berita

menurut laporan dari red food network, dari januari hingga juni 2024, lebih dari 1 juta perusahaan terkait katering di tiongkok dengan sedih meninggalkan pasar, jauh lebih banyak dibandingkan periode yang sama tahun lalu. sebuah survei yang dilakukan oleh red meal.com menemukan bahwa di kawasan bisnis populer dan lingkungan di kota-kota seperti guangzhou, shanghai, beijing, dan chengdu, restoran-restoran bangkrut satu demi satu dan tingkat kekosongan sangat tinggi. orang dalam industri mengatakan bahwa kinerja sebagian besar restoran pada paruh pertama tahun ini tidak memuaskan. jika konsumsi selama musim puncak katering musim panas tidak memenuhi ekspektasi, banyak restoran akan bangkrut.

dengan latar belakang ini, shandong shunhe hotel group telah melawan tren dan mencapai pertumbuhan jutaan dolar dalam tiga bulan. apa rahasianya?

shunhe hotel group adalah yang pertama memperkenalkan dan memanfaatkan sistem "cdp pusat data pelanggan" untuk membangun sistem data pelanggan perusahaan terpadu, mencapai manajemen terintegrasi dan penambangan data pelanggan yang mendalam, meningkatkan keakuratan pemasaran pelanggan, dan meningkatkan personalisasi pelanggan pengalaman layanan, yang secara efektif mendorong hotel untuk tumbuh melawan tren sebesar satu juta yuan dalam tiga bulan.

dapat dipahami bahwa cdp adalah sistem yang "dibuat khusus" untuk hotel komprehensif yang dikembangkan bersama oleh shushi huicong (beijing) technology co., ltd., shandong shunhe hotel group dan guangzhou wanxun computer software co., ltd. fungsinya berkisar dari mewujudkan integrasi data seluruh hotel secara real-time, hingga mendukung kueri gabungan tag data tingkat atom dan tag data khusus, hingga mencapai jangkauan pemasaran yang tepat dari pelanggan sasaran, dan terakhir menggunakan algoritme sistem untuk melakukan analisis prediksi aktivitas untuk mencapai analisis efek pemasaran loop tertutup.

dalam festival makanan shanjun ke-9 yang baru-baru ini diadakan di shunhe, cdp memulai debutnya dan memainkan peran kunci. di antara 900.000 sumber daya pelanggan shunhe, cdp telah menyaring lebih dari 20.000 kelompok pelanggan tertentu untuk pemasaran presisi, seperti pelanggan yang mengonsumsi jamur pada tahun kedelapan, pelanggan yang belum mengunjungi toko dalam tiga bulan terakhir, dan mereka yang merayakan ulang tahunnya. selama festival makanan, pelanggan, melalui penerbitan kupon secara otomatis oleh sistem, ditambah dengan metode seperti menambahkan teman untuk mengirim kupon, dan kupon untuk konsumsi penuh, untuk mencapai pemasaran pelanggan yang tepat, berhasil mengaktifkan berbagai sumber daya pelanggan untuk dibelanjakan di toko. , dan tingkat kehadiran toko telah meningkat secara signifikan. hanya dalam waktu setengah bulan, ini meningkatkan pendapatan lebih dari 600.000 yuan untuk shunhe hotel group.

kedepannya, shunhe hotel group akan terus bekerja sama dengan shushihuicong untuk memperdalam transformasi digital industri perhotelan dalam negeri. melalui teknologi inovatif dan manajemen yang disempurnakan, kami terus mengoptimalkan pengalaman pelanggan, mendorong pengembangan perusahaan berkualitas tinggi, dan menghadirkan lebih banyak layanan terbaik dan pengalaman berkualitas tinggi kepada konsumen.

sumber: teks/gambar wang ruihong

editor: liu gaojun

koreksi: zhang zhongfan