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autor: chen jiahui

editor: yang xiaohe

“he asistido a cuatro o cinco entrevistas y ni siquiera he visto a un entrevistador real.", se quejó al ai whale selection club un recién graduado que participó en el reclutamiento de otoño.

comenzó a prepararse para el reclutamiento de otoño a fines de agosto. leyó innumerables guías y preparó su currículum durante medio mes para enviarlo, pero solo recibió respuestas de unas pocas empresas. pero lo frustrante fue que todo lo que recibió fueron entrevistas de ai. "después de leer la guía de entrevista durante mucho tiempo, me maquillé cuidadosamente toda la mañana. por la tarde, me senté frente al entrevistador móvil y le hice algunas preguntas que ya había descrito. lo que fue aún más sorprendente fue que entrecerré ligeramente los ojos o la red no estaba conectada. en la mejor situación, el robot entrevistador te colgará y no habrá motivo para dar explicaciones”.

yuanyuan "sirve" cuidadosamente al entrevistador de ia y está muy ansioso por tener una comunicación normal con un entrevistador real.pero ahora, en las entrevistas con empresas importantes, la primera ronda es básicamente la detección de ia, y la ia ha eliminado los currículums en el extranjero.

no sólo las entrevistas, sino que ahora las plataformas sociales también están inundadas de ia. xiao jiang, un gran usuario de cierta plataforma social, vio a una hermosa chica y quiso establecer una conexión. cuando hizo clic en la página de inicio, descubrió que era una imagen generada por ia. "esta situación ha sucedido muchas veces", xiao jiang luchó por reunir coraje, pero siempre encontró obstáculos al tomar la iniciativa "¿hay tantas ia ahora?"

en las plataformas sociales, la gente tiende a centrarse en la comunicación de corazón a corazón. la incorporación de la ia prácticamente crea una barrera entre las personas y dificulta la comunicación entre ellas. "la ia es bastante interesante, pero aún quiero poder comunicarme con sinceridad", dijo xiao jiang.

es cierto que la ia se está volviendo cada vez más común en entrevistas, redes sociales, servicio al cliente, telemercadeo y otros campos que se supone que son comunicación entre personas, pero con la incorporación de la ia, se ha vuelto más difícil para las personas encontrar. gente. xiao ning se quejó ante ai whale selection agency de que ahora el servicio de atención al cliente de ia de una determinada empresa de mensajería también permite a los usuarios de pua. cuando pedí cambiar al manual, el servicio de atención al cliente dijo: "será más lento encontrar a alguien~", "es posible que manpower no pueda resolver su problema~""el personal de servicio al cliente humano no está trabajando" y otros contenidos me impiden encontrar un servicio al cliente humano real. parece que no hay nadie a quien encontrar excepto ai.

la ia está entre la gente y parece estar construyendo un "muro de berlín" entre la gente.

los muros ocultos de ia están por todas partes en las escenas de la vida y el trabajo

a las diez de la noche, debido a la necesidad de iniciar sesión en el juego, la clave del estudiante universitario inició sesión en qq, en el que no había iniciado sesión durante mucho tiempo. jinyao descubrió que había un amigo para agregar desde "personas cercanas", y jinyao pasó fácilmente la solicitud de amigo.

mientras los dos intercambiaban palabras, jin yao sintió que había una pizca de afecto entre él y la otra persona. cuando jin yao estaba inmerso en esta hermosa atmósfera, la otra parte de repente envió un enlace. jin yao hizo clic en él, solo para descubrir que estaba en blanco. cuando estaba confundido, la otra parte de repente hizo una videollamada impulsada por una gran curiosidad, la llave dorada conectó la videollamada y sucedió una escena inesperada.

frente al vídeo había una mujer ligera de ropa con un rostro hermoso y perfecto. sin estar preparada, se mantuvo presionada la tecla durante siete u ocho segundos antes de que se acordara de colgar el teléfono. después de colgar el teléfono, la otra parte envió inmediatamente un "pequeño video". la heroína que aparecía era la chica del video de hace un momento, pero el héroe tenía una cara dorada.

la clave fue cambiada por la ia. estaba completamente confundido:la belleza en el video de la llamada no solo es una ia, sino que no sé cuándo la ia también cambió mi yo real y lo puso en el video corto.. la escena virtual en internet de repente lo dejó preguntándose adónde ir.

este tipo de contenido realista generado por ia ya no es una excepción. cierta comunidad gráfica está llena de publicaciones sobre protección contra rayos que dicen "estos blogueros no son personas reales".

fuente: captura de pantalla de xiaohongshu

soul, el software de redes sociales líder que originalmente creó una plataforma de citas para personas, ahora también se ha "rebelado" e introducido la ia. el chatbot de ia "ai goudan" en soul no solo puede saludar a los usuarios de manera proactiva, sino que también puede encontrar temas de qué hablar de manera amigable y entusiasta. el lenguaje es divertido y provocativo, lo que ha atraído a muchos usuarios a preguntar "¿es así? ¿una persona real que se hace pasar por una ia?" ai goudan no solo las conversaciones son tan naturales como las personas reales y también pueden hablar idiomas,según los funcionarios de soul, el servicio de videollamadas del robot de chat con ia se lanzará a finales de año.

fuente: captura de pantalla de las notas del internauta de xiaohongshu

al mismo tiempo, muchas personas también se preguntan si tiene sentido introducir chatbots de ia en el software social. algunas personas piensan que la introducción de la ia en el ámbito social es un comportamiento antihumano. lo que la gente quiere en las redes sociales es una comunicación sincera y auténtica, ¿se desvía la introducción de la ia de esta intención original, especialmente una plataforma como soul que enfatiza la amistad del alma?la niña ballena experimenta los robots de ia de soul, todos ellos no tienen diferencias de personalidad, ¿de dónde viene el alma?？

no solo eso, el servicio al cliente de ia también restringe la capacidad de las personas para encontrar un servicio al cliente real. en el pasado, encontrar servicio al cliente manual solo requería dos pasos: el primer paso era hacer una llamada; el segundo paso era cambiar al servicio al cliente manual. por otro lado, ahora los chats de ia son continuos. según red star news, algunos internautas marcaron los números de servicio al cliente de 45 plataformas. las estadísticas muestran que se tarda un promedio de 94 segundos en transferirse al servicio de atención al cliente manual, y es el más largo. la espera fue de hasta 380 segundos.

muchos internautas en las plataformas sociales también se quejan de que para pasar al servicio de atención al cliente manual, es necesario enviar el "manual de redireccionamiento" al menos cuatro veces antes de poder conectarse. además, el servicio de atención al cliente de la plataforma no sólo es difícil de encontrar, sino que también lo es. será cada vez más difícil de encontrar después de más búsquedas. en el pasado, hubo casos en los que el servicio al cliente de ia de luckin pretendía ser un servicio de atención al cliente humano, y luego hubo casos en los que el servicio de atención al cliente en persona real de pinduoduo pretendía ser robots de ia y "no podía entender" las apelaciones de los usuarios...la introducción de la ia ha ampliado silenciosamente la distancia entre las personas y el servicio al cliente real, haciendo cada vez más difícil encontrar un servicio al cliente humano.

hoy en día, el proceso de contratación también está dominado por la ia. la competencia en el mercado laboral es feroz y la oferta de puestos de trabajo en muchas empresas supera la demanda. hay una situación en la que "una entre cien o incluso mil empresas suelen introducir entrevistas de ia para resolver la necesidad urgente de recursos humanos". escenario. según el "informe de investigación sobre la situación actual de las aplicaciones de ia en la contratación corporativa en 2024", el 56,6% de las empresas planean o ya han introducido aplicaciones de ia en el trabajo de contratación, y hasta el 70,9% de las empresas de informática de internet han entrado en acuerdos preliminares. planificación y reclutamiento de ia a pequeña escala. etapa piloto a gran escala.

para los solicitantes, las entrevistas con ia son sin duda un umbral difícil de cruzar.también hay muchas publicaciones de intercambio de experiencias sobre entrevistas de ia en plataformas sociales. solo en xiaohongshu, hay más de 10,000 publicaciones que los internautas están discutiendo intensamente el tema de "cómo complacer al entrevistador de ia".

con cada vez más ia, a las personas les resulta cada vez más difícil encontrar personas. en el proceso de búsqueda, las personas se pierden frente a la ia y, sin saberlo, olvidan la intención original de esta comunicación.

de herramienta para personas a herramienta para "aislar personas"

con el desarrollo de la tecnología hasta el día de hoy, herramientas como la escritura con ia, los dibujos de texto, los videos de texto, la creación de ppt con ia y otras herramientas aigc sirven como asistentes para facilitar la producción y la vida de las personas. hace un mes, robin li reveló que el número de usuarios de chatbot wenxin superó los 300 millones y que el procesamiento de texto diario promedio supera el billón de tokens. esto significa que, de media, una de cada cinco personas utiliza ia.

sin embargo, con la implementación de aplicaciones de ia, la ia desempeña cada vez más el papel de "aislar a las personas".

especialmente la gente digital en la sala de transmisión en vivo casi ha reemplazado a los presentadores que consumen mucho tiempo.

con una producción constante de emociones, casi las mismas habilidades de venta y posturas de transmisión en vivo que no cambian mucho, cada vez más personas digitales ocupan la sala de transmisión en vivo temprano en la mañana. la internauta xiaolu fue a la sala de transmisión en vivo de cierta marca a altas horas de la noche para realizar un pedido de un producto, pero no importa cómo revisó la sección de comentarios, nadie le respondió. solo entonces se dio cuenta de que la transmisión en vivo probablemente era un robot. , y el motivo de la falta de respuesta podría ser que su comentario no se activó. palabras clave que la ia pueda reconocer.

xiaolu no tuvo más remedio que salir de la interfaz de transmisión en vivo y fue al servicio de atención al cliente de la tienda con la esperanza de obtener una respuesta. sin embargo, no pudo evitar descubrir que el servicio de atención al cliente de la tienda también era un robot... xiaolu estaba indefensa cuando estaba rodeada. por robots, lo que la hizo renunciar a comprar un color particular de lápiz labial.

1,8 vatios al año, 24 horas de trabajo ininterrumpido y efectos de transmisión cada vez más realistas. muchos comerciantes de transmisiones en vivo han "codicionado" a la gente digital que necesita jugar durante mucho tiempo con su increíble espíritu de "simplemente trabajar con hierro roto". .

no solo las personas digitales han ingresado a la sala de transmisión en vivo, sino que ahora la ia también ha ingresado a las empresas y se ha convertido en un poderoso asistente para los capitalistas.

la aplicación de las entrevistas con ia se remonta a 2009. afectadas por la crisis financiera en ese momento, muchas empresas de fortune 500 iniciaron despidos a gran escala. cada vez había más solicitantes de empleo en los pocos puestos de contratación y la competencia en el mercado laboral era feroz.

en esta batalla de miles de tropas cruzando un puente de una sola tabla, muchas empresas no sólo quieren reclutar "un talento entre cien", sino que también se ven obligadas a reducir costos y aumentar la eficiencia, por lo que optan por adoptar la ia. para unilever, que cuenta con al menos 80.000+ personas postulando cada año, la tasa de contratación es sólo de uno entre diez mil, y las entrevistas con ia se han convertido en la primera opción de unilever. unilever fue una de las primeras empresas en probar las entrevistas con ia en ese momento."business insider" informó una vez que el sistema de entrevistas de ia de hirevue le ahorra a unilever $1 millón en costos de contratación cada año.

pero la ia en ese momento aún no se consideraba inteligente. la apariencia fría y la voz mecánica del entrevistador de ia a menudo se llamaban "retraso artificial". el proceso de la entrevista consiste simplemente en que el entrevistado mira fijamente a la cámara y recita las respuestas preparadas de antemano.

hoy en día, las entrevistas de ia, que han estado inactivas durante diez años, están nuevamente "creciendo locamente". según ai whale news, empresas como meituan, tencent y siemens, así como algunas empresas estatales centrales y bancos estatales, están utilizando actualmente entrevistas de ia en la contratación. lo que es diferente del pasado es el entrevistador de ia "niu hulu". después de ser reescrito por personas digitales y modelos grandes, la imagen del entrevistador de ia es más vívida, las funciones se enriquecen y el aspecto general es más inteligente; al igual que antes, los entrevistadores de ia todavía desempeñan el papel de ayudar a las empresas a "reducir costos y aumentar la eficiencia", rechazando a más personas y seleccionando a los candidatos que la empresa necesita.

nota: captura de pantalla de la entrevista de ai de unilever a la izquierda. captura de pantalla de la entrevista de ai de la derecha;

y el servicio al cliente mediante ia ya no puede considerarse un negocio novedoso. el desarrollo del servicio al cliente con ia se remonta a principios de la década de 2000, cuando el servicio al cliente con ia solo aparecía en forma de simples respuestas automáticas y chatbots basados ​​en reglas. hoy en día, la tecnología de ia avanza a pasos agigantados, y el servicio al cliente de ia puede falsificar lo real.

todos tenemos este tipo de experiencia de queja: la hermosa voz de la persona que contestó el teléfono, combinada con las partículas modales conectadas naturalmente, hace que la gente piense que la llamada la responde una persona real de servicio al cliente, pero cuando intentas describir la problema, descubre que la persona del otro lado no puede contestar la llamada. no sabe qué decir. le pregunta: "¿es usted una persona real?". no tienes más remedio que colgar el teléfono. tu ya corta vida se ha visto retrasada por un minuto...

sin embargo, para completar la implementación de ia anterior, las empresas solo necesitan realizar pedidos con un clic. después de que la empresa realiza un pedido, el proveedor de servicios creará un sistema backend en la empresa.las empresas solo necesitan verificar la personalización del menú en función de los retratos de los usuarios, como habilidades de habla, plantillas, rutas, etc., e interceptar a los usuarios más "problemáticos" detrás de la ia con un solo clic.

además de los escenarios que requieren mucha mano de obra, como entrevistas y servicio al cliente, la ia también se está volviendo popular en escenarios de entretenimiento para el consumidor.

en su apogeo, honor of kings alguna vez tuvo cientos de millones de usuarios activos diarios. sin embargo, la cantidad de usuarios ha disminuido significativamente y constantemente intenta introducir inteligencia artificial para equilibrar el ecosistema. un jugador veterano de honor of kings dijo que a partir de 2018, los humanos y las máquinas solo se encontraban en segmentos relativamente bajos, pero recientemente, a menudo se los combina con un grupo completo de ia en segmentos altos. interfaz de asentamiento y encontrar a mis compañeros de equipo. la página de inicio se siente llena de ia." sólo entonces me di cuenta de que mis compañeros de equipo eran ia.

especuló que la razón por la que la ia apareció en los segmentos bajos en el pasado fue para crear una buena experiencia de juego para los principiantes, pero ahora que la ia aparece en los segmentos altos es porque teme que haya una brecha en el número de usuarios; juego. sin embargo, los jugadores a menudo no aceptan esta configuración, porque la segmentación en el juego es una prueba de fuerza, pero ahora, para demostrar su propia fuerza, necesitan romper los grilletes de la ia.

las personas han pasado de estar acompañadas por robots a estar rodeadas de muros de ia levantados sin saberlo a su alrededor. las personas abren la boca y quieren comunicarse con personas reales, pero lo único que obtienen son frías respuestas de ia que rebotan en las paredes.

la tecnología construye muros más altos y la gente empieza a resistir

las personas se están alejando unas de otras. muchos escenarios que tradicionalmente requieren la interacción humana están siendo reemplazados por la ia, y la causa fundamental de este fenómeno radica en gran medida en la creciente popularidad de la tecnología de ia.

el desarrollo de robots telefónicos es un ejemplo. a partir de finales del siglo xix, los robots telefónicos inicialmente se basaban en la navegación con botones ivr (respuesta de voz interactiva) y la navegación con palabras clave por reconocimiento de voz, y solo podían manejar algunos problemas simples de servicio al cliente, como consultar saldos, manejar negocios, etc. tiempo, la gente está muy claro con la ia.

en 2018, el modelo bert lanzado por google research permitió que los robots telefónicos experimentaran cambios revolucionarios, y la llegada de chatgpt llevó la industria de los robots telefónicos a otro pico. los robots telefónicos que incorporan estas nuevas tecnologías no sólo son capaces de llevar a cabo conversaciones de varios turnos y poseer ciertas capacidades de comprensión del contexto, sino que también son capaces de manejar contenido complejo y de formato largo. la ia está empezando a ser capaz de procesar el lenguaje con el pensamiento humano e incluso superar la eficiencia humana, y resulta difícil distinguir entre la ia y los humanos.

el desarrollo de la ciencia y la tecnología es a menudo sólo la piedra angular, y la "reducción de precios" de la tecnología promueve su aplicación a gran escala. en la primera mitad de este año, los principales fabricantes informaron con frecuencia de recortes en el precio de los tokens, y el precio de los tokens de modelos grandes entró en la "era centi".

los conocedores de la industria dijeron que el costo de los robots de llamadas salientes no es alto ahora, y cada vez más empresas brindan servicios personalizados. algunas requieren solo 1.000 yuanes para obtenerlos, para las más complejas, algunas se facturan por tiempo, 1 centavo/6; en segundo lugar, también hay cargos basados ​​en el tráfico de datos y una llamada cuesta menos de diez centavos. sin embargo, la misma cantidad de trabajo realizado manualmente es más de cinco veces más cara que la ia. obviamente, la ia es más rentable.

para hacer frente a las 20.000 llamadas realizadas por ia cada día, los operadores de comunicaciones deberían desarrollar ahora una tecnología de identificación de llamadas de acoso más inteligente y precisa. muchos consumidores no tienen más remedio que contestar las llamadas de ia y dejarlas solas durante varios minutos, desperdiciando el uso. tiempo de ia.....

ante las inevitables entrevistas de ia, muchos trabajadores inmigrantes están buscando formas de afrontar la situación: para complacer a la ia, muchos recién graduados están haciendo deberes homogéneos en las plataformas sociales: cambiar sus hábitos diarios de habla en términos de elección de palabras, utilizar vocabulario de ia para facilitar la captura de palabras clave por parte de la ia wang ran, un académico de inteligencia artificial de la universidad de ciencia y tecnología de huazhong, incluso sugirió que los colegios y universidades pueden introducir orientación y capacitación relacionadas con las entrevistas de ia...

para cruzar el muro de la ia y atender a la ia, las personas también se convierten en títeres de la ia.y las empresas continúan alimentando la ia con estos contenidos "basura" producidos por personas que imitan la ia. según las reacciones de los internautas durante la temporada de reclutamiento escolar, "no solicité a tencent para el reclutamiento de otoño, pero también recibí una invitación de tencent para una entrevista de ai"; "solicité a tencent hace un mes, pero ai; el aviso de la entrevista se envió hace solo dos días. pensé que no era oficial, así que después de consultar, tencent fang respondió que era una invitación oficial pero que no continuaría con el proceso de seguimiento”.

la gente está empezando a darse cuenta de que la aplicación generalizada de la tecnología de inteligencia artificial tiene como objetivo en realidad completar el volumen de contratación. en el área de comentarios de la plataforma social, muchos recién graduados dijeron que "no quieren trabajar para ai en vano" y renunciaron a las entrevistas.

la cara b de la aplicación de la tecnología es que el valor del trabajo que realizan las personas se irá diluyendo gradualmente.

los pasantes de fancytech deben realizar constantemente el trabajo repetitivo de alimentar materiales a la ia y luego cargarlos manualmente después de que se genera la ia; los grandes modelos multimodales requieren personal fijo para revisar si el contenido de las imágenes generadas cumple con las regulaciones humanas digitales; sala de transmisión en vivo un asistente de transmisión necesita "enlazar" hasta diez computadoras... sin otra opción, las personas sólo pueden repetir mecánicamente las tareas laborales, perdiendo espacio para la creatividad y la singularidad. el trabajo popular también se está desarrollando hacia el bajo valor y la mecanización.

con esta tendencia, el resultado será peor: si la gente quiere mostrar su propio valor, parece que sólo queda un camino: reducir el número de horas de trabajo.

todo el mundo es como un tornillo solitario, concentrado en su trabajo. la ia ha completado muchas cosas que la gente real tiene que hacer.

cuando las personas luchan por ampliar sus horas de trabajo, la comunicación entre las personas parece volverse menos importante, y el "muro de berlín" moldeado por la ia también será más difícil de cruzar...