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secondo un rapporto di red food network, da gennaio a giugno 2024, più di 1 milione di aziende legate alla ristorazione in cina hanno purtroppo abbandonato il mercato, un numero di gran lunga superiore rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. un sondaggio condotto da red meal.com ha rilevato che nei distretti commerciali popolari e nei quartieri di città come guangzhou, shanghai, pechino e chengdu, i ristoranti sono crollati uno dopo l'altro e il tasso di posti vacanti è incredibilmente alto. gli esperti del settore hanno affermato che la performance della maggior parte dei ristoranti nella prima metà dell'anno non è stata soddisfacente. se il consumo durante l'alta stagione della ristorazione estiva non soddisfa le aspettative, un gran numero di ristoranti crollerà.

in questo contesto, lo shandong shunhe hotel group è andato in controtendenza e ha raggiunto una crescita di un milione di dollari in tre mesi. qual è il segreto?

shunhe hotel group è il primo a introdurre e utilizzare il sistema "customer data center cdp" per creare un sistema unificato di dati dei clienti aziendali, ottenere una gestione integrata e un'estrazione approfondita dei dati dei clienti, migliorare l'accuratezza del marketing dei clienti e migliorare la personalizzazione dei clienti. esperienza di servizio, portando l'hotel a crescere in controtendenza di un milione di yuan in tre mesi.

resta inteso che cdp è un sistema "su misura" per hotel completi sviluppato congiuntamente da shushi huicong (beijing) technology co., ltd., shandong shunhe hotel group e guangzhou wanxun computer software co., ltd. le sue funzioni spaziano dalla realizzazione dell'integrazione in tempo reale dei dati di tutto l'hotel, al supporto di query combinate di tag di dati a livello atomico e tag di dati personalizzati, al raggiungimento di una precisa portata di marketing dei clienti target e infine all'utilizzo di algoritmi di sistema per condurre analisi di previsione delle attività per ottenere un'analisi degli effetti di marketing a circuito chiuso "quattro passaggi".

nel 9° shanjun food festival tenutosi di recente a shunhe, cdp ha fatto il suo debutto e ha svolto un ruolo chiave. tra le 900.000 risorse clienti di shunhe, cdp ha selezionato più di 20.000 gruppi di clienti specifici per il marketing di precisione, come i clienti che hanno consumato funghi nell'ottavo anno, i clienti che non hanno visitato il negozio negli ultimi tre mesi e coloro che hanno festeggiato i loro compleanni durante il festival gastronomico, i clienti, attraverso l'emissione automatica di coupon da parte del sistema, insieme a metodi come l'aggiunta di amici per inviare coupon e coupon per il consumo completo, per ottenere un marketing preciso per il cliente, attivare con successo varie risorse del cliente da spendere nel negozio. e il tasso di frequentazione dei negozi è aumentato in modo significativo. in appena mezzo mese, i ricavi di shunhe hotel group sono aumentati di oltre 600.000 yuan.

in futuro, shunhe hotel group continuerà a collaborare con shushihuicong per approfondire la trasformazione digitale del settore alberghiero nazionale. attraverso una tecnologia innovativa e una gestione raffinata, ottimizziamo continuamente l'esperienza del cliente, promuoviamo lo sviluppo di alta qualità delle imprese e offriamo ai consumatori servizi più eccellenti ed esperienze di alta qualità.

fonte: testo/immagine wang ruihong

editore: liu gaojun

correzione di bozze: zhang zhongfan