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@新 entropia original

autor丨yixin editor丨saiko

nos últimos dias, a insatisfação pública com a famosa celebridade da internet de douyin, “crazy little yang”, e com a empresa por trás dele, three sheep, intensificou-se. depois que simba, a outra parte na disputa, se retirou, xiao yang continuou na lista de pesquisas populares, copiando bolos lunares da famosa marca meicheng, bem como carne de cocho, rolos de carne, secadores de cabelo, moedores de carne... muitos problemas de qualidade precisam para ser respondido com urgência.

até o "diário do povo" comentou: "em comparação com todos os tipos de 'materiais negros' e queixas pessoais, o que merece mais atenção é a questão da qualidade do produto que está intimamente relacionada aos interesses vitais dos consumidores e como retificar o caos no viver questão da indústria de streaming."

a cctv apontou diretamente que as “três ovelhas” chamavam carinhosamente de “família” enquanto calculavam como jogar jogos de palavras e aproveitar brechas para enganar a “família”. ao “arrastar” e “se esconder”, eles quase escaparam de vários incidentes de crise. . escapou "ileso".

nos últimos dias, a opinião pública concentrou-se nas “três ovelhas”, nos comerciantes de mooncake e até em hefei, mas douyin, como plataforma, tem estado invisível. na verdade, o algoritmo de tráfego e a conivência de douyin também estão inevitavelmente envolvidos nos problemas frequentes que xiao yang tem.

quando o público começou a liquidar celebridades da internet que traziam mercadorias, o modelo de negócios de douyin também chegou a um beco sem saída. quando o público começou a liquidar celebridades da internet que traziam mercadorias, o modelo de negócios de douyin estava obviamente em apuros.

01

irmãozinho maluco yang, capotamento de carro maluco

os "meicheng mooncakes", que afirmam ser "todos feitos por chefs michelin" e têm aparência de porcelana, são suspeitos de propaganda enganosa, o que deixou os internautas desprevenidos e desencadeou uma investigação sobre três ovelhas pelos departamentos competentes em hefei.

na china, uma sociedade humanista, os mooncakes falsificados de alta qualidade afetaram os pontos fracos de muitas pessoas. um chefe online disse que havia comprado 15 exemplares e planejava entregá-los aos seus funcionários. assim que a notícia fosse divulgada, ele teria que entregá-los todos para suas sete tias e oito tias.

dados de terceiros mostram que em 18 de setembro, os mooncakes da maxim ficaram em quarto lugar na lista de vendas de 30 dias da douyin, com vendas superiores a 80 milhões, enquanto os mooncakes do “proprietário certo” maxim ficaram apenas em nono lugar, com vendas de 5.000.

em douyin, os mooncakes oem superam as marcas genuínas.alguns internautas até revelaram que os mooncakes meicheng e os mooncakes "fendi casa" que foram derrubados em uma sala de transmissão ao vivo eram produtos recomendados pelos garçons douyin.

o irmão yang está em busca intensa desta vez. inicialmente, ele teve uma disputa com simba sobre o preço dos caranguejos peludos. depois de várias repreensões, a simba disse que compensaria os consumidores da three sheep por alguns de seus produtos.

o produto prometido para compensar é o "porco caotou" meicai assado que foi exposto por 315. os comerciantes que produziram este produto cárneo usavam "porco caotou" de baixa qualidade que contém um grande número de gânglios linfáticos. segundo as estatísticas, foram vendidas um total de 1,09 milhão de porções de carne de porco assada de xiao yang com legumes em conserva, com vendas atingindo 65,29 milhões de yuans. o comerciante que produziu este produto foi multado em mais de 5 milhões de yuans.

no entanto, o que é surpreendente é que o pessoal local relevante disse que “três ovelhas” não estava “vendendo” carne de porco em conserva com picles e não precisava arcar com qualquer responsabilidade, muito menos pagar indenização. hubei xiaocheng youxuan, que recebe o pagamento, é o vendedor do produto, o fabricante, anhui donghui food technology co., ltd., é o produtor e "três ovelhas" é apenas o anunciante.

quer se trate de carne de porco assada com legumes em conserva ou outros produtos com problemas de qualidade,"three sheep" nunca deu qualquer compensação aos consumidores. wang hai, um antifalsificador profissional, revelou certa vez que de acordo com o contrato, se o produto tombar, o comerciante terá que indenizar xiao yang, mas xiao yang pode receber outros 30% do total das vendas como compensação, o que o torna mais dinheiro.

recentemente, algumas pessoas descobriram que muitos dos produtos que vendem apresentam uma linha de pequeno texto nas imagens: “o vendedor deste produto é o operador da loja à qual pertence o link de compra, não esta sala de transmissão ao vivo”.

no dia 11 de setembro, a simba anunciou que pagaria uma indenização pelos prejuízos causados ​​​​pela carne de porco em conserva com picles naquela noite, no valor total de 100 milhões. posteriormente, a sala de transmissão ao vivo de simba foi bloqueada.

próximo,a “liquidação” do irmão yang pela opinião pública é completamente espontânea. a conta de crazy little yang perdeu 1,29 milhão de seguidores em uma semana. alguém compilou os produtos problemáticos de "três ovelhas" nos últimos anos. o número chega a 25, incluindo muitos produtos para bebês.

os internautas descobriram que o irmão yang vendeu 180.000 pares de calçados infantis douxiaoyi, e o plastificante excedeu o padrão em mais de 200 vezes, e ele foi investigado. outro calçado infantil xiaomi bu foi multado por plastificante de baixa qualidade já em 2021. posteriormente, foi detectado que o plastificante excedeu o padrão em mais de 100 vezes, mas vendeu mais de 30.000 pedidos na sala de transmissão ao vivo de xiao yang.

em março do ano passado, o irmão yang foi punido por propaganda enganosa do creme para bebês que vendia. o creme afirma: “rico em 5 bilhões de probióticos, mais de 4.000 ingredientes que não são adicionados e bisabolol 100% natural, seu efeito calmante é o dobro da síntese artificial…”

os rolos de carne bovina "xianduoyu" alegavam ser carne crua australiana, mas em julho deste ano, os departamentos relevantes determinaram que não era carne crua, mas sim carne emendada, e foi multado em 500.000 yuans. no início do incidente, o irmão yang também disse com razão: “sem emenda, sem injeção de água, sem decapagem, sem aditivos, sem síntese”.

os consumidores estão perdendo a paciência.

02

douyin “celebridades da internet trazem mercadorias”, o comércio eletrônico se torna entretenimento e amador

quase todas as plataformas de comércio eletrônico têm âncoras que transportam mercadorias. por que é o sr. yang quem comete mais erros?

as opiniões do blogueiro de comércio eletrônico weibo “diretor de fábrica no vento” são bastante representativas: “todo mundo está repreendendo as âncoras, mas você já pensou que a plataforma tem uma responsabilidade maior? as pessoas fáceis de enganar. para um mentiroso, intencional ou não, não há responsabilidade?

o modelo de xiao yangge é exatamente o produto do algoritmo de tráfego de douyin.

a distribuição do tráfego de plataformas de comércio eletrônico como taobao e jd.com é quase exclusivamente baseada na lógica do comércio eletrônico. boas vendas terão maior peso. como plataforma de entretenimento, douyin permite que especialistas obtenham tráfego de comércio eletrônico e tráfego de conteúdo durante a mesma transmissão ao vivo.

portanto, existe um ditado famoso na indústria: “traga uma vaca para a sala de transmissão ao vivo e o tráfego explodirá”.

a maioria dos principais âncoras que cresceram em douyin deveriam ser chamados de “celebridades entregadoras de bens da internet” em vez de “âncoras entregadores de bens”.

o irmão xiao yang e o casal de guangdong começaram gravando vídeos engraçados, enquanto jia nailiang é uma estrela do entretenimento. mesmo celebridades de conteúdo puro, como dongbei yujie, guo youcai e o sr. huang de “digging digging”, eventualmente não conseguirão escapar da venda de produtos. eles são responsáveis ​​por atrair tráfego na frente das câmeras, enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos e a seleção de produtos são confiados às agências mcn ou eles formam suas próprias equipes.

na sala de transmissão ao vivo de xiao yang, ele está sempre pulando, lutando e apresentando os produtos muito brevemente, enquanto brincar com os produtos ocupa a maior parte do tempo.isso ocorre porque, ao realizar apresentações engraçadas na sala de transmissão ao vivo, o irmão yang pode cortar um tráfego maior de conteúdo do domínio público douyin e desviá-lo para produtos em tempo hábil.

douyin cobre a maior parte do mercado em declínio. quanto mais ilimitado for, mais fácil será obter o maior denominador comum de tráfego. no ano passado, por meio do incidente do "semáforo amarelo" de seu aprendiz, alguns internautas descobriram que o irmão yang fez muitos comentários vulgares, como "tirar o absorvente higiênico" e escovar os dentes no banheiro durante a entrega de mercadorias.

esse estilo claramente tem seu nicho de público. além do entretenimento, esse público também quer pechinchas. “três ovelhas” deve fazer os consumidores pensarem que estão conseguindo uma pechincha.

nos últimos 30 dias, os produtos mais vendidos na sala de transmissão ao vivo do crazy little yang foram dois tipos de feitian moutai. uma garrafa de 500 ml custa apenas 2.300 yuans, com vendas totais atingindo 86 milhões de yuans.

no entanto, em junho deste ano, um homem afirmou ter comprado um total de 24 garrafas de licor maotai na sala de transmissão ao vivo. após teste e identificação por uma agência terceirizada, guangzhou zhongjiu, 14 garrafas foram consideradas falsas.

depois que o incidente foi exposto, a zhongjiu testing começou a realizar avaliações gratuitas de moutai adquirido na sala de transmissão ao vivo de crazy little yang. de acordo com o vídeo por ela divulgado, entre os dias 12 e 15 de setembro, foram detectadas 72 garrafas de “zodiac moutai” adquiridas na sala de transmissão ao vivo da three sheep team e que não atendiam às características de produtos genuínos.

então, a conta douyin do teste zhongjiu foi bloqueada.

tudo isto torna o amadorismo da three sheep na gestão da cadeia de abastecimento particularmente evidente. ninguém jamais chegou a uma conclusão definitiva sobre se o moutai é real ou falso. apenas os funcionários do moutai se levantaram de forma significativa e disseram: “a probabilidade de os consumidores comprarem vinho falso não é tão alta”.

de qualquer forma, o entretenimento e o baixo preço das “três ovelhas” estão profundamente enraizados no coração das pessoas.em 17 de setembro, a mais recente estratégia core proposta pelo e-commerce douyin é quase baseada no modelo xiao yang ge.

em primeiro lugar, c significa preços excelentes e produtos completos. “três ovelhas” não só tem uma gama completa de produtos, mas também tem muitas marcas de fabricação própria, e os preços também são “excelentes”. quanto a saber se os produtos são de “alta qualidade”, isso não parece importar.

em segundo lugar, o representa conteúdo global. em outras palavras, esperamos que todas as celebridades âncoras se tornem mais “celebridades da internet”. “três ovelhas” sempre foi a referência para um bom conteúdo baseado em tráfego em douyin. não apenas o próprio xiao yang, os especialistas verticais e a matriz de transmissão da loja, mas também estabeleceram uma enorme matriz de fatiamento para cortar as partes mais essenciais da sala de transmissão ao vivo. vídeos curtos são usados ​​para distribuição secundária para trazer mercadorias.

r e e representam, respectivamente, amplificação de marketing e melhoria da experiência. sem mencionar vários canais de marketing, as reputações das lojas “crazy little yang brother” e “three sheep network” também atingiram 4,4 pontos respectivamente, pelo menos nos números. ao que parece, a experiência do consumidor é boa.

o ponto final de douyin é trazer mercadorias, e o ponto final de trazer mercadorias é o modelo xiao yangge. para douyin, “três ovelhas” é um caso perfeito, mas a perfeição de seu modelo de negócios pode desaparecer junto com o próprio negócio de trânsito.

03

o irmão xiao yang está em crise e o modelo douyin está em apuros

é um facto indiscutível que a taxa de crescimento do tráfego da plataforma douyin abrandou. de acordo com relatórios do latepost, a taxa de crescimento do comércio eletrônico douyin caiu para 40% em março de 2024, e a taxa de crescimento caiu para 20-30% de abril a junho. os comerciantes e influenciadores entraram em um estágio de competição mais intenso.

em um período crítico, o comércio eletrônico douyin não só precisa “retornar à essência do conteúdo” como uma celebridade da internet, mas também precisa “amplificar o marketing” para atrair mais tráfego, e também precisa ter “produtos de alta qualidade a preços excelentes" e preços baixos. isto é mais como um triângulo impossível.os custos adicionais de produção de conteúdos e de tráfego incorridos pelos comerciantes e influenciadores serão inevitavelmente transferidos para os consumidores sob a forma de preços mais elevados e de menor qualidade de produtos e serviços.

a matriz de fatiamento sempre foi o orgulho de “três ovelhas”, mas há poucos dias, uma antiga conta de fatiamento parou de atualizar e postou isto:

"por que não fiz isso? é porque posto muitos vídeos de vendas, e muitos comentam abaixo que o mesmo produto, xingbao ou xingduo, é mais barato. incidente do bolo lunar meicheng... se este bolo lunar meicheng vale 100, e você vende por 160, eu darei a você." não diga nada. o resultado (em outras plataformas) são mais de 50 caixas."

quando os consumidores votaram para deixar "três ovelhas" com os pés, sob o lindo "michelin master black truffle flow heart premium mooncake" estavam os internautas comedores de melão esperando para liquidar as âncoras de celebridades da internet e as trombetas que caíam em lotes.

a causa da crise pode ser resumida em três palavras: antiprofissionalismo.

sob as regras antiprofissionais da douyin, é difícil para os especialistas da douyin conseguirem uma apresentação profissional dos produtos.muitos profissionais de comércio eletrônico transmitidos ao vivo disseram ao autor deste artigo que um produto deve ser exibido e explicado por um âncora profissional por pelo menos 3 a 5 minutos antes que os argumentos básicos de venda e as precauções possam ser inicialmente explicados.

as celebridades âncoras da internet de "três ovelhas" obviamente não fizeram isso. o mecanismo de tráfego de douyin, os requisitos de preços baixos e a ênfase recente no "retorno à essência do conteúdo" não incentivam esse estilo de entrega profissional.

o exemplo mais vívido do antiprofissionalismo das celebridades da internet douyin na venda de produtos é zheng xiangxiang, que ganhou muito dinheiro contando com o "pagamento rápido". ela apenas leu o nome e o preço do produto, um produto em três segundos, e o público nem teve tempo de ver com clareza, então simplesmente jogou fora. com este método de vendas totalmente anti-venda, as vendas de zheng xiangxiang atingiram 100 milhões em sete dias. os clientes receberam ótimas críticas depois de receber as mercadorias.

embora zheng xiangxiang tenha sido considerado culpado de violar as regras por douyin e tenha se retirado da transmissão ao vivo, esse modelo de transmissão ao vivo de dedução de conta de "transferência rápida" pode efetivamente agradar o algoritmo e ainda está surgindo indefinidamente.

da mesma forma, os fãs de “três ovelhas” gostaram da apresentação de entretenimento e se quiserem votar no irmão yang com dinheiro real, terão que comprar mercadorias.

porém, as celebridades da internet apenas exageram nos produtos, acidentes de qualidade e de marca ocorrem com frequência e o nível de serviço pós-venda dos fornecedores é desigual, fazendo com que esse tipo de entrega pareça amador.

a crise e as consequências negativas das celebridades antiprofissionais da internet que trazem mercadorias estão colocando o comércio eletrônico douyin em crise. em 18 de junho deste ano, os principais âncoras foram expostos a um declínio coletivo no tráfego. a taxa de retorno na indústria de roupas chegou a 70 a 80%. um comerciante de roupas femininas vendeu 6,7 milhões de yuans e retornou 5,9 milhões de yuans. o volume de avaliações negativas dos consumidores também é maior do que nos anos anteriores. problemas como produtos incorretos, fotos roubadas e produtos copiados e devoluções repetidas que resultam em objetos estranhos nos bolsos têm aparecido em lotes.

a causa raiz não são os comerciantes inescrupulosos, mas o fato de que o mecanismo de tráfego de douyin apresenta o impossível requisito do triângulo de conteúdo de celebridades da internet, preços extremamente baixos e aumento do tráfego para comércio eletrônico, o que gerou um grande número de negócios antiprofissionais modelos e modelos de vendas.

onde está o futuro de “três ovelhas”, douyin e até mesmo de todo o comércio eletrônico transmitido ao vivo?

certoquem melhor resumiu esta crise é o diário do povo: “aqueles que trazem mercadorias devem respeitar a ética profissional, melhorar o seu nível de negócios, melhorar os seus procedimentos operacionais, ser menos loucos por truques e tráfego e estar mais focados na qualidade e no serviço .de excelência.”