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하다작성자 |

어떤 산업이 가장 마법적이고 가장 반시장적인 산업이냐고 묻는다면, 그것은 바로 명품 산업일 것입니다.

경기가 나빠질수록 명품 가격 인상이 더욱 공격적으로 이뤄지고, 매출 성장세도 더욱 강해진다고 한다. 그러나 장기적인 경기침체 압박 속에 명품업계도 몸살을 앓고 있다. 혹독한 시험에 직면해 있습니다.

명품 산업의 흥망성쇠를 관찰할 때 데이터와 별개로 가장 직관적으로 보이는 것은 일선 판매 표현이다.

입술을 오므리고 눈을 굴리는 카운터 아가씨, 누군가가 접시를 놓는 것을 지켜보는 쇼핑 가이드 등 소위 속물적인 장면은 명품 산업의 기본이다.

결국 명품 판매는 인체스캐너라고 할 수 있다. 간단히 몸 전체를 들여다보면 주머니에 쌀이 있는지, 어느 정도 소비하는지를 알 수 있는 비밀은 없다.

이로 인해 카운터 언니는 많은 사람들이 쇼핑할 때 겪어야 하는 첫 번째 장애물이 되었습니다. 가장 중요한 것은 그녀를 레이저처럼 바라보며 사람들을 겁나게 한다는 것입니다.

그런데 최근에는 카운터 아줌마들이 눈을 굴리는 것을 멈췄을 뿐만 아니라, 솔선해서 웃는 모습도 보였다고 합니다. 무슨 일이 일어나고 있는 걸까요?

그 이유는 아주 간단하다. 카운터 언니의 태도에는 명품업계의 온도가 그대로 반영되기 때문이다.

최근 몇 년 동안 나타난 다양한 움직임과 뜨거운 말이 소비 침체의 출현을 예고하고 있습니다.

예를 들어, 며칠 전 인기를 끌었던 도시 산책은 본질적으로 소비가 바닥을 쳤다는 것을 의미하며, 많은 사람들이 즐겨 인용하는 '장기주의'도 있는데, 이는 소비 하락의 징후이기도 합니다.

아직 구체적인 인식이 없다면 명품 캐비닛 여성의 전문적인 통찰력이 상당히 감동적일 수 있습니다.

명품 산업의 황금기는 지나갔다. 모든 영업사원들이 외치기 시작한 문장이다. 동시에 그들은 당시 판매가 문앞까지 전달됐던 좋은 시절에 대한 깊은 향수를 표현하기도 한다. 업계의 월 수입은 20,000 위안이었습니다. 곳곳에 카운터 소녀가 많고 일부 지역의 평균 월급은 30,000-40,000입니다.

전염병의 영향을 받는 시기에도 여전히 많은 사람들이 이직하기 위한 첫 번째 선택은 사치품 판매였습니다. 천천히 솟아오르는 보안 문 밖에서 수백 미터를 달리는 사람들은 항상 있었습니다. 이 경우에는 명품을 판매할 때 성능에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

반면 해외 명품 시장은 암울하다. 예를 들어 프랑스 명품 브랜드 샤넬은 생산을 중단했고, 거대 주얼리 티파니는 매장의 70%를 폐쇄했다. 이에 따라 주요 브랜드들은 자연스럽게 중국 시장을 선호하게 됐다. 가격이 인상되었습니다. 큰 선물 패키지를 기다리고 있습니다.

이 때문에 중국 시장의 명품 소비자들은 오랫동안 '사람들이 멍청하고 돈이 너무 많다'는 꼬리표를 달았지만, 깨어나기 시작하면 명품 브랜드 외에는 이 상황을 가장 보고 싶지 않은 사람이 바로 카운터다. 자매.

실적 압박은 모든 영업사원의 머리 위에 걸려 있는 거대한 바위입니다. 일부 영업사원과 대화를 나누다 보면 올해가 역사상 최악의 해라고 항상 불평하고, 과거의 오래된 고객들도 불평하기 시작했습니다. 우리를 피하세요.

5년 동안 보석, 시계 등 명품 브랜드에서 일해온 광광은 한숨을 쉬었다. 이제 온갖 해고 소식을 듣게 되니 관련자들의 마음이 어떨지 모르겠다.

성과 압박이 높아지면 많은 사람들이 직면하는 첫 번째 문제는 다양한 pua를 견디는 사람도 있고, 늦게까지 야근을 하는 사람도 있고, 결국 급여 명세서의 잔고가 점점 줄어들게 됩니다. 대부분의 사람들의 희망이 없습니다.

예전에는 카운터 언니에 대한 첫인상은 속물근성이라는 단어와 떼려야 뗄 수 없는 것이었는데, 영업사원들은 성과가 좋든 나쁘든, 속물 카운터 언니가 업계 전체를 대표할 수 없다는 데 대체로 동의한다. .

요즘에는 많은 사람들이 명품 업계를 떠나고 있습니다. 신뢰할 수 있는 성과 지표가 없을 뿐만 아니라 이 업계의 경쟁이 치열하고 신선한 혈액이 더 인기가 있기 때문에 회사 경영진은 외부에서 전문 경영 인재를 채용하는 것을 선호합니다. , 승격 경로가 너무 좁습니다.

35세 이상의 직장 위기 상황은 이 업계에도 존재합니다. 많은 사람들이 나이가 들면서 다른 판매 업종으로 전환할 것입니다. 최근 몇 년 동안 화장품이 많은 명품 매장을 잠식해 왔습니다.

다른 사람들은 이 업계에서 오랫동안 일한 후 온갖 종류의 관계 거래를 보는 데 익숙하다고 퉁명스럽게 말했습니다. 명품 매장은 가장 화려하고 속물적인 곳이며 사랑은 진정한 사치입니다!

명품에는 그들만의 독특한 마케팅 방식이 있기 때문에 가격 인상은 이미 검증된 전략 중 하나이며, '소득이 없는' 고객층을 제거하고 새로운 소비자를 유치하는 가장 좋은 방법이기도 합니다.

좀 믿을 수 없을 것 같고 시장 규칙에도 부합하지 않는 것 같습니다.

그러나 사실 공정성은 명품의 가장 큰 적으로 여겨지기 때문에 이 업계의 오만함은 자명하다.

올해 초 lv는 1년 내에 최소 3차례에 걸쳐 가격 인상을 발표했습니다. hermès도 1월에 모든 제품의 가격 인상을 완료했습니다. 구찌의 베스트셀러 가방 중 일부는 가격이 1,000개 이상 인상되었습니다. 원.

"가격이 높을수록 매출이 좋아진다"는 또 다른 분위기를 만들고자 합니다.

하지만 현실은 잔혹하다. lvmh 그룹의 매출은 2021년과 2022년 각각 44%, 23%의 고속성장을 유지했지만, 2024년 상반기에는 전년 동기 대비 1% 감소했다. 케어링 그룹의 영업 수익 수익은 전년 대비 11% 감소한 90억 1,800만 유로를 기록했고, 모기업에 귀속되는 순이익은 전년 대비 51% 감소한 8억 7,800만 유로를 기록했습니다. 버버리의 2024년 2분기 소매 매출은 전년 동기 대비 22% 감소한 4억 5,800만 파운드를 기록했고, 동일 매장 매출도 21% 감소했습니다.

가격 인상의 날카로운 칼이 더 이상 사용하기 쉽지 않은 것 같습니다. 잦은 가격 인상은 이익 추구와 더불어 소비자의 정체성 가치에 대한 포장이 계속해서 과시 소비의 심리에 부합하기 때문인 것 같습니다. 상류층은 가격 인상을 기꺼이 받아들입니다.

명품의 가격 인상은 실제로 소비자의 기대에 부응하는 경우가 많습니다. 가격이 높을수록 소비자는 자신의 과시 욕구를 충족하기가 더 쉽고, 자신의 정체성과 부를 강조하기 위해 명품을 사용하는 목적도 있습니다. 더욱 분명해집니다.

따라서 명품 브랜드들은 '재고 유통' 등 공복 마케팅을 통해 이러한 희소성과 독창성을 증폭시키려 한다. 이는 내각 남매들이 실적에 대해 걱정하지 않는 주된 이유이기도 하다.

과거에는 몇 가지 속임수로 부자를 속일 수 있었는데, 지금은 왜 똑같은 비단 작은 콤보가 그렇게 잘 작동하지 않습니까?

사진출처 : '서른살뿐'

가장 근본적인 이유는 주머니에 쌀이 더 이상 없고, 부가 줄어들고, 미래 소득 증가에 대한 희망이 없기 때문입니다.

전반적인 환경은 이러한 사실을 반영합니다. 인터넷 회사의 배당금은 정점에 이르렀고 부동산 시장과 주식 시장은 급락했으며 경기 둔화로 인해 신흥 부유층과 중산층의 명품에 대한 수요가 감소하기 시작했습니다.

월스트리트저널이 번스타인의 자료를 인용해 안주하는 선두 브랜드에 비해 명품 브랜드 버버리와 ysl은 가격 인하를 통해 소비자를 되살리려 하고 있다.

대대적인 가격 인하 시대에 애플과 포르쉐 모두 인지도를 낮추기 위해 가격을 대폭 인하하기 시작했습니다. 명품이 비쌀수록 더 많은 사람들이 구매하게 된다는 철칙은 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다.

명품 카운터 아줌마들의 뜨거운 시선이 식기 시작하자 소비자들은 다소 불편한 듯 금상점 판매원과 친숙한 감정을 찾았다.

앞서 언급했듯이 명품 매장의 태도는 명품 산업의 바로미터다. 사실 이는 압도적인 부 아래서 우월감을 키우기 쉽다.

최근 대규모 논의를 촉발한 것은 명품 매장 외에도 거리에서 흔히 볼 수 있는 대형 금 매장도 있다는 점이다.

금을 움켜쥐고 싶어하는 젊은이들의 물결 속에서 첫 번째 피해자가 등장했고, 소셜 미디어에는 "이제 브랜드 금 매장의 카운터 아줌마가 판매원보다 더 매력적인 얼굴을 갖게 됐다"는 불만이 쏟아졌다. lv 에르메스."

올해 금 상점을 방문하면 베이징, 상하이, 광저우 또는 소규모 5선 현의 크고 작은 금 상점이 사람들로 가득 차 있는 것을 볼 수 있습니다.

선전수이베이 등 유명 금도매시장은 평일에도 사람이 붐빈다.

참고: 심천 shuibei의 실제 샷

금이 호황을 누리고 있는 가운데, 금 매장 점원의 냉담한 태도에 소비자들의 불만이 크며, 고객을 다르게 대하는 현상도 흔하다.

많은 사람들이 돌아서서 명품 카운터 아줌마들에게 사과하기 시작했습니다. 그들의 고정관념은 바뀌어야 합니다. 각계각층에 나쁜 태도를 가진 직원들이 있고, 그들이 전체 산업을 대체할 수는 없습니다.

그 이면에는 실제로 금 매장 카운터 아줌마들과 젊은 소비자 집단의 개념이 충돌하고 있기 때문에 젊은 층의 요구가 더 광범위하고 반복적인 경험에 중점을 두기 때문에 카운터 아줌마들이 더 많은 에너지를 쏟게 됩니다. 부모의 소비와 양립할 수 없습니다.

요약할 가치가 있는 교훈은 금, 은, 주얼리 제품 판매는 다양한 미적 디자인, 보다 유연한 서비스 방법 등 컨셉과 행동 습관을 가능한 한 빨리 업데이트해야 한다는 것입니다. 눈을 돌리는 것과 같은 파괴적인 접근 방식.

명품 산업도 마찬가지다. 명품 소비는 젊은 층의 트렌드를 보이고 있다. 젊은 소비 컨셉의 영향으로 명품 산업과 프런트 엔드 판매도 하루빨리 새로운 변화에 적응해야 한다.

젊은 소비자를 '기쁘게' 하려면 명품 브랜드는 겸손함을 내려놓아야 합니다.