ニュース

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

先週、紙品質苦情プラットフォーム (https://tousu.thepaper.cn) には、オンライン ショッピングに関する苦情が増加しました。その中で、一部の消費者は、Xianyu で「美的」エアコン 6 台を購入するために 9,593.89 元を支払ったと報告しましたが、販売者は、システムが配送を遅らせたり配送先住所を変更したりすることで自動的に受け取り確認が遅れると消費者に信じ込ませ、問題を引き起こしました。注文はシステムによって自動的に受信確認されます。

7月31日、同紙の記者がXianyuに連絡したところ、担当者は確認の結果、当該販売者が配送を遅らせ、速達便をすぐに回収するという虚偽の配送方法を採用していたと述べた。 Xianyuはそれを特定した後、「売り手は返品率が高いので注意が必要で、注文はすぐに確認されます」などのメッセージを購入者に繰り返しプッシュしたり固定したりしましたが、消費者は時間内に異議を申し立てず、その後経済的損失をもたらしました。システムが自動的に受信を確認しました。

現在、Xianyuは関与した販売者のアカウントを禁止し、消費者に経験補償を申請し、警察に通報することを推奨している。

解決しました:

Honor Mobile、Jikrypton、Xiaomi カスタマーサービスなどからのいくつかの苦情に応え、The Paper が介入した後、両者は合意に達した。

応答なし：

中国東方航空、Zhibang Home Furniture、Xiaohongshuなどに対するいくつかの苦情は依然として交渉および処理中である。

合意に達しませんでした:

最近、山東省の消費者が紙品質苦情プラットフォームに、タオバオの「グリーンスリム」減量製品のプロモーションビデオに惹かれ、購入し始めたと報告しました。 「グリーンスリム」ブランドコンサルタントの勧めで、彼は3カ月以内に何百もの減量健康製品に17万元を費やした。コンサルタントは、毎日少なくとも 8 ～ 9 種類の製品を摂取することを推奨し、時にはこれらの製品だけを 3 食食べるように依頼することもありました。この消費者は 21 ポンドの減量に成功した後、免疫系疾患や肝機能異常などの問題を発症しました。

消費者は広州グリーンスリムヘルスコンサルティング有限公司に全額返金を求めたが、相手方は未開封の商品約3万2000元の返品のみを応じた。 Guangdong One Health Health Industry Group Co., Ltd.（「Lvshou」ブランドの親会社）は、販売されている製品は第三者によってテストされており、すべて適格な製品であると回答しました。全額返金はできませんが、交渉は継続されます。

双方はまだ合意に達していない。

同紙の記者らは、関与した企業が洗脳技術や他者の話に基づいた価格設定戦略を使用していたことが以前に暴露されていたことを発見した。消費者苦情および権利保護プラットフォームには、グリーンスキニー痩身製品に関する苦情が 1,299 件あり、主に消費誘発や虚偽マーケティングなどの問題が含まれていました。

これに関して同社は、消費者からの報告に応じて、従業員の WeChat アカウントを監視する検出システムを導入し、消費者からの報告に応じて、個々の販売スタッフの行動を厳しく調査すると述べた。

毎週の権利保護に関するブリーフィング:

1. 車の所有者は、Ji Krypton の「AEB」システムが不可解な状況で急ブレーキを引き起こしたと主張し、Pengpai が介入したことで合意に達した。

最近、深センの消費者は、運転していた「Ji Krypton 001」が駐車場から出て減速した際、前方衝突軽減機能システム「AEB」が不可解に作動し、車両が衝突したと紙品質見解プラットフォームに報告した。車に乗っていた人たちは怖くなった。このため、消費者は車両の安全性能に疑問を抱いています。

ザ・ペーパーが介入した後、ジクリプトンの公式顧客サービスは、状況を確認するために誰かを派遣すると述べた。 7月30日、消費者は深センのアフターサービス担当者と対面で話し合い、和解に達した。

7月31日、アフターセールススタッフは本紙に対し、AEBシステムはアルゴリズムによって制御されており、ドライバーの習慣を完全に正確に判断することはできないと説明し、この引き金が消費者にもたらした否定的な経験について謝罪した。

2. 「13歳の子供が高速道路の料金所で配車サービス業者に『捨てられた』」 追跡：関与した車の所有者の資格はプラットフォームによって禁止されている

最近、河南省の消費者がThe Paper Quality Viewsプラットフォームに、7月19日にHelloを通じて13歳の息子のために注文し、息子が故郷の安陽から父親が働いている新郷まで旅行する計画を立てたと報告した。しかし、目的地までまだ37キロ離れた新郷高速道路の料金所で、子供はヒッチハイクの運転手に車から降りるように言われた。消費者はドライバーに何度か連絡を試みたが効果がなかったため、Hello に連絡したが、相手は補償としてバウチャーを発行すると申し出ただけで、有効な解決策は提示しなかった。

同紙は、ハローの「ヒッチハイク条約」では、乗客は社会的行為に十分な能力を備えていなければならず、同伴者のいない未成年者の乗車を禁止していると明記していると指摘した。

13歳の子供が配車会社によって高速道路の料金所で「捨てられた」事件を受けて、ハロは7月30日、関与した配車会社のオーナーの資格を禁止し、利用を制限したと回答した。注文の受付から。ハロはまた、今回の事件に細心の注意を払っており、注文の軌跡や乗客間のコミュニケーションを包括的に検証していると述べた。ハロは今後、同様の事故の再発防止のため、運転手や乗客に対する「未成年者の一人乗車禁止」の注意喚起を強化し、旅行の安全確保に努める。

毎週の消費量に関する警告:

深セン市消費者委員会は、誕生日ケーキを食べるリスクに注意するよう警告を発した。

7月29日、深セン市消費者委員会によると、誕生日ケーキがお祝い事においてますます重要な役割を果たすにつれ、消費者はケーキの美味しさや見た目に対する期待が高まっているという。深セン市消費者評議会と広東中鼎試験技術有限公司は、ケーキに含まれる可能性のある安全上のリスクを消費者に思い出させるためのヒントを発行した。

専門的にはデコレーションケーキと呼ばれるバースデーケーキは、通常、ケーキベースとデコレーション材料で構成されており、トラディショナルケーキ、チーズケーキ、ムースケーキ、複合デコレーションケーキなどに分けられます。デコレーションを使用するとケーキがより美しくなりますが、潜在的なリスクも伴います。ケーキに含まれる砂糖とタンパク質は、不適切な加工や保管条件下では細菌を繁殖させやすく、腐敗につながります。また、ケーキにはナッツや乳製品などの原材料が含まれている場合があり、アレルギーのある消費者にとってはアレルギー反応を引き起こす可能性があります。

さらに深刻なのは、ケーキの美しさと創造性を追求するために、羽根、プラスチック、金銀箔粉などの非食用の装飾材料を使用している企業もあります。これらの材料には重金属などの有害物質が含まれている可能性があります。有機溶剤や合成染料は人の健康を脅かします。深セン市消費者委員会は、消費者に対し、ケーキを購入および食べる際には次の点に注意するよう特に注意を促しています。

1. 装飾材料の材質に注意する：ケーキを購入する際、消費者は有害物質の摂取を避けるために、装飾材料の材質をよく確認し、食用の材料であるかどうかを販売者に確認する必要があります。

2. お子様の誤飲防止：ケーキに使用されている真珠、おもちゃ、人形などの食用ではない装飾品は食べ物に見えるため、お子様がキャンディーと間違えて飲み込む可能性があり、危険です。

3. ケーキの中の鋭利な物体に注意してください。一部の成形ケーキや多層ケーキは、金属線、竹串、プラスチックなどの鋭利な物体で支えられている場合があります。接着するなどのいたずらを行うと、消費者が刺されたり、さらには外観が損なわれる可能性があります。お互いに顔を合わせます。