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de acordo com um relatório da red food network, de janeiro a junho de 2024, infelizmente, mais de 1 milhão de empresas relacionadas com a restauração na china abandonaram o mercado, muito mais do que no mesmo período do ano passado. uma pesquisa realizada pela red meal.com descobriu que em distritos comerciais e bairros populares de cidades como guangzhou, xangai, pequim e chengdu, os restaurantes entraram em colapso um após o outro e a taxa de vacância é surpreendentemente alta. especialistas da indústria disseram que o desempenho da maioria dos restaurantes no primeiro semestre do ano não foi satisfatório. se o consumo durante a temporada de catering de verão não atender às expectativas, um grande número de restaurantes entrará em colapso.

neste contexto, o shandong shunhe hotel group contrariou a tendência e alcançou um crescimento de um milhão de dólares em três meses.

o shunhe hotel group é o primeiro a introduzir e utilizar o sistema "customer data center cdp" para construir um sistema unificado de dados de clientes corporativos para obter gerenciamento integrado e mineração aprofundada de dados de clientes, melhorar a precisão do marketing do cliente e aprimorar a personalização do cliente. experiência de serviço, efetivamente levando o hotel a crescer contra a tendência em um milhão de yuans em três meses.

entende-se que o cdp é um sistema "feito sob medida" para hotéis abrangentes, desenvolvido em conjunto pela shushi huicong (pequim) technology co., ltd., shandong shunhe hotel group e guangzhou wanxun computer software co., ltd. suas funções vão desde a integração em tempo real de dados de todo o hotel, até o suporte a consultas combinadas de tags de dados de nível atômico e tags de dados personalizados, até alcançar um alcance de marketing preciso de clientes-alvo e, finalmente, usar algoritmos de sistema para conduzir análises de previsão de atividades para alcançar uma análise do efeito de marketing em circuito fechado.

no recentemente realizado 9º shanjun food festival em shunhe, o cdp fez sua estreia e desempenhou um papel fundamental. entre os 900.000 recursos de clientes da shunhe, o cdp selecionou mais de 20.000 grupos específicos de clientes para um marketing preciso, como clientes que consumiram cogumelos da montanha no oitavo ano, clientes que não visitaram a loja nos últimos três meses e aqueles que comemoraram seu aniversário. aniversários durante o festival gastronômico, por meio da emissão automática de cupons pelo sistema, aliada a métodos como adicionar amigos para enviar cupons e cupons para consumo integral, para conseguir um marketing preciso do cliente, ativar com sucesso diversos recursos do cliente para consumir no. loja, e a taxa de frequência da loja aumentou significativamente. em apenas meio mês, aumentou a receita do shunhe hotel group em mais de 600.000 yuans.

no futuro, o shunhe hotel group continuará a trabalhar com shushihuicong para aprofundar a transformação digital da indústria hoteleira nacional. por meio de tecnologia inovadora e gerenciamento refinado, otimizamos continuamente a experiência do cliente, promovemos o desenvolvimento de empresas de alta qualidade e oferecemos mais serviços excelentes e experiências de alta qualidade aos consumidores.

fonte: texto/imagem wang ruihong

editor: liu gaojun

revisão: zhang zhongfan