2024-09-15
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9월 14일, 산둥성 칭다오에서 블로거 @科技新一이 항의 글을 올렸습니다. 그의 조수가 샤오양의 생방송실에서 홍콩 메이청 월병을 구입했는데, 그는 월병을 돌려주고 싶었지만 상대방이 환불을 거부했습니다. 그가 운이 좋지 않았다는 것을 인정해야 했다. 이어 '보스님이 홍콩 월병 15박스를 사서 울다 게시를 중단했다'라는 글이 화제가 되면서 많은 네티즌들의 관심을 끌었다.
보도에 따르면 최근 crazy little yang이 소유한 다양한 생방송실에서는 '홍콩 메이성'이라는 브랜드로 월병을 판매했는데, 이는 실제로 월병은 기본적으로 광저우와 포산에서 생산됩니다. 이에 일부 네티즌들은 월병이 홍콩과 관련이 있다는 의혹을 제기했지만 실제로는 홍콩과 관련이 없으며 허위선전 의혹을 받고 있다.
많은 유저들이 '홍콩 월병'이라는 이름으로 제품을 구매했지만, 결국 '명목상이지만 실제는 아니다'라는 사실을 알게 되었고, 상인들은 빈약한 정보에 의존해 소비자를 수확했다고 생각합니다. 법률 전문가들은 이러한 행위가 사기에 해당하는지 여부는 더 많은 사실관계를 토대로 판단해야 하지만 이는 소비자를 오도하는 행위에 가깝다고 말했다. 그들은 '가족'을 위해 이익을 추구한다고 주장하지만 실제로는 '가족'을 부추처럼 대합니다. 네티즌들이 "앞으로 양 형제 생방송실에서는 절대 물건을 사지 않겠다"고 말한 것도 당연하다.
더욱 의외인 점은 월병을 구매한 일부 네티즌들이 반품을 희망했지만 고객센터와 통화한 결과 반품이 불가하다는 사실을 알고 '7일 이내 이유 없는 반품 및 반품 불가'라는 문구로 소비자를 일축했다는 점이다. 교환 서비스는 지원되지 않습니다." 이런 오만한 사업가들은 자신이 '틀렸다'는 걸 알면서도 바꾸지 않으면 사람들의 마음을 잃을까 봐 정말 두렵지 않은 걸까요? 돈만 벌려고 서두르고 책임을 회피한다면 어떻게 소비자와 장기적인 신뢰를 쌓을 수 있겠습니까?
장기적으로 라이브 스트리밍의 생명선은 정직성과 서비스입니다. 소비자가 상품에 대한 비용을 지불하려는 의지는 주로 앵커에 대한 신뢰에서 비롯됩니다. 물건을 운반하는 앵커가 소비자를 오도하지만 전혀 영향을 받지 않고, 심지어 "관심하지 않는다"는 것은 명백히 불합리합니다. 화물을 운반하는 앵커에 대한 효과적인 제한이 없으면 소비자의 권익을 보호하는 데 도움이 되지 않으며 산업의 장기적으로 건전한 발전에도 도움이 되지 않습니다.
앵커, 플랫폼, 가맹점 및 기타 당사자의 권리와 책임을 더욱 명확히 하여 감독을 강화하고 불법 행위를 단속하는 것이 최우선 과제입니다. 그래야만 기회주의의 허점을 막을 수 있고, 관련 당사자들은 두려워하고, 조심스럽게 말하고, 자제할 수 있다. 이를 위해 플랫폼은 주요 책임을 통합하고 플랫폼 운영자의 관련 정보가 진실되고 효과적인지 확인하며 플랫폼에서의 앵커 및 비즈니스 활동에 대한 검토 및 모니터링을 강화해야 합니다. 앵커는 또한 '가족'이 '덫'을 놓기 위해 존재하는 것이 아니라는 점을 기억해야 합니다. 양의 머리보다 양을 파는 것과 같은 속임수는 오래 가지 못할 것입니다. 진정으로 입소문 마케팅의 본질로 돌아가서 제품을 엄격하게 통제해야만 "가족"의 신뢰를 유지할 수 있습니다.
업스트림 뉴스 해설자 kang lei
