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laut einem bericht des red food network haben von januar bis juni 2024 leider mehr als 1 million catering-unternehmen in china den markt verlassen, weit mehr als im gleichen zeitraum des vorjahres. eine von red meal.com durchgeführte umfrage ergab, dass in beliebten geschäftsvierteln und vierteln in städten wie guangzhou, shanghai, peking und chengdu restaurants nacheinander zusammengebrochen sind und die leerstandsquote erschreckend hoch ist. brancheninsider sagten, dass die leistung der meisten restaurants im ersten halbjahr nicht zufriedenstellend sei, wenn der konsum in der sommerlichen gastronomie-hochsaison nicht den erwartungen entspreche.

vor diesem hintergrund hat sich die shandong shunhe hotel group dem trend widersetzt und in drei monaten ein wachstum in millionenhöhe erzielt. was ist das geheimnis?

die shunhe hotel group ist das erste unternehmen, das das „customer data center cdp“-system einführt und nutzt, um ein einheitliches kundendatensystem für unternehmen aufzubauen, eine integrierte verwaltung und umfassende auswertung von kundendaten zu erreichen, die genauigkeit des kundenmarketings zu verbessern und die personalisierung der kunden zu verbessern serviceerfahrung, die das hotel effektiv dazu brachte, gegen den trend um eine million yuan in drei monaten zu wachsen.

es versteht sich, dass cdp ein „maßgeschneidertes“ system für kompletthotels ist, das gemeinsam von shushi huicong (beijing) technology co., ltd., shandong shunhe hotel group und guangzhou wanxun computer software co., ltd. entwickelt wurde. seine funktionen reichen von der realisierung der echtzeitintegration hotelweiter daten über die unterstützung kombinierter abfragen von daten-tags auf atomarer ebene und benutzerdefinierten daten-tags bis hin zur erzielung einer präzisen marketingreichweite von zielkunden und schließlich der verwendung von systemalgorithmen zur durchführung von aktivitätsvorhersageanalysen eine geschlossene marketingwirkungsanalyse in „vier schritten“ zu erreichen.

beim kürzlich abgehaltenen 9. shanjun food festival in shunhe feierte cdp sein debüt und spielte eine schlüsselrolle. unter den 900.000 kundenressourcen von shunhe hat cdp mehr als 20.000 spezifische kundengruppen für präzisionsmarketing herausgesucht, beispielsweise kunden, die im achten jahr pilze konsumiert haben, kunden, die den laden in den letzten drei monaten nicht besucht haben, und diejenigen, die ihren geburtstag gefeiert haben während des food-festivals können kunden durch die automatische ausstellung von gutscheinen durch das system in verbindung mit methoden wie dem hinzufügen von freunden zum versenden von gutscheinen und gutscheinen für den vollständigen verbrauch, um ein präzises kundenmarketing zu erreichen, erfolgreich verschiedene kundenressourcen aktivieren, die sie im geschäft ausgeben können , und die filialbesuchsquote ist deutlich gestiegen. in nur einem halben monat steigerte es den umsatz der shunhe hotel group um mehr als 600.000 yuan.

auch in zukunft wird die shunhe hotel group weiterhin mit shushihuicong zusammenarbeiten, um die digitale transformation der heimischen hotelbranche zu vertiefen. durch innovative technologie und verfeinertes management optimieren wir kontinuierlich das kundenerlebnis, fördern die qualitativ hochwertige entwicklung von unternehmen und bieten den verbrauchern noch mehr exzellente dienstleistungen und hochwertige erlebnisse.

quelle: text/bild wang ruihong

herausgeber: liu gaojun

korrekturlesen: zhang zhongfan