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@새로운 엔트로피 원본

저자丨yixin 편집자丨saiko

최근 두인의 유명 인터넷 연예인 '크레이지 리틀 양'과 그의 뒤에 있는 회사인 삼양에 대한 대중의 불만이 더욱 증폭됐다. 분쟁 상대인 simba가 탈퇴한 후에도 xiao yang은 계속해서 인기 검색어 목록에 올랐으며 유명 브랜드인 meicheng 월병은 물론 여물통 고기, 쇠고기 롤, 헤어드라이어, 고기 분쇄기 등을 복사했습니다. 많은 품질 문제가 필요합니다. 긴급히 답변을 드리겠습니다.

인민일보도 "여러 가지 '검은 물질'과 개인적인 불만보다 더 주목해야 할 것은 소비자의 사생활 이익과 밀접하게 연관된 제품 품질 문제와 생활 속 혼란을 어떻게 바로잡을 것인가"라고 논평했다. 스트리밍 산업에 대한 질문입니다."

cctv는 '양 세 마리'가 '가족'을 속이기 위해 낱말장난과 허점을 이용하는 방법을 계산하면서 다정하게 '가족'을 불렀다는 점을 직접 지적했다. . "무상"으로 탈출했습니다.

지난 며칠간 여론은 '세 양'과 월병 상인, 심지어 허페이까지 집중됐지만 플랫폼인 두인은 눈에 띄지 않았다. 사실 douyin의 트래픽 알고리즘과 묵인도 xiao yang이 자주 겪는 문제에 필연적으로 관여합니다.

대중이 물건을 가져온 인터넷 연예인을 청산하기 시작하자 douyin의 비즈니스 모델도 막다른 골목에 이르렀습니다. 대중이 물건을 가져온 인터넷 연예인을 청산하기 시작했을 때 douyin의 비즈니스 모델은 분명히 문제에 봉착했습니다.

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미친 동생 양, 미친 차 전복

"미쉐린 셰프가 만든 모든 것"이라고 주장하고 도자기 외관을 가지고 있는 "메이청 월병"은 허페이 광고 혐의로 네티즌들을 당황하게 만들었고 허페이 관련 부서에서 세 양에 대한 조사를 촉발시켰습니다.

인본주의 사회인 중국에서는 고급 위조 월병이 많은 사람들의 고통을 안겨주었습니다. 온라인상에서 한 상사는 15권을 구입해 직원들에게 주려고 했다는 소식이 나오자마자 이모 7명, 이모 8명에게 모두 나눠줘야 한다고 말했다.

제3자 데이터에 따르면 9월 18일 기준으로 maxim의 월병은 douyin의 30일 판매 목록에서 8천만 개가 넘는 판매량으로 4위를 차지한 반면, "권리 소유자"인 maxim의 월병은 판매량이 5,000개로 9위에 그쳤습니다.

douyin에서는 oem 월병이 실제로 정품 브랜드보다 성능이 뛰어납니다.일부 네티즌들은 메이청 월병과 생방송장에서 뒤집어진 '펜디 카사' 월병 모두 두인 웨이터가 추천한 제품이라는 사실을 폭로하기도 했다.

양 형제는 이번에 뜨거운 검색에 나섰다. 처음에는 털게 가격을 두고 심바와 논쟁을 벌였다. 여러 차례 꾸짖은 후 simba는 three sheep 소비자에게 일부 제품에 대해 보상할 것이라고 말했습니다.

보상을 약속한 제품은 315가 폭로한 '조두돼지' 메이채조림이다. 이 육류 제품을 생산한 상인은 림프절이 많이 포함된 품질이 낮은 '조두돼지'를 사용했다. 통계에 따르면 샤오양의 절인 야채 조림은 총 109만 개 판매되었으며 매출은 6,529만 위안에 달했습니다. 이 제품을 생산한 상인에게는 500만 위안 이상의 벌금이 부과되었습니다.

그러나 놀라운 점은 '양세마리'가 장아찌를 곁들인 장아찌를 '판매'하는 것이 아니며, 보상은커녕 어떠한 책임도 질 필요가 없다는 현지 관계자의 입장이다. 대금을 징수하는 hubei xiaocheng youxuan은 제품 판매자, 제조업체, anhui donghui food technology co., ltd.가 생산자이고 "three sheep"은 광고주일 뿐입니다.

절인 야채를 곁들인 돼지고기 조림이든, 품질 문제가 있는 다른 제품이든,'양세마리'는 소비자에게 어떠한 보상도 한 적이 없습니다. 전문 위조 방지 전문가인 왕하이는 계약서에 따라 제품이 뒤집히면 상인이 샤오양에게 보상해야 하지만 샤오양은 총 매출의 30%를 보상으로 더 받을 수 있다고 밝혔습니다. 돈.

최근 일부 사람들은 그들이 판매하는 많은 제품의 사진에 "이 제품의 판매자는 본 생방송 방이 아닌 쇼핑 링크가 속한 상점 운영자입니다."라는 작은 텍스트 라인이 있다는 것을 발견했습니다.

9월 11일, 심바는 그날 밤 피클을 곁들인 돼지고기 절임으로 인해 발생한 손실에 대해 총 1억 달러의 보상금을 지급하겠다고 발표했습니다. 이후 심바의 생방송 방은 차단됐다.

다음,양 형제에 대한 여론의 '청산'은 완전히 자발적입니다. crazy little yang의 계정은 일주일 만에 129만 명의 팔로워를 잃었습니다. 최근 몇 년 동안 누군가가 문제의 제품을 편집했습니다. 그 숫자는 많은 유아용품을 포함해 무려 25개에 달합니다.

네티즌들은 양 형제가 두샤오이(douxiaoyi) 아동화를 18만 켤레 판매했으며 가소제가 기준치를 200배 이상 초과해 조사를 받았다는 사실을 발견했습니다. 또 다른 xiaomi bu 아동용 신발은 이르면 2021년 초에 가소제 기준 미달로 벌금이 부과되었습니다. 나중에 가소제가 기준을 100배 이상 초과한 것으로 밝혀졌지만 xiao yang의 생방송실에서는 3만 건이 넘는 주문이 판매되었습니다.

양 형제는 지난해 3월 자신이 판매한 베이비크림을 허위광고한 혐의로 처벌을 받았다. 크림의 주장: “50억 개의 프로바이오틱스와 4000가지 이상의 무첨가 성분, 100% 천연 비사보롤이 풍부하여 진정 효과가 인공 합성의 2배…”

'시안둬위(xianduoyu)' 쇠고기 롤은 호주산 생쇠고기라고 주장했으나 올해 7월 관계부처에서는 생쇠가 아닌 다진 고기라고 판단해 벌금 50만위안을 부과했다. 사건이 시작될 때 양 형제도 "접합 없음, 물 주입 없음, 산세 없음, 첨가물 없음, 합성 없음"이라고 의롭게 말했습니다.

소비자들은 인내심을 잃고 있습니다.

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douyin "인터넷 유명인이 상품을 가져옵니다", 전자상거래가 엔터테인먼트이자 아마추어가 됨

거의 모든 전자상거래 플랫폼에는 상품을 운반하는 앵커가 있습니다. 왜 실수가 가장 많은 사람은 양씨일까요?

weibo 전자상거래 블로거 '바람의 공장장'의 견해는 매우 대표적입니다. 속이기 쉬운 사람들은 고의든 아니든 책임이 없나요?”

xiao yangge의 모델은 바로 douyin의 트래픽 알고리즘의 산물입니다.

taobao 및 jd.com과 같은 전자상거래 플랫폼의 트래픽 분포는 거의 독점적으로 전자상거래 논리를 기반으로 합니다. 좋은 판매는 더 높은 비중을 차지합니다. 엔터테인먼트 플랫폼인 douyin을 통해 전문가는 동일한 라이브 방송 중에 전자상거래 트래픽과 콘텐츠 트래픽을 모두 얻을 수 있습니다.

그래서 업계에서는 “생방송실에 소를 데려오면 트래픽이 폭발한다”는 유명한 말이 있다.

도우인 출신의 톱 앵커들 대부분은 '배송 앵커'라기보다는 '배송 인터넷 연예인'이라 불러야 할 것 같다.

샤오양 형제와 광둥 부부는 재미있는 영상 촬영부터 시작했고, 지아 나이량은 예능 스타다. dongbei yujie, guo youcai, "digging digging"의 mr. huang과 같은 순수 콘텐츠 연예인조차도 결국 상품 판매를 피할 수 없게 됩니다. 그들은 카메라 앞에서 트래픽을 유도하는 일을 담당하고, 공급망 관리 및 제품 선택은 mcn 대행사에 위임되거나 자체 팀을 구성합니다.

xiao yang의 생방송실에서는 항상 펄쩍펄쩍 뛰고 싸우고 제품을 소개하는 시간이 매우 짧으며 제품을 가지고 노는 시간이 대부분의 시간을 차지합니다.양 형제가 생방송실에서 재미있는 공연을 할 때 douyin 공개 도메인에서 더 많은 콘텐츠 트래픽을 차단하고 적시에 제품으로 전환할 수 있기 때문입니다.

douyin은 가라앉는 시장의 대부분을 커버하고 있으며, 무제한일수록 트래픽의 가장 큰 공통분모를 확보하기가 더 쉽습니다. 지난해 제자의 '노란 신호등' 사건을 통해 일부 네티즌들은 양 형제가 물품 배달 중 '생리대 꺼내기', 변기에서 이를 닦는 등 욕설을 많이 한 사실을 알게 됐다.

이 스타일은 확실히 틈새 시장을 겨냥한 고객이 있습니다. 오락 외에도 이 청중은 할인을 원합니다. "양 세 마리"는 소비자가 할인을 받고 있다고 생각하게 만들어야 합니다.

지난 30일 동안 crazy little yang의 생방송실에서 가장 많이 팔린 제품은 feitian moutai 두 가지 유형입니다. 500ml 병 가격은 2,300위안으로 총 매출은 8,600만 위안에 달합니다.

그러나 올해 6월 한 남성은 생방송 방에서 총 24병의 마오타이주를 구입했다고 주장했고, 제3자 기관인 광저우 종주(guangzhou zhongjiu)의 테스트와 식별 결과 14병이 가짜로 밝혀졌습니다.

사건이 알려진 후 zhongjiu testing은 crazy little yang의 생방송실에서 구입한 moutai에 대한 무료 평가를 시작했습니다. 공개된 영상에 따르면 지난 9월 12일부터 15일까지 세양팀 생방송실에서 구매한 '조디악 무타이' 72병이 정품 특성에 맞지 않는 것이 적발됐다.

그런 다음 zhongjiu test의 douyin 계정이 차단되었습니다.

이 모든 것이 공급망 관리에 있어서 three sheep의 아마추어성을 특히 두드러지게 만듭니다. 마오타이가 진짜인지 가짜인지에 대해 명확한 결론을 내린 사람은 아무도 없다. 다만 마오타이 관계자만이 의미심장하게 일어서며 "소비자가 가짜 와인을 구입할 확률은 그리 높지 않다"고 말했다.

어쨌든 '양 세 마리'의 재미와 저렴한 가격은 대중들의 마음속에 깊이 뿌리내렸다.9월 17일 douyin 전자상거래가 제안한 최신 core 전략은 xiao yang ge 모델을 거의 기반으로 합니다.

우선 c는 우수한 가격과 완전한 제품을 의미합니다. "three sheep"은 다양한 제품을 보유하고 있을 뿐만 아니라 자체 제작 브랜드도 많이 보유하고 있으며 가격도 "훌륭합니다". 상품이 "고품질"인지 여부는 중요하지 않은 것 같습니다.

둘째, o는 글로벌 콘텐츠를 대표하는 것입니다. 즉, 모든 연예인 앵커들이 더욱 '인터넷 연예인'이 되기를 바랍니다. "three sheep"은 항상 douyin에서 좋은 트래픽 기반 콘텐츠의 벤치마크였습니다. xiao yang 자신은 수직 전문가이자 매장 방송 매트릭스일 뿐만 아니라 생방송실의 가장 중요한 부분을 자르기 위해 거대한 슬라이싱 매트릭스를 구축했습니다. . 짧은 영상은 상품을 가져오기 위한 2차 배포용으로 사용됩니다.

r과 e는 각각 마케팅 증폭과 경험 향상을 의미하며, 다양한 마케팅 채널은 말할 것도 없고, '미친 양동생'과 '세 양 네트워크' 매장의 평판도 최소한 수치로 보면 각각 4.4점에 이르렀다. 겉보기에는 소비자 경험이 좋습니다.

douyin의 끝점은 물건을 가져오는 것이고, 물건 가져오기의 끝점은 xiao yangge 모델입니다. douyin에게 있어 '세 양'은 완벽한 사례이지만 비즈니스 모델의 완성도는 교통 사업 자체와 함께 사라질 수도 있습니다.

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xiao yang 형제는 위기에 처해 있으며 douyin 모델은 곤경에 처해 있습니다.

douyin 플랫폼의 트래픽 증가율이 둔화되는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. latepost 보고서에 따르면 douyin 전자상거래 성장률은 2024년 3월 40%로 떨어졌고, 4월부터 6월까지 성장률이 20~30%로 떨어졌습니다. 판매자와 인플루언서들은 더욱 치열한 경쟁 단계에 들어섰습니다.

결정적인 시기에 douyin 전자상거래는 인터넷 유명인처럼 '콘텐츠의 본질로 돌아가야' 할 뿐만 아니라 더 많은 트래픽을 유치하기 위해 '마케팅을 강화'해야 하며 '고품질 제품'도 보유해야 합니다. 좋은 가격과 저렴한 가격. 이것은 불가능한 삼각형에 가깝습니다.가맹점과 인플루언서가 부담하는 추가적인 콘텐츠 제작비와 트래픽 비용은 필연적으로 가격 상승과 제품 및 서비스 품질 저하의 형태로 소비자에게 전가될 수밖에 없습니다.

슬라이싱 매트릭스는 항상 "three sheep"의 자랑이었지만 불과 며칠 전 이전 슬라이싱 계정이 업데이트를 중단하고 다음과 같은 글을 게시했습니다.

"내가 왜 안했지? 판매 영상을 많이 올리고, 밑에 같은 제품인 싱바오나 싱둬가 더 싸다는 댓글이 많기 때문이다. 메이청 월병 사건... 이 메이청 월병이 100이라면, 그리고 160에 팔면 내가 줄게." 아무 말도 하지 마세요. 결과는 (다른 플랫폼에서) 50박스가 넘습니다."

소비자들이 '양 세 마리'를 발로 떠나기로 투표했을 때, 화려한 '미쉐린 마스터 블랙 트러플 플로우 하트 프리미엄 월병' 아래에는 인터넷 연예인 앵커들을 청산하기 위해 기다리는 멜론 먹는 네티즌들과 일괄적으로 떨어진 트럼펫들이 있었다.

위기의 원인은 반전문주의라는 세 단어로 요약된다.

douyin의 반전문적 규칙에 따라 douyin 전문가가 전문적인 상품 소개를 달성하는 것은 어렵습니다.많은 생방송 전자상거래 실무자들은 이 기사의 저자에게 기본 판매 포인트와 주의 사항을 처음 설명하기 전에 전문 앵커가 최소 3~5분 동안 제품을 진열하고 설명해야 한다고 말했습니다.

"세 양"의 인터넷 유명 앵커는 분명히 이것을 하지 않았습니다. douyin의 트래픽 메커니즘, 저렴한 가격 요구 사항 및 최근 "콘텐츠의 본질로 돌아가기"에 대한 강조는 이러한 전문적인 전달 스타일을 권장하지 않습니다.

douyin 인터넷 연예인들의 상품 판매에 대한 반전문주의의 가장 생생한 예는 '빠른 결제'에 의존하여 많은 돈을 벌었던 zheng xiangxiang입니다. 그녀는 제품명과 가격만 3초에 한 제품씩 읽어주었고 관객들은 그것을 명확하게 볼 시간조차 없었기 때문에 그냥 버렸다. 이런 완전 반매출 방식으로 정샹샹의 판매액은 7일 만에 1억개에 달했고, 상품을 받은 고객들은 “품질이 너무 나빠 말문이 막힐 정도”라는 호평을 받았다.

zheng xiangxiang은 결국 douyin의 규칙 위반으로 유죄 판결을 받고 생방송에서 탈퇴했지만 이 "빠른 이체" 계정 공제 생방송 모델은 알고리즘을 효과적으로 만족시킬 수 있으며 여전히 끊임없이 등장하고 있습니다.

마찬가지로 '양 세 마리' 팬들도 예능을 즐겼고, 실제 돈으로 양 형제에게 투표하려면 굿즈를 구매해야 한다.

하지만 인터넷 연예인들은 제품을 과장할 뿐이고, 품질사고, 브랜드 사고가 자주 발생하고, 공급업체의 a/s 수준도 고르지 않아 이런 배송이 아마추어처럼 보입니다.

반직업적인 인터넷 유명 인사들이 상품을 가져오는 위기와 부정적인 결과는 douyin 전자상거래를 위기에 빠뜨리고 있습니다. 올해 6월 18일, 최고 앵커들은 집단적으로 트래픽이 감소한 것으로 나타났습니다. 의류 업계의 반품률은 70~80%에 달했습니다. 한 여성복 상인은 670만 위안을 판매하고 590만 위안을 반환했습니다. 소비자들의 부정적인 리뷰도 예년에 비해 크게 늘었고, 잘못된 상품, 사진 도난, 복제 상품, 주머니에 이물질이 들어가는 반복 반품 등의 문제가 일괄적으로 나타났습니다.

근본 원인은 부도덕한 상인이 아니라 douyin의 트래픽 메커니즘이 인터넷 유명인 콘텐츠의 불가능한 삼각 요구 사항, 극도로 저렴한 가격, 전자 상거래 트래픽 증가를 제시하여 수많은 반전문 비즈니스를 양산했다는 사실입니다. 모델과 판매 모델.

"세 양", douyin, 심지어 전체 생방송 전자상거래의 미래는 어디에 있습니까?

오른쪽이번 위기를 가장 잘 요약한 사람은 인민일보이다. “물건을 가져오는 사람들은 직업 윤리를 지키고, 사업 수준을 높이고, 운영 절차를 개선하고, 속임수와 교통에 덜 맹목적으로 열중하고, 품질과 서비스에 더 집중해야 합니다. .탁월하다.”