¿qué hace que el repartidor "trabaje duro"? los expertos piden a las plataformas que realicen ingeniería inversa en los algoritmos
2024-09-11
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reportero de portada wu yujia
recientemente, un repartidor de 55 años murió repentinamente debido al exceso de trabajo en yuhang, hangzhou. hay rumores de que "la plataforma dejará de registrar pasajeros mayores de 45 años y dejará de enviar pedidos a pasajeros mayores de 45 años". el responsable de la plataforma de entrega de alimentos dijo que es información falsa que el límite de edad superior. del personal de reparto tiene 45 años.
el economista digital pan helin cree que, desde un punto de vista objetivo, incluso si la plataforma no prohíbe a los ciclistas mayores de 45 años, su fuerza física, energía y reflejos no son suficientes para ayudarlo a correr. una vez que una persona promedio llega a los 40 años, tiene que lidiar con todo tipo de cosas complicadas, tanto mayores como jóvenes. por otro lado, también tiene que lidiar con diversas alarmas del cuerpo, como la gota, la diabetes y la diabetes. otras enfermedades crónicas que se sucederán una tras otra.
por lo tanto, si la plataforma permite a los "ciclistas de 45 años" no es la clave de la pregunta. la clave de la pregunta es ¿por qué los ciclistas de hoy trabajan tan duro? en realidad, la respuesta es muy simple: algoritmos.
pan helin sugirió que la plataforma debería mejorar el algoritmo a la inversa, es decir, el algoritmo no solo debería considerar la dimensión de eficiencia, sino también ver "personas". el repartidor no es una herramienta para que la plataforma gane dinero.
pan helin dijo que las empresas de plataformas ganan dinero cobrando comisiones de los pedidos. naturalmente, la plataforma espera tener más pedidos y son los comensales quienes deciden el número de pedidos. si los comensales realizan más pedidos, la plataforma ganará más dinero. lo que afectará los puntos de los usuarios. hay muchos factores que determinan la cantidad del pedido, el más importante de los cuales es el tiempo de entrega. por lo tanto, la plataforma utiliza algoritmos para ayudar a los pasajeros a acortar el tiempo de entrega de alimentos. por ejemplo, desde el restaurante a hasta el edificio residencial b, tomar una carretera pequeña ahorra 2 minutos que caminar por una carretera grande. cuando un ciclista experimentado intenta caminar por una carretera pequeña, el algoritmo recordará estos 2 minutos al entregar la comida. en el futuro, el tiempo de entrega estimado del sistema se reducirá en 2 minutos. con el apoyo del algoritmo, los propios pasajeros actualizan constantemente los registros de tiempo de entrega de alimentos en el sistema, volviéndose cada vez más cortos. esto es bueno para algunos pasajeros jóvenes y fuertes, porque el sistema recompensará a los pasajeros que entreguen más pedidos a tiempo y cada pedido se podrá entregar en un tiempo de entrega más corto. pero si tienes más de 45 años y tu condición física y tu capacidad de reacción te impiden alcanzar a los jóvenes, entonces "luchar duro" se convierte en la norma.
entonces, ¿qué hacer?
pan helin señaló que la clave está en manos de la plataforma. la plataforma necesita hacer dos cosas: la primera es mejorar el algoritmo a la inversa, acortar el tiempo para compensar al personal de entrega o reducir las penalizaciones por horas extras. lo segundo es aumentar el precio unitario de la entrega de comida para llevar. la gente a menudo se ríe de la entrega de comida para llevar en europa y estados unidos. la tarifa de entrega es muy cara, el tiempo de entrega es largo y la experiencia del usuario es mala. pensé que la tendencia normal de desarrollo de un país debería ser la mano de obra. los ingresos de los trabajadores están aumentando gradualmente y el "dividendo demográfico" de china se está desvaneciendo. no hay ninguna razón para que haya cada vez menos trabajadores, pero los ingresos son cada vez más bajos. con retornos normales y razonables por su trabajo debería convertirse en el "consenso" de todo el pueblo chino.
"los algoritmos pueden obligar a las personas a correr con fuerza, pero también pueden obligarlas a combinar trabajo y descanso. la clave depende de cómo se utilicen", dijo pan helin.
