¿no puedes recuperar cuatro "mensajes de texto clave" sobre una disputa económica de 4,26 millones de yuanes? china unicom: problema de ruta del sistema
2024-10-07
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recientemente, el sr. zhou, un usuario de harbin, informó a la plataforma pública de ayuda mutua de the paper “servicepai” (https://tousu.thepaper.cn) que en un caso de disputa económica que involucraba un objetivo de ejecución de 4,26 millones de yuanes, fue preparándose para un nuevo juicio durante el período crítico de evidencia, a los detalles de los mensajes de texto que recuperó de la oficina comercial de china unicom les faltaban 4 registros de mensajes de texto, y estos 4 mensajes de texto eran evidencia importante en el caso.
el sr. zhou dijo que se había quejado e informado repetidamente a china unicom pero que no había sido resuelto. después de quejarse ante el ministerio de industria y tecnología de la información, china unicom inicialmente dijo que no podía encontrar el registro. "continué quejándome, y luego el personal de china unicom se comunicó conmigo y me dijo que habían recuperado estos 4 registros de mensajes de texto del fondo. y me dio un certificado ".
en respuesta a esto, el personal de china unicom respondió a the paper y declaró que no se eliminaron los mensajes de texto de los usuarios "porque el remitente es guangdong mobile. según la ruta de transmisión de mensajes de texto, estos cuatro mensajes no pasaron por heilongjiang unicom centro de sms, por lo que no se pueden eliminar en los detalles del mensaje de texto reflejados en el pedido”.
el sr. zhou no estuvo de acuerdo con esta afirmación: "si se trata de un problema de enrutamiento, ¿por qué se reflejan otros mensajes de texto intercambiados entre las dos partes en los detalles del mensaje de texto, pero faltan estos 4?", dijo el miembro del personal mencionado anteriormente: "esto se debe al problema de los mensajes de texto. el método de entrega es diferente".
entre los mensajes de texto intercambiados entre las dos partes, 4 no pueden reflejarse en los detalles del mensaje de texto.
usuario: faltan 4 registros importantes de mensajes de texto en los detalles del mensaje de texto
según el sr. zhou, en 2017 estuvo involucrado en una disputa económica. después de conocer el caso, el tribunal dictaminó que debía reembolsar el préstamo de 2.355 millones de yuanes más los intereses. "como no estaba satisfecho con el veredicto, nunca lo implementé".
el sr. zhou dijo que de marzo a mayo de 2024, xie, el demandante en el caso anterior, le envió mensajes de texto recordatorios muchas veces. en uno de los mensajes de texto, el monto del préstamo propuesto por xie no coincidía con el monto presentado originalmente ante el tribunal: "demandó al tribunal que le debía 2,355 millones de yuanes, pero en el mensaje de texto afirmó que eran 1,15. millones de yuanes, lo cual es inconsistente". el sr. zhou cree que el mensaje de texto puede usarse como prueba contundente para demostrar que hay problemas con la sentencia anterior.
posteriormente, el sr. zhou solicitó un nuevo juicio ante el tribunal popular intermedio de harbin y comenzó a reunir las pruebas pertinentes.
el 20 de agosto de 2024, el sr. zhou fue al salón de negocios de changjiang road de la sucursal de unicom en harbin de china para recuperar registros de llamadas y detalles de mensajes de texto. sin embargo, inesperadamente, los detalles del mensaje de texto impresos por la oficina comercial no coincidían con los mensajes de texto reales recibidos en su teléfono móvil. faltaban 4 registros de mensajes de texto enviados por xie de marzo a mayo de 2024, incluida la evidencia importante de xie de una persona. afirmando haber pedido prestado 1,15 millones de yuanes.
"pregunté a la oficina comercial en ese momento, pero no me dieron una explicación. más tarde, fui a la sucursal de china unicom en harbin y pedí comunicarme con los líderes. después de que me negaron, llamé a las líneas directas de servicio al cliente de china unicom 10010 y 10015. pero todavía no obtuve respuesta durante más de una semana "el sr. zhou dijo que también fue a la sede del grupo china unicom, pero después de que el personal le pidió que enviara los registros de mensajes de texto en su teléfono móvil, copias del texto. detalles del mensaje y otra información, se le pidió que regresara y esperara, pero no hubo respuesta.
desesperado, el sr. zhou informó del asunto al centro de recepción de peticiones del ministerio de industria y tecnología de la información.
el 9 de septiembre, el sr. zhou recibió la "carta de opinión sobre el manejo de cartas y llamadas" de heilongjiang china unicom. declaró que el centro de sms de heilongjiang unicom no encontró los registros de mensajes de texto anteriores entre xie y el sr. zhou dentro de los 4 períodos de tiempo proporcionados por el cliente, porque el número de teléfono móvil utilizado por xie era guangdong mobile, y se recomendó que los clientes verifique la situación relevante con guangdong mobile.
china unicom declaró en una entrevista que no pudo encontrar 4 datos y recomendó que los clientes verifiquen con la compañía de telefonía móvil.
la "carta de opinión sobre el manejo de cartas y llamadas" decía que no hubo modificación ni eliminación privada de los registros de mensajes de texto del cliente. "el cliente solicitó que se restauraran los registros de mensajes de texto y no se pudo cumplir con su solicitud".
esta respuesta desconcertó al sr. zhou. él cree que es un usuario de china unicom, entonces, ¿por qué debería comunicarse con guangdong mobile para verificar los registros de mensajes de texto en su teléfono móvil? no soy usuario de guangdong mobile y no tengo derecho a realizar consultas.
china unicom: problema con la ruta de sms, no se puede eliminar manualmente
después de continuar quejándose y dando comentarios, el sr. zhou recibió una llamada al 10010 del personal de la sucursal de china unicom en harbin el 14 de septiembre. "la otra parte dijo que los cuatro mensajes de texto que no estaban en la lista de detalles de mensajes de texto se podían recuperar a través del sistema de puerta de enlace backend. luego fueron recuperados y enviados a mí a través del id de wechat del servicio al cliente de china unicom, junto con un mensaje de texto. certificado de resultado del registro de mensajes."
según la copia escaneada proporcionada por el sr. zhou, los resultados del registro de mensajes de texto demuestran que debido a que este tipo de mensaje de texto (los usuarios móviles de otras provincias envían mensajes de texto a china unicom en esta provincia) no ha pasado por el centro de sms de heilongjiang unicom, no se refleja en la lista de detalles de mensajes de texto de la provincia. dichos mensajes de texto se registran en la plataforma de sms de guangdong unicom y se pueden verificar.
el certificado enumera los registros de recepción de los mensajes de texto enviados por xie al sr. zhou. el certificado finalmente enfatiza: "el hecho de que la oficina comercial de changjiang no mostrara los detalles de los cuatro mensajes de texto se debió a regulaciones técnicas y no a la operación humana. heilongjiang unicom no tiene el problema de la eliminación artificial de mensajes de texto".
el sr. zhou no estuvo de acuerdo con esto: "¿por qué los otros mensajes de texto enviados por xie pueden aparecer en la lista de detalles de mensajes de texto del teléfono móvil que recuperé, pero solo estos 4 mensajes no se muestran?"
en respuesta a la situación anterior, un periodista de the paper llamó a china unicom el 26 de septiembre y el personal dijo que responderían después de comprender la situación.
al día siguiente, el personal de china unicom respondió que no se eliminaron los mensajes de texto de los usuarios: “a pedido del sr. zhou, proporcionamos un certificado de resultado (consulta por sms), que también fue confirmado por el propio sr. zhou, y también lo hicimos. se le envió el certificado por correo”.
china unicom dijo que recuperó 4 registros de mensajes de texto en segundo plano y proporcionó pruebas.
el personal dijo que los cuatro mensajes de texto no podían reflejarse en la factura detallada porque cumplían con las regulaciones de la industria del "estándar de la industria de comunicaciones ybt129.3-2010". "la otra parte es el número de guangdong mobile. las reglas para enviar este mensaje de texto son que el centro de sms de la compañía de telefonía móvil en otras provincias lo envía al centro de sms de china unicom en otras provincias. luego va a la red central de china unicom en otras provincias y luego a la red central de china unicom en la provincia de heilongjiang". dijo que el proceso cumplía con las regulaciones de la industria. "debido a que estos cuatro mensajes de texto no pasaron por el centro de sms de heilongjiang unicom, no se reflejaron en los detalles del mensaje de texto de la provincia."
¿por qué se registran otros mensajes de texto intercambiados entre las dos partes en la lista detallada, pero solo 4 no se registran? el miembro del personal explicó: "esto se debe a las diferentes formas de enviar mensajes de texto. si los mensajes de texto enviados no pasan por la puerta de enlace sms de heilongjiang, no se mostrarán en la factura detallada".
el reportero del periódico li siwen y el pasante shu zhaoying
(este artículo es de the paper. para obtener más información original, descargue la aplicación “the paper”)
