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em 19 de setembro, a cidade de hefei, província de anhui, estabeleceu uma equipe de investigação conjunta para investigar os problemas relevantes na transmissão ao vivo da hefei sanyang network technology co., ltd. (doravante denominada "empresa de três ovelhas") que foram recentemente relatados no internet.

em 26 de setembro, a equipe conjunta de investigação da cidade de hefei emitiu um relatório relevante e determinou que a promoção de transmissão ao vivo da three sheep company de "hong kong meicheng mooncakes" e "australian grain-fed beef rolls" constituía falsas promoções comerciais. no final, a equipe de investigação propôs confiscar ganhos ilegais e multar a sanyang company em um total de 68,9491 milhões de yuans.

com o anúncio dos resultados da investigação, a crise das “três ovelhas” chegou ao fim por enquanto. então, que tipo de compensação os consumidores que compraram produtos relacionados na three sheep live broadcast room podem reivindicar? como devem ser divididas as responsabilidades da three sheep company e dos fabricantes de alimentos? isso também se tornará o foco da atenção do público no próximo período. vamos dar uma olhada na interpretação profissional do advogado wei zhuoran, membro do banco de dados de especialistas em advogados do "rule of law daily" e sócio sênior do beijing huixiang law firm.

“reembolsar um e compensar três” ou “reembolsar um e compensar dez”?

a falsa propaganda da sanyang company não apenas violou os direitos dos consumidores ao conhecimento, ao comércio justo, à segurança e aos direitos de reivindicação, mas também perturbou a ordem do mercado, constituiu propaganda falsa e fraude e violou o código civil e a proteção dos direitos do consumidor, a lei de segurança alimentar. , lei anticoncorrência desleal, lei do comércio eletrônico e outras disposições legais relevantes.

foi descoberto que three sheep se envolveu em falsas promoções comerciais. como devem os consumidores salvaguardar os seus direitos no futuro? o advogado wei zhuoran disse que os consumidores podem reclamar ao departamento de supervisão e gestão do mercado ou à associação de consumidores e solicitar que o comportamento de publicidade falsa da three sheep company seja investigado e tratado, eles também podem negociar diretamente com a three sheep company e solicitar devoluções e compensação; perdas. se as negociações falharem, os consumidores podem recorrer à arbitragem ou entrar com uma ação judicial para exigir indenização. além disso, se os consumidores forem prejudicados após consumirem alimentos de qualidade inferior, podem escolher o produtor ou vendedor de alimentos para suportar os danos causados ​​pela infração.

além disso, a three sheep company também deve cooperar proativamente com os consumidores na salvaguarda dos seus direitos. por exemplo, os produtos envolvidos em publicidade enganosa devem ser devolvidos e os consumidores devem ser compensados ​​pelas perdas de acordo com as disposições legais; devem cooperar com a investigação do departamento de supervisão do mercado e fornecer provas relevantes para garantir os direitos e interesses legítimos dos consumidores; deve suspender a venda de produtos problemáticos, realizar retificação interna e estabelecer mecanismo de revisão de produtos.

sobre se os consumidores podem obter uma compensação de “reembolsar um e compensar três” ou “reembolsar um e compensar dez”, o advogado wei explicou que o artigo 55 da lei de protecção dos direitos do consumidor estipula que os consumidores podem exigir três condições do preço devido a fraude do operador comportamento dupla compensação; o artigo 148 da lei de segurança alimentar estipula que, porque os alimentos não cumprem as normas de segurança, os consumidores podem exigir uma compensação dez vezes superior ao preço.

"reembolse um, pague três" aplica-se a publicidade falsa ou comportamento fraudulento, como a promoção de mooncakes da empresa three sheep como "mooncakes de alta qualidade de meicheng, hong kong" como ponto de venda, e o comportamento de promover carne modulada como corte original carne. consumidores você pode pedir “reembolsar um e compensar três”. "reembolsar um e compensar dez" aplica-se a questões de segurança alimentar. se a qualidade da carne dos bolos lunares e dos rolos de carne recomendados não atender aos padrões de segurança alimentar, os consumidores podem reivindicar "reembolsar um e compensar dez".

como as responsabilidades devem ser compartilhadas entre o fabricante e a three sheep?

de acordo com os resultados da investigação, no processo de venda de mooncakes, a sanyang company fez publicidade falsa conscientemente ou deveria ter conhecimento dela. a responsabilidade primária será a do fabricante e a responsabilidade secundária. a este respeito, os fabricantes precisam de provar que não estão envolvidos em publicidade enganosa.

no processo de promoção dos rolos de carne bovina, a three sheep envolveu-se em falsa propaganda passiva e foi responsabilizada por não cumprir as suas responsabilidades de auditoria. no entanto, a responsabilidade principal deve ser suportada pelo fabricante (xian duoyu company), que forneceu informações falsas. as três ovelhas foram negligentes ao não verificarem o relatório original do teste de carne. neste caso, se um consumidor for prejudicado pela ingestão de alimentos de qualidade inferior e reclamar uma indemnização à three sheep company, a three sheep company tem o direito de recuperar a indemnização do fabricante após a indemnização.

como fortalecer a fiscalização das âncoras quando ocorrem vendas falsas com frequência?

em abril de 2021, sete departamentos, incluindo a administração do ciberespaço da china, o ministério da segurança pública, o ministério do comércio, o ministério da cultura e turismo, a administração estatal de tributação, a administração estatal de regulação do mercado e a administração estatal de rádio e a televisão emitiram conjuntamente as "medidas de gestão de marketing online ao vivo (teste)", que entraram em vigor em maio do mesmo ano. esta medida tem uma certa força vinculativa sobre a propaganda falsa, ao dividir claramente as respetivas responsabilidades das plataformas, âncoras e comerciantes.

o advogado wei acredita que a supervisão da indústria de transmissão ao vivo deve melhorar as leis e regulamentos relevantes, esclarecer os limites das responsabilidades, obrigações legais e consequências ilegais de âncoras, plataformas e comerciantes na transmissão ao vivo, estabelecer uma revisão de qualificação e sistema de classificação de crédito para a transmissão ao vivo; indústria de streaming para garantir que os profissionais o pessoal deve ter conhecimento profissional e ética relevantes, a plataforma deve consolidar suas responsabilidades de revisão, revisar rigorosamente as qualificações dos comerciantes e estabelecer um mecanismo de responsabilização para responsabilizar âncoras e comerciantes envolvidos em propaganda falsa dentro da plataforma.

além disso, a sensibilização do público para a supervisão também deve ser aumentada. incentivar os consumidores, as associações industriais e os meios de comunicação social a supervisionar o conteúdo ao vivo, expor e denunciar prontamente propaganda falsa e formar um mecanismo de supervisão sólido dentro e fora da indústria.