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el 14 de septiembre, en qingdao, shandong, el bloguero @科技新一 publicó una queja. su asistente compró pasteles de luna meicheng de hong kong en la sala de transmisión en vivo de xiao yang. quería devolverlos, pero la otra parte se negó a reembolsarlos, por lo que. tuvo que admitir que tuvo mala suerte. posteriormente, el tema # boss compró 15 cajas de pasteles de luna de hong kong y lloró y dejó de publicar # se convirtió en un tema de búsqueda candente, atrayendo la atención de una gran cantidad de internautas.

según los informes, recientemente, varias salas de transmisión en vivo propiedad de crazy little yang vendieron un pastel de luna llamado marca hong kong meicheng, que fue promocionado como producido por "hong kong meicheng". de hecho, los pasteles de luna se producen básicamente en guangzhou y foshan. en este sentido, algunos internautas cuestionaron que los pasteles de luna estén vinculados con hong kong, pero en realidad no están relacionados con hong kong y son sospechosos de propaganda falsa.

creo que muchos usuarios compraron el producto con el título de "pasteles de luna de hong kong", solo para descubrir que era "de nombre pero no en realidad", y los comerciantes se basaron en información deficiente para captar a los consumidores. los expertos legales dijeron que es necesario determinar si tal comportamiento constituye fraude basándose en más hechos, pero está más cerca de engañar a los consumidores. siguen afirmando que buscan beneficios para sus “familiares”, pero en realidad tratan a sus “familiares” como puerros. han perdido integridad y credibilidad. se puede decir que han recogido semillas de sésamo y han perdido sandías. no es de extrañar que los internautas hayan dicho: "nunca compraré nada en la sala de transmisión en vivo del hermano yang en el futuro".

lo que es aún más desconcertante es que algunos internautas que compraron pasteles de luna esperaban devolverlos, pero después de comunicarse con el servicio de atención al cliente, se enteraron de que no podían devolver los productos y despidieron a los consumidores con la frase "devolución sin motivo durante 7 días y el servicio de intercambio no es compatible." ¿realmente estos empresarios arrogantes no temen perder el corazón de la gente si saben que están "equivocados" pero aun así no lo cambian? ¿cómo podemos generar confianza a largo plazo con los consumidores si nos apresuramos a ganar dinero y somos evasivos al asumir responsabilidades?

a largo plazo, el sustento de la transmisión en vivo es la integridad y el servicio. la disposición de los consumidores a pagar por los bienes se debe en gran medida a su confianza en el presentador. el ancla que transporta la mercancía engaña a los consumidores, pero no se ve afectado en absoluto, e incluso "no le importa", lo que obviamente no es razonable. la falta de restricciones efectivas sobre las anclas que transportan mercancías no favorece la protección de los derechos e intereses de los consumidores ni favorece el desarrollo saludable a largo plazo de la industria.

la máxima prioridad es aumentar la supervisión y tomar medidas enérgicas contra las actividades ilegales sobre la base de aclarar aún más los derechos y responsabilidades de los presentadores, plataformas, comerciantes y otras partes. sólo así se podrán bloquear las lagunas del oportunismo y las partes interesadas podrán tener miedo, hablar con cautela y actuar con moderación. para ello, la plataforma debe consolidar las principales responsabilidades, asegurar que la información relevante de los operadores en la plataforma sea veraz y efectiva, y fortalecer la revisión y seguimiento de los anclajes y sus actividades comerciales en la plataforma. los presentadores también deben recordar que los "miembros de la familia" no están ahí para "atrapar". hacer trucos como vender ovejas sobre cabezas de oveja no durará mucho. sólo volviendo verdaderamente a la esencia del marketing boca a boca y controlando estrictamente los productos podremos mantener la confianza de los "miembros de la familia".

el comentarista de noticias upstream kang lei