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radar finance hongtu가 작성한 기사 편집자: mo enmeng |

머리에 '범죄 표시'를 쓰고 손에 수갑처럼 보이는 종이 홀더를 착용한 직원들의 영상이 차 브랜드 구밍(gu ming)을 여론의 최전선으로 몰아넣었습니다. 구밍은 많은 네티즌들로부터 직원 무례함을 비난한 뒤 공식 계정을 통해 "죄송합니다. 우리가 장난을 쳐 상황을 뒤집어 놓았습니다"라고 사과했습니다.

gu ming은 이 영상이 douyin 플랫폼의 '개 핥기 범죄' + '이중 컵 홀더 수갑' 핫 밈 아이디어를 차용했지만 일부 네티즌들에게 오해와 불편함을 야기했다고 말했습니다. 해당 영상은 네티즌들의 피드백을 받은 뒤 즉시 삭제됐다.그러나 많은 네티즌들은 구밍의 사과를 받아들이지 않았다. 네티즌들은 구밍의 사과를 받는 사람은 매장 직원들이어야 한다고 믿었다.

사실 gu ming이 마케팅 전복을 경험한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 구밍은 올해 6월 직원들이 공동 활동 관련 정보를 유출하고 부적절한 발언을 해 논란에 휩싸였다. 같은 달 구밍의 새로운 로고 디자인도 성기와 유사하다는 이유로 일부 비판을 받았다.

구밍은 2010년 탄생 이후 10년이 넘는 세월을 거쳤습니다. 브랜드 발전 과정에서 대학 시절 사업적 통찰력을 보여준 왕위남이 결정적인 역할을 했다. 정보에 따르면 왕윈난은 1986년 윈난성 안녕시에서 태어났다.

wang yunan의 리더십 하에 guming은 저장성 wenling daxi town의 첫 번째 매장에서 시작하여 현재 9,000개 이상의 매장을 보유하고 있습니다. 그러나 3만개 이상의 매장을 보유한 미수에빙청(mixue bingcheng)과 비교하면 '업계 2위'라는 타이틀을 보유한 구밍의 매장 규모는 아직 한참 뒤처져 있다.

공교롭게도 올해 초 업계 내 매장 수 1, 2위를 달리고 있는 mixue bingcheng과 gu ming이 같은 날 홍콩 증권거래소에 사업설명서를 제출하기로 결정했다. , 두 개의 주요 차 음료 브랜드의 ipo 안내서 책이 "만료되었습니다".

현재 guming의 매장과 gmv의 대부분은 프랜차이즈의 지원을 받고 있으며, 수익은 주로 프랜차이즈에 대한 상품 및 장비 판매에서 발생합니다.그러나 프랜차이즈에 대한 의존도가 높기 때문에 guming의 브랜드 이미지는 프랜차이즈 매장에 의해 쉽게 영향을 받습니다. 모든 프랜차이즈 매장에서 발생하는 부정적인 이벤트는 전체 브랜드에 영향을 미칠 수 있습니다.

직원은 머리에 '범죄 카드'를 쓰고 손에 종이 수갑을 차고 있었습니다. 구밍은 장난을 쳤다는 이유로 뒤집어졌습니다.

최근에는 구밍 직원들이 머리에 '범죄 표시'를 쓰고 수갑처럼 생긴 종이 홀더를 착용하는 영상이 소셜 플랫폼에 널리 유포돼 많은 네티즌들 사이에서 열띤 토론을 불러일으켰다.

영상 내용에 따르면 많은 구밍 직원들이 '빨대 꽂는 것을 잊어버린 죄', '유효기간을 놓친 죄', '차를 넘어뜨리는 죄'라고 적힌 카드를 목에 걸고 있는 모습이 포착됐다. bucket' 등을 양손에 밀크티컵 종이를 끼고 있는 모습. 수갑은 수갑처럼 생겼으며, 영상의 텍스트에는 '금지사항을 표시하려면 다음번에는... 다음번에는 없을 것이다'라는 문구가 적혀 있다.

언론 보도에 따르면 하나 이상의 guming 매장 계정에서 유사한 동영상이 게시되었습니다. 많은 네티즌들은 구밍의 움직임이 부적절하고 사람들을 불편하게 만들고 직원들을 전혀 존중하지 않는다고 믿었습니다.

여론 폭풍에 직면한 구밍은 9월 18일 공식 계정을 통해 웨이보에 "죄송합니다. 저희가 밈을 틀어 뒤집어 놓았습니다. 최근 저희 광동 지사 계정에는 도우인과 샤오홍슈에 '밈'을 올렸습니다."라고 사과문을 올렸습니다. 해당 영상은 일부 네티즌들에게 오해를 불러일으켰다.'

gu ming은 또한 이 밈 영상이 douyin 플랫폼의 핫한 밈 '개 핥기 범죄' + '이중 컵 홀더 수갑' 아이디어를 차용하여 매장 근무 현장과 결합하여 지점 직원과 매장 직원이 플레이했다고 설명했습니다. . 하지만 해당 브랜드가 재미있다고 생각한 '밈'은 일부 네티즌들에게 오해와 불편함을 불러일으켰다. 해당 영상은 네티즌들의 피드백을 받은 뒤 즉시 삭제됐다.

구밍 씨는 이에 대해 진심으로 사과했으며, 이번 일을 교훈삼아 향후 활동 계획에 있어 오해가 없도록 더욱 신중을 기하도록 하겠다고 밝혔습니다. 구밍은 이번 웨이보 게시물 댓글란에 사과의 의미로 음료 한 잔 무료 쿠폰 1000장을 주겠다고도 밝혔다.

하지만 일부 네티즌들은 여전히 ​​구밍의 사과를 받아들이지 않았다. 일부 네티즌은 “직원들에게 가장 사과하고 보상해야 한다”는 글을 남겼고, 또 다른 네티즌은 “무슨 문제인지 전혀 인지하지 못했다”고 말했다.

radar finance는 gu ming이 부적절한 마케팅으로 인해 논란에 연루된 것이 이번이 처음이 아닌 것으로 나타났습니다. 올해 6월 일부 네티즌들은 구밍 직원들이 '러브 앤 딥 스페이스'와의 공동 활동을 사전에 공개해 관련 공동 자료도 유출됐고, 일부 구밍 직원들은 '러브 앤 딥 스페이스'에 대해 무례한 발언까지 했다는 논란이 일었다. 플레이어들은 "love and deep space"가 gu ming을 "붕괴"시킨다고 말했습니다.

이후 구밍은 이번 사건에 대해 사과 성명을 발표했다. gu ming은 감독 과정이 불완전하여 공정 중 일부 샘플이 공장 교정 단계에서 사진으로 촬영되어 유출되었다고 말했습니다. 가맹점 홍보 과정에서 가맹점 개별 직원이 회사 규정을 준수하지 않고 내부 교육자료 스크린샷을 공개하는 바람에 행사 관련 정보가 사전 유출됐다.

성명서는 확인 결과 해당 매장은 중국 동부 지역의 단일 매장으로, 해당 매장의 가맹점을 처벌하고 즉시 정지했으며 해당 매장의 가맹점과의 승인된 협력 관계가 종료되었다고 지적했습니다. 구밍은 논란의 여지가 있는 발언을 게시한 직원을 해고할 것이며 절대로 고용하지 않을 것입니다.

그러나 같은 달 구밍은 핸드백과 컵에 새겨 넣은 최신 로고로 인해 열띤 토론을 불러일으켰다.고밍의 새로운 로고의 원형은 '박'으로, 디자인 영감은 올해 초 '하퍼스 바자'와 공동 브랜드로 출시된 신차 '백란녹차'에서 나온 것으로 알려졌다. 그러나 생식 기관과 유사하다는 이유로 많은 네티즌들은 구밍의 새로운 로고가 피상적이라고 의문을 제기했습니다.

지금까지 네티즌들은 소셜 플랫폼에서 때때로 구밍의 새로운 로고에 대한 불만을 볼 수 있었습니다. 일부 언론은 구밍이 로고로 인한 논란에 대해 공개적으로 대응하지 않았다고 보도했다. tianyancha는 gu ming이 새로운 로고로 상표를 등록했음을 보여줍니다.

중국 식품산업 분석가인 zhu danpeng에 따르면, 이제 많은 기업이 신세대 소비자 그룹의 트래픽을 확보하거나 차별화된 커뮤니케이션을 달성하기 위해 화제성을 유발하고 싶어합니다. 그러나 전반적인 상황을 보면 대부분의 기업이 그렇습니다. 엄격한 검토와 의사소통의 결과를 평가하는 능력, 또는 위험을 통제하고 평가하지 못하는 것은 많은 기업이 마케팅을 자주 뒤집는 중요한 이유입니다.

일부 인터넷 마케터들은 브랜드가 트릭을 쓰거나 창의적인 마케팅을 할 때 대중의 감성과 수용성을 충분히 고려해야 한다고 지적했다. 오늘날 인터넷 시대에는 소통이 극도로 빨라집니다. 콘텐츠가 논란이나 불편함을 야기하면, 브랜드 이미지는 빠르게 악화되고 훼손되기 쉽습니다. '범죄 카드'와 '수갑 종이 홀더'를 요소로 사용하려는 gu ming의 시도는 원래 인터넷 트렌드에 통합되어 편안하고 유머러스한 분위기를 조성하려는 의도였을지 모르지만, 존중과 경계에 대한 대중의 민감한 지점을 건드리면서 결과적으로 부정적인 여론의 폭발.

앞서 언급한 분쟁 외에도 많은 소비자들이 gu ming에 불만을 제기했습니다. 보도 시점 현재 블랙캣 민원 플랫폼에는 구밍 관련 민원이 무려 1,628건에 이르렀으며, 이 중 지난 30일 동안 새로 접수된 민원은 92건으로, 하루 평균 약 3건의 새로운 민원이 접수됐다. 소비자들의 불만사항으로는 음료에서 발견된 이물질, 서비스 경험 불량 등이 있다.

mixue bingcheng에 이어 두 번째로 매장 수가 9,000개가 넘습니다.

정보에 따르면 guming의 창립자는 wang yunan입니다. 왕운안(wang yun'an)은 절강성 태주(泰州)에 본거지를 두고 있으며 윈난성 안닝시에서 태어났다. 왕운안의 출생지에서 그의 이름 '운안'이 유래되었을 것이다.

wang yunan이 어렸을 때 그의 부모는 중국-미얀마 국경에 위치한 dehong 현 yingjiang 카운티에서 소규모 백화점 사업을 운영했습니다. 어린 시절부터 가업 분위기에 푹 빠져 있던 왕운남의 예리한 사업 감각은 조용히 뿌리를 내렸다.

왕윈난은 고등학교를 졸업한 후 저장과학기술대학 재료공학과에 입학해 대학 생활을 시작했다. 왕윈안은 대학 시절 책 지식에만 국한되지 않고 다양한 창업 프로젝트를 적극적으로 시도하며 남다른 비즈니스 통찰력을 보여줬다.

예를 들어, 신입생을 위한 영어 시험에서 라디오가 절실히 필요한 상황에 직면한 wang yunan은 시장 격차를 날카롭게 포착했습니다. 학교가 지정한 경쟁 공급업체를 만나도 wang yunan은 결코 움츠러들지 않았습니다. 그는 학교에 입학하는 신입생들의 행동을 교묘하게 활용하고, 학교의 작은 슈퍼마켓과 협력하여 매점을 설치하고, 정확한 위치 파악을 통해 데스크탑 라디오의 공유 엔터테인먼트 기능을 강조하고, 학교가 지정한 공급자로부터 케이크 한 조각을 성공적으로 획득했습니다. 심지어 왕유난이 파는 라디오도 학교 지정 공급업체의 판매량보다 판매량이 더 많다.

이와 같은 다양한 창업 프로젝트는 왕위난에게 대학 시절 돈 버는 즐거움을 맛보게 했다. 이러한 경험은 왕윈난이 창업에 있어 첫 번째 금메달을 획득하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 그의 비즈니스 감수성과 문제 해결 능력을 키우는 데도 도움이 되었습니다. 심지어 그의 선생님도 그를 "비교적 만나기 힘든 사람이고 비즈니스에 적합한 사람"이라고 칭찬했습니다.

선생님의 격려와 조언으로 잠시 4s 매장 판매원을 경험한 왕운남은 졸업 후 사직을 선택하고 창업을 위해 고향으로 돌아가 새로운 길을 떠났다. 2010년 4월 1일 만우절, 왕위난(wang yunan)과 그의 친구 루안 슈디(ruan xiudi)는 저장성 타이저우(taizhou)시 원링시 따시진(daxi town)에 최초의 고대 차 가게를 열었습니다.

그러나 개업을 선택한 날과 마찬가지로 왕운남에게도 운명이 장난을 쳤다. 창업 초기 왕위난의 매장 사업은 부진해 하루 매출이 부진해 스트레스를 받았고, 매장은 생계에 어려움을 겪기도 했다. 첫 달에는 매일 아침부터 밤까지 바빠서 임대료와 기타 비용을 매출에서 공제하고 심지어 돈을 잃기까지 했습니다.

이러한 곤경에 직면한 왕유난은 낙담하지 않고 팀을 이끌고 제품 공식부터 서비스 품질, 매장 레이아웃부터 직원 교육까지 모든 단계를 개인적으로 신중하게 수행했습니다. 고객을 유치하고 고객의 선호도를 이해하기 위해 wang yunan은 세발자전거를 사용하여 이동 가판대를 끌어 지나가는 사람들에게 맛을 보여주기도 했습니다.

마침내 왕운남의 노력은 시장으로부터 인정받고 보상을 받았다. 그의 찻집은 점차 고객들의 인정을 받게 되었고, 성과도 향상되기 시작했다. 2011년 wang yunan의 첫 번째 합작 매장이 문을 열었고 guming은 공식적으로 체인 운영 모델을 시작했습니다. 이듬해 gu ming은 taizhou를 떠나 더 넓은 국가 시장에 진출하기 시작했습니다.

13년간의 개발 끝에 guming은 국내 차 산업의 선두 브랜드 중 하나가 되었습니다. zhaimen diningyan의 데이터에 따르면, 보도 시간 현재 guming은 전국에 9,543개의 매장을 보유하고 있으며, 이는 10,000개의 매장 도달에 한 걸음 더 다가섰으며, 브랜드 영향력과 시장 점유율을 과소평가할 수 없습니다.

전체 밀크티 음료 트랙을 살펴보면 mixue bingcheng만이 전체 업계에서 gu ming의 최전선에 위치합니다. 그러나 비록 mixue bingcheng의 매장 순위보다 한 단계 뒤쳐져 있지만 guming의 규모와 mixue bingcheng의 32,403개 매장 규모 사이의 격차는 여전히 매우 뚜렷합니다.

사업설명서가 '무효'가 되었고, '업계 둘째 아이'도 고민

혼란에 더해 현재 신규 차음료 매장 수 기준으로 업계 2위를 달리고 있는 구밍(gu ming)도 자본시장 진출에 대한 '야망'을 갖고 있다. 올해 초 guming과 mixue bingcheng은 동시에 1월 2일 홍콩 증권 거래소에 대한 공격을 시작하기로 결정했습니다. 투자설명서가 공개됨에 따라 gu ming의 최근 몇 년 동안의 운영 상황도 발표되었습니다.

지난 몇 년 동안 guming의 실적은 강력한 성장 모멘텀을 보여주었습니다. 투자 설명서에 따르면 2021년, 2022년 및 작년 첫 3분기에 gu ming은 같은 기간 동안 각각 43억 8400만 위안, 55억 5900만 위안, 55억 7100만 위안의 매출을 달성했으며 해당 기간 동안 gu ming의 이익은 전년 대비 증가했습니다. 2021년 2400만 위안, 2022년 3억7200만 위안으로 증가하고 지난해 1~3분기 기간 이익 10억 2000만 위안을 달성했다.

guming의 수익 구조를 심층적으로 분석한 결과, guming의 성공 비결 중 하나는 프랜차이즈에 대한 상품 및 장비 판매가 guming 수익의 견고한 초석을 형성한다는 사실을 어렵지 않게 발견할 수 있습니다. 지난해 3분기 동안 guming은 앞서 언급한 사업을 통해 44억 7,800만 위안의 매출을 올렸는데, 이는 같은 기간 guming 전체 매출의 80%에 해당합니다.

동시에 같은 기간 guming 수익의 19.5%는 초기 프랜차이즈 수수료 1.5%, 지속적인 지원 서비스 수수료 16.7%, 교육 및 기타 서비스 1.3%를 포함하여 프랜차이즈에 관리 서비스를 제공하는 데서 발생했습니다. 수수료.

매장구성 측면에서 구밍의 매장은 주로 프랜차이즈 모델로 운영되고 있습니다.2021년과 2022년, 그리고 지난해 3분기까지 구밍 가맹점의 gmv 기여도는 99.9%에 달했다.지난해 말 기준 구밍 직영 매장은 6개에 불과한 반면, 같은 기간 구밍 가맹점 수는 9000개에 육박했다.

새로운 차를 마시는 플레이어의 경우 프랜차이즈 모델을 통해 스테이킹 분야를 빠르게 실현하고 시장에서 기회를 포착할 수 있습니다. 그러나 급속한 확장 뒤에는 문제점도 숨어 있다. 프랜차이즈 모델에 대한 과도한 의존으로 인해 gu ming은 숨겨진 걱정거리를 갖게 되었습니다.

guming은 투자설명서에서 사업 운영이 프랜차이즈의 협력과 성과에 크게 의존한다는 점을 인정했습니다. gu ming은 프랜차이즈 가맹점은 일반적으로 독립적으로 사업을 운영하고 매장의 일상적인 운영을 담당한다고 강조했습니다. 따라서 프랜차이즈 매장의 성공과 품질은 크게 가맹점에 달려 있습니다.

그러나 gu ming은 또한 브랜드가 가맹점 관리가 항상 효과적이라고 보장할 수는 없다고 말했습니다. 가맹점이 체결한 가맹계약이나 내부 정책, 지침에 따라 의무를 이행하지 않거나, 브랜드 기준에 맞는 매장을 성공적으로 운영하지 못하는 경우, 브랜드 이미지 및 명성이 실추될 수 있으며, 이는 회사의 명예에 해를 끼칠 수 있습니다. 사업 및 운영 성과.

gu ming은 이미 새로운 차 음료 분야의 매장 수 측면에서 상위권에 속해 있지만 전국적인 레이아웃에 대한 전략적 청사진은 여전히 ​​더 개선되어야 합니다. 작년 말 현재 guming은 15개 성에 성공적으로 뿌리를 내렸으며 기존 매장 네트워크의 밀도와 서비스 품질을 개선하는 데 전념하고 있습니다. 그러나 무시할 수 없는 것은 그 당시 베이징, 상하이 등 많은 1급 도시를 포함하여 아직 구밍이 진출하지 못한 19개 지역이 있다는 것입니다. 이러한 시장은 의심할 여지 없이 많은 차 브랜드가 반드시 승리해야 하는 지역이었습니다. .

브랜드 창시자 왕운남은 브랜드가 베이징, 상하이 등 1급 도시 진출이 늦어지는 것에 대해 나름의 고찰을 갖고 있다. wang yunan은 gu ming이 베이징 시장에 진출하지 못한 이유는 gu ming의 공급망과 창고가 아직 도달되지 않았기 때문이라고 설명했지만 gu ming은 베이징 시장에 큰 관심을 갖고 있으며 앞으로 진출할 것임을 분명히 했습니다. 그래서 조건이 성숙한 경우.

상하이의 경우, 왕유난은 시장이 저장성과 인접해 있기 때문에 일정한 소비자 기반을 가질 것이라고 생각합니다. 그러나 상하이 밀크티 산업의 경쟁이 치열하고 테이크아웃 제품의 비율이 상대적으로 높습니다. “우리는 지방 수도에 진출하고 있으며, 대도시에 갈 때는 준비를 잘 해야 합니다. 예를 들어 상하이에 있는 소비자는 무엇을 원하는가? 더 많은 매장이 더 잘할 수 있도록 gu ming은 상하이 소비자에게 어떤 변화를 가져올 것인가?

올해 6월 21일, guming은 상하이 bfc bund financial center에서 3일간 linkong paradise 팝업 스토어를 열었습니다.

홍콩 증권 거래소의 관련 규정에 따르면 홍콩 증권 거래소에 제출된 투자 설명서의 유효 기간은 일반적으로 6개월입니다. 회사가 상장 신청서를 제출한 후 6개월 이내에 청문 또는 상장을 완료하지 못하는 경우 투자 설명서는 "무효" 상태가 됩니다. 제안된 발행인은 "만료" 이후 3개월 이내에 최신 금융정보를 보완하여 상장 절차를 지속적으로 진행할 수 있습니다.

이전에 투자설명서를 제출한 시점을 기준으로 보면 구밍의 투자설명서는 이미 '무효' 상태입니다. 현재 guming은 투자설명서를 업데이트하지 않았습니다.