berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

kompleks perumahan terbesar di shanghai, kangcheng, mengumumkan akan "memecat" perusahaan manajemen propertinya setelah 10 tahun beroperasi?

pada tanggal 3 september, seorang reporter dari "daily economic news" mengunjungi situs tersebut dan mengetahui bahwa,kontrak layanan perusahaan properti komunitas tersebut telah berakhir pada pertengahan tahun lalu, namun tetap memberikan layanan kepada masyarakat.。

menurut zheng jie, anggota komite pemilik properti komunitas kangcheng, keputusan seharusnya sudah diambil sejak lama mengenai nasib perusahaan pengelola properti lama. rapat pemilik yang baru-baru ini diadakan akhirnya memperjelas bahwa semuanya sesuai dengan prosedur kontrak dan keinginan semua pemilik, bahwa hubungan kerja tidak akan diperpanjang, dan tidak ada yang namanya "kebakaran".

sejak awal tahun ini, masyarakat telah menyampaikan surat komunikasi dan perbaikan kepada perusahaan pengelola properti mengenai sejumlah permasalahan kualitas pelayanan properti, namun hingga tanggal rapat pemilik, hal tersebut belum terselesaikan secara efektif. hal ini menjadi salah satu alasan mengapa pemilik menyerah untuk memperbarui pekerjaan mereka.

"dalam 10 tahun terakhir, komunitas telah berubah setiap hari, dengan suka dan duka; perusahaan telah mengoptimalkan personel manajemen inti berdasarkan pola kerja komunitas kangcheng secara keseluruhan, dan berjanji akan menggunakan dana investasi untuk membantu komunitas meningkatkan dan mengubah." cabang shanghai dari shenzhen country garden shengfu property service co., ltd. perusahaan (selanjutnya disebut country garden shengfu property) menyatakan dalam "kisah sepuluh tahun kami" yang diposting di komunitas.

foto oleh reporter liu songhui dari komunitas shanghai kangcheng

telah mengubah properti dua kali sebelumnya

komunitas kangcheng terletak di kota xinzhuang, distrik minhang. ini adalah komunitas perumahan tunggal terbesar di shanghai, dengan luas konstruksi 2,08 juta meter persegi, jumlah rencana total 12,500 rumah tangga, dan populasi penduduk sebenarnya hampir 40,000. ini memiliki 4 komite lingkungan dan 1 komite industri dan sebuah perusahaan properti.

komunitas kangcheng adalah komunitas perumahan komersial gelombang pertama setelah era distribusi perumahan kesejahteraan di shanghai. sejak diluncurkan pertama kali pada tahun 1999, gelombang terakhir rumah pada tahap keempat telah terjual habis di pasar properti shanghai. terdapat total 288 bangunan tempat tinggal di masyarakat, dengan fasilitas pendukung internal antara lain taman kanak-kanak negeri, sekolah dasar dan menengah, supermarket, dll.

pada tanggal 3 september, setiap reporter memulai dari sudut tenggara komunitas dan berjalan keluar komunitas selama lebih dari setengah jam. dalam perjalanan, ada tiga warga tahap pertama yang membahas isu pergantian perusahaan pengelola properti.

menurut laporan mereka, dalam dua tahun terakhir, kualitas layanan properti di masyarakat menurun, dan respons staf layanan properti terhadap masukan lambat. khususnya, pencairan dana pemeliharaan tidak transparan.

pemilik lain yang tinggal di tahap ketiga mengatakan bahwa pemilik sendiri yang memutuskan untuk tidak memperbarui kontrak pengelolaan properti yang lama, terutama karena mereka berharap perusahaan properti baru dapat mengelola masyarakat dengan lebih baik.

karena besarnya komunitas dan sulitnya pengelolaan, komunitas kangcheng pernah mengalami kekacauan, persewaan kelompok, reformasi perumahan, pembangunan ilegal dan kekacauan lainnya. menurut manajemen properti kerui, shanghai kangcheng telah memperbaiki situasi persewaan berkelompok di masyarakat tidak kurang dari 10 kali sejak tahun 2011. pada puncaknya, jumlah penyewa berkelompok di masyarakat mencapai lebih dari 1.600 rumah tangga. pada tahun 2015, 185 perampokan dilaporkan terjadi di masyarakat, sehingga membahayakan keselamatan pemukiman.

setiap reporter mengetahui dari wawancara bahwa ini bukan pertama kalinya perubahan perusahaan pengelola properti di komunitas kangcheng.

dalam lebih dari 20 tahun sejak perumahan diserahterimakan dan dipindahkan, komunitas kangcheng telah mengalami properti yingduoli, properti waigaoqiao, dan properti shengfu (diakuisisi oleh country garden services pada tahun 2021). komite lingkungan, perusahaan properti, dan departemen terkait di kota xinzhuang, dengan upaya bersama, kekacauan di masyarakat telah membaik secara signifikan.

foto oleh reporter liu songhui dari komunitas shanghai kangcheng

menurut penanggung jawab komite lingkungan komunitas kangcheng, shengfu property mulai menandatangani kontrak layanan dengan masyarakat pada tahun 2013. setelah kontrak berakhir pada tahun 2023, layanan properti tetap dipertahankan karena tidak ada pertemuan pemilik yang diadakan untuk pemungutan suara.

menurut pengumuman yang dikeluarkan oleh komite pemilik kota pinjaman shanghai kelima pada tanggal 26 agustus, setelah pemungutan suara oleh pemilik komunitas, dari total 12.152 suara yang dikeluarkan, 9.350 memilih untuk tidak memperbarui properti lama.

mengenai alasan tidak diperpanjangnya penunjukan, informasi publik yang diberikan oleh komite pemilik properti komunitas menunjukkan bahwa komite pemilik properti kangcheng menerima banyak keluhan dari pemilik yang tidak puas dengan kualitas layanan yang dilakukan oleh komite pemilik properti di masyarakat melakukan penyelidikan yang relevan dan menemukan bahwa memang ada beberapa masalah di masyarakat. dan setelah banyak komunikasi dengan manajer properti, tidak ada perbaikan signifikan yang terlihat.

kurangnya kualitas pelayanan properti terutama tercermin pada aspek-aspek seperti pemeliharaan teknik, pembersihan, keamanan, penghijauan, masalah layanan pelanggan di kantor manajemen properti, dan pembayaran biaya pemeliharaan dan perbaikan.

komite pemilik properti komunitas kangcheng menyatakan bahwa country garden shengfu property gagal membayar biaya personel dan pemeliharaan unit outsourcing selama beberapa bulan atau bahkan setengah tahun, dan biaya pemeliharaan proyek yang dibayarkan dalam rekening dana pemeliharaan perakitan pemilik dipertahankan di akun properti country garden selama beberapa bulan.

kontrak lamanya habis pada juni tahun lalu

akan terus berpartisipasi dalam penawaran

namun, setelah 10 tahun mengabdi, perusahaan properti juga masih enggan menyerah.

setiap kali seorang reporter melihat surat terbuka dari country garden shengfu properties di komunitas, judulnya adalah "kisah sepuluh tahun kita". surat tersebut menunjukkan bahwa properti shengfu dan komunitas kangcheng telah bekerja sama selama 10 tahun, dan semua perubahan dalam komunitas dimulai dengan tindakan. di bawah pengelolaan komunitas yang terdiversifikasi dengan pemilik lohas park, fenomena umum "perubahan tempat tinggal" sudah jarang terjadi di masyarakat, pencurian skala besar tidak lagi terjadi, dan mendapat predikat "komunitas paling populer bagi pencuri". juga telah dihapus.

country garden shengfu property percaya bahwa selama 10 tahun terakhir, shanghai kangcheng telah mengalami kemajuan dalam delapan aspek, termasuk gerbang komunitas, kasus keamanan, lingkungan internal, pemeliharaan lift, dan keselamatan jalan raya. pada bulan mei tahun ini, untuk meningkatkan tingkat layanan, perusahaan mengoptimalkan dan menyesuaikan personel inti properti dan meluncurkan strategi pengelolaan jaringan komunitas. manajer proyek besar yang dipindahkan menyelesaikan 16 tugas utama dalam waktu 45 hari setelah masa jabatannya.

“kedepannya perseroan akan aktif bekerjasama dalam pemeriksaan dan penerimaan renovasi pipa pemadam kebakaran bengkel motor, peningkatan dan renovasi bengkel non motor, penanaman kembali tanaman hijau, renovasi pos satpam, renovasi penunjang tempat hiburan, lansekap sungai. pengobatan, pencabutan pohon, dll, dengan total investasi lebih dari satu juta yuan” disebutkan di akhir surat terbuka.

country garden services menyatakan dalam sebuah wawancara dengan wartawan bahwa kontrak layanan properti antara shengfu property perusahaan kami dan shanghai kangcheng dimulai pada tahun 2013 dan dalam kondisi menyediakan layanan de facto setelah berakhir pada bulan juni tahun lalu. sejak kontrak lama berakhir, panitia pemilik properti berencana memulai kembali seleksi perusahaan properti tahap berikutnya.

kami dengan tulus meminta maaf atas kegagalan shengfu property services mendapatkan pengakuan dari pemilik lohas shanghai dan komite pemilik properti pada tahap sebelumnya. kami telah melakukan refleksi mendalam di tingkat grup dan telah mengambil tindakan perbaikan antara lain:

kepala wilayah shanghai diangkat kembali, dan proyek cannes dikelola langsung oleh kantor pusat grup.

solusi praktis telah diusulkan satu per satu sebagai tanggapan terhadap masalah yang diangkat oleh komite pemilik kota lohas: seperti pengelolaan masyarakat berbasis jaringan untuk menyelesaikan masalah lingkungan yang disebabkan oleh kotoran hewan peliharaan; jalur hijau di gerbang selatan dan gerbang utara komunitas telah diperbarui dan direnovasi sistem airnya sebanyak satu sistem air setiap tiga hari untuk mengatasi masalah lingkungan sistem air yang disebabkan oleh kurangnya saluran masuk dan saluran keluar. 66 sistem air besar di masyarakat. peningkatan layanan di atas telah diakui oleh pemiliknya.

saat ini, hasil pemungutan suara awal dari komite pemilik properti telah diketahui dan menunggu peninjauan dan konfirmasi oleh departemen pemerintah terkait. kami akan berpartisipasi aktif dalam penawaran kontrak layanan properti berikutnya di lohas. kami telah merumuskan rencana layanan masyarakat baru dan berencana untuk memperkenalkan keamanan iot yang cerdas, pembersihan, kontrol akses, dan sistem lainnya untuk memecahkan masalah seperti pengelolaan parkir yang sulit di komunitas terbuka, menggunakan teknologi sebagai basisnya. transportasi komunitas diberdayakan untuk mempercepat, dan sistem manajemen loop tertutup digital dibangun untuk memastikan bahwa permintaan pemilik ditanggapi secara tepat waktu, dan dampak layanan dapat divisualisasikan, dapat dilacak, dan diawasi. dan untuk mendapatkan dukungan dan pengakuan dari mayoritas pemilik melalui tindakan praktis.

song ziqian, peneliti senior di zhongwu think tank, percaya bahwa berdasarkan standar biaya properti saat ini sebesar 1,9 yuan/meter persegi/bulan di shanghai kangcheng, perusahaan manajemen properti akan menerima sekitar 40 juta yuan biaya properti setiap tahun, yaitu cukup untuk menjaga pengelolaan komunitas dengan baik, dan itu tidak sulit. alasan tidak adanya pembaharuan lapangan kerja, di satu sisi, terkait dengan menurunnya kualitas pelayanan perusahaan pengelola properti, dan di sisi lain, mungkin juga terkait dengan kesediaan beberapa perusahaan properti baru untuk "mendatangkan modal ke pasar" pada tahap ini.

“dengan mengganti perusahaan pengelola properti baru, masyarakat memiliki dana tambahan untuk menyelesaikan masalah bersejarah seperti jalan dan penghijauan.” song ziqian mengatakan bahwa beberapa masalah seringkali tidak dapat diselesaikan dengan menarik dana pemeliharaan.