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auteur : chen jiahui

editeur : yang xiaohe

“j'ai assisté à quatre ou cinq entretiens et je n'ai même pas vu de véritable intervieweur.", s'est plaint un jeune diplômé ayant participé au recrutement d'automne auprès de l'ai whale selection club.

elle a commencé à préparer le recrutement d'automne fin août. elle a lu d'innombrables guides et préparé son cv pendant un demi-mois pour le soumettre, mais elle n'a reçu que des réponses de quelques entreprises. mais ce qui était frustrant, c'est qu'elle n'a reçu que des entretiens d'ia. "après avoir longuement lu le guide d'entretien, je me suis maquillée soigneusement toute la matinée. dans l'après-midi, je me suis assise devant l'intervieweur mobile et j'ai posé quelques questions que j'avais déjà décrites. ce qui était encore plus surprenant, c'est que j'ai légèrement louche, ou le réseau n'était pas connecté. dans le meilleur des cas, le robot intervieweur vous raccrochera et il n'y aura aucune raison de s'expliquer.

yuanyuan « sert » soigneusement l'intervieweur ia et est extrêmement désireux d'avoir une communication normale avec un vrai intervieweur.mais maintenant, dans les entretiens avec les grandes entreprises, le premier tour est essentiellement la sélection de l'ia, et les cv à l'étranger ont été tués par l'ia.

non seulement les interviews, mais les plateformes sociales sont désormais également inondées d’ia. xiao jiang, un grand utilisateur d'une certaine plateforme sociale, a vu une belle fille et a voulu établir une connexion. lorsqu'il a cliqué sur la page d'accueil, il a découvert qu'il s'agissait d'une image générée par l'ia. "cette situation s'est produite à plusieurs reprises." xiao jiang a eu du mal à rassembler son courage, mais s'est toujours heurté à des obstacles en prenant l'initiative. "y a-t-il autant d'ia maintenant ?"

sur les plateformes sociales, les gens ont tendance à se concentrer sur la communication de cœur à cœur. l’intégration de l’ia crée pratiquement une barrière entre les gens et entrave la communication entre les gens. "l'ia est assez intéressante, mais je veux quand même pouvoir communiquer sincèrement", a déclaré xiao jiang.

il est vrai que l'ia est de plus en plus courante dans les entretiens, les réseaux sociaux, le service client, le télémarketing et d'autres domaines. ces domaines sont censés être une communication entre les personnes, mais avec l'ajout de l'ia, il est devenu plus difficile pour les gens de les trouver. personnes. xiao ning s'est plaint à ai whale selection agency que désormais le service client ai d'une certaine société de messagerie autorise également les utilisateurs de pua. lorsque j'ai demandé à passer au mode manuel, le service client a déclaré : "il sera plus lent de trouver quelqu'un~", "manpower ne pourra peut-être pas résoudre votre problème~", "le personnel du service client humain est en congé" et d'autres contenus m'empêchent de trouver un véritable service client humain. j'ai l'impression qu'il n'y a personne à trouver à part l'ia.

l’ia se trouve parmi les gens et semble construire un « mur de berlin » entre les gens.

les murs d’ia cachés sont partout dans les scènes de vie et de travail

a dix heures du soir, pour ne pas avoir besoin de se connecter au jeu, la clé de l'étudiant s'est connectée à qq, auquel il ne s'était pas connecté depuis longtemps. jinyao a découvert qu'il y avait un ami de « personnes à proximité » qui souhaitait être ajouté, et jinyao a facilement transmis la demande d'ami.

alors qu’ils échangeaient des mots, jin yao sentit qu’il y avait un soupçon d’affection entre lui et l’autre personne. lorsque jin yao a été plongé dans cette belle atmosphère, l'autre partie a soudainement envoyé un lien. jin yao a cliqué dessus, pour découvrir qu'il était vide. lorsqu'il était confus, l'autre partie a soudainement passé un appel vidéo. poussée par une forte curiosité, la clé dorée a connecté l'appel vidéo et une scène inattendue s'est produite.

en face de la vidéo se trouvait une femme légèrement vêtue avec un visage magnifique et parfait. non préparée, la clé a été maintenue pendant sept ou huit secondes avant qu'elle ne se souvienne de raccrocher le téléphone. après avoir raccroché, l'autre partie a immédiatement envoyé une "petite vidéo". l'héroïne était la fille dans la vidéo tout à l'heure, mais le héros avait un visage doré.

la clé a été modifiée par l'ia. il était complètement confus :non seulement la beauté de la vidéo d’appel est une ia, mais je ne sais pas quand mon visage dans la vraie vie a été modifié par l’ia et intégré dans la courte vidéo.. la scène virtuelle sur internet l’a soudainement laissé se demander où aller.

un tel contenu réaliste généré par l'ia ne fait plus exception. une certaine communauté graphique regorge de messages de protection contre la foudre disant que "ces blogueurs ne sont pas de vraies personnes".

source : capture d'écran de xiaohongshu

soul, le principal logiciel de réseautage social qui a initialement créé une plateforme de rencontres entre âmes pour les gens, s'est désormais également « rebellé » et a introduit l'ia. le chatbot ia "ai goudan" sur soul peut non seulement saluer les utilisateurs de manière proactive, mais également trouver de manière proactive des sujets de discussion de manière amicale et enthousiaste. le langage est humoristique et provocateur, ce qui a incité de nombreux utilisateurs à demander "est-ce". une vraie personne prétendant être une ia ?" ai goudan non seulement les conversations sont aussi naturelles que de vraies personnes, et vous pouvez aussi parler des langues,selon les responsables de soul, le service d'appel vidéo du robot de chat ia sera lancé d'ici la fin de l'année.

source : capture d'écran des notes des internautes de xiaohongshu

dans le même temps, de nombreuses personnes se demandent également s’il est judicieux d’introduire des chatbots ia dans les logiciels sociaux. certains pensent que l’introduction de l’ia dans le domaine social constitue un comportement anti-humain. ce que les gens veulent dans les réseaux sociaux, c'est une communication sincère et authentique. l'introduction de l'ia s'écarte-t-elle de cette intention initiale, en particulier une plateforme comme soul qui met l'accent sur l'amitié entre les âmes ?whale girl fait l'expérience des robots ia de soul, ils n'ont tous aucune différence de personnalité, d'où vient l'âme ?？

de plus, le service client ia restreint également la capacité des gens à trouver un véritable service client. dans le passé, trouver un service client manuel ne nécessitait que deux étapes : la première étape consistait à passer un appel ; la deuxième étape consistait à passer au service client manuel. d'un autre côté, l'ia discute désormais sans arrêt. selon red star news, certains internautes ont composé les numéros du service client de 45 plateformes. les statistiques montrent qu'il faut en moyenne 94 secondes pour être transférés vers le service client manuel, et le plus long. l'attente durait jusqu'à 380 secondes.

de nombreux internautes sur les plateformes sociales se plaignent également que pour passer au service client manuel, vous devez envoyer un « manuel de redirection » au moins quatre fois avant de pouvoir vous connecter. de plus, le service client de la plateforme est non seulement difficile à trouver, mais il est également difficile à trouver. deviendra de plus en plus difficile à trouver après plus de recherches. dans le passé, il y a eu des cas où le service client ia de luckin prétendait être un service client humain, et plus tard, il y a eu des cas où le service client réel de pinduoduo prétendait être des robots ia et « ne pouvait pas comprendre » les appels des utilisateurs...l’introduction de l’ia a creusé silencieusement la distance entre les personnes et le service client réel, rendant de plus en plus difficile la recherche d’un service client humain.

de nos jours, le processus de recrutement est également dominé par l’ia. la concurrence sur le marché du travail est féroce et l'offre d'emplois dans de nombreuses entreprises dépasse la demande. les entreprises ont souvent recours à des entretiens par ia pour répondre aux besoins urgents en ressources humaines. scène. selon le « rapport de recherche sur la situation actuelle des applications de l'ia dans le recrutement en entreprise en 2024 », 56,6 % des entreprises prévoient ou ont déjà introduit des applications de l'ia dans le travail de recrutement, et jusqu'à 70,9 % des sociétés informatiques sur internet ont conclu des accords préliminaires. planification et recrutement d’ia à petite échelle. phase pilote à grande échelle.

pour les candidats, les entretiens ia constituent sans aucun doute un seuil difficile à franchir.il existe également de nombreux articles de partage d'expériences sur les interviews d'ia sur les plateformes sociales. rien que sur xiaohongshu, les internautes discutent intensément du sujet « comment plaire à l'intervieweur d'ia ».

avec de plus en plus d’ia, il devient de plus en plus difficile pour les gens de trouver des personnes. au cours du processus de recherche, les gens se perdent devant l’ia et oublient sans le savoir l’intention initiale de cette communication.

d'un outil pour les personnes à un outil pour "isoler les personnes"

avec le développement de la technologie à ce jour, des outils tels que l'écriture d'ia, les dessins de texte, les vidéos de texte, la création d'ia ppt et d'autres outils aigc servent d'assistants pour faciliter la production et la vie des gens. il y a un mois, robin li a révélé que le nombre d'utilisateurs de chatbot wenxin avait dépassé les 300 millions et que le traitement de texte quotidien moyen dépassait 1 000 milliards de jetons. cela signifie qu’en moyenne, une personne sur cinq utilise l’ia.

cependant, avec la mise en œuvre d’applications d’ia, l’ia joue de plus en plus le rôle d’« isolement des personnes ».

en particulier, les spécialistes du numérique dans la salle de diffusion en direct ont presque remplacé les présentateurs qui prenaient beaucoup de temps.

avec une production constante d'émotions, presque les mêmes compétences de vente et des postures de diffusion en direct qui ne changent pas beaucoup, de plus en plus de personnes numériques occupent la salle de diffusion en direct tôt le matin. l'internaute xiaolu s'est rendue tard dans la nuit dans la salle de diffusion en direct d'une certaine marque pour passer une commande d'un produit, mais peu importe la façon dont elle a vérifié la section des commentaires, personne ne lui a répondu. ce n'est qu'à ce moment-là qu'elle a réalisé que la diffusion en direct était probablement un robot. , et la raison de l'absence de réponse pourrait être que son commentaire n'a pas été déclenché par des mots-clés pouvant être reconnus par l'ia.

xiaolu n'a eu d'autre choix que de quitter l'interface de diffusion en direct et s'est rendue au service client du magasin dans l'espoir d'obtenir une réponse. cependant, elle a découvert que le service client du magasin était aussi un robot... xiaolu était impuissante lorsqu'elle était encerclée. par des robots, ce qui lui a fait renoncer à acheter une couleur particulière de rouge à lèvres.

1,8 w par an, 24 heures de travail ininterrompu et des effets de diffusion de plus en plus réalistes. les gens du numérique ont été « convoités » par de nombreux marchands de diffusion en direct qui ont besoin de jouer pendant longtemps avec leur esprit génial de « faites-le avec un cassé ». morceau de fer".

non seulement les gens du numérique sont entrés dans la salle de diffusion en direct, mais l'ia est désormais également entrée dans les entreprises et est devenue un puissant assistant pour les capitalistes.

l’application des entretiens par l’ia remonte à 2009. touchées par la crise financière de l'époque, de nombreuses entreprises du fortune 500 ont procédé à des licenciements massifs. il y avait de plus en plus de demandeurs d'emploi dans les quelques postes de recrutement et la concurrence sur le marché du travail était féroce.

dans cette bataille de milliers de soldats traversant un pont à une seule planche, de nombreuses entreprises souhaitent non seulement recruter « un talent sur cent », mais sont également contraintes de réduire les coûts et d'augmenter l'efficacité, elles choisissent donc d'adopter l'ia. pour unilever, qui compte au moins 80 000+ candidats chaque année, le taux d’embauche n’est que d’un sur dix mille, et les entretiens par ia sont devenus le premier choix d’unilever. unilever a été l'une des premières entreprises à essayer les entretiens par l'ia à cette époque."business insider" a rapporté un jour que le système d'entretien ia de hirevue permettait à unilever d'économiser 1 million de dollars en coûts de recrutement chaque année.

mais à cette époque, l'ia n'était pas encore considérée comme intelligente. l'apparence froide et la voix mécanique de l'intervieweur ia étaient souvent qualifiées de « retard artificiel ». le processus d'entretien consiste simplement à ce que la personne interrogée regarde la caméra et récite les réponses préparées à l'avance.

aujourd'hui, les entretiens ia, en sommeil depuis dix ans, connaissent à nouveau une « croissance folle ». selon ai whale news, des entreprises telles que meituan, tencent et siemens, ainsi que certaines entreprises publiques centrales et banques publiques utilisent actuellement les entretiens d'ia pour le recrutement. ce qui est différent du passé, c'est l'intervieweur ia "niu hulu". après avoir été réécrit par des personnes du numérique et de grands modèles, l'image de l'intervieweur ia est plus vivante, les fonctions sont enrichies et l'apparence générale est plus intelligente mais ; comme avant, les intervieweurs ia jouent toujours le rôle d'aider les entreprises à « réduire les coûts et à accroître l'efficacité » - en refusant davantage de personnes et en sélectionnant les candidats dont l'entreprise a besoin.

remarque : capture d'écran de l'interview d'unilever ai à gauche ; capture d'écran de l'interview d'ia à droite ;

et le service client ia ne peut plus être qualifié de nouvelle activité. le développement du service client ia remonte au début des années 2000, lorsque le service client ia n’apparaissait que sous la forme de simples réponses automatiques et de chatbots basés sur des règles. de nos jours, la technologie de l’ia progresse à pas de géant, et le service client ia peut simuler la réalité.

nous avons tous ce genre d'expérience de plainte : la belle voix de la personne qui a répondu au téléphone, combinée aux particules modales naturellement connectées, fait penser aux gens que l'appel est répondu par une véritable personne du service client, mais lorsque vous essayez de décrire le problème, vous constatez que la personne de l'autre côté ne peut pas répondre à l'appel. vous ne savez pas quoi dire. vous lui demandez « êtes-vous une vraie personne ? » et il répond « bonjour, laissez-moi vérifier ici. » pas d'autre choix que de raccrocher le téléphone. votre vie déjà courte a été retardée par l'ia.

cependant, pour achever le déploiement de l'ia ci-dessus, les entreprises n'ont qu'à passer des commandes en un seul clic. une fois que l'entreprise a passé une commande, le fournisseur de services créera un backend système dans l'entreprise.les entreprises n'ont qu'à vérifier la personnalisation du menu en fonction des portraits des utilisateurs, tels que les compétences vocales, les modèles, les itinéraires, etc., et intercepter les utilisateurs plus « gênants » derrière l'ia en un seul clic.

en plus des scénarios à forte intensité de main d’œuvre tels que les entretiens et le service client, l’ia devient également populaire dans les scénarios de divertissement grand public.

à son apogée, honor of kings comptait autrefois des centaines de millions d’utilisateurs actifs quotidiens, mais aujourd’hui, le nombre d’utilisateurs a considérablement diminué. il essaie constamment d’introduire l’ia pour équilibrer l’écosystème. un joueur vétéran de honor of kings a déclaré qu'à partir de 2018, les humains et les machines n'étaient rencontrés que dans des segments relativement bas, mais récemment, ils sont souvent associés à tout un groupe d'ia dans des segments élevés. interface de règlement et trouver mes coéquipiers. la page d'accueil semble pleine d'ia. " ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai réalisé que mes coéquipiers étaient des ia.

il a émis l'hypothèse que la raison pour laquelle l'ia est apparue dans les segments faibles dans le passé était de créer une bonne expérience de jeu pour les novices, mais que maintenant l'ia apparaît dans les segments élevés, c'est parce qu'elle craint qu'il y ait un écart dans le nombre d'utilisateurs ; jeu. cependant, les joueurs n'acceptent souvent pas ce paramètre, car la segmentation dans le jeu est une preuve de force, mais maintenant, pour prouver leur propre force, ils doivent briser les chaînes de l'ia.

les gens sont passés du statut d'accompagnés de robots à ceux d'être entourés de murs d'ia érigés sans le savoir autour d'eux. les gens ouvrent la bouche et veulent communiquer avec de vraies personnes, mais tout ce qu'ils obtiennent, ce sont des réponses froides d'ia qui rebondissent sur les murs.

la technologie érige des murs plus hauts et les gens commencent à résister

les gens s’éloignent les uns des autres. de nombreux scénarios qui nécessitent traditionnellement une interaction humaine sont remplacés par l’ia, et la cause profonde de ce phénomène réside en grande partie dans la popularité croissante de la technologie de l’ia.

le développement des robots téléphoniques en est un exemple. à partir de la fin du 19ème siècle, les robots téléphoniques s'appuyaient initialement sur la navigation par boutons ivr (interactive voice response) et la navigation par mots-clés par reconnaissance vocale, et ne pouvaient gérer que quelques problèmes simples de service client, tels que la vérification des soldes, la gestion des affaires, etc. le temps, les gens c’est très clair avec l’ia.

en 2018, le modèle bert lancé par google research a permis aux robots téléphoniques de subir des changements révolutionnaires, et l'avènement de chatgpt a poussé l'industrie des robots téléphoniques vers un autre sommet. les robots téléphoniques intégrant ces nouvelles technologies sont non seulement capables de mener des conversations à plusieurs tours et de posséder certaines capacités de compréhension du contexte, mais sont également capables de gérer des contenus complexes et longs. l’ia commence à être capable de traiter le langage avec la pensée humaine et même de surpasser l’efficacité humaine, et il devient difficile de faire la distinction entre l’ia et les humains.

le développement de la science et de la technologie n'en est souvent que la pierre angulaire, et la « réduction des prix » de la technologie favorise son application à grande échelle. au cours du premier semestre de cette année, les grands fabricants ont fréquemment signalé des baisses de prix des jetons, et le prix des jetons de grand modèle est entré dans « l'ère centi ».

les experts du secteur ont déclaré que le coût des robots d'appels sortants n'est pas élevé à l'heure actuelle et que de plus en plus d'entreprises proposent des services personnalisés. certaines nécessitent un simple 1 000 yuans pour les plus complexes, d'autres sont facturées au temps, 1 cent/6. en quelques secondes, il existe également des frais basés sur le trafic de données, et un appel coûte moins d'un centime. cependant, la même quantité de travail effectué manuellement coûte plus de cinq fois plus cher que l’ia. de toute évidence, l’ia est plus rentable.

afin de faire face aux 20 000 appels émis par l'ia chaque jour, les opérateurs de communication devraient désormais développer une technologie d'identification des appels de harcèlement plus intelligente et plus précise. de nombreux consommateurs n'ont d'autre choix que de répondre aux appels de l'ia et de les laisser tranquilles pendant plusieurs minutes, ce qui leur coûte inutilement de l'argent. le temps de l'ia.....

face aux inévitables entretiens d'ia, de nombreux travailleurs migrants cherchent désormais des moyens d'y faire face : afin de plaire à ai, de nombreux jeunes diplômés font des devoirs homogènes sur les plateformes sociales : modifier leurs habitudes de parole quotidiennes en termes de choix de mots, utiliser le vocabulaire de l'ia pour faciliter la capture de mots-clés par l'ia ; wang ran, chercheur en intelligence artificielle à l'université des sciences et technologies de huazhong, a même suggéré que les collèges et les universités puissent introduire des conseils et des formations liées aux entretiens avec l'ia...

afin de franchir le mur de l'ia et de répondre à l'ia, les gens deviennent également les marionnettes de l'ia.et les entreprises continuent d’alimenter l’ia avec ces contenus « indésirables » produits par des personnes imitant l’ia. d'après les réactions des internautes lors de la saison de recrutement scolaire, « je n'ai pas postulé chez tencent pour le recrutement d'automne, mais j'ai également reçu une invitation à un entretien d'ia de tencent » ; « j'ai postulé chez tencent il y a un mois, mais l'ia ​​; l'avis d'entretien n'a été envoyé qu'il y a deux jours. je pensais que ce n'était pas officiel, donc après consultation, tencent fang a répondu qu'il s'agissait d'une invitation officielle mais qu'il ne poursuivrait pas le processus de suivi.

les gens commencent à se rendre compte que l’application généralisée de la technologie de l’ia vise en réalité à compléter le volume de recrutement. dans la zone de commentaires de la plateforme sociale, de nombreux jeunes diplômés ont déclaré qu'ils « ne voulaient pas travailler pour l'ia en vain » et ont renoncé aux entretiens.

le côté b de l’application de la technologie est que la valeur du travail effectué par les gens sera progressivement diluée.

les stagiaires de fancytech doivent constamment effectuer le travail répétitif consistant à alimenter l'ia en matériaux, puis à les télécharger manuellement une fois l'ia générée ; les grands modèles multimodaux nécessitent un personnel fixe pour vérifier si le contenu des images générées est conforme aux réglementations humaines numériques ; salle de diffusion en direct un assistant de diffusion doit « relier » jusqu'à dix ordinateurs... sans autre choix, les gens ne peuvent que répéter mécaniquement les tâches de travail, perdant ainsi de la place pour la créativité et l'unicité. le travail populaire évolue également dans le sens d'une faible valeur et d'une mécanisation.

une telle tendance entraînerait un résultat pire : si les gens veulent montrer leur propre valeur, il semble qu'il ne reste plus qu'un seul moyen : réduire le nombre d'heures de travail.

tout le monde est comme une vis solitaire, fixée à son travail. l’ia a accompli beaucoup de choses que de vraies personnes doivent faire.

alors que les gens ont du mal à allonger leurs horaires de travail, la communication entre les gens semble devenir moins importante, et le « mur de berlin » façonné par l'ia sera également plus difficile à franchir...