berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

penulis: chen jiahui

editor: yang xiaohe

“saya telah mengikuti empat atau lima wawancara dan bahkan belum pernah melihat pewawancara sungguhan.", seorang lulusan baru yang mengikuti rekrutmen musim gugur mengadu ke klub seleksi paus ai.

dia mulai mempersiapkan rekrutmen musim gugur pada akhir agustus. dia membaca panduan yang tak terhitung jumlahnya dan mempersiapkan resumenya selama setengah bulan untuk diserahkan, tetapi dia hanya menerima balasan dari beberapa perusahaan. namun yang membuat frustrasi adalah yang dia terima hanyalah wawancara ai. “setelah lama membaca panduan wawancara, saya merias wajah dengan hati-hati sepanjang pagi. sore harinya, saya duduk di depan mobile interviewer dan menanyakan beberapa pertanyaan yang sudah saya uraikan. saya sedikit menyipitkan mata, atau jaringan tidak terhubung. dalam situasi terbaik, robot pewawancara akan menutup telepon anda dan tidak ada alasan untuk menjelaskannya.”

yuanyuan dengan hati-hati "melayani" pewawancara ai, dan sangat ingin berkomunikasi normal dengan pewawancara sungguhan.tapi sekarang dalam wawancara dengan perusahaan-perusahaan besar, putaran pertama pada dasarnya adalah penyaringan ai, dan resume di luar negeri telah dimatikan oleh ai.

tak hanya wawancara, kini platform sosial juga dibanjiri ai. xiao jiang, pengguna berat platform sosial tertentu, melihat seorang gadis cantik dan ingin menjalin koneksi. ketika dia mengklik beranda, dia menemukan bahwa itu adalah gambar yang dibuat oleh ai. “situasi ini telah terjadi berkali-kali.” xiao jiang berjuang untuk mengumpulkan keberanian, tapi selalu menemui kendala saat mengambil inisiatif.

di platform sosial, orang cenderung fokus pada komunikasi dari hati ke hati. penggabungan ai sebenarnya menciptakan penghalang antar manusia dan menghambat komunikasi antar manusia. “ai cukup menarik, tapi saya tetap ingin bisa berkomunikasi dengan tulus,” kata xiao jiang.

memang benar bahwa ai menjadi semakin umum dalam wawancara, jejaring sosial, layanan pelanggan, pemasaran jarak jauh, dan bidang lainnya. bidang-bidang ini seharusnya merupakan komunikasi antar manusia, tetapi dengan penambahan ai, hal ini menjadi lebih sulit bagi manusia untuk menemukannya rakyat. xiao ning mengeluh kepada ai whale selection agency bahwa sekarang layanan pelanggan ai dari perusahaan ekspres tertentu juga mengizinkan pengguna pua.akan lebih lambat untuk menemukan seseorang~", "tenaga kerja mungkin tidak dapat menyelesaikan masalahmu~", "staf layanan pelanggan manusia sedang tidak bekerja" dan konten lainnya menghalangi saya untuk menemukan layanan pelanggan manusia yang sebenarnya. rasanya seperti tidak ada yang dapat menemukannya kecuali ai.

ai berdiri di antara manusia dan tampaknya sedang membangun "tembok berlin" di antara manusia.

dinding ai yang tersembunyi ada di mana-mana dalam kehidupan dan dunia kerja

pada jam sepuluh malam, karena harus login ke dalam permainan, kunci kunci mahasiswa tersebut login ke qq, yang sudah lama tidak dia login. jinyao menemukan bahwa ada teman yang akan ditambahkan dari "orang terdekat", dan jinyao dengan mudah melewati aplikasi pertemanan tersebut.

saat mereka berdua bertukar kata, jin yao merasakan ada sedikit kasih sayang antara dia dan orang lain. ketika jin yao tenggelam dalam suasana yang indah ini, pihak lain tiba-tiba mengirimkan tautan. jin yao mengkliknya, hanya untuk menemukan bahwa itu kosong. saat sedang kebingungan, pihak lain tiba-tiba melakukan video call. didorong oleh rasa ingin tahu yang kuat, kunci emas menghubungkan video call tersebut, dan terjadilah pemandangan yang tidak terduga.

di seberang video itu ada seorang wanita berpakaian minim dengan wajah cantik dan sempurna. tanpa persiapan, kuncinya ditahan selama tujuh atau delapan detik sebelum dia ingat untuk menutup telepon. setelah menutup telepon, pihak lain segera mengirimkan "video kecil". pahlawan di dalamnya adalah gadis di video tadi, tetapi pahlawan itu berwajah emas.

kuncinya diubah oleh ai. dia benar-benar bingung:keindahan dalam video panggilan itu bukan hanya ai, tapi entah kapan diriku yang asli juga diubah oleh ai dan dimasukkan ke dalam video pendek.. adegan virtual di internet tiba-tiba membuatnya bertanya-tanya ke mana harus pergi.

konten yang dibuat oleh ai seperti aslinya tidak lagi menjadi pengecualian. komunitas grafis tertentu penuh dengan postingan proteksi petir yang mengatakan "para blogger ini bukan orang sungguhan".

sumber: tangkapan layar xiaohongshu

soul, perangkat lunak jejaring sosial terkemuka yang awalnya membangun platform kencan jiwa untuk manusia, kini juga "memberontak" dan memperkenalkan ai. chatbot ai "ai goudan" di soul tidak hanya dapat menyapa pengguna secara proaktif, tetapi juga secara proaktif menemukan topik untuk dibicarakan dengan ramah dan antusias. bahasanya yang lucu dan provokatif telah menarik banyak pengguna untuk bertanya "benarkah orang sungguhan yang berpura-pura menjadi ai?" ai goudan tidak hanya percakapan sealami orang sungguhan dan juga bisa berbicara bahasa,menurut pejabat soul, layanan video call robot ai chat tersebut akan diluncurkan pada akhir tahun.

sumber: tangkapan layar catatan netizen xiaohongshu

pada saat yang sama, banyak orang juga mempertanyakan apakah masuk akal untuk memperkenalkan chatbot ai dalam perangkat lunak sosial. beberapa orang berpendapat bahwa pengenalan ai di bidang sosial adalah perilaku anti-manusia. apa yang diinginkan orang-orang di jejaring sosial adalah komunikasi yang tulus dan otentik. apakah pengenalan ai menyimpang dari niat awal ini, terutama platform seperti soul yang mengedepankan persahabatan jiwa?gadis paus mengalami robot ai soul, semuanya tidak memiliki perbedaan kepribadian, dari mana jiwa itu berasal?？

tidak hanya itu, layanan pelanggan ai juga membatasi kemampuan masyarakat untuk menemukan layanan pelanggan yang sebenarnya. dulu, menemukan layanan pelanggan manual hanya memerlukan dua langkah: langkah pertama adalah melakukan panggilan; langkah kedua adalah beralih ke layanan pelanggan manual. di sisi lain, obrolan ai tanpa henti sekarang. menurut red star news, beberapa netizen menghubungi nomor layanan pelanggan di 45 platform. statistik menunjukkan bahwa dibutuhkan rata-rata 94 detik untuk ditransfer ke layanan pelanggan manual, dan paling lama menunggu selama 380 detik.

banyak netizen di platform sosial juga mengeluh bahwa untuk mentransfer ke layanan pelanggan manual, anda perlu mengirim "redirect manual" setidaknya empat kali sebelum anda dapat terhubung. selain itu, layanan pelanggan platform ini tidak hanya sulit ditemukan, tetapi juga sulit ditemukan akan menjadi semakin sulit ditemukan setelah pencarian lebih lanjut. di masa lalu, ada kasus di mana layanan pelanggan ai luckin berpura-pura menjadi layanan pelanggan manusia, dan kemudian ada kasus di mana layanan pelanggan pinduoduo berpura-pura menjadi robot ai dan “tidak dapat memahami” daya tarik pengguna...pengenalan ai secara diam-diam telah memperluas jarak antara manusia dan layanan pelanggan langsung, sehingga semakin sulit untuk menemukan layanan pelanggan manusia.

saat ini, proses rekrutmen juga didominasi oleh ai. persaingan di pasar kerja sangat ketat, dan pasokan pekerjaan di banyak perusahaan melebihi permintaan. ada situasi "satu dari seratus atau bahkan seribu". perusahaan sering kali memperkenalkan wawancara ai untuk mengatasi kebutuhan mendesak akan sumber daya manusia pada saat ini panggung. menurut "laporan penelitian tentang situasi saat ini penerapan ai dalam perekrutan perusahaan pada tahun 2024", 56,6% perusahaan berencana atau telah memperkenalkan aplikasi ai dalam pekerjaan perekrutan, dan sebanyak 70,9% perusahaan komputer internet telah memasuki tahap awal. perencanaan dan rekrutmen ai skala kecil.

bagi pelamar, wawancara ai tidak diragukan lagi merupakan ambang batas yang sulit untuk dilewati.ada juga banyak postingan berbagi pengalaman tentang wawancara ai di platform sosial. ada lebih dari 10.000 postingan di xiaohongshu saja. netizen sedang intens mendiskusikan topik "bagaimana menyenangkan pewawancara ai".

dengan semakin banyaknya ai, semakin sulit bagi orang untuk menemukan orang. dalam proses pencarian, orang tersesat di depan ai dan tanpa sadar melupakan maksud awal komunikasi tersebut.

dari alat untuk manusia menjadi alat untuk "mengisolasi orang"

dengan perkembangan teknologi hingga saat ini, alat-alat seperti penulisan ai, gambar teks, video teks, pembuatan ppt ai dan alat aigc lainnya berfungsi sebagai asisten untuk memudahkan produksi dan kehidupan masyarakat. sebulan yang lalu, robin li mengungkapkan bahwa jumlah pengguna chatbot wenxin telah melampaui 300 juta, dan rata-rata pemrosesan teks harian melebihi 1 triliun token. artinya, rata-rata satu dari lima orang menggunakan ai.

namun, dengan penerapan aplikasi ai, ai semakin berperan sebagai “mengisolasi manusia”.

terutama orang-orang digital di ruang siaran langsung hampir menggantikan pembawa berita yang memakan waktu.

dengan luapan emosi yang mantap, kemampuan menjual yang hampir sama, dan postur siaran langsung yang tidak banyak berubah, semakin banyak masyarakat digital yang menempati ruang siaran langsung dini hari. netizen xiaolu pergi ke ruang siaran langsung merek tertentu pada larut malam untuk memesan suatu produk, tetapi tidak peduli bagaimana dia memeriksa bagian komentar, tidak ada yang menanggapinya. baru kemudian dia menyadari bahwa siaran langsung itu mungkin adalah robot , dan alasan kurangnya balasan mungkin karena komentarnya tidak terpicu. kata kunci yang dapat dikenali oleh ai.

xiaolu tidak punya pilihan selain keluar dari antarmuka siaran langsung, dan pergi ke layanan pelanggan toko dengan harapan mendapat balasan. namun, dia tidak berdaya saat mengetahui bahwa layanan pelanggan toko juga merupakan robot... xiaolu tidak berdaya ketika dikepung oleh robot, yang membuatnya menyerah membeli lipstik warna tertentu.

1,8w setahun, 24 jam kerja tanpa gangguan, dan efek siaran yang semakin realistis. orang-orang digital telah "diinginkan" oleh banyak pedagang siaran langsung yang perlu bermain dalam waktu lama dengan semangat "bekerja dengan besi rusak" yang luar biasa. .

tidak hanya masyarakat digital yang memasuki ruang siaran langsung, namun kini ai juga telah memasuki perusahaan dan menjadi asisten yang kuat bagi para kapitalis.

penerapan wawancara ai dapat ditelusuri kembali ke tahun 2009. dipengaruhi oleh krisis keuangan pada saat itu, banyak perusahaan fortune 500 mulai melakukan phk besar-besaran. semakin banyak pencari kerja di beberapa posisi rekrutmen, dan persaingan pasar kerja sangat ketat.

dalam pertempuran ribuan pasukan yang melintasi jembatan satu papan ini, banyak perusahaan tidak hanya ingin merekrut "satu dari seratus talenta", tetapi juga terpaksa mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi, sehingga mereka memilih untuk menggunakan ai. bagi unilever, yang memiliki setidaknya 80.000+ orang yang melamar setiap tahunnya, rasio rekrutmennya hanya satu dari sepuluh ribu, dan wawancara ai telah menjadi pilihan pertama unilever. unilever adalah salah satu perusahaan pertama yang mencoba wawancara ai pada saat itu."business insider" pernah melaporkan bahwa sistem wawancara ai hirevue menghemat biaya rekrutmen unilever sebesar $1 juta setiap tahunnya.

namun ai pada saat itu belum dianggap cerdas. penampilan dingin dan suara mekanis pewawancara ai sering disebut sebagai "keterbelakangan buatan". proses wawancara hanya saja orang yang diwawancara menatap ke arah kamera dan membacakan jawaban yang telah disiapkan sebelumnya.

saat ini, wawancara ai, yang tidak aktif selama sepuluh tahun, sekali lagi "berkembang pesat". menurut ai whale news, perusahaan seperti meituan, tencent, dan siemens, serta beberapa badan usaha milik negara dan bank milik negara saat ini menggunakan wawancara ai dalam perekrutan. yang berbeda dari masa lalu adalah pewawancara ai "niu hulu". setelah ditulis ulang oleh orang-orang digital dan model besar, gambaran pewawancara ai lebih jelas, fungsinya diperkaya, dan tampilan keseluruhan lebih cerdas; sama seperti sebelumnya, pewawancara ai masih berperan membantu perusahaan "mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi" - menolak lebih banyak orang dan menyaring kandidat yang dibutuhkan perusahaan.

catatan: tangkapan layar wawancara ai unilever di sebelah kiri; tangkapan layar wawancara ai di sebelah kanan

dan layanan pelanggan ai tidak bisa lagi disebut sebagai bisnis baru. perkembangan layanan pelanggan ai dapat ditelusuri kembali ke awal tahun 2000an, ketika layanan pelanggan ai hanya muncul dalam bentuk balasan otomatis sederhana dan chatbot berbasis aturan. saat ini, teknologi ai berkembang pesat, dan layanan pelanggan ai dapat memalsukan hal yang sebenarnya.

kita semua memiliki pengalaman keluhan seperti ini: suara indah dari orang yang menjawab telepon, dikombinasikan dengan partikel modal yang terhubung secara alami, membuat orang berpikir bahwa panggilan tersebut dijawab oleh petugas layanan pelanggan yang sebenarnya, tetapi ketika anda mencoba menggambarkannya masalah, anda menemukan bahwa orang di sisi lain tidak dapat menjawab panggilan tersebut. anda tidak tahu harus berkata apa. anda bertanya kepadanya, "apakah anda orang yang nyata?" dan dia menjawab, "halo, izinkan saya memeriksanya di sini." tidak ada pilihan selain menutup telepon. hidupmu yang sudah singkat telah tertunda oleh ai...

namun, untuk menyelesaikan penerapan ai di atas, perusahaan hanya perlu melakukan pemesanan dengan satu klik. setelah perusahaan melakukan pemesanan, penyedia layanan akan membangun sistem backend di perusahaan.perusahaan hanya perlu memeriksa penyesuaian menu berdasarkan potret pengguna, seperti keterampilan berbicara, templat, rute, dll., dan mencegat lebih banyak pengguna yang "merepotkan" di belakang ai dengan satu klik.

selain skenario padat karya seperti wawancara dan layanan pelanggan, ai juga menjadi populer dalam skenario hiburan konsumen.

pada puncaknya, honor of kings pernah memiliki ratusan juta pengguna aktif setiap hari. namun, jumlah penggunanya telah menurun secara signifikan, dan honor of kings terus berupaya memperkenalkan ai untuk menyeimbangkan ekosistem. seorang pemain veteran honor of kings mengatakan bahwa mulai tahun 2018, manusia dan mesin hanya ditemui di segmen yang relatif rendah, namun belakangan ini, mereka sering dicocokkan dengan seluruh kelompok ai di segmen yang tinggi antarmuka penyelesaian dan temukan rekan satu tim saya. halaman beranda terasa penuh dengan ai." baru kemudian saya menyadari bahwa rekan satu tim saya adalah ai.

ia berspekulasi bahwa alasan ai muncul di segmen rendah di masa lalu adalah untuk menciptakan pengalaman bermain game yang baik bagi pemula; namun kini ai muncul di segmen tinggi karena takut akan adanya kesenjangan jumlah pengguna di segmen tersebut permainan. namun seringkali pemain tidak menerima pengaturan ini, karena segmentasi dalam game adalah bukti kekuatannya, namun kini untuk membuktikan kekuatannya sendiri, mereka harus menerobos belenggu ai.

manusia telah berubah dari ditemani oleh robot menjadi dikelilingi oleh tembok ai yang tanpa disadari didirikan di sekeliling mereka. manusia membuka mulut mereka dan ingin berkomunikasi dengan orang sungguhan, namun yang mereka dapatkan hanyalah respons dingin ai yang memantul kembali dari tembok tersebut.

teknologi membangun tembok yang lebih tinggi dan orang-orang mulai menolak

orang-orang menjadi terasing satu sama lain. banyak skenario yang biasanya memerlukan interaksi manusia kini digantikan oleh ai, dan penyebab utama dari fenomena ini sebagian besar terletak pada semakin populernya teknologi ai.

perkembangan robot telepon adalah salah satu contohnya. mulai akhir abad ke-19, robot telepon awalnya mengandalkan navigasi tombol ivr (interactive voice response) dan navigasi kata kunci pengenalan suara, dan hanya dapat menangani beberapa masalah layanan pelanggan sederhana, seperti memeriksa saldo, menangani bisnis, dll. waktu, orang-orang sangat jelas dengan ai.

pada tahun 2018, model bert yang diluncurkan oleh google research memungkinkan robot telepon mengalami perubahan revolusioner, dan munculnya chatgpt mendorong industri robot telepon ke puncak lainnya. bot telepon yang menggabungkan teknologi baru ini tidak hanya mampu melakukan percakapan multi-turn dan memiliki kemampuan pemahaman konteks tertentu, namun juga mampu menangani konten yang kompleks dan berdurasi panjang. ai mulai mampu memproses bahasa dengan pemikiran manusia dan bahkan melampaui efisiensi manusia, sehingga sulit membedakan antara ai dan manusia.

perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi seringkali hanya menjadi landasan, dan “pengurangan harga” teknologi mendorong penerapan skala besar. pada paruh pertama tahun ini, produsen besar sering melaporkan penurunan harga token, dan harga token model besar memasuki "era centi".

orang dalam industri mengatakan bahwa biaya robot panggilan keluar saat ini tidak mahal, dan semakin banyak perusahaan yang menyediakan layanan yang disesuaikan. beberapa perusahaan memerlukan biaya sederhana sebesar 1.000 yuan untuk mendapatkannya; untuk layanan yang lebih kompleks, ada pula yang ditagih berdasarkan waktu, 1 sen/6 kedua, ada juga biaya berdasarkan lalu lintas data, dan biaya panggilan kurang dari satu sen. namun, jumlah pekerjaan yang sama yang dilakukan secara manual lima kali lebih mahal dibandingkan ai. jelas, ai lebih hemat biaya.

untuk mengatasi 20.000 panggilan yang dilakukan oleh ai setiap hari, operator komunikasi kini harus mengembangkan teknologi identifikasi panggilan pelecehan yang lebih cerdas dan akurat. banyak konsumen tidak punya pilihan selain menjawab panggilan dari ai dan membiarkannya selama beberapa menit, sehingga membuang-buang waktu waktu ai....

menghadapi wawancara ai yang tak terelakkan, banyak pekerja migran kini mencari cara untuk mengatasinya: untuk menyenangkan ai, banyak lulusan baru melakukan pekerjaan rumah yang homogen di platform sosial: mengubah kebiasaan berbicara sehari-hari mereka dalam hal pilihan kata, gunakan kosakata ai untuk memfasilitasi ai untuk menangkap kata kunci; wang ran, seorang sarjana kecerdasan buatan di universitas sains dan teknologi huazhong, bahkan menyarankan agar perguruan tinggi dan universitas dapat memperkenalkan panduan dan pelatihan terkait wawancara ai...

untuk melewati tembok ai dan melayani ai, manusia juga menjadi boneka ai.dan perusahaan terus memberi makan ai dengan konten "sampah" yang diproduksi oleh orang-orang yang meniru ai. menurut reaksi netizen selama musim perekrutan sekolah, “saya tidak melamar ke tencent untuk perekrutan musim gugur, tetapi saya juga menerima undangan wawancara ai dari tencent”; “saya melamar ke tencent sebulan yang lalu, tetapi ai pemberitahuan wawancara baru dikirim dua hari yang lalu. saya pikir itu tidak resmi, jadi setelah berkonsultasi, tencent fang menjawab bahwa itu adalah undangan resmi tetapi tidak akan melanjutkan proses tindak lanjut.”

masyarakat mulai menyadari bahwa meluasnya penerapan teknologi ai sebenarnya untuk melengkapi volume rekrutmen. di kolom komentar platform sosial, banyak lulusan baru yang mengatakan bahwa mereka "tidak ingin bekerja untuk ai dengan sia-sia" dan menyerah dalam wawancara.

sisi b dari penerapan teknologi adalah nilai pekerjaan yang dilakukan manusia secara bertahap akan terdilusi.

magang fancytech harus terus-menerus melakukan pekerjaan berulang-ulang dalam memasukkan materi ke ai, dan kemudian mengunggahnya secara manual setelah ai dibuat; model besar multi-modal memerlukan personel tetap untuk meninjau apakah konten gambar yang dihasilkan mematuhi peraturan manusia digital ruang siaran langsung seorang asisten siaran perlu "uplink" hingga sepuluh komputer... tanpa pilihan lain, orang hanya dapat mengulangi tugas pekerjaan secara mekanis, kehilangan ruang untuk kreativitas dan keunikan. tenaga kerja rakyat juga berkembang ke arah rendahnya nilai dan mekanisasi.

dalam tren seperti ini, akibat yang lebih buruk akan muncul: jika masyarakat ingin menunjukkan nilai mereka, tampaknya hanya ada satu jalan tersisa – mengurangi jumlah jam kerja.

setiap orang seperti sekrup yang kesepian, terpaku pada pekerjaannya. ai telah menyelesaikan banyak hal yang harus dilakukan oleh orang-orang nyata.

ketika orang-orang kesulitan untuk memperpanjang jam kerja mereka, komunikasi antar manusia tampaknya menjadi kurang penting, dan "tembok berlin" yang dibentuk oleh ai juga akan lebih sulit untuk dilintasi...