noticias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

en marzo de 2024, chezhi.com y caresach consulting lanzaron conjuntamente la campaña de promoción anual para la selección de figuras con contribuciones destacadas a la calidad de los productos automotrices de china, con el objetivo de demostrar las prácticas innovadoras de los gerentes en el proceso de redefinir y mejorar continuamente la calidad de los productos en múltiples dimensiones y proporcionar una plataforma para la industria proporciona nuevas ideas para abordar los desafíos de calidad.

las visitas y encuestas en profundidad a las empresas y las conversaciones con gerentes que han realizado contribuciones destacadas son componentes importantes de esta actividad. en esta entrevista, zhang yue, vicepresidente senior de career saichi consulting, habló con li jiayao, director senior de gestión de calidad de lantu automobile, sobre la construcción por parte de lantu automobile de un gran sistema de plataforma de calidad, un sistema integral de satisfacción del usuario y la creación de un mercado "tres uno". llevamos a cabo debates en profundidad sobre cuestiones como el mecanismo "doble rápido".

zhang yue (derecha), vicepresidente senior de caresach consulting, mantuvo una conversación en profundidad con li jiayao (izquierda), director senior de gestión de calidad de lantu automotive fotografía: yang shuo |

durante el intercambio, li jiayao dijo que el concepto de calidad de lantu automobile está centrado en el usuario y se esfuerza por mejorar la calidad y lograr lo último en calidad de experiencia del usuario. establecer un sistema integral de gestión de calidad centrado en el usuario. en términos de calidad del producto, debemos compararnos completamente con las marcas de alta gama y comprometernos a brindar una experiencia de calidad que siempre supere las expectativas del cliente.

resiste el “mirar, oír y preguntar” a nivel de píxel de los usuarios

como marca de nueva energía de alta gama creada por dongfeng group, lantu ha completado el lanzamiento de tres vehículos en tres categorías en tres años y recientemente lanzó un nuevo modelo, lantu zhiyin, que abarca las tres categorías principales: suv, mpv y sedán. la matriz de productos, la calidad y seguridad de cada vehículo están estrechamente relacionados con la construcción de capacidades del sistema de gestión de calidad.

desde el establecimiento de la marca hasta el presente, el equipo de gestión de calidad ha construido y mejorado todo el sistema de gestión de calidad del proceso, desde la planificación temprana de la calidad del vehículo hasta la mejora del mercado posventa. li jiayao dijo que, basándose en el sistema de gestión de calidad, lantu automobile tiene actualmente el estándar de evaluación dual de "ves + calidad exquisita". por un lado, los proyectos en los que se centran los clientes están restringidos a través de la evaluación ves; al mismo tiempo, para requisitos de experiencia más altos, podemos brindar puntos de bonificación sorpresa a los clientes y mejorarlos a través de una evaluación de calidad exquisita, para que los usuarios puedan ver y escuchar; y el olfato, todo lo que tocas presenta un disfrute de alto nivel.

li jiayao, director sénior de gestión de calidad de lantu automotive fotografía: yang shuo |

anteriormente, durante la etapa de producción de prueba de un determinado modelo de lantu, se introdujeron botones táctiles para el interruptor del elevador de vidrio. lantu siempre ha insistido en la innovación independiente, pero después de pruebas reales, se descubrió que el efecto de la experiencia no era bueno: con frecuencia ocurrían problemas como la insensibilidad y el contacto accidental fácil. li jiayao consideró que habría un gran riesgo de quejas de los clientes en el futuro. el equipo de gestión de calidad presentó sugerencias de manera oportuna, mejoró y estableció un equipo cft (equipo multifuncional) y realizó un seguimiento diario del proceso. al final, la nueva solución se presentó oficialmente antes de la producción en masa y fue reconocida por los usuarios después de su lanzamiento.

li jiayao cree que lantu automobile promueve la gestión de la calidad desde la perspectiva de la experiencia del usuario, vincula el desarrollo, el diseño y la producción, abre toda la cadena de valor y, en última instancia, forma un gran sistema de plataforma de calidad.

ajustar dinámicamente los estándares de calidad según las necesidades del usuario.

la industria automotriz se esfuerza por lograr la máxima eficiencia, pero no existen atajos. lantu automobile ha establecido un sistema de enlace completo independiente y controlable de investigación, producción, suministro y marketing, basándose en la herencia de fabricación de vehículos de dongfeng group de más de medio siglo.

li jiayao dijo que lantu automobile ha adoptado una serie de nuevos medios tecnológicos para mejorar la calidad del producto en los últimos años, y estas medidas abarcan múltiples aspectos, como la investigación y el desarrollo de productos, la fabricación y la gestión de la cadena de suministro. por ejemplo, en la etapa de aumento de la capacidad de producción, la fábrica digital landu 4.0, que integra tecnologías avanzadas como big data, nube perimetral, inteligencia artificial e internet de las cosas, jugó un papel importante.

lantu automobile utiliza tecnología de almohadilla hidráulica cnc para combinar con la línea de estampado sincrónico de alta velocidad de producción mixta de acero y aluminio, de modo que el error de cada proceso se controle al nivel de primera clase de la industria (0,1 mm en una fábrica de soldadura con 100); % de cobertura de automatización, se utiliza soldadura láser, la soldadura arplas se combina con procesos de soldadura tradicionales; 195 juegos de equipos de servoapriete de alta precisión en la línea de montaje final, a través del sistema de control de par digital tms desarrollado de forma independiente, logran un control 100% preciso del el par clave del vehículo y puede rastrear los datos de par de los últimos 10 años.

al mismo tiempo, la fábrica digital lantu 4.0 utiliza tecnología de inteligencia artificial para realizar inspecciones más detalladas. li jiayao dijo: "en términos de inspección del chasis, la ia se utiliza para liberar mano de obra y evitar errores. además, en términos de placas de identificación de puertas de instrumentos y otros aspectos, el modelo lleva a cabo un aprendizaje profundo de algoritmos para lograr la prevención automática de errores y la vinculación audible y alarmas visuales para una corrección oportuna. a través del aprendizaje a largo plazo, los sistemas de ia pueden evolucionar e iterar de forma independiente, y esta tecnología se utiliza ampliamente en la inspección de calidad”.

la fábrica digital lantu 4.0 juega un papel importante en la mejora de la calidad del producto. foto cortesía de lantu automobile |

en términos de cadena de suministro, lantu automobile se compromete a ser "el creador y líder de sistemas de calidad y estándares técnicos para proveedores de vehículos de nueva energía". ha establecido y mejorado el estándar de evaluación del sistema de calidad de proveedores (vqs) y ha resumido 12 procesos centrales. y sus requisitos de gestión, puede identificar de manera sistemática y exhaustiva las debilidades de calidad de los proveedores y llevar a cabo un control enfocado en los procesos que afectan las características clave e importantes, proporcionar alertas tempranas de los riesgos de calidad y realizar mejoras específicas. "para los proveedores, lantu ha establecido un mecanismo de certificación de calificación de auditores del sistema de calidad de proveedores y de vez en cuando lleva a cabo capacitación sobre calidad de piezas que incluye experiencia en piezas, sistemas de calidad, herramientas de calidad, etc. para mejorar continuamente las capacidades de los auditores".

garantizar que la calidad de cada componente comienza con la investigación y el desarrollo. foto cortesía de lantu automobile |

en cuanto a la gestión de calidad, li jiayao cree que lantu automobile insiste en centrarse en el usuario y debe comenzar desde la i+d y la producción para garantizar que cada componente instalado en el vehículo tenga una calidad cualificada. los estándares de evaluación de calidad también se ajustan dinámicamente en función de los comentarios de los usuarios. tomando como ejemplo el antiguo lantu free, los requisitos estándar del índice de olores ya se encuentran dentro del nivel 3.0 líder en la industria, pero todavía hay una pequeña cantidad de usuarios que tienen requisitos más altos. al final, el estándar se ajustó a 2,7. aunque la diferencia fue de sólo 0,3, fue extremadamente difícil de lograr. por esta razón, "los proveedores de piezas clave bajo nuestro control se han ampliado de proveedores de primer nivel a proveedores de segundo nivel. o incluso proveedores de tercer nivel".

estas acciones han recibido reacciones positivas del mercado: de enero a agosto se entregaron un total de 42.547 vehículos, un aumento interanual del 90%, y las ventas mensuales también lograron "cuatro aumentos consecutivos" durante 2021-2023; los productos de la empresa no tienen defectos importantes/de lote y no tienen retiradas del mercado. los datos de chezhi.com muestran que el volumen de quejas de lantu auto es menor que el promedio de las marcas independientes, y su tasa de retiro y tasa de respuesta del fabricante son más altas que el promedio de la industria.

se necesitaron 6 años para satisfacer las necesidades de 500.000 usuarios extranjeros

en la actualidad, el ciclo de desarrollo de un nuevo modelo en la industria se ha acortado de 48 a 60 meses en la era de los vehículos de combustible y de 12 a 15 meses para los modelos renovados de vehículos de nueva energía. el ritmo de los renovados tiende hacia la electrónica de consumo.

"en el nodo clave del lanzamiento intensivo de automóviles nuevos, hemos fortalecido aún más el control de procesos. en vista de los puntos cambiantes de los nuevos modelos, las características de gestión clave, como las características de proceso y las características de producto, se han incluido en la gestión y control de características especiales. al mismo tiempo, centrándonos en mejorar la satisfacción del usuario, hemos implementado plenamente el "principio tres uno", dijo li jiayao.

el principio de los "tres unos" es el requisito rígido de landu auto para toda la cadena de valor, es decir, los comentarios de los usuarios deben responderse en 10 minutos, responderse en 1 hora y resolverse en 1 día para mejorar la satisfacción del usuario. con este fin, el área de calidad de la fábrica celebra una reunión especial de promoción sobre cuestiones de mercado todos los días a la 1 del mediodía y una reunión de contramedidas de retroalimentación del mercado a las 9 en punto todas las noches, uniendo a profesionales de marketing, i+d, fabricación y otros campos para resolver rápidamente problemas y garantizar que los usuarios puedan comprar automóviles con confianza y seguridad. siéntanse cómodos usando el automóvil y tengan tranquilidad después de la venta.

en el plan de lantu, los usuarios estarán distribuidos en 60 países de todo el mundo en el futuro.

en septiembre de 2022, se enviaron oficialmente 500 suv eléctricos inteligentes lantu free desde wuhan a noruega, y la entrega a los usuarios comenzó poco después de su llegada. anteriormente, este modelo obtuvo la aprobación de tipo de vehículo completo de la unión europea (ewvta) y puede matricularse oficialmente en los países de la ue. posteriormente, lantu automobile entró sucesivamente en finlandia, dinamarca, países bajos, bulgaria, república checa, italia, españa y otros países.

lantu auto lanzado en italia foto cortesía de lantu auto |

en el salón del automóvil de beijing en abril de este año, let's voyah lanzó oficialmente la estrategia en el extranjero de "let's voyah" y anunció el objetivo principal de "6655": para 2030, se implementará en seis continentes del mundo y entrará en 60 países alrededor. en todo el mundo, y construir un total de 500 puntos de venta y servicio, las ventas en el extranjero han superado las 500.000 unidades.

¿cómo apoya la calidad del producto el logro de objetivos y tareas? li jiayao admitió con franqueza que la gestión de calidad de los automóviles exportados al extranjero enfrenta muchos puntos débiles y problemas. en primer lugar, existen diferencias culturales transfronterizas; en segundo lugar, existen diferencias con las nacionales en términos de estándares de calidad, hábitos de consumo, leyes y regulaciones, etc.; además, los requisitos regulatorios también son diferentes. el equipo de gestión de calidad se enfrenta a situaciones prácticas como largos ciclos de confirmación y análisis de problemas y servicio posventa que es necesario mejorar.

pero también enfatizó que el equipo de gestión de calidad comprende activa y profundamente el mercado local y está fortaleciendo la construcción del sistema de servicio posventa, continúa mejorando e innovando, esforzándose por satisfacer las necesidades de los consumidores globales y crear un "nuevo tarjeta de visita" para que las empresas automovilísticas chinas salgan al extranjero.

a partir del 29 de julio de este año, la marca lantu automobile entró oficialmente en su quinto año desde su creación. el próximo desafío realista es cómo llevar la escala a un nivel superior en el mercado de vehículos de nueva energía, que está gravemente involucrado. li jiayao dijo que durante este proceso, mientras garantiza la calidad del producto, el equipo de gestión de calidad continuará mejorando las capacidades de procesamiento y análisis de big data de calidad, identificará las necesidades personalizadas de los usuarios, los posibles problemas y patrones de calidad y coordinará con múltiples departamentos internos. respuesta eficiente, creación conjunta y productos beneficiosos para todos con los usuarios, que mejoran integralmente la experiencia de los usuarios con funciones inteligentes y satisfacen sus mayores necesidades de seguridad.