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fareautore |. li dongyang

se si vuole chiedere quale sia l’industria più magica e più anti-mercato, è sicuramente l’industria dei beni di lusso.

si dice che quanto peggiore è l’economia, tanto più aggressivo sarà l’aumento dei prezzi dei beni di lusso e tanto più forte sarà la crescita delle vendite. tuttavia, sotto la pressione di una recessione economica a lungo termine, anche l’industria dei beni di lusso lo è affrontare dure prove.

quando si osserva l’ascesa e la caduta del settore dei beni di lusso, a parte i dati, la cosa più intuitiva sono le espressioni delle vendite in prima linea.

le cosiddette scene snob, come la commessa che arriccia le labbra e alza gli occhi al cielo e la guida allo shopping che osserva qualcuno che mette i piatti, sono alla base dell'industria dei beni di lusso.

dopotutto, le vendite di beni di lusso possono essere chiamate uno scanner del corpo umano. un semplice sguardo da tutto il corpo può rivelare se hai del riso in tasca e a che livello di consumo ti trovi. non ci sono segreti.

per questo motivo, la controsorella è diventata il primo ostacolo che molte persone devono affrontare quando fanno la spesa. la cosa principale è che la guardano come un laser, il che fa sentire le persone spaventate.

ma ultimamente si dice che le signore del banco siano state insolite, non solo hanno smesso di alzare gli occhi al cielo, ma hanno anche preso l'iniziativa di sorridere. cosa sta succedendo?

il motivo è molto semplice, perché l’atteggiamento della controsorella rispecchia la temperatura del settore dei beni di lusso.

non è un segreto che il settore dei beni di lusso stia attraversando una fase di recessione. vari movimenti e parole calde emersi negli ultimi anni hanno annunciato l’emergere di una flessione dei consumi.

ad esempio, la passeggiata in città diventata popolare pochi giorni fa significa essenzialmente che i consumi hanno toccato il fondo. c'è anche il "lungo termine" che molte persone amano citare, che è anche una manifestazione del downgrade dei consumi.

se ancora non hai una percezione specifica, le intuizioni professionali delle ebaniste dei beni di lusso potrebbero essere piuttosto toccanti.

l'età dell'oro dell'industria dei beni di lusso è passata. questa è una frase che ogni venditore ha iniziato a cantare. allo stesso tempo, esprime anche la sua profonda nostalgia per i bei tempi in cui le vendite venivano consegnate a casa loro. il reddito mensile nel settore era di 20.000 yuan. ci sono molte ragazze allo sportello ovunque e lo stipendio mensile medio in alcune aree è di 30.000-40.000.

anche durante il periodo colpito dall'epidemia, la vendita di beni di lusso era ancora la prima scelta per molte persone per cambiare lavoro. c'erano sempre persone che correvano per centinaia di metri fuori dalle porte di sicurezza che si alzavano lentamente zii e zie che prendono le uova, in questo caso non è necessario preoccuparsi delle prestazioni quando si vendono beni di lusso. i clienti verranno consegnati a casa tua come se fossero gratuiti.

al contrario, il mercato del lusso estero è cupo. ad esempio, il marchio di lusso francese chanel ha sospeso la produzione e il colosso della gioielleria tiffany ha chiuso il 70% dei suoi negozi. pertanto, i grandi marchi hanno naturalmente continuato a favorire il mercato cinese e lo hanno fatto successivamente prezzi aumentati. in attesa del grande pacco regalo.

per questo motivo, i consumatori di lusso nel mercato cinese sono stati a lungo etichettati come "le persone sono stupide e hanno troppi soldi". ma quando iniziano a svegliarsi, la persona che meno vuole vedere questa situazione al di fuori dei marchi di lusso è il contatore sorella.

la pressione sulle prestazioni è un'enorme roccia che incombe sulla testa di ogni venditore. quando chiacchierano con alcuni venditori, si lamentano sempre che quest'anno è l'anno peggiore della storia, i ricchi stanno stringendo i loro portafogli e anche i vecchi clienti del passato hanno iniziato a lamentarsi evitarci.

guangguang, che lavora da cinque anni in marchi di lusso come gioielli e orologi, sospira: ora che sento tutti i tipi di notizie sui licenziamenti, non so come si sentano le persone coinvolte!

quando la pressione sulle prestazioni aumenta, il primo problema che molte persone affrontano è la ricerca di supervisori. alcuni sopportano vari pua, mentre altri restano alzati fino a tardi e fanno gli straordinari per molto tempo. alla fine, il saldo sempre più piccolo sulle loro buste paga viene cancellato spegnendo le speranze della maggior parte delle persone.

in passato, la prima impressione delle persone di una controsorella era inseparabile dalla parola snobismo. tuttavia, i venditori generalmente concordano sul fatto che le controsorelle snob non possono rappresentare l'intero settore, indipendentemente dal fatto che la loro performance sia buona o cattiva, molte persone hanno una vita miserabile .

al giorno d'oggi, molte persone scelgono di lasciare il settore dei beni di lusso, non solo perché non hanno indicatori di performance su cui fare affidamento, ma anche perché la concorrenza in questo settore è feroce, il sangue fresco è più popolare, ai dirigenti aziendali piace reclutare talenti gestionali professionali dall'esterno. e il percorso di promozione è troppo stretto.

la situazione di crisi lavorativa per gli over 35 esiste anche in questo settore. molte persone sceglieranno di passare ad altri settori di vendita quando invecchiano. negli ultimi anni, i cosmetici hanno preso di mira molti banchi di beni di lusso.

altri hanno detto senza mezzi termini che dopo aver lavorato in questo settore per così tanto tempo, sono abituati a vedere tutti i tipi di transazioni relazionali. i negozi di lusso sono i luoghi più appariscenti e filistei, e l'amore è il vero lusso!

i beni di lusso hanno i loro metodi di marketing unici. per loro, l'aumento dei prezzi è una delle strategie collaudate ed è anche il modo migliore per eliminare il gruppo di clienti "senza reddito" e attirare nuovi consumatori.

sembra un po’ incredibile e non sembra essere in linea con le regole del mercato.

ma in realtà l’equità è considerata il più grande nemico dei beni di lusso, quindi l’arroganza di questo settore è evidente.

all'inizio di quest'anno, lv ha annunciato aumenti di prezzo, almeno tre volte in un anno; anche hermès ha completato un aumento della linea di prezzo di tutti i prodotti a gennaio, aumentando di oltre mille unità il prezzo di alcune delle borse più vendute di gucci; yuan.

desideroso di creare un'altra atmosfera del tipo "più alto è il prezzo, migliori sono le vendite".

ma la realtà è crudele. i ricavi del gruppo lvmh hanno mantenuto una rapida crescita del 44% e del 23% rispettivamente nel 2021 e nel 2022, ma nella prima metà del 2024 sono diminuiti dell’1% su base annua; ricavi operativi del gruppo kering i ricavi sono scesi dell'11% su base annua a 9,018 miliardi di euro, e l'utile netto attribuibile alle società madri è sceso del 51% su base annua a 878 milioni di euro. le vendite al dettaglio di burberry nel secondo trimestre del 2024 sono diminuite del 22% su base annua a 458 milioni di sterline, e le vendite nello stesso negozio sono diminuite del 21%.

sembra che la spada affilata dell'aumento dei prezzi non sia più facile da usare. la ragione dei frequenti aumenti dei prezzi, oltre alla ricerca del profitto, è che la confezione del valore dell'identità dei consumatori continua ad adattarsi alla psicologia del consumo cospicuo. classe superiore, rendendoli disposti ad accettare aumenti di prezzo.

molte volte, l'aumento dei prezzi dei beni di lusso è effettivamente in linea con le aspettative dei consumatori. quanto più alto è il prezzo, tanto più facile è per i consumatori soddisfare il loro desiderio di mettersi in mostra e lo scopo di utilizzare beni di lusso per evidenziare la propria identità e ricchezza. diventa più evidente.

pertanto, i marchi di lusso osano amplificare questa mentalità di scarsità e unicità attraverso il marketing della fame come la "distribuzione delle scorte". questo è anche il motivo principale per cui i fratelli e le sorelle di governo non si preoccupano della performance.

in passato, i ricchi potevano essere ingannati con alcuni trucchi, quindi perché le stesse piccole combinazioni di seta non possono funzionare così bene adesso?

fonte immagine: "solo trenta"

la ragione fondamentale è che non c’è più riso in tasca, la ricchezza si è ridotta e non c’è speranza per una futura crescita del reddito.

l’ambiente generale ha riflesso questo fatto.

rispetto ai marchi leader, che si compiacciono, i marchi di secondo livello non riescono più a stare fermi. secondo il wall street journal citando i dati di bernstein, i marchi di lusso burberry e ysl stanno cercando di riconquistare i consumatori attraverso la riduzione dei prezzi.

in quest’era di grandi riduzioni dei prezzi, sia apple che porsche hanno iniziato a tagliare i prezzi in modo significativo per abbassare la loro visibilità. la legge ferrea secondo cui più i beni di lusso sono costosi, più le persone li acquisteranno, potrebbe non funzionare più.

dopo aver sentito gli sguardi infuocati delle commesse di lusso iniziare a raffreddarsi, i consumatori si sono sentiti un po' a disagio finché non hanno trovato un feeling familiare con il venditore del negozio di oreficeria.

come accennato in precedenza, l'atteggiamento del contatore dei beni di lusso è un barometro dell'industria dei beni di lusso. in effetti, è lo stesso in tutti gli ambiti della vita. è facile sviluppare un senso di superiorità sotto la ricchezza travolgente.

ciò che recentemente ha innescato una discussione su larga scala è che oltre ai negozi di lusso, ci sono anche importanti negozi di oro comunemente visti per le strade.

nell'ondata di giovani desiderosi di accaparrarsi l'oro sono apparse le prime vittime, e numerose sono state le denunce sui social: "ora la commessa del negozio di oro di marca ha una faccia più attraente della commessa di lv hermès."

se visiti un negozio d'oro quest'anno, scoprirai che negozi d'oro grandi e piccoli sono pieni di gente, sia a pechino, shanghai, guangzhou o nelle piccole contee di quinto livello.

i famosi mercati all'ingrosso dell'oro come shenzhen shuibei sono sovraffollati anche nei giorni feriali.

nota: scatto reale di shenzhen shuibei

mentre l’oro è in forte espansione, i consumatori sono molto insoddisfatti dell’atteggiamento freddo dei commessi dei negozi d’oro, ed è comune il fenomeno di trattare i clienti in modo diverso.

molte persone si sono voltate e hanno iniziato a scusarsi con le signore del banco del lusso. i loro stereotipi dovevano essere cambiati. ci sono dipendenti con atteggiamenti cattivi in ​​tutti i ceti sociali e non possono sostituire l'intero settore.

la ragione profonda alla base di ciò è in realtà la collisione di concetti tra le contadine dei negozi d'oro e i giovani gruppi di consumatori. le esigenze dei giovani sono più ampie e si concentrano su un'esperienza ripetuta, che richiede alle contadine di investire più energia in questo è incompatibile con il consumo dei loro genitori. le abitudini sono molto diverse.

la lezione che vale la pena riassumere è che le vendite di prodotti in oro, argento e gioielleria necessitano di aggiornare al più presto concetti e abitudini comportamentali, come design estetici diversificati, modalità di servizio più flessibili, ecc., ma questo non è affatto un approccio autonomo. approccio distruttivo come chiudere un occhio.

lo stesso vale per l’industria dei beni di lusso. il consumo di beni di lusso ha mostrato una tendenza da parte dei giovani. sotto l’impatto dei concetti di consumo giovane, sia l’industria dei beni di lusso che le vendite front-end devono adattarsi ai nuovi cambiamenti il ​​prima possibile.

quando si tratta di “accontentare” i giovani consumatori, i marchi di lusso devono mettere da parte la loro modestia.