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autore: chen jiahui

redattore: yang xiaohe

“sono stato a quattro o cinque interviste e non ho nemmeno visto un vero intervistatore.", si è lamentato all'ai whale selection club un neolaureato che ha partecipato al reclutamento autunnale.

ha iniziato a prepararsi per il reclutamento autunnale alla fine di agosto. ha letto innumerevoli guide e ha impiegato mezzo mese per preparare il suo curriculum, ma ha ricevuto risposte solo da poche aziende. la cosa frustrante è che ha ricevuto solo colloqui di intelligenza artificiale. "dopo aver letto a lungo la guida all'intervista, mi sono truccata con cura tutta la mattina. nel pomeriggio mi sono seduta davanti all'intervistatore mobile e ho posto alcune domande che avevo già descritto. la cosa ancora più sorprendente è stata che ho strizzato leggermente gli occhi, oppure la rete non era connessa. nella migliore delle ipotesi, l'intervistatore robot riattaccherà e non ci sarà motivo di spiegare.

yuanyuan "serve" attentamente l'intervistatore ai ed è estremamente ansioso di avere una comunicazione normale con un vero intervistatore.ma ora nelle interviste con le principali aziende, il primo round è fondamentalmente lo screening dell’intelligenza artificiale, e i curriculum all’estero sono stati uccisi dall’intelligenza artificiale.

non solo le interviste, ma ora anche le piattaforme social sono inondate di intelligenza artificiale. xiao jiang, un utente accanito di una certa piattaforma social, ha visto una bellissima ragazza e ha voluto stabilire una connessione. quando ha cliccato sulla home page, ha scoperto che si trattava di un'immagine generata dall'intelligenza artificiale. "questa situazione si è verificata molte volte." xiao jiang ha lottato per trovare il coraggio, ma ha sempre incontrato ostacoli quando ha preso l'iniziativa "ci sono così tante ia adesso?"

sulle piattaforme social, le persone tendono a concentrarsi sulla comunicazione cuore a cuore. l’incorporazione dell’intelligenza artificiale crea virtualmente una barriera tra le persone e ostacola la comunicazione tra le persone. "l'intelligenza artificiale è piuttosto interessante, ma voglio comunque essere in grado di comunicare sinceramente", ha detto xiao jiang.

è vero che l’intelligenza artificiale sta diventando sempre più comune nei colloqui, nei social network, nel servizio clienti, nel telemarketing e in altri campi. questi dovrebbero essere la comunicazione tra le persone, ma con l’aggiunta dell’intelligenza artificiale è diventato più difficile per le persone trovarle persone. xiao ning si è lamentato con l'ai whale selection agency che ora il servizio clienti ai di una certa compagnia di corriere espresso consente anche agli utenti pua. quando ho chiesto di passare al manuale, il servizio clienti ha detto: ".sarà più lento trovare qualcuno~", "la manodopera potrebbe non essere in grado di risolvere il tuo problema~", "il personale del servizio clienti umano è assente dal lavoro" e altri contenuti mi impediscono di trovare un vero servizio clienti umano. sembra che non ci sia nessuno da trovare tranne l'intelligenza artificiale.

l'intelligenza artificiale sta tra le persone e sembra costruire un "muro di berlino" tra le persone.

i muri nascosti dell’intelligenza artificiale sono ovunque nelle scene di vita e di lavoro

alle dieci di sera, per necessità di accedere al gioco, la chiave dello studente universitario ha effettuato l'accesso a qq, a cui non accedeva da molto tempo. jinyao ha scoperto che c'era un amico da aggiungere da "persone nelle vicinanze" e jinyao ha facilmente superato la richiesta di amicizia.

mentre i due si scambiavano parole, jin yao sentiva che c'era un accenno di affetto tra lui e l'altra persona. quando jin yao era immerso in questa bellissima atmosfera, l'altra persona ha improvvisamente inviato un collegamento, jin yao ha cliccato su di esso, solo per scoprire che era vuoto. quando era confuso, l'interlocutore ha improvvisamente fatto una videochiamata, spinto da una forte curiosità, la chiave d'oro ha collegato la videochiamata ed è accaduta una scena inaspettata.

di fronte al video c'era una donna discinta, dal viso bello e perfetto. impreparata, il tasto fu tenuto premuto per sette o otto secondi prima che si ricordasse di riattaccare. dopo aver riattaccato il telefono, l'interlocutore ha immediatamente inviato un "piccolo video". l'eroina era la ragazza del video di poco fa, ma l'eroe aveva una faccia dorata.

la chiave è stata cambiata dall'intelligenza artificiale. era completamente confuso:non solo la bellezza del video della chiamata è un'intelligenza artificiale, ma non so quando anche il mio vero sé è stato cambiato dall'intelligenza artificiale e inserito nel breve video.. la scena virtuale su internet lo ha improvvisamente portato a chiedersi dove andare.

questi contenuti realistici generati dall'intelligenza artificiale non sono più un'eccezione. una certa comunità grafica è piena di post di protezione dai fulmini che dicono "questi blogger non sono persone reali".

fonte: schermata di xiaohongshu

soul, il principale software di social networking che originariamente creò una piattaforma di incontri per le persone, ora si è "ribellato" e ha introdotto l'intelligenza artificiale. il chatbot ai "ai goudan" su soul non solo può salutare gli utenti in modo proattivo, ma anche trovare in modo proattivo argomenti di cui parlare in modo amichevole ed entusiasta. il linguaggio è divertente e provocatorio, il che ha attirato molti utenti a chiedere "è vero una persona reale che finge di essere un'intelligenza artificiale?" ai goudan non solo le conversazioni sono naturali come le persone reali e possono anche parlare lingue,secondo i funzionari di soul, il servizio di videochiamata del robot di chat ai sarà lanciato entro la fine dell'anno.

fonte: screenshot degli appunti del netizen xiaohongshu

allo stesso tempo, molte persone si chiedono anche se abbia senso introdurre i chatbot basati sull’intelligenza artificiale nei social software. alcuni pensano che l’introduzione dell’intelligenza artificiale nel campo sociale sia un comportamento antiumano. ciò che le persone vogliono nei social network è una comunicazione sincera e autentica. l'introduzione dell'intelligenza artificiale si discosta da questa intenzione originale, soprattutto una piattaforma come soul che enfatizza l'amicizia dell'anima?la ragazza balena sperimenta i robot ai di soul, non hanno tutti differenze di personalità, da dove viene l'anima?？

non solo, il servizio clienti basato sull’intelligenza artificiale limita anche la capacità delle persone di trovare un vero servizio clienti. in passato, trovare il servizio clienti manuale richiedeva solo due passaggi: il primo passo era effettuare una chiamata; il secondo passo era passare al servizio clienti manuale. d'altra parte, l'intelligenza artificiale ora chatta senza sosta. secondo red star news, alcuni netizen hanno composto i numeri del servizio clienti di 45 piattaforme. le statistiche mostrano che ci vogliono in media 94 secondi per essere trasferiti al servizio clienti manuale, e il più lungo l'attesa è stata di 380 secondi.

molti netizen sulle piattaforme social lamentano inoltre che per passare al servizio clienti manuale, è necessario inviare il "reindirizzamento manuale" almeno quattro volte prima di potersi connettere. inoltre, il servizio clienti della piattaforma non solo è difficile da trovare, ma lo è diventerà sempre più difficile da trovare dopo ulteriori ricerche. in passato, c'erano casi in cui il servizio clienti ai di luckin fingeva di essere un servizio clienti umano, e in seguito ci sono stati casi in cui il servizio clienti in persona reale di pinduoduo fingeva di essere robot ai e "non riusciva a capire" le richieste degli utenti...l’introduzione dell’intelligenza artificiale ha silenziosamente ampliato la distanza tra le persone e il servizio clienti reale, rendendo sempre più difficile trovare un servizio clienti umano.

al giorno d’oggi, anche il processo di reclutamento è dominato dall’intelligenza artificiale. la concorrenza nel mercato del lavoro è feroce e l'offerta di posti di lavoro in molte aziende supera la domanda. si registra una situazione di "uno su cento o addirittura mille". le aziende spesso introducono colloqui di intelligenza artificiale per risolvere l'urgente bisogno di risorse umane palcoscenico. secondo il "rapporto di ricerca sulla situazione attuale dell'applicazione dell'intelligenza artificiale nel reclutamento aziendale nel 2024", il 56,6% delle aziende prevede di introdurre o ha già introdotto applicazioni dell'intelligenza artificiale nel lavoro di reclutamento e ben il 70,9% delle società informatiche internet ha avviato accordi preliminari pianificazione e reclutamento di ia su piccola scala. fase pilota su larga scala.

per i candidati, i colloqui con l’intelligenza artificiale rappresentano senza dubbio una soglia difficile da superare.ci sono anche molti post di condivisione di esperienze sulle interviste con intelligenza artificiale sulle piattaforme social. solo su xiaohongshu ci sono più di 10.000 post che i netizen discutono intensamente sull'argomento "come soddisfare l'intervistatore con intelligenza artificiale".

con sempre più intelligenza artificiale, diventa sempre più difficile per le persone trovare persone. nel processo di ricerca, le persone si perdono di fronte all’intelligenza artificiale e dimenticano inconsapevolmente l’intenzione originaria di questa comunicazione.

da strumento per le persone a strumento per “isolare le persone”

con lo sviluppo della tecnologia fino ad oggi, strumenti come la scrittura ai, i disegni di testo, i video di testo, ppt per la creazione di ai e altri strumenti aigc fungono da assistenti per facilitare la produzione e la vita delle persone. un mese fa, robin li ha rivelato che il numero di utenti di chatbot wenxin ha superato i 300 milioni e che l'elaborazione media giornaliera di testi supera i 1 trilione di token. ciò significa che in media una persona su cinque utilizza l’intelligenza artificiale.

tuttavia, con l’implementazione delle applicazioni ia, l’intelligenza artificiale svolge sempre più il ruolo di “isolare le persone”.

soprattutto gli operatori digitali nella sala di trasmissione dal vivo hanno quasi sostituito i conduttori che richiedevano molto tempo.

con una produzione costante di emozioni, quasi le stesse capacità di vendita e posture di trasmissione dal vivo che non cambiano molto, sempre più persone digitali occupano la sala di trasmissione in diretta mattutina. netizen xiaolu è andata nella sala di trasmissione in diretta di un certo marchio a tarda notte per effettuare un ordine per un prodotto, ma non importa come abbia controllato la sezione dei commenti, nessuno le ha risposto. solo allora si è resa conto che la trasmissione in diretta era probabilmente un robot e il motivo della mancata risposta potrebbe essere che il suo commento non è stato attivato da parole chiave riconoscibili dall'intelligenza artificiale.

xiaolu non aveva altra scelta che uscire dall'interfaccia di trasmissione in diretta e andare al servizio clienti del negozio nella speranza di ottenere una risposta. tuttavia, non riuscì a scoprire che anche il servizio clienti del negozio era un robot... xiaolu era impotente quando era circondata dai robot, cosa che l'ha costretta a rinunciare all'acquisto di un particolare colore di rossetto.

1,8w all'anno, 24 ore di lavoro ininterrotto ed effetti di trasmissione sempre più realistici gli utenti digitali sono stati "ambiti" da molti commercianti di trasmissioni dal vivo che hanno bisogno di giocare a lungo con il loro fantastico spirito di "lavorare solo con il ferro rotto". .

non solo le persone digitali sono entrate nelle sale di trasmissione in diretta, ma ora l’intelligenza artificiale è entrata anche nelle imprese ed è diventata un potente assistente dei capitalisti.

l’applicazione delle interviste tramite intelligenza artificiale può essere fatta risalire al 2009. colpite dalla crisi finanziaria in quel periodo, molte aziende fortune 500 iniziarono licenziamenti su larga scala. c'erano sempre più persone in cerca di lavoro nelle poche posizioni di reclutamento e la competizione sul mercato del lavoro era feroce.

in questa battaglia di migliaia di truppe che attraversano un ponte a tavola unica, molte aziende non solo vogliono reclutare “un centinaio di talenti”, ma sono anche costrette a ridurre i costi e aumentare l’efficienza, quindi scelgono di abbracciare l’intelligenza artificiale. per unilever, che conta oltre 80.000 persone che fanno domanda ogni anno, il rapporto di reclutamento è solo uno su diecimila e i colloqui con l’intelligenza artificiale sono diventati la prima scelta di unilever. unilever è stata una delle prime aziende a provare i colloqui con l’intelligenza artificiale in quel momento."business insider" una volta ha riferito che il sistema di interviste ai di hirevue fa risparmiare a unilever 1 milione di dollari in costi di reclutamento ogni anno.

ma l'intelligenza artificiale a quel tempo non era ancora considerata intelligente. l'aspetto freddo e la voce meccanica dell'intervistatore dell'ia erano spesso chiamati "ritardo artificiale". il processo di intervista consiste semplicemente nel fatto che l'intervistato fissa la telecamera e recita le risposte preparate in anticipo.

oggi, le interviste tramite intelligenza artificiale, rimaste inattive per dieci anni, stanno di nuovo "crescendo all'impazzata". secondo ai whale news, aziende come meituan, tencent e siemens, così come alcune imprese statali centrali e banche statali, stanno attualmente utilizzando le interviste ai nelle assunzioni. ciò che è diverso dal passato è l'intervistatore ai "niu hulu" dopo essere stato riscritto da persone digitali e modelli di grandi dimensioni, l'immagine dell'intervistatore ai è più vivida, le funzioni sono arricchite e l'aspetto generale è più intelligente ma come prima, gli intervistatori con intelligenza artificiale svolgono ancora il ruolo di aiutare le aziende a "ridurre i costi e aumentare l'efficienza", allontanando più persone ed escludendo i candidati di cui l'azienda ha bisogno.

nota: schermata dell'intervista all'intelligenza artificiale di unilever a sinistra; schermata dell'intervista all'intelligenza artificiale a destra

e il servizio clienti basato sull’intelligenza artificiale non può più essere definito un nuovo business. lo sviluppo del servizio clienti basato sull’intelligenza artificiale può essere fatto risalire ai primi anni 2000, quando il servizio clienti basato sull’intelligenza artificiale appariva solo sotto forma di semplici risposte automatiche e chatbot basati su regole. al giorno d'oggi, la tecnologia ai sta avanzando a passi da gigante e il servizio clienti ai può falsificare la realtà.

tutti abbiamo questo tipo di esperienza di reclamo: la bella voce della persona che ha risposto al telefono, combinata con le particelle modali naturalmente connesse, fa pensare alle persone che alla chiamata abbia risposto un vero addetto al servizio clienti, ma quando provi a descrivere il problema, scopri che la persona dall'altra parte non può rispondere alla chiamata. non sai cosa dire. gli chiedi "sei una persona reale?" non c'è altra scelta che riattaccare il telefono. la tua già breve vita è stata ritardata dall'intelligenza artificiale.

tuttavia, per completare l’implementazione dell’intelligenza artificiale di cui sopra, le aziende devono effettuare ordini solo con un clic. dopo che l'azienda ha effettuato un ordine, il fornitore di servizi creerà un sistema backend nell'azienda.le aziende devono solo controllare la personalizzazione del menu in base ai ritratti degli utenti, come capacità vocali, modelli, percorsi, ecc., e intercettare gli utenti più "problematici" dietro l'intelligenza artificiale con un clic.

oltre agli scenari ad alta intensità di lavoro come interviste e servizio clienti, l’intelligenza artificiale sta diventando popolare anche negli scenari di intrattenimento dei consumatori.

al suo apice, honor of kings aveva centinaia di milioni di utenti attivi ogni giorno. tuttavia, il numero di utenti è diminuito in modo significativo e cerca costantemente di introdurre l'intelligenza artificiale per bilanciare l'ecosistema. un giocatore veterano di honor of kings ha affermato che a partire dal 2018, gli esseri umani e le macchine sono stati incontrati solo in segmenti relativamente bassi, ma recentemente vengono spesso abbinati a un intero gruppo di ia nei segmenti alti interfaccia di insediamento e trovare i miei compagni di squadra. la home page sembra piena di intelligenza artificiale." solo allora ho capito che i miei compagni di squadra erano ia.

ha ipotizzato che il motivo per cui l'intelligenza artificiale è apparsa nei segmenti bassi in passato era quello di creare una buona esperienza di gioco per i principianti, ma ora che l'intelligenza artificiale appare nei segmenti alti è perché si teme che ci sarà un divario nel numero di utenti gioco. tuttavia, i giocatori spesso non accettano questa impostazione, perché la segmentazione nel gioco è una prova di forza, ma ora per dimostrare la propria forza devono rompere le catene dell'ia.

le persone sono passate dall’essere accompagnate da robot all’essere circondate da muri di intelligenza artificiale eretti inconsapevolmente attorno a loro. le persone aprono la bocca e vogliono comunicare con persone reali, ma tutto ciò che ottengono sono fredde risposte di intelligenza artificiale che rimbalzano dai muri.

la tecnologia costruisce muri più alti e le persone iniziano a resistere

le persone si stanno alienando le une dalle altre. molti scenari che tradizionalmente richiedono l’interazione umana vengono sostituiti dall’intelligenza artificiale e la causa principale di questo fenomeno risiede in gran parte nella crescente popolarità della tecnologia dell’intelligenza artificiale.

lo sviluppo dei robot telefonici ne è un esempio. a partire dalla fine del 19° secolo, i robot telefonici inizialmente si affidavano alla navigazione tramite pulsanti ivr (interactive voice response) e alla navigazione tramite parole chiave con riconoscimento vocale, e potevano gestire solo alcuni semplici problemi del servizio clienti, come il controllo dei saldi, la gestione degli affari, ecc. tempo, persone è molto chiaro con l'intelligenza artificiale.

nel 2018, il modello bert lanciato da google research ha consentito ai robot telefonici di subire cambiamenti rivoluzionari e l’avvento di chatgpt ha spinto l’industria dei robot telefonici a un altro picco. i bot telefonici che incorporano queste nuove tecnologie non solo sono in grado di condurre conversazioni a più turni e possiedono determinate capacità di comprensione del contesto, ma sono anche in grado di gestire contenuti complessi e di lunga durata. l’intelligenza artificiale sta cominciando a essere in grado di elaborare il linguaggio con il pensiero umano e persino di superare l’efficienza umana, e diventa difficile distinguere tra intelligenza artificiale e esseri umani.

lo sviluppo della scienza e della tecnologia è spesso solo la pietra angolare, e la “riduzione dei prezzi” della tecnologia ne promuove l’applicazione su larga scala. nella prima metà di quest'anno, i principali produttori hanno spesso segnalato riduzioni dei prezzi dei token e il prezzo dei token di grandi dimensioni è entrato nell'era dei "centi".

esperti del settore affermano che il costo dei robot per le chiamate in uscita non è elevato e che sempre più aziende forniscono servizi personalizzati. alcune richiedono semplici 1.000 yuan per ottenerle, mentre altre vengono fatturate in base al tempo, 1 centesimo/6 in secondo luogo, ci sono anche tariffe basate sul traffico dati e una chiamata costa meno di un centesimo. tuttavia, la stessa quantità di lavoro svolto manualmente è più di cinque volte più costosa dell’intelligenza artificiale.

per far fronte alle 20.000 chiamate effettuate dall'intelligenza artificiale ogni giorno, gli operatori delle comunicazioni dovrebbero ora sviluppare una tecnologia di identificazione delle chiamate moleste più intelligente e accurata. molti consumatori non hanno altra scelta che rispondere alle chiamate dell'intelligenza artificiale e lasciarli soli per diversi minuti, sprecandone l'uso tempo dell'ai....

di fronte alle inevitabili interviste sull’intelligenza artificiale, molti lavoratori migranti sono ora alla ricerca di modi per far fronte: per compiacere l’intelligenza artificiale, molti neolaureati stanno svolgendo compiti omogenei sulle piattaforme sociali: cambiare le loro abitudini linguistiche quotidiane in termini di scelta delle parole, usare il vocabolario dell’intelligenza artificiale per facilitare l'intelligenza artificiale per acquisire parole chiave; wang ran, uno studioso di intelligenza artificiale presso l'università di scienza e tecnologia di huazhong, ha addirittura suggerito che i college e le università possano introdurre orientamenti e formazione relativi alle interviste sull'intelligenza artificiale...

per oltrepassare il muro dell'intelligenza artificiale e soddisfare l'intelligenza artificiale, le persone diventano anche le marionette dell'intelligenza artificiale.e le aziende continuano ad alimentare l’intelligenza artificiale con questi contenuti “spazzatura” prodotti da persone che imitano l’intelligenza artificiale. secondo le reazioni dei netizen durante la stagione di reclutamento scolastico, "non ho presentato domanda a tencent per il reclutamento autunnale, ma ho anche ricevuto un invito per un colloquio con l'ia da tencent"; "ho presentato domanda a tencent un mese fa, ma l'ai l'avviso di intervista è stato inviato solo due giorni fa, pensavo che non fosse ufficiale, quindi dopo essersi consultato, tencent fang ha risposto che si trattava di un invito ufficiale ma non avrebbe proceduto con il processo di follow-up.

le persone stanno cominciando a rendersi conto che l’applicazione diffusa della tecnologia ai serve in realtà a completare il volume di reclutamento. nell'area commenti della piattaforma social, molti neolaureati hanno affermato di "non voler lavorare invano per l'intelligenza artificiale" e hanno rinunciato ai colloqui.

il lato b dell’applicazione della tecnologia è che il valore del lavoro svolto dalle persone verrà gradualmente diluito.

gli stagisti di fancytech devono eseguire costantemente il lavoro ripetitivo di fornire materiali all'intelligenza artificiale e quindi caricarli manualmente dopo che l'intelligenza artificiale è stata generata; i modelli multimodali di grandi dimensioni richiedono personale fisso per verificare se il contenuto delle immagini generate è conforme alle normative umane digitali; sala di trasmissione dal vivo un assistente di trasmissione deve "collegare" fino a dieci computer... senza altra scelta, le persone possono solo ripetere meccanicamente le attività lavorative, perdendo spazio per la creatività e l'unicità. anche il lavoro umano si sta sviluppando nella direzione del basso valore e della meccanizzazione.

con tale tendenza emergerà un risultato peggiore: se le persone vogliono dimostrare il proprio valore, sembra che sia rimasta solo una strada: ridurre il numero di ore di lavoro.

ognuno è come una vite solitaria, fissata sul proprio lavoro. l'intelligenza artificiale ha completato molte cose che le persone reali devono fare.

quando le persone faticano a prolungare il proprio orario di lavoro, la comunicazione tra le persone sembra diventare meno importante, e anche il “muro di berlino” modellato dall’intelligenza artificiale sarà più difficile da attraversare…