रान्तस्य जिनान्-नगरस्य सुश्री युए-महोदयेन ५०० कचरापुटकानि क्रेतुं ४५ युआन्-रूप्यकाणि ऑनलाइन-रूपेण व्ययितानि, येषां विभक्ताः १०-५०-खण्डानां १० रोलाः आसन् । मालम् प्राप्त्वा युए महोदया चिन्तितवती यत् सा पूर्वं अन्तर्जालद्वारा दृष्टवती यत् केचन व्यापारिणः जानीतेव न्यूनानि कचरापुटकानि प्रदास्यन्ति, अतः सा भर्त्रा सह ४ रोल्स् उद्घाट्य प्रत्येकं रोल् २ तः ५ यावत् कचरापुटं गम्यते इति ज्ञातवती

युए महोदया विवादं कर्तुं वणिक् इत्यस्य समीपं गता, परन्तु वणिक् इत्यनेन "सामान्यदोषपरिधिमध्ये" इति उक्त्वा, "भवन्तः तत् प्रत्यागच्छन्ति, वयं भवन्तं धनं प्रतिदास्यामः। यदि भवन्तः न कुर्वन्ति" इति इच्छसि, भवन्तः कानूनी कार्रवाईं कर्तुं शक्नुवन्ति।" तदनन्तरं मञ्चेन मालं न प्रत्यागत्य धनं प्रतिदातुं सहमतिः कृता ततः परं वणिक् युए महोदयेन सह सम्पर्कं कृत्वा क्रोधेन अवदत्, "एतत् मञ्चः सहमतः। अहं मञ्चं अन्विष्यामि" इति appeal to get the money back. यदि अहं तत् पुनः न इच्छामि तर्हि भवन्तः प्रतीक्षन्ते।" अहं कानूनी कार्रवाई करिष्यामि।"

युए-महोदयेन स्वस्य अनुभवं ऑनलाइन-रूपेण प्रकाशितस्य अनन्तरं बहवः नेटिजनाः अवदन् यत् ते अपि अस्मात् भण्डारात् वस्तूनि क्रीतवन्तः, अभावः च अनुभवितः इति । केचन नेटिजनाः अवलोकितवन्तः यत् भण्डारः अद्यापि सामान्यतया कार्यं कुर्वन् अस्ति "अभावस्य प्रकरणाः अभवन्, परन्तु मञ्चेन किमपि महत्त्वपूर्णं दण्डं न दत्तम्। न आश्चर्यं यत् व्यापारिणः एतावन्तः अभिमानीः सन्ति।

बीजिंग-देहेङ्ग-कानून-संस्थायाः वकिलः वु डी इत्यनेन उक्तं यत् यदा उपभोक्तृभ्यः ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-करणकाले समस्यानां सामना भवति तदा व्यापारिणः धोखाधड़ीं कुर्वन्ति इति सिद्धं कर्तुं "त्रिगुणं क्षतिपूर्तिं" च प्राप्तुं कठिनं भवति

प्रथमं प्रमाणसङ्ग्रहः कठिनः । उपभोक्तृभिः स्पष्टं प्रमाणं दातव्यं यत् मालस्य वास्तविकं भारं वा आकारं वा व्यापारिणः यत् लेबलं कुर्वन्ति तस्मात् भिन्नं भवति, परन्तु एतादृशं प्रमाणं (यथा तौलनानन्तरं फोटो वा वीडियो वा) संग्रहणं कठिनं भवति, विशेषतः मालस्य उद्घाटनानन्तरं प्रयुक्ता वा ।

द्वितीयं, अधिकाररक्षणस्य व्ययः अधिकः भवति । अधिकारानां रक्षणप्रक्रियायां उपभोक्तृभ्यः बहुकालं ऊर्जां च व्ययितुं, व्यापारिभिः वा मञ्चैः सह बहुवारं संवादं कर्तुं, कानूनीमार्गेण वा समाधानं कर्तुं अपि आवश्यकता भवितुम् अर्हति, यस्य परिणामेण अधिकारस्य रक्षणार्थं उच्चव्ययः भवति केचन व्यापारिणः उत्तरदायित्वं त्यक्त्वा उत्पादपृष्ठे विवरणं प्रत्यक्षतया परिवर्तयितुं वा शक्नुवन्ति, अतः अधिकारसंरक्षणप्रक्रियायां उपभोक्तारः निष्क्रियाः भवन्ति ।

पुनः अत्यन्तं गोपनीयम् । अनेकेषु ऑनलाइन-क्रयणेषु गम्यमानवस्तूनाम् समस्या अत्यन्तं गुप्तं भवति यत् उपभोक्तृभ्यः मालस्य प्राप्तेः समये तत्क्षणमेव समस्यां ज्ञातुं कठिनं भवति यावत् समस्या आविष्कृता भवति तावत् प्रतिगमनस्य वा शिकायतया वा समयसीमा व्यतीता भवति

साक्षात्कारं कृतवन्तः विशेषज्ञाः सूचितवन्तः यत् मालस्य अभावस्य अनेकप्रकरणेषु मञ्चेन उपभोक्तृणां अधिकारसंरक्षणानुरोधाः "ताजाः उत्पादाः विक्रयपश्चात् न भवन्ति" इति आधारेण अङ्गीकृताः, अथवा केवलं मूल्यान्तरं व्यापारिभ्यः प्रतिददाति, तथा च व्यापारिणां कृते पर्याप्तदण्डाः प्रदत्ताः, येन केचन व्यापाराः साहसं अनुभवन्ति स्म, एकं वा द्वौ वा पौण्ड् गमनस्य घटनाः पुनः पुनः अभवन् यदा अन्तर्जालद्वारा क्रीतवस्तूनाम् अभावस्य विषयः आगच्छति तदा मञ्चाः निष्क्रियरूपेण उपविश्य किमपि न कर्तुं न शक्नुवन्ति ।

"यदि ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-मञ्चः जानाति स्म वा ज्ञातव्यः आसीत् यत् तस्य मञ्चे व्यापारिणः अभावं अनुभवन्ति, परन्तु आवश्यकानि उपायानि कर्तुं असफलाः, उदाहरणार्थं, ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-मञ्चेन उपभोक्तृभ्यः अभावस्य विषये प्रतिक्रियाः वा शिकायतां वा प्राप्तानि आसन्, परन्तु तस्य प्रतिक्रिया न दत्ता आसीत् संलग्नव्यापारिणः यदि तदनुरूपं अन्वेषणं वा पुनः मूल्याङ्कनं वा इत्यादयः आवश्यकाः उपायाः क्रियन्ते तर्हि उपभोक्ता व्यापारिणा सह संयुक्तं तथा अनेकदायित्वं वहति यदि ऑनलाइन-शॉपिंग-मञ्चः व्यापारिणः प्रभावी सम्पर्क-सूचनाः प्रदातुं न शक्नोति, तर्हि उपभोक्ता क्षतिपूर्तिं अपि अनुरोधयितुं शक्नोति from the online shopping platform प्रतिज्ञां कुर्वन्ति उत्तरदायित्वं च गृह्णन्ति।" यदा उपभोक्तृणां मञ्चव्यापारिणां च मध्ये विवादः उत्पद्यते तदा मञ्चेन उपभोक्तृणां वैधाधिकारस्य हितस्य च रक्षणे सक्रियरूपेण सहायतां कर्तव्या तथा च मूलसन्धिः लेनदेनस्य अभिलेखाः च प्रदातव्याः

स्पॉट् चेक् वर्धयन्तु, दण्डं च सुदृढं कुर्वन्तु

ऋणमूल्यांकनव्यवस्थां कार्यान्वितं कुर्वन्तु

अद्यैव, बाजारविनियमनार्थं राज्यप्रशासनेन "इलेक्ट्रॉनिकमूल्यनिर्धारणपरिमाणानां विपण्यक्रमस्य व्यापकसुधारस्य अग्रे गभीरीकरणस्य सूचना" जारीकृता, यत्र पाउण्ड्-औंसयोः अभावः इत्यादिषु प्रमुखेषु विषयेषु केन्द्रितः अस्ति, तथा च विपण्यस्य राष्ट्रव्यापीं व्यापकं सुधारणं प्रारब्धम् इलेक्ट्रॉनिकमूल्यनिर्धारणपरिमाणानां क्रमः।

चीन उपभोक्तृसङ्घः दर्शितवान् यत् सुधारणद्वारा अफलाइनविपण्ये जिन्शाओलियाङ्गस्य अभावेन सम्बद्धानां शिकायतां संख्यायां न्यूनता अभवत्, परन्तु ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-क्षेत्रे तत्सम्बद्धाः समस्याः अद्यापि समये समये भवन्ति। यदि उपभोक्तृणां जीवनस्य निश्चितः अनुभवः नास्ति, अथवा मालस्य प्राप्तेः अनन्तरं मालस्य तौलनं, निरीक्षणं, सत्यापनं च न कुर्वन्ति तर्हि तत्सम्बद्धानां समस्यानां ज्ञापनं कठिनं भविष्यति अनुशंसितं यत् प्रासंगिकाः नियामकप्रधिकारिणः आन्लाईनरूपेण विक्रीतवस्तूनाम् अभावस्य विषये स्पॉट् चेक् इत्यस्य, पर्यवेक्षणस्य च तीव्रताम् वर्धयन्तु। उपभोक्तृभ्यः स्मार्यते यत् ते सुप्रतिष्ठितानां नियमितव्यापारिणां चयनं कर्तुं प्रयतन्ते तथा च सस्तेन विपण्यमूल्यात् स्पष्टतया न्यूनानि वस्तूनि क्रेतुं परिहरन्तु। संचालकाः विक्रीतवस्तूनाम् वास्तविकं आकारं वा भारं वा सावधानीपूर्वकं सत्यापितव्याः, उपभोक्तृणां भ्रामकत्वं परिहरितुं च समीचीनतया लेबलं कुर्वन्तु ।

रेन चाओ इत्यनेन सुझावः दत्तः यत् कानूनप्रवर्तनं तीव्रं करणीयम् इति नियामकप्रधिकारिणः ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-विपण्यस्य पर्यवेक्षणं सुदृढं कर्तुं शक्नुवन्ति, नियमितरूपेण विशेषनिरीक्षणं कर्तुं शक्नुवन्ति, एक-द्वौ वा पाउण्ड्-पाउण्ड्-गमनम् इत्यादीनां अवैध-क्रियाकलापानाम् उपरि भृशं दमनं कर्तुं शक्नुवन्ति इति। तस्मिन् एव काले वयं उपभोक्तृप्रतिक्रियाः शिकायतां च सक्रियरूपेण सम्पादयामः उपभोक्तृणां वैधअधिकारहितं च रक्षामः ।

सः अपि उल्लेखितवान् यत् ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-मञ्चैः व्यापारिक-प्रबन्धन-व्यवस्थाः स्थापयितव्याः, तेषां सुधारः च करणीयः । सर्वप्रथमं, ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-मञ्चैः प्रवेश-दहलीजं समुचितरूपेण उन्नयनं कर्तव्यं, व्यापारिणां योग्यता-समीक्षां सुदृढं कर्तव्यं, उत्पाद-विवरणानां प्रामाणिकता-सटीकता च नियमितरूपेण जाँचनीया द्वितीयं, ऑनलाइन-शॉपिङ्ग्-मञ्चेषु उल्लङ्घनस्य दण्डं वर्धयितुं सम्भाव्य-उल्लङ्घनानि निवारयितुं, अवैध-व्यापारिणां शीघ्रं दण्डं दातुं वा दूरीकर्तुं वा, व्यापारिक-प्रतिष्ठा-मूल्यांकन-व्यवस्थायां सुधारं कर्तुं च अधिकं कठोर-दण्ड-तन्त्रं स्थापयितुं आवश्यकता वर्तते तदतिरिक्तं, ऑनलाइन-शॉपिंग-मञ्चेषु तकनीकी-समर्थनं अपि प्रदातव्यं, इलेक्ट्रॉनिक-तराजू-आदि-उपकरणानाम् उपयोगेन उत्पाद-भार-सत्यापनार्थं तकनीकी-समाधानं विकसितं, प्रचारं च करणीयम्, उपभोक्तृ-अधिकार-संरक्षणस्य कठिनतां न्यूनीकर्तुं च करणीयम्

वू डी इत्यस्य मतं यत् प्रासंगिकनियामकप्रधिकारिभिः ऑनलाइन-शॉपिंग-उत्पादानाम् उपरि स्पॉट्-परीक्षणस्य तीव्रता वर्धनीया, विशेषतः उपभोक्तृ-अधिकार-सम्बद्धानां विषयेषु यथा पाउण्ड्-औंस-अभावः, तथा च अवैध-क्रियाकलापानाम् स्पष्टतया नियन्त्रणं कर्तुं, दण्डं वर्धयितुं च विशेष-कानूनी-प्रावधानं स्थापनीयम् |. तस्मिन् एव काले व्यापारिणां आत्म-अनुशासनार्थं प्रोत्साहयितुं अवैधक्रियाकलापानाम् न्यूनीकरणाय च समस्यायुक्तानां व्यापारिणां अभिलेखनं कृत्वा नियमितरूपेण जनसामान्यं प्रति प्रकटयितुं व्यापारिकऋणमूल्यांकनव्यवस्था स्थापिता भवति कतिपय-उत्पादानाम् कृते ये समस्याप्रवणाः सन्ति (यथा परिमाणात्मकरूपेण संकुलित-उत्पादाः), कठोरतर-लेबलिंग्-मानकाः कार्यान्विताः भविष्यन्ति, येषु उपभोक्तारः उपभोक्तृणां भ्रान्ताः न भवेयुः इति शुद्धभारं, सकलभारं, अन्यसूचनाः च स्पष्टतया सूचयितुं आवश्यकाः भविष्यन्ति

"उपभोक्तारः प्रतिष्ठितव्यापारिणः चयनं कर्तुं शक्नुवन्ति, उत्पादविवरणेषु ध्यानं दातुं शक्नुवन्ति, तथा च शॉपिङ्गार्थं उत्तमसमीक्षां विश्वसनीयतां च विद्यमानव्यापारिणः चयनं कर्तुं प्रयतन्ते। ते व्यापारिणः रेटिंग्, टिप्पण्याः, ऐतिहासिकव्यवहारस्य अभिलेखानां च जाँचं कृत्वा निर्णयं कर्तुं शक्नुवन्ति; क्रयणपूर्वं उत्पादविवरणं सावधानीपूर्वकं पठन्तु, विशेषतः इदं मुख्यसूचना यथा वजनं आकारश्च सुनिश्चितं कुर्वन्तु यत् व्यापारी स्थूलभारस्य स्थाने शुद्धभारं स्पष्टतया चिह्नयति तस्मिन् एव काले उपभोक्तृभिः प्रमाणं धारयितुं ध्यानं दातव्यं, स्थापनकाले उत्पादपृष्ठस्य स्क्रीनशॉट् रक्षन्तु उत्पादस्य आदेशं, प्राप्तस्य तत्क्षणं तौलनं वा निरीक्षणं वा, प्रमाणपत्रं स्थापयितुं च एतत् प्रमाणरूपेण उपयोक्तुं शक्यते यदा भविष्ये अस्माभिः ई-वाणिज्यद्वारा प्रदत्तानां उपभोक्तृसंरक्षणसेवानां सदुपयोगः अपि करणीयः मञ्चेषु, यथा सप्तदिवसीयं नो-कारण-पुनरागमन-विनिमय-नीतिः, मञ्चस्य अन्तः शिकायत-तन्त्रं च" इति रेन् चाओ अवदत् ।

हास्य-व्यंग्य/ली जिओजुन