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¿el complejo residencial más grande de shanghai, kangcheng, anunció que "despediría" a su empresa de administración de propiedades después de 10 años de servicio?

el 3 de septiembre, un periodista del "daily economic news" visitó el sitio y se enteró de que,el contrato de servicios de la empresa de bienes comunitarios expiró a mediados del año pasado, pero todavía presta servicios a la comunidad.。

según zheng jie, miembro del comité de propietarios de la comunidad de kangcheng, la decisión debería haberse tomado hace mucho tiempo con respecto al destino de la antigua empresa de administración de propiedades. en la reciente reunión de propietarios finalmente quedó claro que todo estaba conforme a los procedimientos contractuales y a los deseos de todos los propietarios, que no se renovaría el contrato y que no existía ningún "incendio".

desde principios de este año, la comunidad ha presentado cartas de comunicación y rectificación a la empresa administradora de la propiedad sobre una serie de problemas de calidad del servicio inmobiliario, pero no se habían resuelto efectivamente a la fecha de la junta de propietarios. esta se ha convertido en una de las razones por las que los propietarios desisten de renovar su empleo.

"en los últimos 10 años, la comunidad ha cambiado todos los días, con dolor y alegría; la compañía ha optimizado el personal administrativo central de acuerdo con el patrón de trabajo general de la comunidad kangcheng y prometió utilizar fondos de inversión para ayudar a la comunidad a mejorar y transformar." shenzhen country garden shengfu property service co., ltd. sucursal de shanghai la empresa (en lo sucesivo, country garden shengfu property) declaró en "nuestra historia de diez años" publicada en la comunidad.

foto del reportero liu songhui de la comunidad kangcheng de shanghai

han cambiado propiedades dos veces antes

la comunidad de kangcheng está ubicada en la ciudad de xinzhuang, distrito de minhang. es la comunidad residencial más grande de shanghai, con un área de construcción de 2,08 millones de metros cuadrados, un número total planificado de 12.500 hogares y una población residente real de casi 40.000. cuenta con 4 juntas de vecinos y 1 junta de industria y una empresa inmobiliaria.

la comunidad kangcheng es el primer lote de comunidades de viviendas comerciales después de la era de distribución de viviendas sociales en shanghai. desde su primer lanzamiento en 1999, el último lote de casas de la cuarta fase se ha agotado. el período de construcción y el período de ventas también son raros. en el mercado inmobiliario de shanghai. hay un total de 288 edificios residenciales en la comunidad, con instalaciones de apoyo internas que incluyen guarderías públicas, escuelas primarias y secundarias, supermercados, etc.

el 3 de septiembre, todos los reporteros partieron de la esquina sureste de la comunidad y salieron de la comunidad durante más de media hora. en el camino, había tres residentes de la primera fase discutiendo el tema del cambio de empresa administradora de la propiedad.

según sus informes, en los últimos dos años, la calidad de los servicios inmobiliarios en la comunidad ha disminuido y la respuesta del personal de servicios inmobiliarios a los comentarios ha sido lenta. en particular, el desembolso de los fondos de mantenimiento no es transparente.

otro propietario que vive en la tercera fase dijo que fue decisión de los propietarios no renovar el antiguo contrato de administración de la propiedad, principalmente porque esperaban que la nueva empresa inmobiliaria administrara mejor la comunidad.

debido al gran tamaño de la comunidad y la dificultad de gestión, la comunidad de kangcheng alguna vez sufrió desorden, alquiler grupal, reforma de viviendas, construcción ilegal y otros caos. según kerui property management, shanghai kangcheng ha rectificado la situación de alquiler grupal en la comunidad no menos de 10 veces desde 2011. en su punto máximo, el número de inquilinos grupales en la comunidad llegó a más de 1.600 hogares. en 2015, se reportaron 185 robos en la comunidad, poniendo en riesgo la seguridad residencial.

todos los periodistas aprendieron en las entrevistas que esta no es la primera vez que la comunidad de kangcheng cambia de compañía inmobiliaria.

en los más de 20 años transcurridos desde que se entregó y se mudó la vivienda, la comunidad kangcheng ha experimentado la propiedad yingduoli, la propiedad waigaoqiao y la propiedad shengfu (adquirida por country garden services en 2021 en el proceso de cooperación entre propietarios, comités de propietarios). comités vecinales, empresas inmobiliarias y departamentos pertinentes de la ciudad de xinzhuang. con esfuerzos conjuntos, el caos en la comunidad ha mejorado significativamente.

foto del reportero liu songhui de la comunidad kangcheng de shanghai

según una persona a cargo del comité vecinal de la comunidad de kangcheng, shengfu property comenzó a firmar un contrato de servicios con la comunidad en 2013. después de que el contrato expiró en 2023, los servicios de la propiedad se mantuvieron porque no se celebró ninguna reunión de propietarios para votar.

según el anuncio emitido por el quinto comité de propietarios de shanghai loans city el 26 de agosto, después de la votación de los propietarios de la comunidad, de un total de 12.152 votos emitidos, 9.350 votaron a favor de no renovar la antigua propiedad.

en cuanto al motivo para no renovar el nombramiento, la información pública proporcionada por el comité de propietarios de propiedades comunitarias muestra que el comité de propietarios de kangcheng recibió muchas quejas de propietarios que no estaban satisfechos con la calidad de los servicios de propiedad en la comunidad. realizó las investigaciones pertinentes y descubrió que efectivamente había varios problemas en la comunidad y después de muchas comunicaciones con el administrador de la propiedad, no se observaron mejoras significativas.

las deficiencias en la calidad del servicio inmobiliario se reflejan principalmente en aspectos como mantenimiento de ingeniería, limpieza, seguridad, ecologización, problemas de atención al cliente en la oficina de administración de la propiedad y pago de tarifas de mantenimiento y reparación.

el comité de propietarios de la comunidad kangcheng declaró que country garden shengfu property no pagó las tarifas de personal y mantenimiento de la unidad subcontratada durante varios meses o incluso medio año, y las tarifas de mantenimiento del proyecto pagadas en la cuenta del fondo de mantenimiento de la asamblea del propietario se retuvieron en la propiedad country garden cuenta desde hace varios meses.

el antiguo contrato expiró en junio del año pasado.

seguirá participando en la licitación.

sin embargo, después de 10 años de servicio, la empresa inmobiliaria también se muestra muy reticente a darse por vencida.

cada vez que un periodista notaba una carta abierta de country garden shengfu properties en la comunidad, el título era "nuestra historia de diez años". la carta señalaba que shengfu property y la comunidad kangcheng han estado trabajando juntas durante 10 años y que todos los cambios en la comunidad comienzan con la acción. bajo la gestión diversificada de la comunidad con los propietarios de lohas park, el fenómeno alguna vez común del "cambio residencial" rara vez ha ocurrido en la comunidad, ya no ocurren robos a gran escala y el título de "la comunidad más popular para los ladrones". también ha sido eliminado.

country garden shengfu property cree que en los últimos 10 años, shanghai kangcheng ha mejorado en ocho aspectos, incluidas las puertas comunitarias, los casos de seguridad, el entorno interno, el mantenimiento de los ascensores y la seguridad vial. en mayo de este año, para mejorar los niveles de servicio, la empresa optimizó y ajustó el personal principal de la propiedad y lanzó una estrategia de gestión de la red comunitaria. el director de grandes proyectos transferido completó 16 tareas clave en los 45 días de su mandato.

“en el futuro, la empresa cooperará activamente con la inspección y aceptación de la renovación de tuberías contraincendios en garajes de automóviles, mejora y renovación de garajes sin motores, replantación de plantas verdes, renovación de casetas de seguridad, renovación de lugares de entretenimiento de apoyo y paisajes fluviales. tratamiento, retracción de árboles, etc., con una inversión total de más de un millón de yuanes”, menciona al final de la carta abierta.

country garden services declaró en una entrevista con cada periodista que el contrato de servicios inmobiliarios entre shengfu property de nuestra empresa y shanghai kangcheng comenzó en 2013 y estaba en condiciones de proporcionar servicios de facto después de que expiró en junio del año pasado. dado que el antiguo contrato expira, el comité de propietarios planea reiniciar la siguiente fase de selección de la empresa inmobiliaria.

nos disculpamos sinceramente por el hecho de que shengfu property services no haya obtenido el reconocimiento de los propietarios y los comités de propietarios del shanghai lohas park en la etapa anterior. hemos llevado a cabo una reflexión profunda a nivel de grupo y hemos tomado medidas de rectificación que incluyen:

el jefe de la región de shanghai fue reelegido y el proyecto de cannes fue gestionado directamente por la sede del grupo.

se han propuesto soluciones prácticas una por una en respuesta a los problemas planteados por el comité de propietarios de la ciudad de lohas: como la gestión de la comunidad basada en redes para resolver los problemas ambientales causados ​​por las heces de las mascotas; se han renovado los cinturones verdes en la puerta sur y la puerta norte de la comunidad; el sistema de agua se limpia y renueva a razón de un sistema de agua cada tres días para resolver los problemas ambientales del sistema de agua causados ​​por la falta de entradas y salidas de agua; 66 grandes sistemas de agua en la comunidad. las mejoras en el servicio mencionadas anteriormente han sido reconocidas por los propietarios.

en la actualidad, los resultados preliminares de la votación del comité de propietarios se conocen y están pendientes de revisión y confirmación por parte de los departamentos gubernamentales pertinentes. participaremos activamente en la licitación de contratos de servicios inmobiliarios posteriores en lohas. hemos formulado un nuevo plan de servicio comunitario y un plan para introducir sistemas inteligentes de seguridad, limpieza, control de acceso y otros sistemas de iot para resolver problemas como la difícil gestión del estacionamiento en comunidades abiertas. se permite que el transporte comunitario se acelere utilizando la tecnología como base y se establece un sistema de gestión digital de circuito cerrado para garantizar que las demandas de los propietarios sean respondidas de manera oportuna y que los efectos del servicio sean visualizados, rastreables y supervisados. y ganarse el apoyo y reconocimiento de la mayoría de los propietarios a través de acciones prácticas.

song ziqian, investigador principal de zhongwu think tank, cree que según el estándar actual de tarifas de propiedad de 1,9 yuanes/metro cuadrado/mes en shanghai kangcheng, la empresa de administración de propiedades recibirá alrededor de 40 millones de yuanes en tarifas de propiedad cada año, lo que es lo suficiente para mantener una buena gestión de la comunidad, y no es difícil. la razón por la que no hay renovación de empleo está relacionada, por un lado, con la disminución de la calidad del servicio de las empresas de gestión inmobiliaria y, por otro lado, también puede estar relacionada con la voluntad de algunas nuevas empresas inmobiliarias de "traer capital en el mercado" en esta etapa.

"al reemplazar una nueva empresa de administración de propiedades, la comunidad tiene fondos adicionales para resolver problemas históricos como las carreteras y la ecologización", dijo song ziqian, que a menudo algunos problemas no se pueden resolver retirando los fondos de mantenimiento.