426万元の経済紛争に関する4つの「重要なテキストメッセージ」を取得できない？チャイナユニコム: システムパスの問題
2024-10-07
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最近、ハルビンのユーザーである周氏は、本紙の公共互助プラットフォーム「servicepai」（ https://tousu.thepaper.cn ）に、426万元の執行目標を伴う経済紛争事件で、自分が次のように報告したと報告した。再審裁判所の準備 重要な証拠期間中に、彼がチャイナユニコム営業所から取得したテキスト メッセージの詳細には 4 つのテキスト メッセージ記録が欠けており、これら 4 つのテキスト メッセージはこの事件の重要な証拠でした。
周氏はチャイナユニコムに繰り返し苦情を申し立て、報告したが解決されなかったと述べた。工業情報化省に苦情を申し立てた後、チャイナユニコムは当初、記録が見つからなかったと述べ、「私は苦情を言い続けたが、その後、チャイナユニコムのスタッフが私に連絡して、これら4つのテキストメッセージ記録をバックグラウンドから取得したと述べた。」そして証明書をくれました。」
これに対し、チャイナユニコムのスタッフは本紙の取材に応じ、「送信者が広東移動通信であるため、ユーザーのテキストメッセージの削除はなかった。テキストメッセージの送信経路によれば、これら4つのメッセージは黒龍江聯通を経由していなかった」と述べた。 sms センターのため、テキスト メッセージの詳細から削除することはできません。」が注文に反映されます。
周氏はこの発言に同意せず、「ルーティングの問題であるなら、なぜ両者間で交換された他のテキストメッセージがテキストメッセージの詳細に反映されているのに、これら4つが欠落しているのか」と前述のスタッフは述べた。 「テキストメッセージの問題によるものです。配信方法が異なります。」
双方間でやり取りしたテキストメッセージのうち、4はテキストメッセージの内容に反映できません。
ユーザー: テキスト メッセージの詳細に 4 つの重要なテキスト メッセージ レコードがありません
周氏によると、2017年に経済紛争に巻き込まれ、裁判を経て裁判所は235万5,000元の融資と利息を返済しなければならないとの判決を下した。 「判決に納得がいかなかったため、判決を実行しなかった。」
周氏は、2024年3月から5月にかけて、上記訴訟の原告である謝氏が何度も督促のテキストメッセージを送ってきたと述べた。テキスト メッセージの 1 つでは、謝氏が提案した融資額は当初裁判所に提出された金額と一致していませんでした。「彼は私が 235 万 5,000 元の借金があると裁判所に訴えましたが、テキスト メッセージでは 1.15 人民元であると主張しました。周氏は、このテキストメッセージが前回の判決に問題があることを証明する強力な証拠として使用できると信じている。
その後、周氏はハルビン中級人民法院に再審を申請し、関連証拠の整理を始めた。
2024年8月20日、周氏はチャイナユニコム・ハルビン支店の長江路ビジネスホールを訪れ、通話記録とテキストメッセージの詳細を取得した。しかし、予想外にも、営業所が印刷したテキストメッセージの詳細は、謝氏の携帯電話で受信した実際のテキストメッセージと一致していなかった。2024年3月から5月にかけて謝氏が送信したテキストメッセージ記録が4件失われており、その中には謝氏の重要な証拠も含まれていた。 115万元を借りたと主張。
「当時、営業所に質問しましたが、説明はありませんでした。その後、チャイナユニコムのハルビン支店に行き、指導者と連絡を取るように頼みました。拒否された後、チャイナユニコムの顧客サービスホットライン10010と10015に電話しました。しかし、1週間以上返事がなかった。「周氏はチャイナユニコムグループの本社にも行ったが、スタッフが携帯電話のテキストメッセージの記録とテキストのコピーを提出するよう求めた」と語った。メッセージの詳細やその他の情報については、戻って待つように求められましたが、応答はありませんでした。
周氏は絶望のあまり、工業情報化部の請願受付センターにこの件を報告した。
周氏は9月9日、黒竜江省チャイナユニコムから「手紙と電話の対応に関する意見書」を受け取った。黒竜江省ユニコムsmsセンターは、謝氏が使用していた携帯電話番号が広東モバイルだったため、顧客が提供した4つの期間内に謝氏と周氏の間の上記のテキストメッセージ記録を見つけることができなかったと述べ、顧客に次のことを推奨したと述べた。 guangdong mobile に関連状況を確認してください。
チャイナユニコムはインタビューで、4つの情報が見つからなかったと述べ、顧客に携帯会社に確認するよう勧めた。
「手紙と電話の取り扱いに関する意見書」では、顧客のテキストメッセージ記録の私的な変更や削除はなかったと述べ、「顧客はテキストメッセージ記録の復元を要求したが、顧客の要求には応じられなかった」としている。
この返答に周氏は困惑した。彼は自分がチャイナユニコムのユーザーであると信じているのに、携帯電話のテキスト メッセージ記録を確認するためになぜ広東移動に連絡する必要があるのでしょうか?私は広東モバイルのユーザーではないので、問い合わせる権利はありません。
チャイナユニコム: sms パスの問題、手動削除なし
苦情とフィードバックを続けた周氏は、9月14日にチャイナユニコム・ハルビン支店のスタッフから10010の電話を受けた。 「相手は、テキスト メッセージの詳細リストに載っていない 4 つのテキスト メッセージは、バックエンド ゲートウェイ システムを通じて取得できると言いました。その後、それらは取得され、チャイナ ユニコム カスタマー サービスの wechat id を通じてテキスト メッセージとともに私に送信されました。」メッセージ記録結果証明書。」
周氏が提供したスキャンコピーによると、テキストメッセージ記録の結果は、この種のテキストメッセージ（他の省のモバイルユーザーがこの省のチャイナユニコムにテキストメッセージを送信するもの）が黒竜江省ユニコムsmsセンターを通過していないことを証明している。このようなテキスト メッセージは、広東省ユニコム sms プラットフォームに記録されており、確認することができます。
証明書には、謝氏が周氏に送ったテキストメッセージの受信記録が記載されている。証明書は最後に、「長江営業所が4つのテキストメッセージの詳細を表示できなかったのは、技術的規制によるものであり、人間の操作によるものではない。黒竜江聯通にはテキストメッセージの人為的削除の問題はない」と強調した。
周氏はこれに同意せず、「私が取得した携帯電話のテキストメッセージの詳細リストには謝さんが送った他のテキストメッセージが表示されるのに、なぜこの4つのメッセージだけが表示されないのか」と疑問を呈した。
上記の状況を受けて、本紙記者は9月26日にチャイナユニコムに電話し、担当者は状況を理解した上で対応すると述べた。
翌日、チャイナユニコムのスタッフは、ユーザーのテキストメッセージは削除されていないと回答し、「周氏の要請により、我々は（smsクエリ）結果証明書を提供し、周氏自身もそれを確認した。証明書が彼に郵送されました。」
チャイナユニコムは、バックグラウンドで4件のテキストメッセージ記録を取得し、証拠を提供したと述べた。
担当者は、4件のテキストメッセージは「通信業界標準ybt129.3-2010」の業界規定に準拠しているため、明細書には反映できないとしている。 「相手は広東移動の番号です。このテキストメッセージの送信ルールは、他省の携帯会社のsmsセンターから他省のチャイナユニコムのsmsセンターに送信され、その後コアネットワークに送られます」同氏は、「他の省のチャイナユニコムのネットワークに送信され、その後黒竜江省のチャイナユニコムのコアネットワークに送信された。このプロセスは業界の規制に準拠していた。これらの4つのテキストメッセージは黒竜江省ユニコムsmsセンターを経由していなかったため、反映されなかった」と述べた。州のテキストメッセージの詳細に記載されています。」
両者間で交換された他のテキスト メッセージは詳細リストに記録されているのに、4 件だけが記録されていないのはなぜですか?スタッフは「これはテキストメッセージの送信方法が異なるためです。送信されたテキストメッセージが黒竜江省smsゲートウェイを経由しない場合、請求明細には表示されません」と説明した。
the paperの記者リー・シウェンさんとインターンのシュー・チャオインさん
（この記事はthe paperからのものです。よりオリジナルの情報については、「the paper」アプリをダウンロードしてください）
