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Letzte Woche verzeichnete die Paper Quality Complaint Platform (https://tousu.thepaper.cn) einen Anstieg der Online-Shopping-Beschwerden. Unter ihnen gaben einige Verbraucher an, dass sie 9.593,89 Yuan für den Kauf von 6 „Midea“-Klimaanlagen auf Xianyu bezahlt hätten, aber der Verkäufer ließ die Verbraucher glauben, dass das System die Empfangsbestätigung automatisch verzögern würde, indem er die Lieferung verzögerte und die Lieferadresse änderte Der Eingang der Bestellung wird automatisch vom System bestätigt.

Am 31. Juli kontaktierte ein Reporter von The Paper Xianyu. Die Mitarbeiter sagten, dass der betroffene Verkäufer nach Überprüfung falsche Liefermethoden angewendet habe, indem er die Lieferung verzögerte und die Expresslieferung schnell zurückrief. Nachdem Xianyu es identifiziert hatte, schickte es den Käufern wiederholt Botschaften wie „Verkäufer haben eine hohe Rücklaufquote und müssen vorsichtig sein, und Bestellungen werden bald bestätigt.“ Allerdings legten die Verbraucher nicht rechtzeitig Berufung ein, was zu finanziellen Verlusten führte Das System bestätigte den Empfang automatisch.

Derzeit hat Xianyu das Konto des betroffenen Verkäufers gesperrt, eine Erlebnisentschädigung für Verbraucher beantragt und empfohlen, die Polizei zu rufen.

gelöst:

Als Reaktion auf mehrere Beschwerden von Honor Mobile, Jikrypton, dem Xiaomi-Kundendienst usw. erzielten die beiden Parteien nach Intervention von The Paper eine Einigung.

Keine Antwort:

Mehrere Beschwerden gegen China Eastern Airlines, Zhibang Home Furnishing, Xiaohongshu usw. werden noch verhandelt und gelöst.

Keine Einigung erzielt:

Kürzlich berichtete ein Verbraucher aus Shandong der Paper Quality Complaint Platform, dass er von dem Werbevideo des Abnehmprodukts „Green Slim“ von Taobao angezogen wurde und begann, es zu kaufen. Auf Empfehlung des Markenberaters „Green Slim“ gab er innerhalb von drei Monaten 170.000 Yuan für Hunderte von Gesundheitsprodukten zur Gewichtsreduktion aus. Der Berater empfahl ihr, jeden Tag mindestens 8 bis 9 Produkte einzunehmen, und forderte sie manchmal sogar auf, bei drei Mahlzeiten nur diese Produkte zu sich zu nehmen. Nachdem der Verbraucher erfolgreich 21 Pfund abgenommen hatte, entwickelte sein Körper Probleme wie eine Erkrankung des Immunsystems und eine abnormale Leberfunktion.

Der Verbraucher beantragte eine vollständige Rückerstattung von Guangzhou Green Slim Health Consulting Co., Ltd., wurde jedoch abgelehnt. Die Gegenpartei war nur bereit, das ungeöffnete Produkt für etwa 32.000 Yuan zurückzugeben. Guangdong One Health Health Industry Group Co., Ltd. (die Muttergesellschaft der Marke „Lvshou“) antwortete, dass die verkauften Produkte von Dritten getestet wurden und alle qualifizierte Produkte seien. Eine vollständige Rückerstattung sei nicht möglich, die Verhandlungen würden jedoch fortgesetzt.

Die beiden Seiten haben noch keine Einigung erzielt.

Reporter von The Paper stellten fest, dass das beteiligte Unternehmen bereits zuvor entlarvt worden war, weil es Gehirnwäschetechniken und eine Preisstrategie anwendete, die auf Aussagen anderer basierte. Auf einer Verbraucherbeschwerde- und Rechtsschutzplattform gab es 1.299 Beschwerden über Green Skinny-Schlankheitsprodukte, bei denen es hauptsächlich um Themen wie induzierten Konsum und falsches Marketing ging.

In diesem Zusammenhang gab das beteiligte Unternehmen an, dass es über ein Erkennungssystem zur Überwachung der WeChat-Konten der Mitarbeiter verfüge, um Konsumanreize zu vermeiden. Als Reaktion auf Berichte von Verbrauchern werde das Unternehmen das Verhalten einzelner Vertriebsmitarbeiter streng untersuchen.

Wöchentliches Briefing zum Schutz der Rechte:

1. Der Autobesitzer behauptete, dass das „AEB“-System von Ji Krypton unter unerklärlichen Umständen ein plötzliches Bremsen ausgelöst habe, und nachdem Pengpai eingegriffen hatte, wurde ein Konsens erzielt.

Kürzlich berichtete ein Verbraucher aus Shenzhen der Plattform „The Paper Quality Views“, dass, als der „Ji Krypton 001“, den er fuhr, beim Verlassen des Parkplatzes langsamer wurde, das Vorwärtskollisionsminderungsfunktionssystem „AEB“ des Fahrzeugs aus unerklärlichen Gründen ausgelöst wurde, was dazu führte, dass das Fahrzeug kam zu einer Notbremsung. Die Leute im Auto hatten Angst. Verbraucher haben daher die Sicherheitsleistung von Fahrzeugen in Frage gestellt.

Nachdem The Paper intervenierte, teilte der offizielle Kundendienst von Jikrypton mit, dass man jemanden schicken werde, um die Situation zu überprüfen. Am 30. Juli führten die Verbraucher ein persönliches Gespräch mit dem Kundendienstpersonal in Shenzhen und erzielten eine Einigung.

Am 31. Juli erklärten Kundendienstmitarbeiter gegenüber The Paper, dass das AEB-System von einem Algorithmus gesteuert wird und die Fahrergewohnheiten nicht vollständig beurteilen kann. Sie entschuldigten sich für die negative Erfahrung, die dieser Auslöser den Verbrauchern bereitete.

2. „Ein 13-jähriges Kind wurde von einem Anhalter an einer Autobahnmautstelle ‚abgesetzt‘“ Tracking: Die Qualifikation des beteiligten Autobesitzers wurde von der Plattform gesperrt

Kürzlich berichtete eine Verbraucherin aus Henan der Plattform „The Paper Quality Views“, dass sie am 19. Juli über Hello eine Bestellung für ihren 13-jährigen Sohn aufgegeben und geplant hatte, dass er von seiner Heimatstadt in Anyang nach Xinxiang reist, wo sein Vater arbeitet. Doch an der Mautstelle des Xinxiang Expressway, die noch 37 Kilometer vom Ziel entfernt war, wurde das Kind vom per Anhalter fahrenden Fahrer aufgefordert, aus dem Auto auszusteigen. Nachdem der Verbraucher mehrmals erfolglos versucht hatte, den Fahrer zu kontaktieren, kontaktierte er Hello, doch die Gegenpartei bot lediglich die Ausstellung von Gutscheinen als Entschädigung an und bot keine wirksame Lösung.

In dem Papier wurde darauf hingewiesen, dass in der „Trampen-Konvention“ von Hello eindeutig festgelegt ist, dass Passagiere über die volle Fähigkeit zu zivilrechtlichem Verhalten verfügen müssen und dass es verboten ist, unbegleitete Minderjährige mitzunehmen.

Als Reaktion auf den Vorfall, bei dem ein 13-jähriges Kind von einem Mitfahrunternehmen an einer Autobahnmautstelle „abgestellt“ wurde, antwortete Haro am 30. Juli, dass es die Qualifikationen des beteiligten Mitfahrunternehmens verboten und ihn eingeschränkt habe von der Annahme von Bestellungen ab. Haro sagte auch, dass man diesem Vorfall große Aufmerksamkeit schenke und den Auftragsverlauf und die Kommunikation zwischen Passagieren und Passagieren umfassend überprüfe. Um zu verhindern, dass sich ähnliche Vorfälle wiederholen, wird Haro seine Fahrer und Passagiere verstärkt daran erinnern, dass „Minderjährigen das Alleinfahren verboten ist“, um die Reisesicherheit zu gewährleisten.

Wöchentliche Verbrauchswarnung:

Der Verbraucherrat von Shenzhen hat eine Erinnerung herausgegeben: Achten Sie auf die Risiken beim Verzehr von Geburtstagskuchen

Laut dem Verbraucherrat von Shenzhen haben Geburtstagskuchen am 29. Juli eine immer wichtigere Rolle bei Feierlichkeiten und die Verbraucher haben höhere Erwartungen an die Köstlichkeit und das Aussehen von Kuchen. Der Shenzhen Consumer Council und Guangdong Zhongding Testing Technology Co., Ltd. haben Verbrauchertipps herausgegeben, um Verbraucher an mögliche Sicherheitsrisiken in Kuchen zu erinnern.

Geburtstagskuchen, im Fachjargon auch als dekorierte Kuchen bekannt, bestehen in der Regel aus Kuchenbasis und Dekorationsmaterialien und werden in traditionelle Kuchen, Käsekuchen, Mousse-Kuchen, zusammengesetzte dekorierte Kuchen und andere Arten unterteilt. Die Verwendung von Dekorationen macht Kuchen schöner, birgt aber auch potenzielle Risiken. Der Zucker und das Protein in Kuchen können bei unsachgemäßer Verarbeitung oder Lagerung leicht Bakterien vermehren und zum Verderb führen. Darüber hinaus kann der Kuchen Zutaten wie Nüsse und Milchprodukte enthalten, die bei Allergikern allergische Reaktionen hervorrufen können.

Noch schlimmer ist, dass einige Unternehmen nicht essbare Dekorationsmaterialien wie Federn, Kunststoffe, Gold- und Silberfolienpulver usw. verwenden, um die Schönheit und Kreativität von Kuchen zu fördern. Diese Materialien können schädliche Substanzen wie Schwermetalle enthalten. organische Lösungsmittel und synthetische Farbstoffe, die gesundheitsschädlich sind. Der Shenzhen Consumer Council erinnert Verbraucher ausdrücklich daran, beim Kauf und Verzehr von Kuchen auf folgende Punkte zu achten:

1. Achten Sie auf das Material von Dekorationsmaterialien: Verbraucher sollten beim Kauf von Kuchen die Materialien von Dekorationsmaterialien sorgfältig prüfen und beim Händler nachfragen, ob es sich um essbare Materialien handelt, um die Aufnahme schädlicher Substanzen zu vermeiden.

2. Verhindern Sie, dass Kinder sie versehentlich verschlucken: Perlen, Spielzeug, Puppen und andere nicht essbare Dekorationen, die auf Kuchen verwendet werden, können wie Lebensmittel aussehen, und Kinder könnten sie mit Süßigkeiten verwechseln und sie verschlucken, was eine Gefahr darstellt.

3. Seien Sie vorsichtig mit scharfen Gegenständen im Inneren des Kuchens: Einige geformte Kuchen oder mehrschichtige Kuchen können durch scharfe Gegenstände wie Metalldrähte, Bambusspieße und Kunststoffe gestützt werden, wenn sie Streiche wie das Kleben ausführen Gesichter aufeinander.