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artigo produzido por radar finance hongtu editado por mo enmeng |

vídeos de funcionários usando “sinais criminais” na cabeça e porta-papéis nas mãos que parecem algemas empurraram a marca de chá gu ming para o primeiro plano da opinião pública. depois de ser acusado por muitos internautas de desrespeitar os funcionários, gu ming se desculpou por meio de sua conta oficial: “sinto muito, mudamos a situação pregando peças”.

gu ming disse que este vídeo emprestou a ideia de "crime de lamber cachorro" + "algemas com porta-copos duplos" memes quentes na plataforma douyin, mas causou mal-entendidos e desconforto a alguns internautas. após receber feedback dos internautas, o vídeo foi imediatamente removido.no entanto, muitos internautas não acreditaram no pedido de desculpas de gu ming. os internautas acreditavam que os verdadeiros destinatários do pedido de desculpas de gu ming deveriam ser os funcionários da loja.

na verdade, esta não é a primeira vez que gu ming passa por uma reviravolta no marketing. em junho deste ano, gu ming se envolveu em polêmica quando funcionários vazaram informações sobre atividades conjuntas e fizeram comentários inapropriados. no mesmo mês, o novo logotipo de gu ming também atraiu algumas críticas porque lembrava órgãos genitais.

desde o seu nascimento em 2010, gu ming já passou mais de dez anos. no processo de desenvolvimento da marca, wang yunan, que mostrou sua perspicácia empresarial durante a faculdade, desempenhou um papel crucial. as informações mostram que wang yunan nasceu na cidade de anning, província de yunnan, em 1986.

sob a liderança de wang yunan, guming começou com a primeira loja na cidade de daxi, wenling, zhejiang, e agora tem mais de 9.000 lojas. no entanto, em comparação com a mixue bingcheng, que possui mais de 30.000 lojas, o tamanho das lojas da guming, que detém o título de “segunda do setor”, ainda está muito atrás.

coincidentemente, no início deste ano, mixue bingcheng e gu ming, que ocupavam o primeiro e o segundo lugar no setor em termos de número de lojas, optaram por enviar prospectos à bolsa de valores de hong kong no mesmo dia. , os prospectos de ipo das duas principais marcas de bebidas de chá os livros "expiraram".

atualmente, a maior parte das lojas e gmv da guming são sustentadas por franqueados, e sua receita vem principalmente da venda de bens e equipamentos aos franqueados.no entanto, a alta dependência dos franqueados também faz com que a imagem da marca guming seja facilmente afetada pelas lojas franqueadas. eventos negativos em qualquer loja franqueada podem afetar toda a marca.

o funcionário usava uma “carteira de crime” na cabeça e algemas de papel nas mãos. gu ming foi derrubado por pregar peças.

recentemente, vídeos de funcionários da guming usando “sinais criminais” na cabeça e porta-papéis que parecem algemas foram amplamente divulgados nas plataformas sociais, provocando discussões acaloradas entre muitos internautas.

de acordo com o conteúdo do vídeo, muitos funcionários da guming tinham cartões pendurados no pescoço, que diziam “crime de esquecer de colocar o canudo”, “crime de perder o prazo de validade”, “crime de derrubar o chá balde ", etc., enquanto usa papel de xícara de chá com leite com as duas mãos. as algemas parecem algemas, e o texto do vídeo é "para mostrar a proibição, da próxima vez... não haverá próxima vez."

de acordo com relatos da mídia, mais de uma conta da loja guming postou vídeos semelhantes. muitos internautas acreditaram que a ação de gu ming foi inadequada, deixou as pessoas desconfortáveis ​​​​e não respeitou os funcionários.

enfrentando a tempestade da opinião pública, gu ming emitiu um pedido de desculpas no weibo por meio de sua conta oficial em 18 de setembro: “sinto muito, derrubamos ao reproduzir um meme. recentemente, nossa conta da filial de guangdong postou um 'meme' em douyin e xiaohongshu ' o vídeo causou mal-entendidos a alguns internautas.'

gu ming explicou ainda que este vídeo meme emprestou a ideia do meme quente "crime de lamber cachorro" + "algemas porta-copos duplos" na plataforma douyin, combinado com a cena de trabalho da loja, e foi interpretado por funcionários de filiais e funcionários de loja . atirar. porém, o “meme” da marca que ela achou engraçado causou mal-entendidos e desconforto a alguns internautas. após receber feedback dos internautas, o vídeo foi imediatamente removido.

gu ming pediu desculpas sinceramente por isso e afirmou que tomaria isso como uma lição e seria mais prudente no planejamento de promoções futuras para evitar mal-entendidos. na área de comentários desta postagem do weibo, gu ming também disse que daria 1.000 cupons grátis para uma única bebida para expressar seu pedido de desculpas.

no entanto, alguns internautas ainda não acreditaram no pedido de desculpas de gu ming. alguns internautas deixaram uma mensagem dizendo: “você deveria se desculpar e compensar mais seus funcionários”. outro internauta disse: “você não percebeu qual era o problema. muitos internautas concordaram com isso”.

a radar finance descobriu que esta não é a primeira vez que gu ming se envolve em polêmica devido a marketing impróprio. em junho deste ano, alguns internautas relataram que os funcionários da guming revelaram as atividades conjuntas com "love and deep space" com antecedência, e materiais conjuntos relacionados também vazaram, e alguns funcionários da guming até fizeram comentários desrespeitosos sobre "love and deep space". comentários dos jogadores, dizendo que "love and deep space" "colapsa" gu ming.

posteriormente, gu ming emitiu uma declaração de desculpas por este incidente. gu ming disse que devido a processos de supervisão imperfeitos, algumas amostras no processo foram fotografadas e vazaram durante a fase de prova de fábrica. durante a promoção do franqueado, como os funcionários individuais das lojas franqueadas não cumpriram os regulamentos da empresa e divulgaram capturas de tela de materiais de treinamento interno, informações relacionadas ao evento vazaram antecipadamente.

o comunicado salienta que, após verificação, a loja era uma única loja no leste da china. o franqueado da loja foi punido e imediatamente suspenso, e a relação de cooperação autorizada com o franqueado da loja foi encerrada. gu ming demitirá os funcionários envolvidos na publicação de comentários polêmicos e nunca os contratará.

no entanto, no mesmo mês, gu ming causou discussões acaloradas devido ao seu mais recente logotipo impresso em bolsas e copos.é relatado que o protótipo do novo logotipo de gu ming é "cabaça", e a inspiração do design vem do novo chá "white orchid green tea" co-branded com "harper's bazaar" no início do ano. no entanto, devido à sua semelhança com os órgãos reprodutivos, muitos internautas questionaram o novo logotipo de gu ming como sendo superficial.

até agora, os internautas ainda podem ver reclamações sobre o novo logotipo de gu ming de vez em quando nas plataformas sociais. alguns meios de comunicação informaram que gu ming não respondeu publicamente à polêmica causada pelo logotipo. tianyancha mostra que gu ming registrou uma marca com o novo logo.

de acordo com zhu danpeng, analista da indústria alimentar chinesa, muitas empresas querem agora aproveitar o tráfego da nova geração de grupos de consumidores, ou querem desencadear um sentido de tópico para alcançar uma comunicação diferenciada. no entanto, olhando para a situação geral, a maioria das empresas. estão no processo de implementação real a falha em realizar uma revisão rigorosa e a capacidade de avaliar as consequências da comunicação, ou a falha em controlar e avaliar os riscos, é uma razão importante pela qual muitas empresas frequentemente tombam no marketing.

alguns profissionais de marketing da internet salientaram que as marcas devem considerar plenamente as emoções e a aceitação do público quando pregam peças ou conduzem marketing criativo. hoje, na era da internet, a comunicação é extremamente rápida. uma vez que o conteúdo causa polêmica ou desconforto, é fácil fermentar e danificar rapidamente a imagem da marca. a tentativa de gu ming de usar "cartões criminais" e "porta-papéis para algemas" como elementos pode ter sido originalmente planejada para se integrar à tendência da internet e criar uma atmosfera descontraída e bem-humorada, mas tocou os pontos sensíveis do público sobre respeito e limites, resultando em uma explosão de opinião pública negativa.

além das disputas mencionadas, muitos consumidores reclamaram com gu ming. até o momento desta publicação, havia 1.628 reclamações relacionadas a gu ming na plataforma de reclamações black cat, das quais 92 eram novas reclamações nos últimos 30 dias, com uma média de cerca de 3 novas reclamações por dia. as reclamações iniciadas pelos consumidores incluem objetos estranhos encontrados em bebidas e má experiência de serviço.

são mais de 9.000 lojas, perdendo apenas para mixue bingcheng

as informações mostram que o fundador da guming é wang yunan. wang yun'an, cuja casa ancestral está localizada em taizhou, zhejiang, nasceu na cidade de anning, província de yunnan, cidade natal de wang yun'an, pode ser a inspiração para seu nome "yun'an".

quando wang yunan era jovem, seus pais administravam uma pequena loja de departamentos no condado de yingjiang, província de dehong, localizada na fronteira entre a china e mianmar. estando imerso na atmosfera de negócios familiares desde a infância, o aguçado senso de negócios de wang yunan criou raízes silenciosamente.

depois de terminar o ensino médio, wang yunan foi admitido na universidade de ciência e tecnologia de zhejiang, com especialização em ciência e engenharia de materiais, e começou sua vida universitária. durante seus anos de faculdade, wang yunan não se limitou ao conhecimento de livros, mas experimentou ativamente vários projetos empresariais, mostrando sua extraordinária perspicácia empresarial.

por exemplo, confrontado com a necessidade urgente de rádios no teste de inglês para calouros, wang yunan captou com precisão a lacuna do mercado. mesmo quando confrontado com fornecedores rivais designados pela escola, wang yunan nunca vacilou. ele habilmente aproveitou o comportamento dos novos alunos que entravam na escola, cooperou com o pequeno supermercado da escola para montar barracas e, por meio de posicionamento preciso - enfatizando a função de entretenimento compartilhada dos rádios de mesa, obteve com sucesso um pedaço de bolo do fornecedor designado pela escola, e até mesmo o rádio vendido por wang yunan. o volume de vendas é melhor do que o volume de vendas do fornecedor designado da escola.

vários projetos empresariais como esse deram a wang yunan um gostinho da diversão de ganhar dinheiro enquanto estava na faculdade. essas experiências não apenas ajudaram wang yunan a ganhar seu primeiro pote de ouro no empreendedorismo, mas também cultivaram sua sensibilidade para os negócios e sua capacidade de resolução de problemas. até mesmo seu professor o elogiou como "uma pessoa relativamente rara de se encontrar e adequada para os negócios".

com o incentivo e o conselho do professor, wang yunan, que experimentou brevemente o cargo de vendedor da loja 4s, optou por renunciar após a formatura e embarcou em uma nova jornada de volta à sua cidade natal para iniciar um negócio. no dia da mentira, 1º de abril de 2010, wang yunan e seu amigo ruan xiudi abriram a primeira loja de chá antiga na cidade de daxi, cidade de wenling, taizhou, província de zhejiang.

porém, assim como no dia escolhido para a abertura do negócio, o destino pregou uma peça em wang yunan. nos primeiros dias de abertura de um negócio, o negócio da loja de wang yunan era desolador. a lenta movimentação diária os deixava estressados, e a loja até enfrentava a dificuldade de sobreviver. no primeiro mês, eles ficavam ocupados de manhã à noite todos os dias, deduzindo aluguel e outras despesas das vendas e até perdendo dinheiro.

diante de tal situação, wang yunan não desanimou. em vez disso, liderou sua equipe para enfrentar as dificuldades. da fórmula do produto à qualidade do serviço, do layout da loja ao treinamento da equipe, cada etapa foi realizada de forma pessoal e cuidadosa. para atrair clientes e compreender as suas preferências, wang yunan até usou um triciclo para puxar uma barraca móvel para convidar os transeuntes a provar.

finalmente, os esforços de wang yunan foram reconhecidos e recompensados ​​pelo mercado. sua loja de chá conquistou gradualmente o reconhecimento dos clientes e seu desempenho começou a melhorar. em 2011, a primeira loja cooperativa de wang yunan foi inaugurada e guming lançou oficialmente seu modelo de operação em cadeia. no ano seguinte, gu ming deixou taizhou e começou a entrar no mercado nacional mais amplo.

após 13 anos de desenvolvimento, guming se tornou uma das marcas líderes na indústria nacional de chá. de acordo com dados de zhaimen diningyan, até o momento, guming possui 9.543 lojas em todo o país, o que está a apenas um passo de atingir 10.000 lojas. a influência de sua marca e participação de mercado não podem ser subestimadas.

olhando para toda a linha de bebidas com leite e chá, apenas mixue bingcheng está na vanguarda de gu ming em toda a indústria. no entanto, embora esteja apenas um lugar atrás da classificação de lojas da mixue bingcheng, a diferença entre o tamanho das 32.403 lojas da guming e da mixue bingcheng ainda é muito óbvia.

o prospecto tornou-se “inválido” e o “segundo filho do setor” também está preocupado

além da turbulência, gu ming, que atualmente ocupa o segundo lugar no setor em número de novas lojas de bebidas de chá, também tem a “ambição” de entrar no mercado de capitais. no início deste ano, guming e mixue bingcheng optaram simultaneamente por lançar um ataque à bolsa de valores de hong kong em 2 de janeiro. com a divulgação do prospecto, também foram anunciadas as condições de atuação de gu ming nos últimos anos.

nos últimos anos, o desempenho de guming mostrou um forte impulso de crescimento. o prospecto mostra que em 2021, 2022 e nos primeiros três trimestres do ano passado, gu ming obteve receitas de 4,384 bilhões de yuans, 5,559 bilhões de yuans e 5,571 bilhões de yuans, respectivamente, durante o mesmo período, o lucro de gu ming no período aumentou de; 24 milhões de yuans em 2021. para 372 milhões de yuans em 2022, e obteve um lucro período de 1,002 bilhão de yuans nos primeiros três trimestres do ano passado.

após uma análise aprofundada da estrutura de receitas da guming, não é difícil descobrir que um dos segredos do sucesso da guming reside no seu modelo de franquia eficiente. as vendas de bens e equipamentos aos franqueados constituem uma base sólida das receitas da guming. nos primeiros três trimestres do ano passado, guming arrecadou 4,478 mil milhões de yuans em receitas através do negócio acima mencionado, representando 80% da receita total de guming no mesmo período.

ao mesmo tempo, 19,5% da receita da guming durante o mesmo período veio da prestação de serviços de gestão a franqueados, incluindo uma taxa de franquia inicial de 1,5%, uma taxa de serviço de suporte contínuo de 16,7% e 1,3%% de treinamento e outros serviços. tarifas.

do ponto de vista da composição das lojas, as lojas da guming são operadas principalmente através do modelo de franquia.em 2021, 2022 e nos três primeiros trimestres do ano passado, o gmv contribuído pelas lojas franqueadas guming chegou a 99,9%.no final do ano passado, havia apenas 6 lojas administradas diretamente pela guming, enquanto o número de lojas franqueadas da guming estava próximo de 9.000 no mesmo período.

para os novos jogadores que bebem chá, através do modelo de franquia, eles podem rapidamente perceber o campo de piquetagem e aproveitar a oportunidade no mercado. no entanto, também existem desafios escondidos por trás da rápida expansão. a dependência excessiva do modelo de franquia também trouxe certas preocupações ocultas para gu ming.

guming admitiu em seu prospecto que suas operações comerciais são altamente dependentes da cooperação e do desempenho dos franqueados. gu ming enfatizou que os franqueados geralmente administram seus negócios de forma independente e são responsáveis ​​pelas operações diárias de suas lojas. portanto, o sucesso e a qualidade de uma loja franqueada dependem em grande parte do franqueado.

no entanto, gu ming disse também que a marca não pode garantir que a sua gestão de franqueados será sempre eficaz. se os franqueados não cumprirem suas obrigações de acordo com os contratos de franquia celebrados ou políticas ou diretrizes internas, ou se não conseguirem operar com sucesso lojas que atendam aos padrões da marca, a imagem e a reputação da marca poderão ser prejudicadas, o que poderá prejudicar o desempenho da empresa. desempenho empresarial e operacional.

embora a gu ming já esteja entre as primeiras em termos de número de lojas no novo campo de bebidas de chá, o seu plano estratégico para o layout nacional ainda precisa de ser melhorado. no final do ano passado, a guming tinha-se enraizado com sucesso em 15 províncias e estava empenhada em melhorar a densidade e a qualidade do serviço da sua rede de lojas existente. no entanto, o que não pode ser ignorado é que, naquela altura, ainda havia 19 províncias onde guming ainda não tinha pisado, incluindo muitas cidades de primeira linha, como pequim e xangai. estes mercados eram, sem dúvida, áreas obrigatórias para muitas marcas de chá. .

como fundador da marca, wang yunan tem as suas próprias considerações sobre o atraso da marca em entrar nas cidades de primeiro nível de pequim e xangai. wang yunan explicou uma vez que a razão pela qual gu ming não entrou no mercado de pequim é porque a cadeia de abastecimento e o armazém de gu ming ainda não foram alcançados, mas também deixou claro que gu ming tem um forte interesse no mercado de pequim e fará então, quando as condições estiverem maduras.

quanto a xangai, wang yunan acredita que o mercado é adjacente a zhejiang, por isso terá uma certa base de consumidores. no entanto, a concorrência na indústria de chá com leite de xangai é acirrada e a proporção de comida para viagem é relativamente difícil de fazer. bons lucros para as lojas. “estamos entrando nas capitais de província e quando vamos para grandes cidades de primeiro nível, devemos estar bem preparados antes de entrar. por exemplo, o que os consumidores em xangai desejam? para que mais lojas possam fazer melhor? gu ming pode dar aos consumidores de xangai que tipo de diferença os consumidores trarão?

em 21 de junho deste ano, guming abriu uma loja pop-up linkong paradise de três dias no bfc bund financial center em xangai.

vale ressaltar que, de acordo com os regulamentos pertinentes da bolsa de valores de hong kong, o período de validade dos prospectos submetidos à bolsa de valores de hong kong é normalmente de 6 meses. se uma empresa não concluir a audiência ou listagem no prazo de 6 meses após o envio do seu pedido de listagem, o prospecto ficará com o status “inválido”. o emitente proposto pode continuar a avançar no processo de listagem, complementando as informações financeiras mais recentes no prazo de 3 meses após a “expiração”.

com base no momento em que o prospecto foi enviado anteriormente, o prospecto de gu ming já se encontra em estado “inválido”. até o momento, guming não atualizou seu prospecto.