non riesci a recuperare quattro "messaggi di testo chiave" su una controversia economica da 4,26 milioni di yuan? china unicom: problema del percorso del sistema
2024-10-07
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recentemente, il signor zhou, un utente di harbin, ha riferito alla piattaforma pubblica di mutuo soccorso di the paper “servicepai” (https://tousu.thepaper.cn) che in un caso di controversia economica che coinvolgeva un obiettivo di esecuzione di 4,26 milioni di yuan, era preparazione per un nuovo processo in tribunale durante il periodo critico delle prove, nei dettagli dei messaggi di testo recuperati dall'ufficio commerciale di china unicom mancavano 4 record di messaggi di testo e questi 4 messaggi di testo erano prove importanti nel caso.
il signor zhou ha detto di essersi lamentato ripetutamente e di aver riferito a china unicom ma che la questione non era stata risolta. dopo aver presentato reclamo al ministero dell'industria e dell'information technology, china unicom inizialmente ha affermato di non essere riuscita a trovare il record "ho continuato a lamentarmi, quindi lo staff di china unicom mi ha contattato e ha detto che avevano recuperato questi 4 record di messaggi di testo dallo sfondo. e mi ha dato un certificato".
in risposta a ciò, lo staff di china unicom ha risposto a the paper e ha dichiarato che non c'era stata alcuna cancellazione dei messaggi di testo degli utenti, "perché il mittente è guangdong mobile. secondo il percorso di trasmissione dei messaggi di testo, questi quattro messaggi non sono passati attraverso heilongjiang unicom sms center, quindi non possono essere eliminati nei dettagli del messaggio di testo." riportato nell'ordine."
il signor zhou non è d'accordo con questa affermazione: "se si tratta di un problema di routing, perché gli altri messaggi di testo scambiati tra le due parti si riflettono nei dettagli del messaggio di testo, ma questi 4 mancano?" il suddetto membro dello staff ha detto: "ciò è dovuto al problema dei messaggi di testo. il metodo di consegna è diverso."
tra gli sms scambiati tra le due parti, 4 non trovano riscontro nei dettagli dell'sms.
utente: nei dettagli del messaggio di testo mancano 4 record importanti del messaggio di testo
secondo il signor zhou, nel 2017, è stato coinvolto in una controversia economica. dopo aver esaminato il caso, la corte ha stabilito che deve rimborsare il prestito di 2,355 milioni di yuan e gli interessi. "poiché non ero soddisfatto del verdetto, non l'ho mai implementato."
il signor zhou ha detto che da marzo a maggio 2024, xie, il querelante nel caso di cui sopra, gli ha inviato messaggi di testo di promemoria molte volte. in uno dei messaggi di testo, l'importo del prestito proposto da xie non era coerente con l'importo originariamente depositato presso la corte "ha fatto causa alla corte dicendogli che gli dovevo 2.355 milioni di yuan, ma nel messaggio di testo ha affermato che erano 1,15. milioni di yuan, il che è incoerente." il signor zhou ritiene che il messaggio di testo possa essere utilizzato come prova evidente per dimostrare che ci sono problemi con la sentenza precedente.
successivamente, il signor zhou ha presentato domanda alla corte intermedia del popolo di harbin per un nuovo processo e ha iniziato a raccogliere prove rilevanti.
il 20 agosto 2024, il signor zhou si è recato alla business hall di changjiang road della filiale china unicom di harbin per recuperare i registri delle chiamate e i dettagli dei messaggi di testo. tuttavia, inaspettatamente, i dettagli del messaggio di testo stampati dall'ufficio commerciale non erano coerenti con i messaggi di testo effettivi ricevuti sul suo telefono cellulare. mancavano 4 record di messaggi di testo inviati da xie da marzo a maggio 2024, inclusa la prova importante di xie di una persona. affermando di aver preso in prestito 1,15 milioni di yuan.
"all'epoca ho interrogato l'ufficio commerciale, ma non mi hanno dato spiegazioni. successivamente sono andato alla filiale china unicom di harbin e ho chiesto di comunicare con la direzione. dopo aver ricevuto un rifiuto, ho chiamato le hotline del servizio clienti china unicom 10010 e 10015, ma non ha ancora ricevuto risposta per più di una settimana. "il signor zhou ha detto che anche lui si è recato alla sede del gruppo china unicom, ma dopo che il personale gli ha chiesto di inviare i record dei messaggi di testo sul suo telefono cellulare, copie del testo dettagli del messaggio e altre informazioni, gli è stato chiesto di tornare indietro e attendere, ma non ha ricevuto risposta.
in preda alla disperazione, il signor zhou ha segnalato la questione al centro di accoglienza delle petizioni del ministero dell'industria e della tecnologia dell'informazione.
il 9 settembre, il signor zhou ha ricevuto la "lettera di opinione sulla gestione delle lettere e delle chiamate" da heilongjiang china unicom. ha affermato che il centro sms heilongjiang unicom non ha trovato i suddetti record di messaggi di testo tra xie e il signor zhou entro i 4 periodi di tempo forniti dal cliente, perché il numero di cellulare utilizzato da xie era guangdong mobile, e si raccomandava ai clienti verificare la situazione rilevante con guangdong mobile.
china unicom ha dichiarato in un'intervista di non essere riuscita a trovare 4 informazioni e ha raccomandato ai clienti di verificare con l'azienda di telefonia mobile.
la "lettera di parere sulla gestione delle lettere e delle chiamate" affermava che non vi era stata alcuna modifica o cancellazione privata dei record dei messaggi di testo dei clienti. "il cliente ha richiesto che i record dei messaggi di testo fossero ripristinati e la richiesta del cliente non è stata soddisfatta".
questa risposta ha lasciato perplesso il signor zhou. crede di essere un utente di china unicom, quindi perché dovrebbe contattare guangdong mobile per controllare i record dei messaggi di testo sul suo cellulare? non sono un utente di guangdong mobile e non ho il diritto di chiedere informazioni.
china unicom: problema relativo al percorso sms, nessuna cancellazione manuale
dopo aver continuato a lamentarsi e a fornire feedback, il 14 settembre il signor zhou ha ricevuto una chiamata al 10010 dallo staff della filiale china unicom di harbin. "l'altra parte ha affermato che i quattro messaggi di testo che non erano nell'elenco dei dettagli dei messaggi di testo potevano essere recuperati tramite il sistema gateway di backend. quindi sono stati recuperati e inviati a me tramite l'id wechat del servizio clienti china unicom, insieme a un messaggio di testo certificato del risultato del record del messaggio."
secondo la copia scannerizzata fornita dal signor zhou, i risultati del record dei messaggi di testo dimostrano che, poiché questo tipo di messaggio di testo (gli utenti mobili di altre province inviano messaggi di testo a china unicom in questa provincia) non è passato attraverso il centro sms di heilongjiang unicom, non si riflette nell'elenco dei dettagli dei messaggi di testo della provincia. tali messaggi di testo sono registrati nella piattaforma sms guangdong unicom che può essere controllata.
il certificato elenca le registrazioni di ricezione dei messaggi di testo inviati da xie al signor zhou. il certificato sottolinea infine: "la mancata visualizzazione dei dettagli dei quattro messaggi di testo da parte dell'ufficio commerciale di changjiang è dovuta a norme tecniche e non a operazioni umane. heilongjiang unicom non ha il problema della cancellazione artificiale dei messaggi di testo".
il signor zhou non è d'accordo con questo: "perché gli altri messaggi di testo inviati da xie possono essere visualizzati nell'elenco dei dettagli dei messaggi di testo del cellulare che ho recuperato, ma solo questi 4 messaggi non vengono visualizzati?"
in risposta alla situazione di cui sopra, un giornalista di the paper ha chiamato china unicom il 26 settembre e lo staff ha detto che avrebbero risposto dopo aver compreso la situazione.
il giorno successivo, lo staff di china unicom ha risposto che non c'era stata alcuna cancellazione dei messaggi di testo degli utenti: "su richiesta del signor zhou, abbiamo fornito un certificato del risultato (query via sms), che è stato confermato anche dallo stesso signor zhou, e abbiamo anche questo. il certificato gli è stato spedito per posta.
china unicom ha affermato di aver recuperato 4 record di messaggi di testo in background e di aver fornito prove.
lo staff ha affermato che i quattro messaggi di testo non potevano essere riportati nella fattura dettagliata perché erano conformi alle normative di settore dello "standard dell'industria delle comunicazioni ybt129.3-2010". "l'altra parte è il numero di guangdong mobile. le regole per l'invio di questo messaggio di testo sono che il centro sms della compagnia mobile in altre province lo invia al centro sms di china unicom in altre province. quindi va alla rete principale di china unicom in altre province e poi alla rete principale di china unicom nella provincia di heilongjiang." ha affermato che il processo è conforme alle normative del settore. "poiché questi quattro messaggi di testo non sono passati attraverso il centro sms di heilongjiang unicom, non sono stati riflessi nei dettagli dell'sms della provincia."
perché altri sms scambiati tra i due interlocutori vengono registrati nell'elenco dettagliato, ma solo 4 non vengono registrati? il membro dello staff ha spiegato: "ciò è dovuto ai diversi modi di inviare messaggi di testo. se i messaggi di testo inviati non passano attraverso il gateway sms di heilongjiang, non verranno visualizzati nella fattura dettagliata".
il giornalista del giornale li siwen e lo stagista shu zhaoying
(questo articolo è tratto da the paper. per informazioni più originali, scarica l'app “the paper”)
