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el mecanismo público gamificado y la escena de comedia lúdica de "little beauty jury" y "cyber ​​​​judge"

2024-09-22

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lo interesante es que, como criatura cibernética contemporánea que pide comida para llevar casi todos los días, me enteré por primera vez del "little meituan" de meituan no a través de la aplicación meituan en sí, sino de plataformas sociales como los medios de videojuegos y el "american jury" de xiaohongshu. "contenido relacionado para conocer este mecanismo único de revisión pública. simplemente decir esto es ridículo: este mecanismo, llamado "cyber ​​​​judge", se utiliza para resolver disputas entre clientes y comerciantes en la industria de entrega de alimentos y está profundamente relacionado con los derechos e intereses de los consumidores y el entorno comercial de los comerciantes. como "serio" " ¿cómo se conecta la "innovación institucional" con memes divertidos en plataformas sociales e incluso grupos de jugadores de videojuegos, generando una ola de comunicación y participación generalizada? un intento que se ha realizado en otras plataformas en línea y no ha despertado mucho entusiasmo público basado en la experiencia histórica (como la "public review" en sina weibo, que recibió una respuesta mediocre), ¿por qué está aquí en meituan, en el campo? de la industria de entrega de comida, que ha atraído a innumerables participantes? se llaman a sí mismos los "maestros de la sopa clara" y disfrutan participando en la evaluación todos los días. disfrutan de una experiencia única de estilo arcade con un valor de "resistencia" limitado. ¿administrar cuidadosamente su propia "encarnación" de juez bidimensional para invitar a amigos a mostrar atributos sociales en internet, presentando así una apariencia entretenida o incluso de juego?
siempre que tenga una cuenta de meituan y vincule su tarjeta de identificación, podrá ingresar al extraño y divertido mundo del "jurado de meituan".
jurado xiaomei
la “gamificación” del juicio público
cuando se trata de plataformas públicas que lanzan "reseñas públicas" en las que los usuarios comunes pueden participar, las críticas más directas a menudo apuntan a la asimetría entre el disfrute de los derechos y la ejecución de las obligaciones en las plataformas públicas. las plataformas de comercio electrónico como meituan y taobao, que básicamente monopolizan la mayoría de los recursos de la industria en todo el país, tienen sus propias obligaciones de resolver conflictos y disputas entre usuarios registrados y comerciantes, mantener un entorno comercial armonioso y claro y manejar activamente las quejas planteadas por los usuarios y comerciantes es responsabilidad de la plataforma de comercio electrónico apelar y brindar soluciones razonables. de hecho, sina weibo, que fue el primero en utilizar el mecanismo de "revisión pública", ha sido controvertido por "permitir que los usuarios hagan su propio trabajo y eludir la responsabilidad". sin embargo, desde una perspectiva legal, se puede decir que el "jurado xiaomei" discutido en este artículo está influenciado por sina weibo, pero también evita las disputas de poder y responsabilidad encontradas por weibo: porque el "jurado xiaomei" es responsable de no transacción disputas en sí: la plataforma sigue siendo responsable de juzgar las disputas económicas entre clientes y comerciantes. los derechos de adjudicación que involucran devoluciones, reembolsos y compensaciones, que involucran intereses económicos, aún pertenecen a la plataforma y sus autoridades reguladoras. jurado" no están directamente relacionados con los derechos e intereses de los clientes y las empresas: en comparación con sina weibo, el contenido de texto de weibo es en realidad el "producto" o la producción en poder de los usuarios, por lo que si el contenido de texto de weibo se muestra está sujeto a "revisión pública" "estrictamente hablando, infringe los derechos e intereses inherentes de los usuarios.
entonces, si no está directamente relacionado con los derechos e intereses de los clientes y comerciantes, parece que el "jurado xiaomei" es "de mal gusto", entonces, ¿cuál es el valor de su existencia? de hecho, los nombres de los resultados de cada fallo del "jurado xiaomei" revelan el núcleo de su mecanismo: "apto para exhibición" e "no apto para exhibición". sí, el "jurado xiaomei" apela al público para que juzgue. que específico las disputas que ocurrieron han sido resueltas por la plataforma durante mucho tiempo (si la resolución fue razonable o no es irrelevante), pero la evaluación dejada por el usuario en la interfaz del comerciante es "si es adecuada para mostrar". si el comerciante considera que la evaluación del usuario es maliciosa y sin valor, reducirá su propia puntuación, engañará a otros consumidores y afectará el negocio, puede informar este comentario al "jurado xiaomei" para su apelación, que será todos los usuarios de meituan tomar una decisión si el resultado es "adecuado para mostrar", el comentario se mostrará en la interfaz del comerciante y cualquier consumidor podrá verlo y hacer referencia a él. si "no es adecuado para mostrar", el comerciante puede evitar una serie de. impactos negativos como calificaciones más bajas causadas por este comentario. por lo tanto, por un lado, las reseñas de los usuarios son de hecho una forma importante en las plataformas de comercio electrónico para ayudar a los consumidores a tomar decisiones y a las tiendas a promocionarse. por lo tanto, aunque el "jurado xiaomei" no se ocupa de los derechos e intereses económicos directos. todavía puede tener un impacto profundo en los usuarios y sus relaciones. los derechos e intereses futuros de los comerciantes, por otro lado, el "jurado xiaomei" pudo evitar disputas legales sobre los derechos y responsabilidades de las plataformas de comercio electrónico. al final, los "derechos e intereses futuros" que afecta aún son desconocidos, no implementados y no intuitivos. tendrá un impacto negativo para cualquiera, lo que también proporciona una garantía ética para el entretenimiento e incluso la "gamificación" de este mecanismo de revisión.
entonces, verificamos nuestra cuenta de meituan con nombres reales (de hecho, cada vez que pedimos comida para llevar, nuestras cuentas han sido verificadas con nombres reales), y luego tomamos tres "preguntas de prueba" más que eran básicamente una tontería pero que debían seguirse en este programa. y nos unimos al "pequeño jurado de belleza" ahora puede ser el "maestro de la sopa clara": meituan inmediatamente nos asignó una linda imagen de "juez" vistiendo un antiguo "uniforme oficial" verde (aunque actualmente solo hay dos opciones para esta imagen). , masculino y femenino, pero es concebible que en el futuro, esta imagen probablemente sea disfrazada y administrada por los propios jugadores como un programa qq, dándose cuenta completamente de la esencia de su "avatar del juego"), y luego ingresando al primer nivel. del "juego": reseña real.
como sugiere el nombre, la reseña real es un caso real de quejas de los comerciantes contra las reseñas de los usuarios. también es el enlace formal donde usted, como "maestro de la sopa clara", emite su voto para representar sus propias opiniones. espere, ¿por qué? ¿el primer nivel del juego involucra a personas reales? ¿existen personas y cosas, y casos reales que puedan afectar a usuarios y tiendas específicos? para ser un buen "juez" responsable, ¿no deberíamos tomar algunos casos que no involucran la realidad para practicar nuestras habilidades primero? ésta es la gran paradoja de que el "jurado xiaomei" subvierte las percepciones de los usuarios al principio: sólo si usted ha participado personalmente en él sabrá que los resultados de las decisiones de este llamado "mecanismo de revisión pública" pueden ser muy perjudiciales para los usuarios. y los comerciantes son importantes, pero los diseñadores de la aplicación meituan captaron claramente otro hecho, es decir, los resultados específicos en realidad no son tan importantes para usted como juez: ya sea que lo haya juzgado correcto o incorrecto, ¿debería buscarlo? ¿yo responsable? una premisa importante de la revisión pública es que es el “colectivo” en el sentido abstracto el responsable, no cualquier individuo que se una al colectivo.
bien, dejemos de lado la tensión y las preocupaciones, el "maestro de la sopa clara" está en la corte: los materiales de cada caso se dividen en los siguientes contenidos: 1. el contenido de la evaluación en sí que el usuario debe juzgar, incluida la calificación. , texto de evaluación, incidental 2. cuando los comerciantes respondieron a las reseñas en ese momento, este material a menudo tenía poca importancia, porque para aliviar las emociones de los usuarios, especialmente para guiarlos a eliminar las reseñas negativas, las respuestas inmediatas de los comerciantes en ese momento fueron a menudo educado y cliché. sin embargo, si hay una respuesta "genuina" del comerciante, esto a menudo tiene un impacto decisivo en el resultado final. en tercer lugar, los materiales de queja del comerciante, el comerciante puede explicar al jurado los motivos de su insatisfacción con este comentario y adjuntar el texto. e imágenes. lo interesante es que a los comerciantes no se les permite subir videos. no sé si es una razón técnica que se resolverá en el futuro o es intencional. cuarto, son los detalles del pedido que los “jueces; "lo que más nos preocupa es que esta información la proporciona la plataforma y el comerciante oculta una serie de contenidos objetivos, como el contenido del pedido, los comentarios del usuario, el tiempo del pedido, el tiempo de entrega y la finalización del nombre, según la revisión anónima. se proporciona tiempo, etc. esta es a menudo la base más sólida para que los "maestros de la sopa clara" tomen la decisión final.
bien, ahora que tienes los cuatro materiales en tus manos, ¿qué juicio emitirás? después de hacer clic en "apto para visualización" en apoyo del usuario o "no apto para visualización" en apoyo del comerciante, su tarea habrá finalizado. el tiempo de revisión de una apelación es de 24 horas. después de 24 horas, la minoría obedecerá. mayoría, según los resultados finales de la votación. determinar si esta reseña aparecerá en la interfaz de reseñas del comerciante. de hecho, no se le notificará este resultado. si su opinión no es adoptada por un pequeño número, solo se mostrará en su registro de revisión y no tendrá ningún otro impacto en usted. su "tasa de adopción" es sólo suya. se puede ver que si no te convencen los resultados de la votación, puedes expresar tu apoyo o descontento en el área de comentarios. la tarea del "juez" es de cinco preguntas todos los días, y todo es gratis para ti. de hecho, si termina aquí, entonces el "jurado xiaomei" no será más que un mecanismo parecido a una almohada bordada con una fachada enmarcada para "mostrar justicia". los usuarios disfrutarán brevemente del "juicio" del "maestro de la sopa clara". después de todo, se perderá el placer, el interés y el entusiasmo. después de todo, la "exención de responsabilidad" es, por un lado, la necesidad del usuario, pero también le quita la participación y la participación en la decisión misma.
sin embargo, de hecho, si el "jurado xiao mei" se considera un videojuego, entonces la sesión de "juicio real" de ahora es solo un "aperitivo", un "área para principiantes" y un "nivel de enseñanza". impresionante, atrévete a tomar lo real. el caso es el "nivel principiante", que muestra que tu voto no tiene mucho peso o significado; el segundo nivel "desafío del jurado" es el verdadero punto culminante del "jurado xiao mei". aquí, todos los casos que han sido apelados antes han sido examinados por meituan y convertidos en un "banco de preguntas" que debes desafiar. tienes tres puntos de fuerza física ("amor") para comenzar y puedes comenzar un juego. con hasta quince preguntas cada día. aunque se basa en los mismos cuatro materiales, su tarea es adivinar en lugar de elegir el resultado final de la revisión en ese momento en función de los deseos y opiniones personales. el revisor tiene una "respuesta correcta". "pasando a la siguiente pregunta, si haces un juicio equivocado, perderás un poco de "amor". si agotas el "amor", no podrás comprarlo. "amor" a menos que uses las "monedas del jurado" obtenidas al compartir, iniciar sesión, etc., no podrás continuar pasando el nivel - el "desafío del jurado" diario proporciona quince niveles de desafío, y la "jugabilidad" real y el el diseño relacionado con la propia inversión del usuario aparece aquí: de acuerdo con los resultados de superación de niveles del jugador, meituan proporciona clasificaciones provinciales y nacionales basadas en el número de respuestas y el número de respuestas correctas, la "lista de exámenes finales de xiaomei" (esto sigue siendo un homófono). en este momento, el "bien o mal" del usuario ya no parece "real" (ya no es útil para juzgar), pero muestra intuitivamente "ganar o perder" en forma de clasificación y obtención de monedas meituan, tirando. cada "maestro qingtang" en el "juicio y selección" a nivel nacional. ¡está enrollado!
mire, hay un avatar personal, hay una forma de responder preguntas, hay un "valor de resistencia" que limita el número de jugadas como en un juego móvil, hay una clasificación de rendimiento real a nivel nacional y una "escalera". "jurado xiao mei" ¿sigue siendo extraño estar en los medios de juegos? en los comentarios en broma de los medios del juego, "xiaomei jury" ya es un "nuevo juego de estrategia de razonamiento en mundo abierto 4d, sin pantalla de carga, sin necesidad de descargar, sin necesidad de pagar un centavo, solo haz clic y juega", integrando razonamiento, supervivencia, estrategias y otras emocionantes mecánicas de juego se combinan en uno, y lo que es aún más interesante es que estos “bancos de preguntas” son casos reales de disputas sobre comida para llevar que suceden en nuestra vida diaria. lo que cualquier creador de arte sabe bien es que lo mejor. arte no es más que imitar la realidad, y la realidad es el verdadero arte.
escena de comedia entretenida y hilarante.
en este punto, parece que los diseñadores de la aplicación meituan pueden transformar el mecanismo de "revisión pública", que pretende demostrar la equidad de la plataforma e incluso tiene cierta motivación para eludir sus propias responsabilidades, en un "juego" en el que todas las personas pueden participar. lo admiro y me maravillo, pero creo que tal vez a la persona a quien originalmente se le ocurrió la idea de utilizar los casos que ya recibieron los resultados de la revisión como un "banco de preguntas" para que los usuarios completen el cuestionario. los desafíos no esperaban el complejo y completo mecanismo del juego ahora. me temo que esta persona simplemente tenía un corazón simple. con mi psicología del entretenimiento, quería compartir con más personas algunos casos comentados llenos de comedia, absurdo e incluso surrealismo y post-. más tarde, el "jurado xiao mei" también lanzó una edición diaria, que recopila casos "extraños", y ha hecho reír repetidamente al público en weibo, xiaohongshu, douyin y otras plataformas con capturas de pantalla de reseñas. de esta original mentalidad de entretenimiento.
lo primero que puede detonar son, por supuesto, algunas "comedias absurdas" que están más allá del alcance de la comprensión humana normal. bajo la realidad de la "diversidad de especies humanas", siempre hay algunas personas cuyos circuitos cerebrales y pensamientos son diferentes a los de la gente común. dejar mucho a los comerciantes es un comentario que afecta profundamente la psicología de las personas y parece hacer reír o llorar. el chiste "ser juez de comida para llevar y tener parálisis cerebral en el mundo de la comida" suena un poco duro, pero si realmente lo encuentras, me temo que tienes que empatizar: por ejemplo, después de comprar flores, el motivo de regalar una la crítica negativa al comerciante es "a mi novia no le gusta". una prostituta que le pidió al comerciante que pusiera 200 yuanes en la comida para llevar, escribió descaradamente "¿por qué tengo que pagar por la comida?" y pidió 100 artículos que ya estaban. no en el menú en respuesta al obsequio limitado del comerciante y le pidió al comerciante que entregara según la cantidad. insisten en señalar, quejarse de los problemas de producción de productos específicos en el supermercado, etc. estos comentarios parecen nacer con el. los "cuerpos santos" de los memes de internet, aunque detonan instantáneamente internet, no pueden evitar hacernos dudar de si la educación básica y los valores comunes han surgido en este mundo.
por supuesto, también hay algunas malas críticas "divertidas" que provienen de diferencias cognitivas o incluso problemas de reserva de conocimientos entre clientes o comerciantes, como no saber dónde está la pajita de una taza de café, no saber la diferencia entre repollo y vegetales verdes. , y no poder distinguir el pollo de la carne de pato, el gallo y la gallina, sin saber que los fideos para sopa a menudo vienen empaquetados con "sopa encima", falta de comprensión real de la descripción del peso y el volumen, malas habilidades de lenguaje y expresión. notas incomprensibles, etc. en ese momento, el "jurado xiaomei" incluso asumió algunas entretenidas funciones de "divulgación de la ciencia", que en cierto sentido impactaron en el estado actual de alienación social donde hay muchos círculos y ninguna comunicación entre ellos.
al ingresar a la aplicación de meituan, los usuarios verán una interfaz como esta
por supuesto, en comparación con estos comentarios ridículos que parecen provenir de una sensibilidad primitiva más que de la razón humana, muchos casos todavía tienen reglas a seguir, lo que refleja algunas de las contradicciones estructurales de la industria de comida a domicilio, que son dignas de lo que dijeron los "jueces". : relativamente representativo el tema controvertido radica en el sabor de los platos para llevar, especialmente la cuestión del picante y el azúcar. en términos generales, si un cliente pide "picante suave" pero lo encuentra demasiado picante, debe ser problema del comerciante. si pide "extra picante" y la comida picante es insoportable, significa que el cliente "debería practicar más la cocina". pero si es "medio picante" ¿qué pasa si a los clientes no les gusta que esté demasiado picante? ¿qué pasa si pido "medio azúcar" pero el cliente todavía piensa que es demasiado dulce? este tipo de preguntas que combinan gustos personales específicos y experiencias personales muchas veces no tienen solución, y solo cuatro materiales simples no pueden ser específicos de las motivaciones y gustos personales de cada persona. por lo tanto, a medida que avanzan las actividades de revisión, los "jueces" han desarrollado gradualmente una serie. de "reglas tácitas de revisión" para abordar casos en los que no existe una respuesta estándar a estas disputas temáticas. son las "reglas tácitas" formadas por estos usuarios en el proceso tácito y sutil las que muestran muchos la lógica operativa y la mentalidad colectiva implícitas en. el orden exterior de la sociedad.
por ejemplo, "los empresarios que fingen ser estúpidos siempre son aptos para exhibirse". si el comerciante no responde directamente a las dudas del usuario, sino que habla de él o ella, o malinterpreta deliberadamente el significado del usuario (como interpretar deliberadamente el significado del usuario). comentarios sarcásticos y sarcásticos como comentarios positivos), entonces los "jueces" se pondrán directamente del lado del usuario, por ejemplo, "los registros de chat son básicamente falsos" porque es cierto que muy pocas personas se comunicarán con comerciantes en wechat privado solo porque después de todo, las críticas negativas maliciosas y las calumnias de sus compañeros son todavía una minoría, y el tiempo de muchos registros de chat no coincide y los rastros de falsificación son demasiado obvios, por ejemplo, la comida rápida extranjera. la comida para llevar debe proporcionar suficiente ketchup y otras salsas de acuerdo con los requisitos del cliente. generalmente, los comerciantes optan por "el ketchup solo se proporciona para las papas fritas". los clientes no reconocen reglas tácitas, por ejemplo, "la inconsistencia entre imágenes y texto" es responsabilidad de el comerciante y el comerciante tienen la obligación de hacer que las imágenes de los productos coincidan básicamente con sus propios productos de cocina, especialmente cuando se trata de disputas sobre floristerías y pastelerías. a menudo adoptan la posición de exigir "las imágenes y los textos". ser completamente coherente", y a menudo promocionan algunos "pasteles feos" y "flores feas" como memes de internet... básicamente podemos encontrar que siempre que el cliente sea una persona normal y racional y no sea la mencionada anteriormente, en absurdo y en situaciones abstractas, el "jurado xiaomei" en su conjunto sigue estando del lado del cliente. incluso cuando el usuario puede tener algunas fallas obvias, si el comerciante muestra algún signo de incumplimiento de las "reglas ocultas", entonces el "juez" vota. lo más probable es que vaya al cliente.
en este momento, para los comerciantes, la comunicación con los clientes cae en una trampa de equilibrio inconmensurable: ¿puede el comportamiento "extraño" de este cliente despertar la ira o la empatía de los "jueces"? en algunos casos, aunque el comportamiento del cliente fue inapropiado, los "jueces" consideraron que la reacción del comerciante fue demasiado violenta e "incivilizada". en muchos casos, debido a que el comportamiento del cliente era demasiado ridículo, la reacción violenta del comerciante fue incluso "incivilizada". por el contrario, "insultar" puede conseguir el apoyo apasionado de los "jueces". ¿cómo captar el "grado" en esto? después de sopesar los pros y los contras, se puede ver que la mayoría de los comerciantes se dan cuenta de que no importa cuán "afligidos" se encuentren, deben poner una cara mentalmente estable y débil para "razonar", y no deben ser emocionalmente intensos ni asumir una postura. de resistencia., esto parece estar en línea con el consenso básico de la industria de servicios, pero como algunos casos similares que han ocurrido antes también nos recuerdan que los comerciantes y sus empleados son en realidad personas que nos rodean, ¿debe ignorarse su valor emocional? como se mencionó anteriormente, la carga de videos no está permitida en los materiales de quejas de comerciantes del "jurado xiaomei" (pero sí está permitido en las reseñas de los usuarios). de hecho, muchos "jueces" se han encontrado con que si hay videos de vigilancia, es posible. se trata de aclarar los hechos, pero debido a este mecanismo, los comerciantes solo pueden proporcionar capturas de pantalla de video en esta situación, y muchas capturas de pantalla que no coinciden con la hora pueden considerarse falsificadas y, en segundo lugar, solo unas pocas imágenes por debajo del límite de carga. las capturas de pantalla no pueden aclarar la situación específica, por lo que, según mi experiencia personal, casi no hay casos de empresas que cambien las tornas de las capturas de pantalla de videovigilancia. en realidad, esto va en contra del sentido común en la vida.
capturas de pantalla de la serie de televisión "black mirror season 3"
una de las "reglas ocultas" más claras entre el "jurado xiaomei" y la más conmovedora sobre los problemas estructurales de la industria de entrega de alimentos es la mentalidad general de los clientes de proteger a los repartidores de alimentos: "todo repartidor que se echa la culpa es apto para exhibirse". ". algunos comerciantes tienden a pensar que es problema del repartidor cuando los platos se enfrían, se estropean o se derraman. sin embargo, en la práctica del "jurado xiaomei", sólo los datos de la plataforma muestran que el repartidor tardó más de 40 minutos en entregar la comida para llevar. sólo entonces se puede considerar la responsabilidad del repartidor. en otros casos, los repartidores suelen tener inmunidad natural. también hay chistes para proteger a los repartidores, como "los repartidores traen sus propias estufas" y "los repartidores pueden hacerse más pequeños por arte de magia". - pero, de hecho, esta atmósfera armoniosa de protección de los repartidores es bastante diferente de la controversia real sobre los repartidores en la opinión pública en línea. por supuesto, esto puede deberse a que el "jurado xiaomei" se centra en los conflictos entre clientes y comerciantes. si el cliente confirma de antemano que es responsabilidad del pasajero, apelará directamente a la plataforma y no se convertirá en el "jurado xiaomei". el caso, sin embargo, todavía muestra la simpatía del público en general por los repartidores.
de hecho, combinado con la película con el tema del repartidor "retrograde life" dirigida por xu zheng, que hoy ha causado controversia en internet, debemos señalar que con la gamificación y el entretenimiento del serio mecanismo social del "público "revisión", "en comparación con los efectos positivos reales sobre los derechos de los consumidores y un entorno empresarial armonioso, "xiaomei jury" es en realidad más un "placebo" dado a la psicología del público. las polémicas encontradas por "retrograde life", como "un grupo de multimillonarios protagonizaron y representaron a los repartidores" y "las sonrisas de los repartidores en el cartel encubren la paz", no son en realidad hostiles a la "cruzclase". narrativas "(después de todo, la industria del cine y la televisión es mejor hacer una película más sobre las bases de la sociedad que no hacer ninguna). básicamente, se debe a que no se ajusta a la percepción del público y viola la percepción emocional del público. necesidades de valor. el público no es consciente de que la situación de los repartidores y sus conflictos con comerciantes y clientes son todos "daño mutuo en el fondo" bajo problemas estructurales sociales. también saben que estos problemas no se resolverán en el futuro previsible, pero el problema. es que el público realmente no quiere que este tipo de desesperación se extienda, y no quiero que este sentimiento de impotencia afecte realmente las emociones individuales y colectivas.
de hecho, incluso si no hablamos de los repartidores, el “jurado xiaomei” sigue siendo una “ilusión de justicia” construida por la plataforma de comercio electrónico a través del entretenimiento, la gamificación y la popularización. si bien es cierto que, como se mencionó anteriormente, este tipo de elusión de las propias responsabilidades hacia el público evita disputas legales y éticas, en última instancia, la esencia de este tipo de actuación simbólica que "juega" con graves problemas de la realidad social sigue siendo lo mismo. medios míticos sociales de anestesia psicológica colectiva. ¿es esto demasiado duro y carente de inteligencia emocional? después de todo, ¿obviamente soy adicto al placer de ser el "maestro de la sopa clara" durante mucho tiempo? sí, esta es la parte más encantadora de esta comedia realista. en otras palabras, este es el significado eterno que se esconde en el inmortal título original de balzac:
"comedia humana".
kong de gang
(este artículo es de the paper. para obtener más información original, descargue la aplicación “the paper”)
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