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le 14 septembre, à qingdao, shandong, le blogueur @科技新一 a déposé une plainte. son assistant a acheté des gâteaux de lune meicheng de hong kong dans la salle de diffusion en direct de xiao yang. il voulait rendre les gâteaux de lune mais l'autre partie a refusé de les rembourser, alors il a refusé. j'ai dû admettre qu'il n'avait pas eu de chance. par la suite, le sujet # boss a acheté 15 boîtes de gâteaux de lune de hong kong, a pleuré et a arrêté de publier # est devenu un sujet de recherche brûlant, attirant l'attention d'un grand nombre d'internautes.

selon certaines informations, récemment, diverses salles de diffusion en direct appartenant à crazy little yang ont vendu un gâteau de lune appelé marque hong kong meicheng, qui a été présenté comme produit par « hong kong meicheng ». en fait, les gâteaux de lune sont essentiellement produits à guangzhou et foshan. à cet égard, certains internautes ont mis en doute le fait que les gâteaux de lune soient liés à hong kong, mais ils ne sont en réalité pas liés à hong kong et sont soupçonnés de fausse propagande.

je crois que de nombreux utilisateurs ont acheté le produit sous le titre de « gâteaux de lune de hong kong », pour ensuite découvrir qu'il s'agissait « de nom mais pas de réalité », et que les commerçants se sont appuyés sur des informations médiocres pour attirer les consommateurs. les experts juridiques ont déclaré que la question de savoir si un tel comportement constitue une fraude doit être déterminée sur la base de davantage de faits, mais qu'il s'agit plutôt d'une tromperie des consommateurs. ils continuent de prétendre rechercher des avantages pour les « membres de leur famille », mais en fait, ils traitent leurs « membres de la famille » comme des poireaux. ils ont perdu leur intégrité et leur crédibilité. on peut dire qu’ils ont ramassé des graines de sésame et perdu des pastèques. pas étonnant que les internautes aient dit : « je n'achèterai plus jamais quoi que ce soit dans la salle de diffusion en direct de frère yang à l'avenir.

ce qui est encore plus déroutant, c'est que certains internautes qui ont acheté des gâteaux de lune espéraient les retourner, mais après avoir communiqué avec le service client, ils ont appris qu'ils ne pouvaient pas retourner les marchandises et ont renvoyé les consommateurs avec la phrase « 7 jours de retour sans raison et le service d'échange n'est pas pris en charge. des hommes d’affaires aussi arrogants n’ont-ils vraiment pas peur de perdre le cœur des gens s’ils savent qu’ils ont « tort » mais n’y changent rien ? comment pouvons-nous établir une confiance à long terme avec les consommateurs si nous nous précipitons pour gagner de l’argent et sommes évasifs lorsque nous prenons nos responsabilités ?

à long terme, la bouée de sauvetage du streaming en direct réside dans l'intégrité et le service. la volonté des consommateurs de payer pour des biens est en grande partie due à leur confiance dans le présentateur. l'ancre qui transporte les marchandises induit les consommateurs en erreur, mais n'est pas du tout affectée, voire « s'en fiche », ce qui est évidemment déraisonnable. l'absence de mesures de retenue efficaces sur les ancres transportant des marchandises n'est pas propice à la protection des droits et des intérêts des consommateurs, ni au développement sain à long terme de l'industrie.

la priorité absolue est d'accroître la surveillance et de réprimer les activités illégales sur la base d'une clarification plus approfondie des droits et responsabilités des présentateurs, des plateformes, des commerçants et des autres parties. ce n'est qu'ainsi que les failles de l'opportunisme pourront être bloquées et que les parties concernées pourront avoir peur, parler avec prudence et agir avec retenue. à cette fin, la plateforme doit consolider les principales responsabilités, garantir que les informations pertinentes des opérateurs sur la plateforme sont vraies et efficaces, et renforcer l'examen et la surveillance des ancres et de leurs activités commerciales sur la plateforme. les présentateurs doivent également se rappeler que les « membres de la famille » ne sont pas là pour « piéger ». jouer des tours comme vendre des moutons sur des têtes de mouton ne durera pas longtemps. ce n'est qu'en revenant véritablement à l'essence du marketing de bouche à oreille et en contrôlant strictement les produits que nous pourrons maintenir la confiance des « membres de la famille ».

kang lei, commentateur de l'actualité en amont