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según un informe de red food network, de enero a junio de 2024, más de 1 millón de empresas relacionadas con la restauración en china abandonaron tristemente el mercado, mucho más que en el mismo período del año pasado. una encuesta realizada por red meal.com encontró que en distritos y barrios comerciales populares de ciudades como guangzhou, shanghai, beijing y chengdu, los restaurantes han colapsado uno tras otro y la tasa de desocupación es sorprendentemente alta. los conocedores del sector dijeron que el desempeño de la mayoría de los restaurantes en la primera mitad del año no fue satisfactorio. si el consumo durante la temporada de restauración de verano no cumple con las expectativas, un gran número de restaurantes colapsarán.

en este contexto, shandong shunhe hotel group se ha opuesto a la tendencia y ha logrado un crecimiento millonario en tres meses. ¿cuál es el secreto?

shunhe hotel group es el primero en introducir y utilizar el sistema "centro de datos de clientes cdp" para construir un sistema unificado de datos de clientes empresariales para lograr una gestión integrada y una extracción en profundidad de los datos de los clientes, mejorar la precisión del marketing de los clientes y mejorar la personalización del cliente. experiencia de servicio, lo que impulsó efectivamente al hotel a crecer contra la tendencia en un millón de yuanes en tres meses.

se entiende que cdp es un sistema "hecho a medida" para hoteles integrales desarrollado conjuntamente por shushi huicong (beijing) technology co., ltd., shandong shunhe hotel group y guangzhou wanxun computer software co., ltd. sus funciones van desde realizar la integración en tiempo real de datos de todo el hotel hasta admitir consultas combinadas de etiquetas de datos de nivel atómico y etiquetas de datos personalizadas, hasta lograr un alcance de marketing preciso de los clientes objetivo y, finalmente, utilizar algoritmos del sistema para realizar análisis de predicción de actividad para lograr un análisis del efecto de marketing de circuito cerrado "cuatro pasos".

en el noveno festival gastronómico de shanjun celebrado recientemente en shunhe, cdp hizo su debut y desempeñó un papel clave. entre los 900.000 recursos de clientes de shunhe, cdp ha seleccionado más de 20.000 grupos de clientes específicos para un marketing preciso, como clientes que consumen setas de montaña en el octavo año, clientes que no han visitado la tienda en los últimos tres meses y aquellos que celebraron su cumpleaños durante el festival gastronómico de los clientes, a través de la emisión automática de cupones por parte del sistema, junto con métodos como agregar amigos para enviar cupones y cupones para consumo total, para lograr un marketing preciso para el cliente, active con éxito varios recursos del cliente para consumir en el. tienda, y la tasa de asistencia a la tienda ha aumentado significativamente. en sólo medio mes, aumentó los ingresos de shunhe hotel group en más de 600.000 yuanes.

en el futuro, shunhe hotel group seguirá trabajando con shushihuicong para profundizar la transformación digital de la industria hotelera nacional. a través de tecnología innovadora y una gestión refinada, optimizamos continuamente la experiencia del cliente, promovemos el desarrollo de empresas de alta calidad y brindamos más servicios excelentes y experiencias de alta calidad a los consumidores.

fuente: texto/imagen wang ruihong

editor: liu gaojun

corrección: zhang zhongfan