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artículo elaborado por radar finance hongtu editado por mo enmeng |

vídeos de empleados con "signos criminales" en la cabeza y portapapeles en las manos que parecen esposas han llevado a la marca de té gu ming a la vanguardia de la opinión pública. después de ser acusado por muchos internautas de faltarle el respeto a los empleados, gu ming se disculpó a través de su cuenta oficial: "lo siento, revocamos por la broma".

gu ming dijo que este video tomó prestada la idea de los memes populares de "crimen de lamer perros" + "esposas con portavasos dobles" en la plataforma douyin, pero causó malentendidos e incomodidad a algunos internautas. después de recibir comentarios de los internautas, el vídeo fue eliminado inmediatamente.sin embargo, muchos internautas no creyeron la disculpa de gu ming. los internautas creían que los verdaderos destinatarios de la disculpa de gu ming deberían ser los empleados de la tienda.

de hecho, esta no es la primera vez que gu ming experimenta un cambio de marketing. en junio de este año, gu ming estuvo involucrado en una controversia cuando los empleados filtraron información sobre actividades conjuntas e hicieron comentarios inapropiados. ese mismo mes, el nuevo diseño del logotipo de gu ming también atrajo algunas críticas porque se parecía a los genitales.

desde su nacimiento en 2010, gu ming ha pasado por más de diez años. en el proceso de desarrollo de la marca, wang yunan, quien demostró su visión para los negocios durante la universidad, jugó un papel crucial. la información muestra que wang yunan nació en la ciudad de anning, provincia de yunnan, en 1986.

bajo el liderazgo de wang yunan, guming comenzó con la primera tienda en la ciudad de daxi, wenling, zhejiang, y ahora cuenta con más de 9.000 tiendas. sin embargo, en comparación con mixue bingcheng, que tiene más de 30.000 tiendas, el tamaño de las tiendas de guming, que ostenta el título de "segundo en la industria", todavía está muy por detrás.

casualmente, a principios de este año, mixue bingcheng y gu ming, que ocupaban el primer y segundo lugar en la industria en términos de número de tiendas, optaron por enviar folletos a la bolsa de valores de hong kong el mismo día. , los folletos de salida a bolsa de las dos principales marcas de bebidas de té los libros han "caducado".

actualmente, la mayoría de las tiendas de guming y gmv cuentan con el respaldo de franquiciados, y sus ingresos provienen principalmente de la venta de bienes y equipos a los franquiciados.sin embargo, la alta dependencia de los franquiciados también hace que la imagen de marca de guming se vea fácilmente afectada por las tiendas franquiciadas. los acontecimientos negativos en cualquier tienda franquiciada pueden afectar a toda la marca.

el empleado llevaba una "carta criminal" en la cabeza y esposas de papel en las manos. gu ming fue volcado por hacer una mala pasada.

recientemente, videos de empleados de guming con "signos criminales" en la cabeza y soportes de papel que parecen esposas han circulado ampliamente en las plataformas sociales, lo que ha provocado acaloradas discusiones entre muchos internautas.

según el contenido del vídeo, muchos empleados de guming tenían tarjetas colgadas al cuello que decían "el delito de olvidarse de poner la pajita", "el delito de no cumplir con la fecha de vencimiento", "el delito de tirar el té". cubo ", etc., mientras usa papel de taza de té con leche con ambas manos. las esposas parecen esposas y el texto del video es "para mostrar la prohibición, la próxima vez ... no habrá próxima vez".

según informes de los medios, más de una cuenta de la tienda guming ha publicado vídeos similares. muchos internautas creían que la medida de gu ming era inapropiada, hacía que la gente se sintiera incómoda y no respetaba en absoluto a los empleados.

frente a la tormenta de opinión pública, gu ming se disculpó en weibo a través de su cuenta oficial el 18 de septiembre: "lo siento, volcamos al reproducir un meme. recientemente, nuestra cuenta de la sucursal de guangdong publicó un 'meme' sobre douyin y xiaohongshu ' el vídeo ha causado malentendidos entre algunos internautas.'

gu ming explicó además que este video meme tomó prestada la idea del meme candente "crimen de lamer perros" + "esposas con portavasos dobles" en la plataforma douyin, combinado con la escena de trabajo de la tienda, y fue reproducido por empleados de la sucursal y empleados de la tienda. . disparar. sin embargo, el "meme" de la marca, que le pareció gracioso, provocó malentendidos y malestar entre algunos internautas. después de recibir comentarios de los internautas, el vídeo fue eliminado inmediatamente.

gu ming se disculpó sinceramente por esto y afirmó que lo tomaría como una lección y sería más prudente en la planificación de promociones futuras para evitar malentendidos. en el área de comentarios de esta publicación de weibo, gu ming también dijo que regalaría 1000 cupones gratis por una sola bebida para expresar su disculpa.

sin embargo, algunos internautas todavía no creyeron la disculpa de gu ming. algunos internautas dejaron un mensaje que decía: "deberías disculparte y compensar a tus empleados". otro internauta dijo: "no te diste cuenta de cuál era el problema". muchos internautas estuvieron de acuerdo con esto.

radar finance descubrió que esta no es la primera vez que gu ming se ve involucrado en una controversia debido a un marketing inadecuado. en junio de este año, algunos internautas informaron que los empleados de guming revelaron de antemano las actividades conjuntas con "love and deep space", y también se filtraron materiales conjuntos relacionados, y algunos empleados de guming incluso hicieron comentarios que faltaban el respeto a "love and deep space". de los jugadores, diciendo que "love and deep space" "colapsa" gu ming.

posteriormente, gu ming emitió una declaración de disculpa por este incidente. gu ming dijo que debido a procesos de supervisión imperfectos, algunas muestras en el proceso fueron fotografiadas y filtradas durante la etapa de prueba en fábrica. durante la promoción de franquiciados, debido a que el personal de las tiendas de franquicias individuales no cumplió con las regulaciones de la compañía y publicó capturas de pantalla de materiales de capacitación internos, se filtró información relacionada con el evento por adelantado.

el comunicado señaló que después de la verificación, la tienda era una sola tienda en el este de china. el franquiciado de la tienda había sido castigado y suspendido inmediatamente, y la relación de cooperación autorizada con el franquiciado de la tienda había sido terminada. gu ming despedirá a los empleados involucrados en la publicación de comentarios controvertidos y nunca los contratará.

sin embargo, en el mismo mes, gu ming provocó acaloradas discusiones debido a su último logo impreso en bolsos y tazas.se informa que el prototipo del nuevo logo de gu ming es "calabaza", y la inspiración del diseño proviene del nuevo té "white orchid green tea" de marca compartida con "harper's bazaar" a principios de año. sin embargo, debido a su parecido con los órganos reproductivos, muchos internautas cuestionaron el nuevo logo de gu ming por considerarlo superficial.

hasta ahora, los internautas todavía pueden ver quejas sobre el nuevo logo de gu ming de vez en cuando en las plataformas sociales. algunos medios informaron que gu ming no respondió públicamente a la controversia provocada por el logo. tianyancha muestra que gu ming ha registrado una marca con el nuevo logo.

según zhu danpeng, analista de la industria alimentaria china, muchas empresas ahora quieren aprovechar el tráfico de la nueva generación de grupos de consumidores o quieren activar un sentido del tema para lograr una comunicación diferenciada. sin embargo, si se analiza la situación general, la mayoría de las empresas. se encuentran en el proceso de implementación real. la falta de llevar a cabo una revisión rigurosa y la capacidad de evaluar las consecuencias de la comunicación, o la falta de control y evaluación de los riesgos, es una razón importante por la que muchas empresas se vuelcan con frecuencia en el marketing.

algunos especialistas en marketing de internet señalaron que las marcas deben considerar plenamente las emociones y la aceptación del público al realizar trucos o realizar marketing creativo. hoy en día, en la era de internet, la comunicación es extremadamente rápida. una vez que el contenido causa controversia o incomodidad, es fácil fermentar y dañar rápidamente la imagen de la marca. el intento de gu ming de utilizar "cartas criminales" y "portapapeles para esposas" como elementos puede haber tenido la intención original de integrarse en la tendencia de internet y crear una atmósfera relajada y humorística, pero tocó los puntos sensibles del público sobre el respeto y los límites, lo que resultó en un estallido de opinión pública negativa.

además de las disputas antes mencionadas, muchos consumidores se han quejado ante gu ming. al cierre de esta edición, había hasta 1.628 quejas relacionadas con gu ming en la plataforma de quejas black cat, de las cuales 92 fueron quejas nuevas en los últimos 30 días, con un promedio de aproximadamente 3 quejas nuevas cada día. las quejas iniciadas por los consumidores incluyen objetos extraños encontrados en las bebidas y mala experiencia de servicio.

hay más de 9.000 tiendas, solo superadas por mixue bingcheng

la información muestra que el fundador de gu ming es wang yunan. wang yun'an, cuyo hogar ancestral se encuentra en taizhou, zhejiang, nació en la ciudad de anning, provincia de yunnan. el lugar de nacimiento de wang yun'an puede ser la inspiración de su nombre "yun'an".

cuando wang yunan era joven, sus padres tenían una pequeña tienda por departamentos en el condado de yingjiang, prefectura de dehong, ubicada en la frontera entre china y myanmar. al estar inmerso en la atmósfera de la empresa familiar desde la infancia, el agudo sentido de los negocios de wang yunan echó raíces silenciosamente.

después de graduarse de la escuela secundaria, wang yunan fue admitido en la universidad de ciencia y tecnología de zhejiang, donde se especializó en ciencia e ingeniería de materiales, y comenzó su vida universitaria. durante sus años universitarios, wang yunan no se limitó al conocimiento de los libros, sino que intentó activamente varios proyectos empresariales, demostrando su extraordinaria visión para los negocios.

por ejemplo, ante la urgente necesidad de radios en el examen de inglés para estudiantes de primer año, wang yunan captó claramente la brecha del mercado. incluso cuando se enfrentó a proveedores rivales designados por la escuela, wang yunan nunca se inmutó. aprovechó inteligentemente el comportamiento de los nuevos estudiantes que ingresaban a la escuela, cooperó con el pequeño supermercado de la escuela para instalar puestos y, mediante un posicionamiento preciso, enfatizando la función de entretenimiento compartido de las radios de escritorio, obtuvo con éxito un pedazo de pastel del proveedor designado de la escuela. , e incluso la radio vendida por wang yunan el volumen de ventas es mejor que el volumen de ventas del proveedor designado de la escuela.

varios proyectos empresariales como este le dieron a wang yunan una muestra de la diversión de ganar dinero mientras estaba en la universidad. estas experiencias no solo ayudaron a wang yunan a ganar su primera olla de oro en el ámbito empresarial, sino que también cultivaron su sensibilidad empresarial y su capacidad para resolver problemas. incluso su maestro lo elogió como "una persona relativamente rara de conocer y adecuada para los negocios".

con el apoyo y el consejo del maestro, wang yunan, quien experimentó brevemente el puesto de vendedor de la tienda 4s, decidió renunciar después de graduarse y se embarcó en un nuevo viaje de regreso a su ciudad natal para iniciar un negocio. el día de los inocentes, el 1 de abril de 2010, wang yunan y su amigo ruan xiudi abrieron la primera tienda de té antigua en la ciudad de daxi, ciudad de wenling, taizhou, provincia de zhejiang.

sin embargo, al igual que el día elegido para la apertura del negocio, el destino le jugó una broma a wang yunan. en los primeros días de iniciar un negocio, la tienda de wang yunan era sombría. la lenta facturación diaria los hacía sentir estresados ​​y la tienda incluso enfrentaba la dificultad de llegar a fin de mes. durante el primer mes, estuvieron ocupados desde la mañana hasta la noche todos los días, deduciendo el alquiler y otros gastos de sus ventas e incluso perdiendo dinero.

ante tal situación, wang yunan no se desanimó, sino que dirigió a su equipo a enfrentar las dificultades, desde la fórmula del producto hasta la calidad del servicio, desde el diseño de la tienda hasta la capacitación del personal, cada paso se realizó de manera personal y cuidadosa. para atraer clientes y comprender sus preferencias, wang yunan incluso usó un triciclo para tirar de un puesto móvil e invitar a los transeúntes a probar.

finalmente, los esfuerzos de wang yunan fueron reconocidos y recompensados ​​por el mercado. su tienda de té ganó gradualmente el reconocimiento de los clientes y su desempeño comenzó a mejorar. en 2011, se abrió la primera tienda cooperativa de wang yunan y guming lanzó oficialmente su modelo de operación en cadena. al año siguiente, gu ming dejó taizhou y comenzó a ingresar al mercado nacional en general.

después de 13 años de desarrollo, guming se ha convertido en una de las marcas líderes en la industria nacional del té. según datos de narrow door restaurant, al cierre de esta edición, el número de tiendas guming en todo el país ha llegado a 9.543, lo que está a solo un paso de llegar a las 10.000 tiendas. no se puede subestimar la influencia de su marca y su participación de mercado.

si observamos toda la pista de bebidas de té con leche, solo mixue bingcheng se ubica a la vanguardia de gu ming en toda la industria. sin embargo, aunque está solo un lugar detrás del ranking de tiendas de mixue bingcheng, la brecha entre el tamaño de las 32,403 tiendas de guming y mixue bingcheng sigue siendo muy obvia.

el folleto ha quedado “inválido” y el “segundo hijo del sector” también está preocupado

además de la agitación, gu ming, que actualmente ocupa el segundo lugar en la industria en términos de número de nuevas tiendas de bebidas de té, también tiene la "ambición" de ingresar al mercado de capitales. a principios de este año, guming y mixue bingcheng decidieron lanzar simultáneamente un ataque a la bolsa de valores de hong kong el 2 de enero. con la divulgación del folleto, también se anunciaron las condiciones operativas de gu ming en los últimos años.

en los últimos años, el desempeño de guming ha mostrado un fuerte impulso de crecimiento. el prospecto muestra que en 2021, 2022 y los primeros tres trimestres del año pasado, gu ming logró ingresos de 4,384 mil millones de yuanes, 5,559 mil millones de yuanes y 5,571 mil millones de yuanes respectivamente durante el mismo período, las ganancias de gu ming para el período aumentaron de; 24 millones de yuanes en 2021. a 372 millones de yuanes en 2022, y logró un beneficio del período de 1.002 millones de yuanes en los primeros tres trimestres del año pasado.

después de un análisis en profundidad de la estructura de ingresos de guming, no es difícil descubrir que uno de los secretos del éxito de guming reside en su eficiente modelo de franquicia. las ventas de bienes y equipos a los franquiciados constituyen una sólida piedra angular de los ingresos de guming. en los primeros tres trimestres del año pasado, guming recaudó 4.478 millones de yuanes en ingresos a través del negocio antes mencionado, lo que representa el 80% de los ingresos totales de guming en el mismo período.

al mismo tiempo, el 19,5% de los ingresos de guming durante el mismo período provinieron de la prestación de servicios de gestión a franquiciados, incluida una tarifa de franquicia inicial del 1,5%, una tarifa de servicio de soporte continuo del 16,7% y un 1,3% de formación y otros servicios. honorarios.

desde la perspectiva de la composición de las tiendas, las tiendas de guming funcionan principalmente mediante el modelo de franquicia.en 2021, 2022 y los primeros tres trimestres del año pasado, el gmv aportado por las tiendas franquiciadas de guming llegó al 99,9%.a finales del año pasado, guming solo contaba con 6 tiendas administradas directamente, mientras que el número de tiendas franquiciadas de guming se acercaba a las 9.000 durante el mismo período.

los nuevos jugadores que beben té, a través del modelo de franquicia, pueden darse cuenta rápidamente del campo de juego y aprovechar la oportunidad en el mercado. sin embargo, también hay desafíos ocultos detrás de la rápida expansión. la dependencia excesiva del modelo de franquicia también le ha traído ciertas preocupaciones ocultas a gu ming.

guming admitió en su prospecto que sus operaciones comerciales dependen en gran medida de la cooperación y el desempeño de los franquiciados. gu ming enfatizó que los franquiciados suelen administrar sus negocios de forma independiente y son responsables de las operaciones diarias de sus tiendas. por tanto, el éxito y la calidad de una tienda franquiciada dependen en gran medida del franquiciado.

sin embargo, gu ming también dijo que la marca no puede garantizar que su gestión de los franquiciados sea siempre eficaz. si los franquiciados no cumplen con sus obligaciones de acuerdo con los acuerdos de franquicia celebrados o las políticas o pautas internas, o si no operan con éxito tiendas que cumplan con los estándares de la marca, la imagen y reputación de la marca pueden verse dañadas, lo que puede perjudicar la reputación de la empresa. desempeño empresarial y operativo.

aunque gu ming ya se encuentra entre los primeros en términos de número de tiendas en el nuevo campo de bebidas de té, su plan estratégico para el diseño a nivel nacional aún debe mejorarse aún más. a finales del año pasado, guming se había arraigado con éxito en 15 provincias y estaba comprometido a mejorar la densidad y la calidad del servicio de su red de tiendas existente. sin embargo, lo que no se puede ignorar es que en ese momento todavía había 19 provincias en las que guming aún no había puesto un pie, incluidas muchas ciudades de primer nivel como beijing y shanghai. estos mercados eran, sin duda, áreas imprescindibles para muchas marcas de té. .

como fundador de la marca, wang yunan tiene sus propias consideraciones sobre el retraso de la marca en ingresar a las ciudades de primer nivel de beijing y shanghai. wang yunan explicó una vez que la razón por la que gu ming no ha ingresado al mercado de beijing es porque aún no se ha alcanzado la cadena de suministro y el almacén de gu ming, pero también dejó en claro que gu ming tiene un gran interés en el mercado de beijing y lo hará. así que cuando las condiciones sean maduras.

en cuanto a shanghai, wang yunan cree que el mercado es adyacente al de zhejiang, por lo que tendrá una cierta base de consumidores. sin embargo, la competencia en la industria del té con leche de shanghai es feroz y la proporción de comida para llevar es relativamente difícil de preparar. buenas ganancias para las tiendas. “estamos ingresando a las capitales de provincia y cuando vamos a una ciudad grande de primer nivel, debemos estar bien preparados antes de ir. por ejemplo, ¿qué quieren los consumidores en shanghai? ¿para que más tiendas puedan hacerlo mejor? ¿qué tipo de diferencia traerán los consumidores? esto es en lo que tenemos que pensar.

el 21 de junio de este año, guming abrió una tienda temporal linkong paradise de tres días de duración en el centro financiero bfc bund de shanghai.

cabe mencionar que, según las normas pertinentes de la bolsa de valores de hong kong, el período de validez de los folletos presentados a la bolsa de valores de hong kong suele ser de 6 meses. si una empresa no completa la audiencia o la cotización dentro de los 6 meses posteriores a la presentación de su solicitud de cotización, el prospecto quedará en estado "no válido". el emisor propuesto puede continuar avanzando en el proceso de cotización complementando la información financiera más reciente dentro de los 3 meses posteriores al "vencimiento".

según el momento en que se envió anteriormente el prospecto, el prospecto de gu ming ya se encuentra en un estado "no válido". hasta el momento, guming no ha actualizado su prospecto.