новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

в марте 2024 года chezhi.com и caresach consulting совместно запустили ежегодную рекламную кампанию по отбору людей, внесших выдающийся вклад в качество автомобильной продукции китая, с целью продемонстрировать инновационные методы менеджеров в процессе переопределения и постоянного улучшения качества продукции во многих сферах. измерения и предоставить платформу для решения проблем качества. отрасль предлагает новые идеи для решения проблем качества.

важными компонентами этой деятельности являются углубленные посещения компаний и опросы, а также беседы с менеджерами, внесшими выдающийся вклад. в этом интервью чжан юэ, старший вице-президент career saichi consulting, поговорил с ли цзяяо, старшим директором по управлению качеством lantu automobile, о создании lantu automobile большой системы платформы качества, универсальной системы удовлетворенности пользователей и создание рынка «три-один». мы провели углубленное обсуждение таких вопросов, как механизм «двойной скорости».

чжан юэ (справа), старший вице-президент caresach consulting, провел обстоятельную беседу с ли цзяяо (слева), старшим директором по управлению качеством lantu automotive photography: ян шуо |

в ходе беседы ли цзяяо сказал, что концепция качества lantu automobile ориентирована на пользователя и направлена ​​на улучшение качества и достижение максимального качества пользовательского опыта. создайте комплексную систему управления качеством, ориентированную на пользователя. что касается качества продукции, мы должны полностью сравнивать его с ведущими брендами и стремиться предоставлять качество, которое всегда превосходит ожидания клиентов.

выдерживать требования пользователей на уровне пикселей «смотреть, слышать и спрашивать»

lantu, новый энергетический бренд высокого класса, созданный dongfeng group, за три года завершил выпуск трех автомобилей в трех категориях, а недавно выпустил новую модель lantu zhiyin, охватывающую три основные категории внедорожников, минивэнов и седанов. матрица продукции, качество и безопасность каждого транспортного средства тесно связаны с построением возможностей системы менеджмента качества.

с момента создания бренда до настоящего времени команда управления качеством построила и усовершенствовала систему управления качеством всего процесса, от раннего планирования качества автомобиля до послепродажного улучшения рынка. ли цзяо сказал, что, опираясь на систему управления качеством, компания lantu automobile в настоящее время имеет двойные стандарты оценки: «ves + изысканное качество». с одной стороны, проекты, на которых сосредоточены клиенты, ограничены оценкой ves; в то же время, для более высоких требований к опыту, мы можем предложить клиентам неожиданные бонусы и улучшить их посредством изысканной оценки качества, чтобы пользователи могли видеть, слышать и запах, все, к чему вы прикасаетесь, доставляет удовольствие высокого класса.

ли цзяяо, старший директор по управлению качеством компании lantu automotive photography: ян шуо |

ранее, на этапе опытного производства определенной модели ланту, были внедрены сенсорные кнопки переключателя подъема стекла. ланту всегда настаивал на независимых инновациях, но после реальных испытаний выяснилось, что эффект от опыта был плохим: часто возникали такие проблемы, как нечувствительность и легкое случайное прикосновение. ли цзяяо предположил, что в будущем возникнет огромный риск жалоб клиентов. команда управления качеством своевременно выдвигала предложения, модернизировала и создала команду cft (межфункциональную команду) и ежедневно следила за процессом. в итоге новое решение было официально представлено еще до массового производства и было признано пользователями уже после запуска.

ли цзяяо считает, что lantu automobile продвигает управление качеством с точки зрения пользовательского опыта, связывает разработку, проектирование и производство, открывает всю цепочку создания стоимости и в конечном итоге формирует большую систему платформ качества.

динамически корректируйте стандарты качества в зависимости от потребностей пользователей.

автомобильная промышленность стремится к максимальной эффективности, но коротких путей не существует. lantu automobile создала независимую и контролируемую комплексную систему исследований, производства, поставок и маркетинга, опираясь на более чем полувековое автомобилестроительное наследие dongfeng group.

ли цзяяо сказал, что в последние годы lantu automobile внедрила ряд новых технологических средств для улучшения качества продукции, и эти меры охватывают множество аспектов, таких как исследования и разработки продуктов, производство и управление цепочками поставок. например, на этапе наращивания производственных мощностей важную роль сыграла цифровая фабрика landu 4.0, которая объединяет передовые технологии, такие как большие данные, периферийное облако, искусственный интеллект и интернет вещей.

компания lantu automobile использует технологию гидравлических колодок с чпу, соответствующую высокоскоростной линии синхронной штамповки смешанного производства стали и алюминия, так что погрешность каждого процесса контролируется на первоклассном в отрасли уровне (0,1 мм на сварочном заводе со 100); % автоматизации, используется лазерная сварка, сварка arplas сочетается с традиционными сварочными процессами; 195 комплектов высокоточного сервозатяжного оборудования на линии окончательной сборки с помощью независимо разработанной цифровой системы контроля крутящего момента tms обеспечивают 100% точный контроль. крутящий момент ключа автомобиля и может отслеживать данные крутящего момента за последние 10 лет.

в то же время цифровая фабрика lantu 4.0 использует технологию искусственного интеллекта для проведения более детальных проверок. ли цзяяо представил: «при проверке шасси искусственный интеллект используется для высвобождения рабочей силы и предотвращения ошибок. кроме того, что касается табличек на дверцах приборов и других аспектов, модель проводит глубокое обучение алгоритмам для автоматического предотвращения ошибок и связывания звуковых и визуальных сигналов тревоги. для своевременного исправления. благодаря долгосрочному обучению системы искусственного интеллекта могут развиваться и повторяться независимо, и эта технология широко используется при проверке качества».

цифровая фабрика lantu 4.0 играет важную роль в повышении качества продукции. фото предоставлено lantu automobile |

что касается цепочки поставок, lantu automobile стремится быть «установителем и лидером систем качества и технических стандартов для поставщиков новых энергетических транспортных средств». она установила и усовершенствовала стандарт оценки системы качества поставщиков (vqs) и обобщила 12 основных процессов. и свои управленческие требования, он может систематически и всесторонне выявлять недостатки качества поставщиков, осуществлять целенаправленный контроль над процессами, которые влияют на ключевые и важные характеристики, обеспечивать раннее предупреждение о рисках качества и вносить целевые улучшения. «для поставщиков lantu создала механизм сертификации квалификации аудиторов системы качества и время от времени проводит обучение качеству деталей, включая экспертизу деталей, системы качества, инструменты качества и т. д., чтобы постоянно улучшать возможности аудиторов».

обеспечение качества каждого компонента начинается с исследований и разработок. фото предоставлено lantu automobile |

что касается управления качеством, ли цзяяо считает, что компания lantu automobile настаивает на ориентации на пользователя и должна начинать с исследований, разработок и производства, чтобы гарантировать, что каждый компонент, установленный в автомобиле, имеет квалифицированное качество. стандарты оценки качества также динамически корректируются на основе отзывов пользователей. если взять в качестве примера старый lantu free, стандартные требования к индексу запаха уже находятся на лидирующем в отрасли уровне 3.0, но все еще есть небольшое количество пользователей, у которых более высокие требования. в конце концов стандарт был скорректирован до 2,7. хотя разница составила всего 0,3, достичь ее было крайне сложно. по этой причине «поставщики ключевых деталей, находящихся под нашим контролем, были расширены из поставщиков первого уровня в поставщики второго уровня». или даже поставщиков третьего уровня».

такие действия получили положительный отклик на рынке: с января по август было поставлено в общей сложности 42 547 автомобилей, что на 90% больше, чем в прошлом году, а ежемесячные продажи также достигли «четырех последовательных увеличений» в течение 2021-2023 годов; продукция компании не имеет серьезных дефектов/партийных дефектов и не имеет отзывов. данные chezhi.com показывают, что количество жалоб на «ланту авто» ниже, чем в среднем по независимым брендам, а процент отказов и скорость ответов производителей выше, чем в среднем по отрасли.

чтобы удовлетворить потребности 500 000 зарубежных пользователей, потребовалось 6 лет.

в настоящее время цикл разработки новой модели в отрасли сократился с 48-60 месяцев в эпоху топливных транспортных средств и с 12-15 месяцев для моделей новых энергетических автомобилей. темпы фейслифтинга имеют тенденцию к развитию бытовой электроники.

«в ключевом узле интенсивного запуска новых автомобилей мы еще больше усилили контроль процесса. учитывая изменения в новых моделях, ключевые характеристики управления, такие как характеристики процесса и характеристики продукта, были включены в управление и контроль специальных характеристик. в то же время, сосредоточив внимание на повышении удовлетворенности пользователей, мы полностью реализовали принцип «три одного», — сказал ли цзяяо.

принцип «трех единств» — это жесткое требование landu auto ко всей цепочке создания стоимости: на отзывы пользователей необходимо отвечать в течение 10 минут, отвечать в течение 1 часа и решать в течение 1 дня, чтобы повысить удовлетворенность пользователей. с этой целью заводской отдел качества проводит специальное совещание по вопросам рынка каждый день в 13:00 и совещание по противодействию мерам обратной связи с рынком каждый вечер в 9 часов, объединяя профессионалов из маркетинга, исследований и разработок, производства и других областей для быстрого решения проблемы и гарантировать, что пользователи могут покупать автомобили с уверенностью и уверенностью. чувствуйте себя комфортно, используя автомобиль, и будьте спокойны после продажи.

по плану ланту, в будущем пользователи будут распределены по 60 странам мира.

в сентябре 2022 года 500 умных электрических внедорожников lantu free были официально отправлены из ухани в норвегию, и доставка пользователям началась сразу после прибытия. ранее эта модель получила одобрение типа транспортного средства европейского союза (ewvta) и может быть официально зарегистрирована в странах ес. впоследствии lantu automobile последовательно поступила в финляндию, данию, нидерланды, болгарию, чехию, италию, испанию и другие страны.

lantu auto выпущен в италии фото предоставлено: lantu auto |

на пекинском автосалоне в апреле этого года let's voyah официально представила зарубежную стратегию «let's voyah» и объявила основную цель «6655»: к 2030 году он будет развернут на шести континентах мира, охватив 60 стран мира. по всему миру и построить в общей сложности 500 точек продаж и обслуживания, объем продаж за рубежом превысил 500 000 единиц.

как качество продукции способствует достижению целей и задач? ли цзяяо откровенно сказал, что управление качеством экспортных автомобилей за границу сталкивается со многими болями и проблемами. во-первых, существуют трансграничные культурные различия; во-вторых, существуют различия с внутренними с точки зрения стандартов качества, привычек потребления, законов и правил и т. д., кроме того, нормативные требования также различаются; команда управления качеством сталкивается с практическими ситуациями, такими как длительные циклы подтверждения и анализа проблем, а также послепродажное обслуживание, которое необходимо улучшить.

но он также подчеркнул, что команда управления качеством активно и глубоко понимает местный рынок и укрепляет построение системы послепродажного обслуживания, продолжает совершенствоваться и внедрять инновации, стремясь удовлетворить потребности глобальных потребителей и создать «новую визитная карточка» для китайских автомобильных компаний, желающих выйти за границу.

начиная с 29 июля этого года, бренду lantu automobile официально исполнился пятый год с момента его создания. следующая реалистичная задача — вывести масштабы на более высокий уровень на активно задействованном рынке транспортных средств на новых источниках энергии. ли цзяо сказал, что в ходе этого процесса, обеспечивая качество продукции, команда управления качеством продолжит совершенствовать возможности обработки и анализа качественных больших данных, выявлять персонализированные потребности пользователей, потенциальные проблемы и закономерности качества, а также координировать свои действия с несколькими внутренними отделами. эффективное реагирование, совместное создание и взаимовыгодные продукты с пользователями, всестороннее улучшение пользовательского опыта использования интеллектуальных функций и удовлетворение более высоких потребностей пользователей в безопасности.