не можете получить четыре «ключевых текстовых сообщения» об экономическом споре на сумму 4,26 миллиона юаней? china unicom: проблема с системным путем
2024-10-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
недавно г-н чжоу, пользователь из харбина, сообщил публичной платформе взаимопомощи «servicepai» газеты the paper (https://tousu.thepaper.cn), что в деле об экономическом споре, в котором цель взыскания составила 4,26 миллиона юаней, он был подготовка к повторному судебному разбирательству. во время критического периода сбора доказательств в деталях текстового сообщения, которое он получил из бизнес-офиса china unicom, отсутствовали 4 записи текстовых сообщений, и эти 4 текстовых сообщения были важными доказательствами по делу.
г-н чжоу сказал, что он неоднократно жаловался и сообщал china unicom, но решение не было принято. после подачи жалобы в министерство промышленности и информационных технологий компания china unicom сначала заявила, что не может найти запись: «я продолжал жаловаться, а затем сотрудники china unicom связались со мной и сказали, что они извлекли эти 4 записи текстовых сообщений из фона. и дал мне сертификат».
в ответ на это сотрудники china unicom ответили the paper и заявили, что никаких удалений текстовых сообщений пользователей не было, «поскольку отправителем является компания guangdong mobile. согласно пути передачи текстовых сообщений, эти четыре сообщения не прошли через heilongjiang unicom. sms-центр, поэтому их нельзя удалить в деталях текстового сообщения.» отражено в заказе.
г-н чжоу не согласился с этим утверждением: «если это проблема с маршрутизацией, то почему между двумя сторонами происходит обмен другими текстовыми сообщениями, отраженными в деталях текстового сообщения, а эти четыре отсутствуют?» вышеупомянутый сотрудник сказал: «это связано с проблемой текстовых сообщений. способ доставки другой».
среди текстовых сообщений, которыми обмениваются две стороны, 4 не могут быть отражены в деталях текстового сообщения.
пользователь: в деталях текстового сообщения отсутствуют 4 важные записи текстового сообщения.
по словам г-на чжоу, в 2017 году он был вовлечен в экономический спор. после рассмотрения дела суд постановил, что он должен погасить кредит в размере 2,355 млн юаней и проценты. «поскольку я не был удовлетворен приговором, я так и не выполнил его».
г-н чжоу сказал, что с марта по май 2024 года се, истец по вышеуказанному делу, много раз отправлял ему текстовые сообщения с напоминаниями. в одном из текстовых сообщений сумма кредита, предложенная се, не соответствовала сумме, первоначально поданной в суд: «он подал в суд на то, что я должен ему 2,355 миллиона юаней, но в текстовом сообщении он утверждал, что это 1,15. миллионов юаней, что противоречиво». г-н чжоу считает, что текстовое сообщение может быть использовано в качестве убедительного доказательства того, что существуют проблемы с предыдущим решением.
впоследствии г-н чжоу обратился в харбинский народный суд промежуточной инстанции с просьбой о повторном рассмотрении дела и начал собирать соответствующие доказательства.
20 августа 2024 года г-н чжоу отправился в бизнес-зал changjiang road харбинского филиала china unicom, чтобы получить записи звонков и подробности текстовых сообщений. однако неожиданно детали текстового сообщения, распечатанные офисом компании, не соответствовали фактическим текстовым сообщениям, полученным на его мобильный телефон. не хватало 4 записей текстовых сообщений, отправленных се с марта по май 2024 года, включая важные доказательства личности се. утверждая, что взял взаймы 1,15 миллиона юаней.
«я тогда допросил бизнес-офис, но они не дали объяснений. позже я пошел в харбинский филиал china unicom и попросил связаться с руководством. получив отказ, я позвонил на горячие линии службы поддержки клиентов china unicom 10010 и 10015, но до сих пор не получил ответа более недели. «г-н чжоу сказал, что он также пошел в штаб-квартиру china unicom group, но после того, как сотрудники попросили его предоставить записи текстовых сообщений на его мобильном телефоне, копии текста. детали сообщения и другую информацию, его попросили вернуться и подождать, но ответа не последовало.
в отчаянии г-н чжоу сообщил об этом в центр приема петиций министерства промышленности и информационных технологий.
9 сентября г-н чжоу получил «письмо с заключением по обработке писем и звонков» от heilongjiang china unicom. в нем говорилось, что sms-центр heilongjiang unicom не обнаружил вышеупомянутые записи текстовых сообщений между се и г-ном чжоу в течение 4 периодов времени, предоставленных клиентом, поскольку номер мобильного телефона, используемый се, был guangdong mobile, и клиентам было рекомендовано проверьте соответствующую ситуацию с guangdong mobile.
china unicom заявила в интервью, что не смогла найти 4 фрагмента информации, и рекомендовала клиентам свериться с мобильной компанией.
в «письме-заключении по обработке писем и звонков» говорилось, что не было никаких частных изменений или удалений записей текстовых сообщений клиентов: «клиент потребовал восстановить записи текстовых сообщений, но запрос клиента не был удовлетворен».
этот ответ озадачил г-на чжоу. он считает, что является пользователем china unicom, так зачем ему связываться с guangdong mobile, чтобы проверить записи текстовых сообщений на своем мобильном телефоне? я не являюсь пользователем guangdong mobile и не имею права спрашивать.
china unicom: проблема с путем sms, удаление вручную невозможно
после того, как г-н чжоу продолжил жаловаться и давать отзывы, 14 сентября ему позвонили по номеру 10010 от сотрудников филиала china unicom в харбине. «другая сторона сказала, что четыре текстовых сообщения, которых не было в списке сведений о текстовых сообщениях, можно получить через систему внутреннего шлюза. затем они были получены и отправлены мне через wechat id службы поддержки клиентов china unicom вместе с текстовым сообщением. сертификат результата записи сообщения».
согласно сканированной копии, предоставленной г-ном чжоу, результаты записи текстового сообщения доказывают, что, поскольку этот тип текстового сообщения (мобильные пользователи из других провинций отправляют текстовые сообщения в china unicom в этой провинции) не прошел через sms-центр heilongjiang unicom, это не отражено в списке подробностей текстовых сообщений провинции. такие текстовые сообщения записаны в sms-платформе guangdong unicom, и их можно проверить.
в сертификате перечислены записи о получении текстовых сообщений, отправленных се г-ну чжоу. наконец, в сертификате подчеркивалось: «неспособность бизнес-офиса в чанцзяне отобразить подробную информацию о четырех текстовых сообщениях произошла из-за технических правил, а не действий человека. у heilongjiang unicom нет проблемы искусственного удаления текстовых сообщений».
г-н чжоу не согласился с этим: «почему другие текстовые сообщения, отправленные се, могут отображаться в списке подробностей текстовых сообщений мобильного телефона, который я получил, но не отображаются только эти 4 сообщения?»
в ответ на описанную выше ситуацию 26 сентября репортер the paper позвонил в china unicom, и сотрудники сказали, что ответят после того, как разберутся в ситуации.
на следующий день сотрудники china unicom ответили, что текстовые сообщения пользователей не удалялись: «по запросу г-на чжоу мы предоставили сертификат результата (sms-запрос), который также был подтвержден самим г-ном чжоу, и мы также это сделали. сертификат был отправлен ему по почте».
china unicom заявила, что извлекла 4 записи текстовых сообщений в фоновом режиме и предоставила доказательства.
сотрудники заявили, что четыре текстовых сообщения не могут быть отражены в подробном счете, поскольку они соответствуют отраслевым нормам «стандарта отрасли связи ybt129.3-2010». «другая сторона — это номер guangdong mobile. правила отправки этого текстового сообщения заключаются в том, что sms-центр мобильной компании в других провинциях отправляет его в sms-центр china unicom в других провинциях. затем оно попадает в базовую сеть. china unicom в других провинциях, а затем в базовую сеть china unicom в провинции хэйлунцзян». он сказал, что этот процесс соответствует отраслевым нормам. «поскольку эти четыре текстовых сообщения не прошли через sms-центр heilongjiang unicom, они не были отражены. в деталях текстового сообщения провинции».
почему другие текстовые сообщения, которыми обмениваются две стороны, занесены в подробный список, но только 4 не записаны? сотрудник пояснил: «это связано с разными способами отправки текстовых сообщений. если отправленные текстовые сообщения не проходят через sms-шлюз провинции хэйлунцзян, они не будут отображаться в подробном счете».
репортер the paper ли сивэнь и стажер шу чжаоин
(эта статья взята из the paper. для получения более оригинальной информации загрузите приложение «the paper»).
