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si se quiere preguntar qué industria es la más mágica y la más antimercado, debe ser la industria de artículos de lujo.

se dice que cuanto peor sea la economía, más agresivos serán los aumentos de precios de los artículos de lujo y más fuerte será el crecimiento de las ventas. sin embargo, bajo la presión de una recesión económica a largo plazo, la industria de artículos de lujo también lo está. enfrentando duras pruebas.

al observar el ascenso y caída de la industria de artículos de lujo, aparte de los datos, lo más intuitivo son las expresiones de las ventas de primera línea.

las llamadas escenas snob, como la chica del mostrador que frunce los labios y pone los ojos en blanco, y el guía de compras que observa a alguien colocar los platos, son la base de la industria de artículos de lujo.

después de todo, la venta de artículos de lujo se puede llamar un escáner del cuerpo humano. un simple vistazo a todo el cuerpo puede revelar si tienes arroz en el bolsillo y en qué nivel de consumo te encuentras.

por eso, la hermana del mostrador se ha convertido en el primer obstáculo por el que tienen que pasar muchas personas a la hora de comprar. lo principal es que la miran como un láser, lo que asusta a la gente.

pero recientemente, se dice que las señoras del mostrador se han comportado de manera inusual. no solo dejaron de poner los ojos en blanco, sino que también tomaron la iniciativa de sonreír.

la razón es muy simple, porque la actitud de la hermana del mostrador refleja la temperatura de la industria de artículos de lujo.

no es ningún secreto que la industria de artículos de lujo está experimentando una recesión. varios movimientos y palabras candentes que han surgido en los últimos años han anunciado el surgimiento de una desaceleración del consumo.

por ejemplo, el paseo por la ciudad que se hizo popular hace unos días significa esencialmente que el consumo ha tocado fondo. también existe el "largoplacismo" que a mucha gente le encanta citar, que también es una manifestación de la degradación del consumo.

si aún no tiene una idea concreta, las opiniones profesionales de las vitrinas de artículos de lujo pueden resultarle conmovedoras.

la época dorada de la industria de los artículos de lujo ha pasado. esta es una frase que todo vendedor ha comenzado a corear. al mismo tiempo, también expresa su profunda nostalgia por los buenos tiempos en los que las ventas llegaban a su puerta. el ingreso mensual en la industria era de 20.000 yuanes. hay muchas dependientas en todas partes y el salario mensual promedio en algunas áreas es de 30.000 a 40.000.

incluso durante el período afectado por la epidemia, la venta de artículos de lujo seguía siendo la primera opción para muchas personas para cambiar de trabajo. siempre había gente corriendo durante cientos de metros frente a las puertas de seguridad que se elevaban lentamente. en ese momento, la gente de la moda era tan salvaje como. tíos y tías agarrando huevos, en este caso, no hay necesidad de preocuparse por el rendimiento al vender artículos de lujo. los clientes serán entregados a su puerta como si fueran gratuitos.

por el contrario, el mercado del lujo en el extranjero es sombrío. por ejemplo, la marca de lujo francesa chanel ha suspendido la producción y el gigante de la joyería tiffany ha cerrado el 70% de sus tiendas. por lo tanto, las principales marcas, naturalmente, han seguido favoreciendo el mercado chino y lo han hecho sucesivamente. precios elevados esperando el gran paquete de regalo.

debido a esto, los consumidores de lujo en el mercado chino han sido etiquetados durante mucho tiempo como "personas estúpidas y con demasiado dinero". pero cuando comienzan a despertar, la persona que menos quiere ver esta situación, aparte de las marcas de lujo, es el mostrador. hermana.

la presión del desempeño es una enorme roca que pende sobre la cabeza de cada vendedor. cuando conversan con algunos vendedores, siempre se quejan de que este es el peor año de la historia. los ricos están apretando sus billeteras y los antiguos clientes también comenzaron a quejarse. evítanos.

guangguang, que lleva cinco años trabajando en marcas de lujo como joyería y relojes, suspiró: ahora que escucho todo tipo de noticias sobre despidos, no sé cómo se sienten las personas involucradas.

cuando aumenta la presión por el desempeño, el primer problema al que se enfrentan muchas personas es la búsqueda de supervisores. algunas personas soportan diversas aplicaciones no deseadas, mientras que otras se quedan despiertas hasta tarde y trabajan horas extras durante mucho tiempo. al final, el saldo cada vez menor en sus nóminas se ha borrado. frustrar las esperanzas de la mayoría de la gente.

en el pasado, la primera impresión que la gente tenía de una hermana contadora era inseparable de la palabra esnobismo. sin embargo, los vendedores generalmente están de acuerdo en que las hermanas contadoras esnob no pueden representar a toda la industria, independientemente de si su desempeño es bueno o malo, muchas personas tienen una vida miserable. .

hoy en día, muchas personas optan por abandonar la industria de artículos de lujo. no sólo no tienen indicadores de desempeño en los que confiar, sino que también debido a que la competencia en esta industria es feroz y la sangre fresca es más popular, a los ejecutivos de las empresas les gusta reclutar talentos de gestión profesionales del exterior. y el camino de promoción es demasiado estrecho.

la situación de crisis laboral para los mayores de 35 años también existe en esta industria. muchas personas optarán por cambiarse a otras industrias de ventas cuando sean mayores. en los últimos años, los cosméticos han acaparado muchos mostradores de artículos de lujo.

otros dijeron sin rodeos que después de trabajar en esta industria durante tanto tiempo, están acostumbrados a ver todo tipo de transacciones de relaciones. las tiendas de lujo son los lugares más llamativos y filisteos, ¡y el amor es el verdadero lujo!

los productos de lujo tienen sus propios métodos de comercialización. para ellos, subir los precios es una de las estrategias probadas y comprobadas. también es la mejor manera de eliminar el grupo de clientes "sin ingresos" y atraer nuevos consumidores.

suena un poco increíble y no parece estar en consonancia con las reglas del mercado.

pero, de hecho, la equidad se considera el mayor enemigo de los artículos de lujo, por lo que la arrogancia de esta industria es evidente.

a principios de este año, lv anunció aumentos de precios, al menos tres veces en un año; hermès también completó un aumento en la línea de precios de todos los productos en enero, algunos de los bolsos más vendidos de gucci aumentaron de precio en más de mil; yuan.

deseoso de crear otra atmósfera de "cuanto mayor sea el precio, mejores serán las ventas".

pero la realidad es cruel. los ingresos del grupo lvmh mantuvieron un rápido crecimiento del 44% y 23% respectivamente en 2021 y 2022, pero en el primer semestre de 2024 cayeron un 1% interanual; los ingresos operativos del grupo kering cayeron un 11% interanual hasta 9.018 millones de euros, y el beneficio neto atribuible a las empresas matrices cayó un 51% interanual hasta 878 millones de euros. las ventas minoristas de burberry en el segundo trimestre de 2024 cayeron un 22% interanual a 458 millones de libras, y las ventas en las mismas tiendas cayeron un 21%.

parece que la espada afilada de los aumentos de precios ya no es fácil de usar. la razón de los frecuentes aumentos de precios, además de la búsqueda de ganancias, es que el envoltorio del valor de identidad de los consumidores sigue encajando en la psicología del consumo conspicuo del producto. clase alta, lo que los hace dispuestos a aceptar aumentos de precios.

muchas veces, el aumento de precio de los artículos de lujo está en realidad en línea con las expectativas de los consumidores. cuanto más alto es el precio, más fácil les resulta a los consumidores satisfacer su deseo de lucirse y el propósito de utilizar artículos de lujo para resaltar su identidad y riqueza. se vuelve más obvio.

por lo tanto, las marcas de lujo se atreven a amplificar esta mentalidad de escasez y singularidad a través del marketing del hambre como la "distribución de existencias". esta es también la razón principal por la que los hermanos y hermanas del gabinete no se preocupan por el rendimiento.

en el pasado, los ricos podían ser engañados con algunos trucos, entonces ¿por qué las mismas pequeñas combinaciones sedosas no funcionan tan bien ahora?

fuente de la imagen: "sólo treinta"

la razón más fundamental es que ya no hay arroz en el bolsillo, la riqueza se ha reducido y no hay esperanzas de un crecimiento futuro de los ingresos.

el entorno general ha reflejado este hecho. los dividendos de las empresas de internet han alcanzado su punto máximo, el mercado inmobiliario y el mercado de valores se han desplomado y la desaceleración de la economía ha provocado que la demanda de artículos de lujo entre los nuevos ricos y la clase media comience a disminuir.

en comparación con las marcas líderes, que son complacientes, las marcas de segundo nivel ya no pueden quedarse quietas. según el wall street journal citando datos de bernstein, las marcas de lujo burberry e ysl están tratando de recuperar a los consumidores mediante recortes de precios.

en esta era de grandes recortes de precios, tanto apple como porsche han comenzado a reducir los precios significativamente para reducir su perfil. la ley de hierro de que cuanto más caros sean los artículos de lujo, más gente los comprará puede que ya no funcione.

después de sentir que las miradas ardientes de las señoras del mostrador de lujo comenzaban a enfriarse, los consumidores parecían un poco incómodos hasta que encontraron un sentimiento familiar con el vendedor de la tienda de oro.

como mencionamos antes, la actitud del mostrador de artículos de lujo es un barómetro de la industria de artículos de lujo. de hecho, es la misma en todos los ámbitos de la vida. es fácil desarrollar un sentido de superioridad bajo la abrumadora riqueza.

lo que ha desencadenado recientemente una discusión a gran escala es que, además de las tiendas de lujo, también hay importantes tiendas de oro que se ven comúnmente en las calles.

en medio de la ola de jóvenes deseosos de hacerse con el oro, ha aparecido la primera hornada de víctimas y han surgido numerosas quejas en las redes sociales: "ahora la dependienta de la tienda de oro de marca tiene una cara más atractiva que la vendedora de lv hermès."

si visita una tienda de oro este año, encontrará que las tiendas de oro, grandes y pequeñas, están llenas de gente, ya sea en beijing, shanghai, guangzhou o pequeños condados de quinto nivel.

los populares mercados mayoristas de oro, como el de shenzhen shuibei, están abarrotados incluso entre semana.

nota: toma real de shenzhen shuibei

si bien el oro está en auge, los consumidores están muy insatisfechos con la actitud fría de los empleados de las tiendas de oro, y el fenómeno de tratar a los clientes de manera diferente es común.

mucha gente se dio la vuelta y comenzó a disculparse con las vendedoras de lujo. era necesario cambiar sus estereotipos. hay empleados con malas actitudes en todos los ámbitos de la vida y no pueden reemplazar a toda la industria.

la razón más profunda detrás de esto es en realidad la colisión de conceptos entre las vendedoras de oro y los grupos de consumidores jóvenes. las necesidades de los jóvenes son más amplias y se centran en una experiencia repetida, lo que requiere que las vendedoras pongan más energía en ello. es incompatible con el consumo de sus padres. los hábitos son muy diferentes.

la lección que vale la pena resumir es que las ventas de productos de oro, plata y joyería necesitan actualizar conceptos y hábitos de comportamiento lo antes posible, como diseños estéticos diversificados, métodos de servicio más flexibles, etc., pero esto de ninguna manera es una auto- enfoque destructivo como hacer la vista gorda.

lo mismo ocurre con la industria de artículos de lujo. el consumo de artículos de lujo ha mostrado una tendencia entre los más jóvenes. bajo el impacto de los conceptos de consumo joven, tanto la industria de artículos de lujo como las ventas iniciales deben adaptarse a los nuevos cambios lo antes posible.

cuando se trata de “complacer” a los consumidores jóvenes, las marcas de lujo tienen que dejar de lado su modestia.