nachricht

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autor: chen jiahui

herausgeber: yang xiaohe

“ich war bei vier oder fünf vorstellungsgesprächen und habe noch nicht einmal einen echten interviewer gesehen.„, beschwerte sich ein frischgebackener absolvent, der an der herbstrekrutierung teilnahm, beim ai whale selection club.

ende august begann sie mit den vorbereitungen für die einstellung im herbst. sie las unzählige leitfäden und bereitete ihren lebenslauf einen halben monat lang vor, erhielt jedoch nur antworten von wenigen unternehmen. was jedoch frustrierend war, war, dass sie nur vorstellungsgespräche im bereich ki erhielt. „nachdem ich den interviewleitfaden lange gelesen hatte, schminkte ich mich den ganzen vormittag sorgfältig. am nachmittag setzte ich mich vor den mobilen interviewer und stellte einige fragen, die ich bereits beschrieben hatte. was noch überraschender war, war das.“ ich habe leicht geblinzelt, oder das netzwerk war nicht verbunden. im besten fall legt der roboter-interviewer auf und es gibt keinen grund, es zu erklären.“

yuanyuan „bedient“ den ki-interviewer sorgfältig und ist äußerst bestrebt, eine normale kommunikation mit einem echten interviewer zu führen.aber jetzt ist die erste runde bei vorstellungsgesprächen mit großen unternehmen im wesentlichen ein ki-screening, und lebensläufe aus übersee wurden durch ki getötet.

nicht nur interviews, sondern mittlerweile werden auch soziale plattformen mit ki überschwemmt. xiao jiang, ein starker nutzer einer bestimmten sozialen plattform, sah ein schönes mädchen und wollte eine verbindung herstellen. als er auf die homepage klickte, entdeckte er, dass es sich um ein von der ki generiertes bild handelte. „diese situation ist schon oft passiert.“ xiao jiang hatte mühe, den mut aufzubringen, stieß aber immer auf hindernisse, wenn er die initiative ergriff. „gibt es jetzt so viele kis?“

auf sozialen plattformen konzentrieren sich die menschen tendenziell auf die kommunikation von herz zu herz. die integration von ki schafft praktisch eine barriere zwischen menschen und behindert die kommunikation zwischen menschen. „ki ist ziemlich interessant, aber ich möchte trotzdem in der lage sein, aufrichtig zu kommunizieren“, sagte xiao jiang.

es ist wahr, dass ki in interviews, sozialen netzwerken, kundenservice, telemarketing und anderen bereichen immer häufiger vorkommt. dabei handelt es sich eigentlich um die kommunikation zwischen menschen, aber mit der hinzufügung von ki ist es für menschen schwieriger geworden, sie zu finden menschen. xiao ning beschwerte sich bei der ai whale selection agency, dass der ai-kundendienst eines bestimmten expressunternehmens nun auch pua-benutzer zulässt. als ich darum bat, auf manuell umzusteigen, sagte der kundendienst: „es wird langsamer sein, jemanden zu finden~“, „manpower kann ihr problem möglicherweise nicht lösen~“„das menschliche kundendienstpersonal ist arbeitslos“ und andere inhalte hindern mich daran, echten menschlichen kundendienst zu finden. es fühlt sich an, als gäbe es niemanden außer ki.

ki steht unter den menschen und scheint eine „berliner mauer“ zwischen den menschen zu bauen.

versteckte ki-wände gibt es überall in lebens- und arbeitsszenen

um zehn uhr abends meldete sich der college-student aus der notwendigkeit heraus, sich beim spiel anzumelden, mit dem schlüsselschlüssel bei qq an, bei dem er sich schon lange nicht mehr angemeldet hatte. jinyao entdeckte, dass ein freund aus „people nearby“ hinzugefügt werden sollte, und jinyao bestand den freundschaftsantrag problemlos.

während die beiden worte austauschten, spürte jin yao, dass zwischen ihm und der anderen person eine spur von zuneigung bestand. als jin yao in diese wunderschöne atmosphäre eintauchte, klickte die andere partei plötzlich darauf und stellte fest, dass er leer war. als er verwirrt war, führte der andere teilnehmer plötzlich einen videoanruf durch. aus großer neugier verband er den videoanruf und es kam zu einer unerwarteten szene.

gegenüber dem video stand eine spärlich bekleidete frau mit einem schönen und perfekten gesicht. unvorbereitet hielt sie den schlüssel sieben oder acht sekunden lang gedrückt, bevor sie daran dachte, den hörer aufzulegen. nachdem er aufgelegt hatte, schickte die andere partei sofort ein „kleines video“. die heldin darin war das mädchen im video gerade, aber der held hatte ein goldenes gesicht.

der schlüssel wurde von der ki geändert. er war völlig verwirrt:die schönheit im anrufvideo ist nicht nur eine ki, ich weiß auch nicht, wann mein wahres ich ebenfalls durch ki verändert und in das kurze video eingefügt wurde.. die virtuelle szene im internet ließ ihn plötzlich fragen, wohin er gehen sollte.

solche lebensechten ki-generierten inhalte sind keine ausnahme mehr. eine bestimmte grafik-community ist voll von blitzschutzbeiträgen, in denen es heißt: „diese blogger sind keine echten menschen.“

quelle: screenshot von xiaohongshu

soul, die führende social-networking-software, die ursprünglich eine soul-dating-plattform für menschen entwickelte, hat nun ebenfalls „rebelliert“ und ki eingeführt. der ki-chatbot „ai goudan“ auf soul kann benutzer nicht nur proaktiv begrüßen, sondern auch proaktiv themen finden, über die sie auf freundliche und enthusiastische weise sprechen können. die sprache ist humorvoll und provokativ, was viele benutzer dazu veranlasst hat, zu fragen: „ist es?“ eine echte person, die vorgibt, eine ki zu sein?nach angaben von soul-vertretern wird der videoanrufdienst des ki-chatroboters bis ende des jahres eingeführt.

quelle: screenshot der notizen des xiaohongshu-internetnutzers

gleichzeitig fragen sich viele menschen, ob es sinnvoll ist, ki-chatbots in soziale software einzuführen. einige leute denken, dass die einführung von ki im sozialen bereich menschenfeindliches verhalten darstellt. was die menschen in sozialen netzwerken wollen, ist eine aufrichtige und authentische kommunikation. weicht die einführung von ki von dieser ursprünglichen absicht ab, insbesondere einer plattform wie soul, die seelenfreundschaft in den vordergrund stellt?walmädchen erlebt die ki-roboter von soul, sie haben alle keine persönlichkeitsunterschiede, wo kommt die seele her?？

darüber hinaus schränkt der ki-kundenservice auch die möglichkeiten der menschen ein, echten kundenservice zu finden. in der vergangenheit waren nur zwei schritte erforderlich, um einen manuellen kundenservice zu finden: der erste schritt bestand darin, einen anruf zu tätigen; der zweite schritt bestand darin, zum manuellen kundenservice zu wechseln. andererseits chatten laut red star news jetzt ununterbrochen die kundendienstnummern von 45 plattformen. statistiken zeigen, dass die umstellung auf den manuellen kundendienst durchschnittlich 94 sekunden dauert, und zwar am längsten die wartezeit betrug bis zu 380 sekunden.

viele internetnutzer auf sozialen plattformen beschweren sich auch darüber, dass man zum umstieg auf den manuellen kundenservice mindestens viermal „redirect manual“ senden muss, bevor eine verbindung hergestellt werden kann. darüber hinaus ist der kundenservice der plattform nicht nur schwer zu finden, sondern auch wird nach mehr suchanfragen immer schwieriger zu finden sein. in der vergangenheit gab es fälle, in denen der ki-kundendienst von luckin vorgab, ein menschlicher kundenservice zu sein, und später gab es fälle, in denen der reale kundenservice von pinduoduo vorgab, ki-roboter zu sein, und die appelle der benutzer „nicht verstehen“ konnte ...die einführung von ki hat die kluft zwischen menschen und dem kundenservice durch echte menschen stillschweigend vergrößert, sodass es immer schwieriger wird, einen menschlichen kundenservice zu finden.

heutzutage wird auch der rekrutierungsprozess von ki dominiert. der wettbewerb auf dem arbeitsmarkt ist hart und das angebot an arbeitsplätzen übersteigt in vielen unternehmen die nachfrage. es gibt eine situation, in der „eins von hundert oder sogar tausend“ unternehmen häufig ki-interviews einführen, um den dringenden bedarf an personalressourcen zu decken bühne. laut „forschungsbericht zur aktuellen situation des ki-einsatzes in der personalbeschaffung in unternehmen im jahr 2024“ planen 56,6 % der unternehmen die einführung von ki-anwendungen in der personalbeschaffung oder haben dies bereits getan, und sogar 70,9 % der internet-computerunternehmen haben erste schritte unternommen planung und kleine ki-rekrutierung. große pilotphase.

für bewerber sind ki-interviews zweifellos eine schwierige hürde, die es zu überwinden gilt.es gibt auch viele beiträge zum erfahrungsaustausch über ki-interviews auf sozialen plattformen. allein auf xiaohongshu diskutieren netizens intensiv über das thema „wie man dem ki-interviewer gefällt“.

mit immer mehr ki wird es für menschen immer schwieriger, menschen zu finden. bei der suche verirren sich menschen vor der ki und vergessen unwissentlich die ursprüngliche absicht dieser kommunikation.

vom werkzeug für menschen zum werkzeug zur „isolierung von menschen“

mit der entwicklung der technologie bis heute dienen werkzeuge wie ki-schreiben, textzeichnungen, textvideos, ki-erstellungs-ppt und andere aigc-werkzeuge als assistenten, um die produktion und das leben der menschen zu erleichtern. vor einem monat gab robin li bekannt, dass die anzahl der nutzer des chatbot wenxin 300 millionen überschritten hat und die durchschnittliche tägliche textverarbeitung 1 billion token übersteigt. das bedeutet, dass im durchschnitt jeder fünfte mensch ki nutzt.

mit der implementierung von ki-anwendungen spielt ki jedoch zunehmend die rolle der „isolierung von menschen“.

vor allem die digitalen leute im live-übertragungsraum haben die zeitraubenden moderatoren fast ersetzt.

mit einem stetigen ausstoß von emotionen, nahezu gleichen verkaufsfähigkeiten und live-übertragungshaltungen, die sich kaum ändern, besetzen immer mehr digitale menschen den live-übertragungsraum am frühen morgen. netizen xiaolu ging spät abends in den live-übertragungsraum einer bestimmten marke, um eine bestellung für ein produkt aufzugeben, aber egal wie sie den kommentarbereich überprüfte, antwortete ihr niemand. erst dann wurde ihr klar, dass es sich bei der live-übertragung wahrscheinlich um einen roboter handelte , und der grund für die ausbleibende antwort könnte sein, dass ihr kommentar nicht durch von der ki erkannte schlüsselwörter ausgelöst wurde.

xiaolu hatte keine andere wahl, als die live-übertragungsoberfläche zu verlassen und ging zum kundendienst des geschäfts, in der hoffnung, eine antwort zu erhalten. sie musste jedoch hilflos feststellen, dass der kundendienst des geschäfts ebenfalls ein roboter war ... xiaolu war hilflos, als sie umzingelt wurde von robotern, was sie dazu brachte, den kauf einer bestimmten lippenstiftfarbe aufzugeben.

1,8 w pro jahr, 24 stunden ununterbrochene arbeit und immer realistischere übertragungseffekte. digitale menschen sind bei vielen live-übertragungshändlern „begehrt“, die lange zeit mit ihrem großartigen geist spielen müssen, „einfach mit kaputtem eisen zu arbeiten“. .

nicht nur digitale menschen haben den live-übertragungsraum betreten, sondern jetzt hat die ki auch in unternehmen einzug gehalten und ist zu einem leistungsstarken assistenten für kapitalisten geworden.

die anwendung von ki-interviews lässt sich bis ins jahr 2009 zurückverfolgen. von der damaligen finanzkrise betroffen, begannen viele fortune-500-unternehmen mit massenentlassungen. auf den wenigen stellen, an denen stellen gesucht wurden, gab es immer mehr arbeitssuchende, und der wettbewerb auf dem arbeitsmarkt war hart.

in diesem kampf, bei dem tausende von truppen eine brücke aus nur einem brett überqueren, wollen viele unternehmen nicht nur „einen von hundert talenten“ rekrutieren, sondern sind auch gezwungen, kosten zu senken und die effizienz zu steigern, und entscheiden sich daher für den einsatz von ki. bei unilever, bei dem sich jedes jahr mindestens 80.000 menschen bewerben, beträgt die rekrutierungsquote nur eins zu zehntausend, und ki-interviews sind zur ersten wahl von unilever geworden. unilever war zu dieser zeit eines der ersten unternehmen, das ki-interviews ausprobierte.„business insider“ berichtete einmal, dass das ki-interviewsystem von hirevue unilever jedes jahr 1 million us-dollar an rekrutierungskosten einspart.

aber die ki galt damals noch nicht als intelligent. das kalte aussehen und die mechanische stimme des ki-interviewers wurden oft als „künstliche behinderung“ bezeichnet. der interviewprozess besteht lediglich darin, dass der interviewpartner in die kamera starrt und die im voraus vorbereiteten antworten aufsagt.

heute nimmt die ki-befragung, die zehn jahre lang ruhte, wieder „wahnsinnig zu“. laut ai whale news nutzen unternehmen wie meituan, tencent und siemens sowie einige zentrale staatliche unternehmen und staatliche banken derzeit ki-interviews bei der personalbeschaffung. was sich von der vergangenheit unterscheidet, ist der ki-interviewer „niu hulu“, der von digitalen menschen und großen modellen neu geschrieben wurde. das bild des ki-interviewers ist lebendiger, die funktionen sind erweitert und das gesamtbild ist intelligenter nach wie vor spielen ki-interviewer immer noch die rolle, unternehmen dabei zu helfen, „kosten zu senken und die effizienz zu steigern“, indem sie mehr leute abweisen und die kandidaten aussortieren, die das unternehmen braucht.

hinweis: screenshot des unilever ai-interviews links; screenshot des ai-interviews rechts

und ki-kundenservice kann nicht länger als neuartiges geschäft bezeichnet werden. die entwicklung des ki-kundenservice lässt sich bis in die frühen 2000er jahre zurückverfolgen, als ki-kundenservice nur in form einfacher automatischer antworten und regelbasierter chatbots auftrat. heutzutage schreitet die ki-technologie sprunghaft voran und der ki-kundenservice kann die realität vortäuschen.

wir alle haben diese art von beschwerdeerfahrung: die schöne stimme der person, die ans telefon ging, kombiniert mit den natürlich verbundenen modalpartikeln, lässt die leute denken, dass der anruf von einem echten kundendienstmitarbeiter entgegengenommen wird, aber wenn man versucht, das zu beschreiben problem, sie stellen fest, dass die person am anderen ende nicht antworten kann. sie fragen ihn: „sind sie eine echte person?“ keine andere wahl, als den hörer aufzulegen. ihr ohnehin schon kurzes leben wurde durch die ki verzögert.

um die oben genannte ki-bereitstellung abzuschließen, müssen unternehmen jedoch nur mit einem klick bestellungen aufgeben. nachdem das unternehmen eine bestellung aufgegeben hat, baut der dienstanbieter ein system-backend im unternehmen auf.unternehmen müssen lediglich die menüanpassung anhand von benutzerporträts wie sprachkenntnissen, vorlagen, routen usw. überprüfen und mit einem klick „lästigere“ benutzer hinter der ki abfangen.

neben arbeitsintensiven szenarien wie vorstellungsgesprächen und kundendienst wird ki auch in consumer-entertainment-szenarien immer beliebter.

auf seinem höhepunkt hatte honor of kings einst hunderte millionen aktive nutzer pro tag. die zahl der nutzer ist jedoch erheblich zurückgegangen und es wird ständig versucht, ki einzuführen, um das ökosystem auszugleichen. ein erfahrener spieler von honor of kings sagte, dass menschen und maschinen ab 2018 nur noch in relativ niedrigen segmenten anzutreffen seien, in letzter zeit jedoch häufig mit einer ganzen gruppe von ki in hohen segmenten verglichen würden. „nachdem das spiel zu ende ist, öffne ich das „sieh dir die abrechnungsschnittstelle an und finde meine teamkollegen. die homepage fühlt sich voller ki an.“ erst dann wurde mir klar, dass meine teamkollegen ki waren.

er spekulierte, dass der grund, warum ki in der vergangenheit in niedrigen segmenten auftauchte, darin bestand, ein gutes spielerlebnis für anfänger zu schaffen. jetzt, wo ki in hohen segmenten auftaucht, liegt die befürchtung, dass es eine lücke in der anzahl der benutzer geben wird spiel. allerdings akzeptieren spieler diese einstellung oft nicht, da die segmentierung im spiel ein beweis für stärke ist. um nun aber ihre eigene stärke zu beweisen, müssen sie die fesseln der ki durchbrechen.

menschen sind nicht mehr von robotern begleitet, sondern von ki-mauern umgeben, die unwissentlich um sie herum errichtet werden. menschen öffnen ihren mund und wollen mit echten menschen kommunizieren, aber alles, was sie bekommen, sind kalte ki-reaktionen, die von den wänden zurückprallen.

die technologie baut höhere mauern auf und die menschen beginnen, widerstand zu leisten

die menschen entfremden sich voneinander. viele szenarien, die traditionell eine menschliche interaktion erfordern, werden durch ki ersetzt, und die hauptursache für dieses phänomen liegt größtenteils in der zunehmenden beliebtheit der ki-technologie.

ein beispiel ist die entwicklung von telefonrobotern. ab dem ende des 19. jahrhunderts verließen sich telefonroboter zunächst auf die ivr-tastennavigation (interactive voice response) und die schlüsselwortnavigation mit spracherkennung und konnten nur einige einfache kundendienstaufgaben bewältigen, wie z zeit, leute. mit ki ist das ganz klar.

im jahr 2018 ermöglichte das von google research eingeführte bert-modell revolutionäre veränderungen bei telefonrobotern, und die einführung von chatgpt brachte die telefonroboterbranche auf einen neuen höhepunkt. telefon-bots, die diese neuen technologien integrieren, sind nicht nur in der lage, gespräche in mehreren runden zu führen und über bestimmte kontextverständnisfähigkeiten zu verfügen, sondern auch in der lage, komplexe, lange inhalte zu verarbeiten. ki beginnt, sprache mit menschlichem denken zu verarbeiten und sogar die menschliche effizienz zu übertreffen, und es wird schwierig, zwischen ki und menschen zu unterscheiden.

die entwicklung von wissenschaft und technologie ist oft nur der grundstein, und die „preissenkung“ der technologie fördert die anwendung in großem maßstab. in der ersten hälfte dieses jahres meldeten große hersteller häufig token-preissenkungen, und der preis großer modell-tokens trat in die „centi-ära“ ein.

brancheninsider sagten, dass die kosten für outbound-call-roboter derzeit nicht hoch seien und immer mehr unternehmen maßgeschneiderte dienstleistungen anbieten. manche verlangen dafür einfache 1.000 yuan, andere berechnen 1 cent/6 zweitens gibt es auch gebühren, die sich nach dem datenverkehr richten, und ein anruf kostet weniger als einen cent. allerdings ist der gleiche arbeitsaufwand, der manuell erledigt wird, mehr als fünfmal teurer als ki. offensichtlich ist ki kostengünstiger.

um die 20.000 anrufe, die täglich von ki getätigt werden, zu bewältigen, sollten kommunikationsbetreiber jetzt eine intelligentere und genauere technologie zur identifizierung von belästigungsanrufen entwickeln. vielen verbrauchern bleibt nichts anderes übrig, als anrufe von ki anzunehmen und sie mehrere minuten lang in ruhe zu lassen, was den nutzen verschwendet zeit der ki. .....

angesichts der unvermeidlichen ki-interviews suchen viele wanderarbeiter nun nach wegen, damit umzugehen: um der ki zu gefallen, machen viele frischgebackene absolventen einheitliche hausaufgaben auf sozialen plattformen: sie ändern ihre täglichen sprechgewohnheiten in bezug auf wortwahl und nutzen ki-vokabular erleichtern sie der ki die erfassung von schlüsselwörtern. wang ran, ein wissenschaftler für künstliche intelligenz an der huazhong university of science and technology, schlug sogar vor, dass hochschulen und universitäten anleitungen und schulungen im zusammenhang mit ki-interviews einführen könnten ...

um die ki-mauer zu überwinden und der ki gerecht zu werden, werden menschen auch zu marionetten der ki.und unternehmen füttern die ki weiterhin mit diesem content-„müll“, der von leuten produziert wird, die ki nachahmen. laut den reaktionen von internetnutzern während der rekrutierungssaison für schulen habe ich mich nicht bei tencent für die herbstrekrutierung beworben, sondern auch eine ai-intervieweinladung von tencent erhalten. „ich habe mich vor einem monat bei tencent beworben, aber die ai.“ die bekanntmachung zum vorstellungsgespräch wurde erst vor zwei tagen verschickt. ich dachte, es sei nicht offiziell, also antwortete tencent fang nach rücksprache, dass es sich um eine offizielle einladung handele, würde aber nicht mit dem folgeprozess fortfahren.

den menschen wird allmählich klar, dass die weit verbreitete anwendung der ki-technologie tatsächlich dazu dient, das rekrutierungsvolumen zu vervollständigen. im kommentarbereich der sozialen plattform sagten viele frischgebackene absolventen, dass sie „nicht umsonst für ki arbeiten wollen“ und verzichteten auf vorstellungsgespräche.

die b-seite der technologieanwendung besteht darin, dass der wert der von den menschen geleisteten arbeit nach und nach verwässert wird.

fancytech-praktikanten müssen ständig die sich wiederholende arbeit der eingabe von materialien an die ki und deren manuelles hochladen nach der generierung multimodaler großer modelle durchführen. es ist festes personal erforderlich, um zu überprüfen, ob der inhalt der generierten bilder den vorschriften entspricht live-übertragungsraum ein übertragungsassistent muss bis zu zehn computer „uplinken“ ... da menschen keine andere wahl haben, können sie arbeitsaufgaben nur mechanisch wiederholen und verlieren so raum für kreativität und einzigartigkeit. auch die arbeitskraft der menschen entwickelt sich in richtung minderwertigkeit und mechanisierung.

ein solcher trend wird zu einem schlechteren ergebnis führen: wenn die menschen ihren eigenen wert zeigen wollen, scheint es nur noch einen weg zu geben – die zahl der arbeitsstunden zu reduzieren.

jeder ist wie ein einsamer trottel, fixiert auf seinen job. die ki hat viele dinge erledigt, die echte menschen tun müssen.

wenn menschen darum kämpfen, ihre arbeitszeiten zu verlängern, scheint die kommunikation zwischen menschen an bedeutung zu verlieren, und auch die durch ki geformte „berliner mauer“ wird schwieriger zu überwinden sein …