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el 19 de septiembre, la ciudad de hefei, provincia de anhui, estableció un equipo de investigación conjunto para investigar los problemas relevantes en la transmisión en vivo de hefei sanyang network technology co., ltd. (en adelante, "three sheep company") que se informaron recientemente en el internet.

el 26 de septiembre, el equipo conjunto de investigación de la ciudad de hefei emitió un informe relevante y determinó que la promoción transmitida en vivo por parte de three sheep company de "hong kong meicheng mooncakes" y "australian grain-fed beef rolls" constituía promociones comerciales falsas. al final, el equipo de investigación propuso confiscar las ganancias ilegales y multar a la empresa sanyang con un total de 68,9491 millones de yuanes.

con el anuncio de los resultados de la investigación, la crisis de las "tres ovejas" ha llegado a su fin por el momento. entonces, ¿qué tipo de compensación pueden reclamar los consumidores que han comprado productos relacionados en three sheep live broadcast room? ¿cómo deberían dividirse las responsabilidades de three sheep company y los fabricantes de alimentos? esto también se convertirá en el foco de atención del público en el próximo período de tiempo. echemos un vistazo a la interpretación profesional del abogado wei zhuoran, miembro de la base de datos de abogados expertos del "rule of law daily" y socio principal del bufete de abogados beijing huixiang.

¿"reembolsar uno y compensar tres" o "reembolsar uno y compensar diez"?

la propaganda falsa de sanyang company no solo violó los derechos de los consumidores a saber, al comercio justo, a la seguridad y a reclamar, sino que también alteró el orden del mercado, constituyó propaganda falsa y fraude y violó el código civil y la ley de protección de los derechos del consumidor y la ley de seguridad alimentaria. , ley anticompetencia desleal, ley de comercio electrónico y otras disposiciones legales pertinentes.

se ha descubierto que three sheep realizó promociones comerciales falsas. ¿cómo deberían los consumidores salvaguardar sus derechos en el futuro? el abogado wei zhuoran dijo que los consumidores pueden quejarse ante el departamento de supervisión y gestión del mercado o la asociación de consumidores y solicitar que se investigue y trate el comportamiento publicitario falso de three sheep company; también pueden negociar directamente con three sheep company y solicitar devoluciones y compensaciones; pérdidas. si las negociaciones fracasan, los consumidores pueden solicitar arbitraje o presentar una demanda para exigir una compensación. además, si los consumidores resultan perjudicados después de comer alimentos de mala calidad, pueden elegir al productor o vendedor de alimentos para que asuma los daños y perjuicios por la infracción.

además, three sheep company también debería cooperar proactivamente con los consumidores para salvaguardar sus derechos. por ejemplo, los productos involucrados en publicidad engañosa deben ser devueltos y los consumidores deben ser compensados ​​por las pérdidas de acuerdo con las disposiciones legales; deben cooperar con la investigación del departamento de supervisión del mercado y proporcionar pruebas pertinentes para garantizar los derechos e intereses legítimos de los consumidores; debe suspender la venta de productos problemáticos, realizar rectificaciones internas y establecer un mecanismo de revisión de productos.

en cuanto a si los consumidores pueden obtener una compensación de "reembolsar uno y compensar tres" o "reembolsar uno y compensar diez", el abogado wei explicó que el artículo 55 de la ley de protección de los derechos del consumidor estipula que los consumidores pueden exigir tres condiciones del precio debido a la conducta fraudulenta del operador. doble compensación; el artículo 148 de la ley de seguridad alimentaria estipula que, debido a que los alimentos no cumplen con las normas de seguridad, los consumidores pueden exigir una compensación diez veces mayor.

"reembolsar uno, pagar tres" se aplica a publicidad falsa o comportamiento fraudulento, como la promoción de pasteles de luna por parte de la compañía three sheep como "pasteles de luna de alta gama de meicheng, hong kong" como punto de venta, y el comportamiento de promover carne modulada como corte original. carne los consumidores pueden pedir "reembolsar uno y compensar tres". "reembolsar uno y compensar diez" se aplica a cuestiones de seguridad alimentaria. si la calidad de la carne de los pasteles de luna y los rollitos de carne recomendados no cumple con los estándares de seguridad alimentaria, los consumidores pueden reclamar "reembolsar uno y compensar diez".

¿cómo deberían repartirse las responsabilidades entre el fabricante y three sheep?

según los resultados de la investigación, en el proceso de venta de pasteles de luna, sanyang company hizo publicidad falsa a sabiendas o debería haberlo sabido. tendrá la responsabilidad principal y el fabricante la responsabilidad secundaria. en este sentido, los fabricantes deben demostrar que no participan en publicidad engañosa.

en el proceso de promoción de los rollos de carne, three sheep participó en propaganda falsa pasiva y fue responsabilizado por no cumplir con sus responsabilidades de auditoría. sin embargo, la responsabilidad principal debe recaer en el fabricante (xian duoyu company), que proporcionó información falsa. las tres ovejas fueron negligentes al no comprobar el informe original de la prueba de la carne. en este caso, si un consumidor se ve perjudicado por comer alimentos de mala calidad y reclama daños y perjuicios a three sheep company, three sheep company tiene derecho a recuperar una compensación del fabricante después de la compensación.

¿cómo fortalecer la supervisión de los anclas cuando se producen ventas falsas con frecuencia?

en abril de 2021, siete departamentos, entre ellos la administración del ciberespacio de china, el ministerio de seguridad pública, el ministerio de comercio, el ministerio de cultura y turismo, la administración estatal de impuestos, la administración estatal de regulación del mercado y la administración estatal de radio y televisión emitieron conjuntamente las "medidas de gestión del marketing online en directo (prueba)", que entraron en vigor en mayo del mismo año. esta medida tiene cierta fuerza vinculante sobre la propaganda falsa al dividir claramente las responsabilidades respectivas de las plataformas, presentadores y comerciantes.

el abogado wei cree que la supervisión de la industria de la transmisión en vivo debería mejorar las leyes y regulaciones pertinentes, aclarar los límites de responsabilidades, obligaciones legales y consecuencias ilegales de los presentadores, plataformas y comerciantes en la transmisión en vivo; establecer un sistema de revisión de calificaciones y calificación crediticia para la transmisión en vivo; industria de transmisión para garantizar que los profesionales el personal debe tener conocimientos y ética profesionales relevantes, la plataforma debe consolidar sus responsabilidades de revisión, revisar estrictamente las calificaciones de los comerciantes y establecer un mecanismo de rendición de cuentas para responsabilizar a los presentadores y comerciantes involucrados en propaganda falsa dentro de la plataforma.

además, también debería aumentarse la conciencia pública sobre la supervisión. alentar a los consumidores, las asociaciones industriales y los medios de comunicación a supervisar el contenido en vivo, exponer y denunciar rápidamente la propaganda falsa y formar un mecanismo de supervisión sólido dentro y fuera de la industria.