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article produit par radar finance hongtu edité par mo enmeng |

des vidéos d'employés portant des « signes criminels » sur la tête et des porte-papier sur les mains qui ressemblent à des menottes ont propulsé la marque de thé gu ming au premier plan de l'opinion publique. après avoir été accusé par de nombreux internautes de manquer de respect à ses employés, gu ming s'est excusé via son compte officiel : "je suis désolé, nous avons renversé la situation en jouant des tours."

gu ming a déclaré que cette vidéo avait emprunté l'idée de "crime de léchage de chien" + "menottes à double porte-gobelet" sur la plate-forme douyin, mais qu'elle avait provoqué des malentendus et un inconfort chez certains internautes. après avoir reçu les commentaires des internautes, la vidéo a été immédiatement supprimée.cependant, de nombreux internautes n'ont pas cru aux excuses de gu ming. ils pensaient que les véritables destinataires des excuses de gu ming devraient être les employés du magasin.

en fait, ce n’est pas la première fois que gu ming subit un bouleversement marketing. en juin de cette année, gu ming a été impliqué dans une controverse lorsque des employés ont divulgué des informations sur des activités conjointes et ont fait des remarques inappropriées. le même mois, le nouveau logo de gu ming a également suscité des critiques car il ressemblait à des organes génitaux.

depuis sa naissance en 2010, gu ming a traversé plus de dix ans. dans le processus de développement de la marque, wang yunan, qui a fait preuve de sens des affaires pendant ses études universitaires, a joué un rôle crucial. les informations montrent que wang yunan est né dans la ville d'anning, province du yunnan en 1986.

sous la direction de wang yunan, guming a commencé avec le premier magasin de la ville de daxi, wenling, zhejiang, et compte aujourd'hui plus de 9 000 magasins. toutefois, par rapport à mixue bingcheng, qui compte plus de 30 000 magasins, la taille du magasin de guming, qui détient le titre de « deuxième du secteur », est encore loin derrière.

par coïncidence, au début de cette année, mixue bingcheng et gu ming, qui se classent premier et deuxième du secteur en termes de nombre de magasins, ont choisi de soumettre des prospectus à la bourse de hong kong le même jour, mais le temps a passé vite. , les prospectus d'introduction en bourse des deux principales marques de boissons au thé les livres ont "expiré".

actuellement, la plupart des magasins guming et gmv sont soutenus par des franchisés, et leurs revenus proviennent principalement de la vente de biens et d'équipements aux franchisés.cependant, la forte dépendance à l'égard des franchisés rend également l'image de marque de guming facilement affectée par les magasins franchisés. les événements négatifs dans n'importe quel magasin franchisé peuvent affecter l'ensemble de la marque.

l'employé portait une « carte criminelle » sur la tête et des menottes en papier aux mains. gu ming a été renversé pour avoir joué des tours.

récemment, des vidéos d'employés de guming portant des « pancartes criminelles » sur la tête et des porte-papiers ressemblant à des menottes ont été largement diffusées sur les plateformes sociales, déclenchant de vives discussions parmi de nombreux internautes.

selon le contenu de la vidéo, de nombreux employés de guming avaient des cartes autour du cou, qui disaient "le crime d'oublier de mettre la paille dedans", "le crime de ne pas respecter la date de péremption", "le crime de renverser le thé". seau", etc., tout en portant du papier tasse de thé au lait avec les deux mains. les menottes ressemblent à des menottes, et le texte de la vidéo est "pour montrer l'interdiction, la prochaine fois... il n'y aura pas de prochaine fois".

selon les médias, plus d'un compte du magasin guming a publié des vidéos similaires. de nombreux internautes pensaient que la décision de gu ming était inappropriée, mettait les gens mal à l'aise et ne respectait pas du tout les employés.

face à la tempête de l'opinion publique, gu ming a présenté ses excuses sur weibo via son compte officiel le 18 septembre : « je suis désolé, nous nous sommes renversés en jouant un mème. récemment, le compte de notre succursale du guangdong a publié un « mème » sur douyin et xiaohongshu. la vidéo a provoqué des malentendus chez certains internautes.

gu ming a en outre expliqué que cette vidéo mème avait emprunté l'idée du mème chaud "crime de léchage de chien" + "menottes à double porte-gobelet" sur la plate-forme douyin, combinée à la scène de travail du magasin, et était jouée par les employés de la succursale et les employés du magasin. . tirer. cependant, le « mème » de la marque qu'elle trouvait drôle a provoqué des malentendus et un inconfort chez certains internautes. après avoir reçu les commentaires des internautes, la vidéo a été immédiatement supprimée.

gu ming s'en est sincèrement excusé et a déclaré qu'il prendrait cela comme une leçon et serait plus prudent dans la planification des promotions futures afin d'éviter les malentendus. dans la zone de commentaires de ce message sur weibo, gu ming a également déclaré qu'il offrirait 1 000 coupons gratuits pour un seul verre pour exprimer ses excuses.

cependant, certains internautes n'ont toujours pas cru aux excuses de gu ming. certains internautes ont laissé un message disant : « vous devriez vous excuser et indemniser davantage vos employés. » un autre internaute a déclaré : « vous n'avez pas du tout réalisé quel était le problème. » de nombreux internautes étaient d'accord avec cela.

radar finance a constaté que ce n'est pas la première fois que gu ming est impliqué dans une controverse en raison d'un marketing inapproprié. en juin de cette année, certains internautes ont rapporté que les employés de guming avaient révélé à l'avance les activités conjointes avec "love and deep space", et que des documents communs associés avaient également été divulgués, et certains employés de guming ont même fait des commentaires irrespectueux sur "love and deep space". commentaires des joueurs, disant que "love and deep space" "s'effondre" gu ming.

par la suite, gu ming a publié une déclaration d'excuses pour cet incident. gu ming a déclaré qu'en raison de processus de supervision imparfaits, certains échantillons du processus ont été photographiés et ont fui pendant la phase de vérification en usine. au cours de la promotion des franchisés, parce que le personnel des magasins franchisés n'a pas respecté les réglementations de l'entreprise et a publié des captures d'écran du matériel de formation interne, des informations relatives à l'événement ont été divulguées à l'avance.

le communiqué souligne qu'après vérification, le magasin était un magasin unique dans l'est de la chine. le franchisé du magasin avait été sanctionné et immédiatement suspendu, et la relation de coopération autorisée avec le franchisé du magasin avait pris fin. gu ming licenciera les employés impliqués dans la publication de propos controversés et ne les embauchera jamais.

cependant, le même mois, gu ming a suscité des discussions animées en raison de son dernier logo imprimé sur des sacs à main et des tasses.il est rapporté que le prototype du nouveau logo de gu ming est une « gourde » et que l'inspiration du design vient du nouveau thé « white orchid green tea » co-marqué avec « harper's bazaar » au début de l'année. cependant, en raison de sa ressemblance avec les organes reproducteurs, de nombreux internautes ont remis en question le nouveau logo de gu ming, le jugeant superficiel.

jusqu’à présent, les internautes peuvent encore voir de temps en temps des plaintes concernant le nouveau logo de gu ming sur les plateformes sociales. certains médias ont rapporté que gu ming n'avait pas répondu publiquement à la controverse suscitée par le logo. tianyancha montre que gu ming a enregistré une marque avec le nouveau logo.

selon zhu danpeng, analyste chinois de l'industrie alimentaire, de nombreuses entreprises souhaitent désormais s'emparer du trafic de la nouvelle génération de groupes de consommateurs, ou souhaitent déclencher un sentiment de thématique pour parvenir à une communication différenciée. cependant, au vu de la situation globale, la plupart des entreprises. sont dans le processus de mise en œuvre actuel.l'incapacité à procéder à un examen rigoureux et à évaluer les conséquences de la communication, ou l'incapacité à contrôler et à évaluer les risques, est une raison importante pour laquelle de nombreuses entreprises font souvent faillite en matière de marketing.

certains spécialistes du marketing internet ont souligné que les marques doivent pleinement tenir compte des émotions et de l'acceptation du public lorsqu'elles jouent des tours ou mènent un marketing créatif. aujourd'hui, à l'ère d'internet, la communication est extrêmement rapide. une fois que le contenu suscite une controverse ou un inconfort, il est facile de fermenter et de nuire à l'image de la marque. la tentative de gu ming d'utiliser des « cartes criminelles » et des « porte-papier menottes » comme éléments était peut-être initialement destinée à s'intégrer dans la tendance internet et à créer une atmosphère détendue et humoristique, mais elle a touché les points sensibles du public concernant le respect et les limites, ce qui a abouti à une explosion d’opinion publique négative.

en plus des litiges susmentionnés, de nombreux consommateurs se sont plaints auprès de gu ming. au moment de mettre sous presse, il y avait jusqu'à 1 628 plaintes liées à gu ming sur la plateforme de plaintes black cat, dont 92 étaient de nouvelles plaintes au cours des 30 derniers jours, avec une moyenne d'environ 3 nouvelles plaintes chaque jour. les plaintes déposées par les consommateurs concernent des objets étrangers trouvés dans les boissons et une mauvaise expérience de service.

il y a plus de 9 000 magasins, juste derrière mixue bingcheng

les informations montrent que le fondateur de guming est wang yunan. wang yun'an, dont la maison ancestrale est située à taizhou, zhejiang, est né dans la ville d'anning, province du yunnan. le lieu de naissance de wang yun'an a peut-être inspiré son nom « yun'an ».

lorsque wang yunan était jeune, ses parents dirigeaient un petit magasin dans le comté de yingjiang, préfecture de dehong, situé à la frontière entre la chine et le myanmar. immergé dans l'atmosphère de l'entreprise familiale depuis son enfance, le sens aigu des affaires de wang yunan s'est tranquillement enraciné.

après avoir obtenu son diplôme d'études secondaires, wang yunan a été admis à l'université des sciences et technologies du zhejiang, avec une spécialisation en science et ingénierie des matériaux, et a commencé sa vie universitaire. au cours de ses années universitaires, wang yunan ne s'est pas limité à la connaissance des livres, mais a activement essayé divers projets entrepreneuriaux, démontrant son extraordinaire sens des affaires.

par exemple, face au besoin urgent de radios pour les examens d'anglais destinés aux étudiants de première année, wang yunan a saisi avec enthousiasme l'écart du marché. même face aux fournisseurs concurrents désignés par l’école, wang yunan n’a jamais bronché. il a intelligemment profité du comportement des nouveaux élèves entrant à l'école, a coopéré avec le petit supermarché de l'école pour installer des stands et, grâce à un positionnement précis - en mettant l'accent sur la fonction de divertissement partagée des radios de bureau, a réussi à obtenir une part de gâteau du fournisseur désigné de l'école, et même la radio vendue par wang yunan le volume des ventes est meilleur que le volume des ventes du fournisseur désigné de l'école.

divers projets entrepreneuriaux comme celui-ci ont donné à wang yunan un avant-goût du plaisir de gagner de l'argent pendant ses études. ces expériences ont non seulement aidé wang yunan à remporter sa première médaille d'or en entrepreneuriat, mais ont également développé sa sensibilité aux affaires et sa capacité à résoudre les problèmes. même son professeur l'a félicité comme « une personne relativement rare à rencontrer et adaptée aux affaires ».

avec les encouragements et les conseils du professeur, wang yunan, qui a brièvement connu le poste de vendeur dans un magasin 4s, a choisi de démissionner après avoir obtenu son diplôme et a entrepris un nouveau voyage de retour dans sa ville natale pour démarrer une entreprise. le premier avril 2010, jour du poisson d'avril, wang yunan et son ami ruan xiudi ont ouvert le premier magasin de thé ancien dans la ville de daxi, ville de wenling, taizhou, province du zhejiang.

cependant, tout comme le jour choisi pour l’ouverture de l’entreprise, le destin a joué un tour à wang yunan. au début de la création d'une entreprise, l'activité du magasin de wang yunan était sombre, la lenteur du chiffre d'affaires quotidien les rendait stressés et le magasin était même confronté à la difficulté de joindre les deux bouts. au cours du premier mois, ils étaient occupés du matin au soir tous les jours, déduisant le loyer et d'autres dépenses de leurs ventes et perdant même de l'argent.

face à une telle situation, wang yunan ne s'est pas découragé, mais a conduit son équipe à faire face aux difficultés, de la formule du produit à la qualité du service, de l'aménagement du magasin à la formation du personnel, chaque étape a été effectuée personnellement et avec soin. afin d'attirer les clients et de comprendre leurs préférences, wang yunan a même utilisé un tricycle pour tirer un stand mobile afin d'inviter les passants à goûter.

finalement, les efforts de wang yunan ont été reconnus et récompensés par le marché. son salon de thé a progressivement gagné la reconnaissance des clients et ses performances ont commencé à s'améliorer. en 2011, le premier magasin coopératif de wang yunan a ouvert ses portes et guming a officiellement lancé son modèle d'exploitation de chaîne. l'année suivante, gu ming quitte taizhou et commence à pénétrer le marché national plus large.

après 13 années de développement, guming est devenue l'une des marques leaders de l'industrie nationale du thé. selon les données de zhaimen diningyan, au moment de mettre sous presse, guming comptait 9 543 magasins à travers le pays, ce qui n'est qu'à un pas d'atteindre 10 000 magasins. l'influence de sa marque et sa part de marché ne peuvent être sous-estimées.

en regardant l'ensemble du secteur des boissons au thé au lait, seul mixue bingcheng se classe à l'avant-garde de gu ming dans l'ensemble de l'industrie. cependant, bien qu'il ne s'agisse que d'une place derrière le classement des magasins de mixue bingcheng, l'écart entre la taille de guming et les 32 403 magasins de mixue bingcheng est toujours très évident.

le prospectus est devenu « invalide », et le « deuxième enfant du secteur » s'inquiète également

en plus de la tourmente, gu ming, qui occupe actuellement le deuxième rang du secteur en termes de nombre de nouveaux magasins de boissons à base de thé, a également « l'ambition » d'entrer sur le marché des capitaux. au début de cette année, guming et mixue bingcheng ont choisi simultanément de lancer une attaque contre la bourse de hong kong le 2 janvier. avec la divulgation du prospectus, les conditions d'exploitation de gu ming au cours des dernières années ont également été annoncées.

au cours des dernières années, les performances de guming ont montré une forte dynamique de croissance. le prospectus montre qu'en 2021, 2022 et au cours des trois premiers trimestres de l'année dernière, gu ming a réalisé un chiffre d'affaires de 4,384 milliards de yuans, 5,559 milliards de yuans et 5,571 milliards de yuans respectivement au cours de la même période, le bénéfice de gu ming pour la période étant passé de ; 24 millions de yuans en 2021. à 372 millions de yuans en 2022, et a réalisé un bénéfice périodique de 1,002 milliard de yuans au cours des trois premiers trimestres de l'année dernière.

après une analyse approfondie de la structure des revenus de guming, il n'est pas difficile de constater que l'un des secrets du succès de guming réside dans son modèle de franchise efficace. les ventes de biens et d'équipements aux franchisés constituent une pierre angulaire solide des revenus de guming. au cours des trois premiers trimestres de l'année dernière, guming a collecté 4,478 milliards de yuans de revenus grâce à l'activité susmentionnée, ce qui représente 80 % du chiffre d'affaires total de guming au cours de la même période.

dans le même temps, 19,5 % des revenus de guming au cours de la même période provenaient de la fourniture de services de gestion aux franchisés, dont des frais de franchise initiaux de 1,5 %, des frais de service d'assistance continue de 16,7 % et un pourcentage de 1,3 % de formation et autres services. frais.

du point de vue de la composition des magasins, les magasins guming sont principalement exploités selon le modèle de la franchise.en 2021, 2022 et au cours des trois premiers trimestres de l'année dernière, le gmv contribué par les magasins franchisés guming atteignait 99,9 %.à la fin de l'année dernière, guming ne comptait que 6 magasins gérés directement, alors que le nombre de magasins franchisés guming était proche de 9 000 au cours de la même période.

pour les nouveaux acteurs buvant du thé, grâce au modèle de franchise, ils peuvent rapidement se rendre compte du domaine du jalonnement et saisir les opportunités du marché. cependant, cette expansion rapide cache également des défis. le recours excessif au modèle de franchise a également suscité certaines inquiétudes cachées chez gu ming.

guming a admis dans son prospectus que ses opérations commerciales dépendent fortement de la coopération et des performances des franchisés. gu ming a souligné que les franchisés gèrent généralement leur entreprise de manière indépendante et sont responsables des opérations quotidiennes de leurs magasins. le succès et la qualité d’un magasin franchisé dépendent donc dans une large mesure du franchisé.

cependant, gu ming a également déclaré que la marque ne peut garantir que sa gestion des franchisés sera toujours efficace. si les franchisés ne remplissent pas leurs obligations conformément aux accords de franchise conclus ou aux politiques ou directives internes, ou s'ils ne parviennent pas à exploiter avec succès des magasins répondant aux normes de la marque, l'image et la réputation de la marque peuvent être endommagées, ce qui peut nuire à la société. performance commerciale et opérationnelle.

bien que gu ming se classe déjà parmi les premiers en termes de nombre de magasins dans le nouveau domaine des boissons à base de thé, son plan stratégique d'implantation à l'échelle nationale doit encore être amélioré. à la fin de l'année dernière, guming s'est implanté avec succès dans 15 provinces et s'est engagé à améliorer la densité et la qualité de service de son réseau de magasins existant. cependant, ce qu'on ne peut ignorer, c'est qu'à cette époque, guming n'avait pas encore mis les pieds dans 19 provinces, dont de nombreuses villes de premier rang comme pékin et shanghai. ces marchés étaient sans aucun doute des zones incontournables pour de nombreuses marques de thé. .

en tant que fondateur de la marque, wang yunan a ses propres considérations concernant le retard de la marque à entrer dans les villes de première ligne de pékin et de shanghai. wang yunan a expliqué un jour que la raison pour laquelle gu ming n'est pas entré sur le marché de pékin est que la chaîne d'approvisionnement et l'entrepôt de gu ming n'ont pas encore été atteints, mais il a également clairement indiqué que gu ming a un fort intérêt pour le marché de pékin et qu'il le fera. donc quand les conditions sont mûres.

quant à shanghai, wang yunan estime que le marché est adjacent à celui du zhejiang, il y aura donc une certaine base de consommateurs. cependant, la concurrence dans l'industrie du thé au lait de shanghai est féroce et la proportion de plats à emporter est relativement difficile à réaliser. de bons bénéfices pour les magasins. « nous entrons dans les capitales provinciales, et lorsque nous allons dans les grandes villes de premier rang, nous devons être bien préparés avant d'y aller. par exemple, que veulent les consommateurs de shanghai ? pour que davantage de magasins puissent faire mieux ? gu ming peut donner aux consommateurs de shanghai. quel genre de différence les consommateurs apporteront-ils ?

le 21 juin de cette année, guming a ouvert un pop-up store linkong paradise de trois jours au centre financier bfc bund à shanghai.

il convient de mentionner que, conformément aux réglementations pertinentes de la bourse de hong kong, la période de validité des prospectus soumis à la bourse de hong kong est généralement de 6 mois. si une société ne parvient pas à finaliser l'audition ou la cotation dans les 6 mois suivant le dépôt de sa demande de cotation, le prospectus aura le statut « invalide ». l'émetteur proposé peut continuer à faire avancer le processus de cotation en complétant les dernières informations financières dans les 3 mois suivant « l'expiration ».

sur la base du moment où le prospectus a été soumis précédemment, le prospectus de gu ming est déjà dans un état « invalide ». pour l'instant, guming n'a pas mis à jour son prospectus.