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Observer.com se enteró de que a partir de principios de septiembre de este año, la plataforma 1688 comenzará a tomar medidas severas contra los comportamientos maliciosos de "robo" y "sólo reembolso" maliciosos, y optimizará la "política de solo reembolso de bienes recibidos". A principios de agosto, entró en vigor la nueva versión de la política de “sólo reembolso” de Taobao. Ante las disputas posventa, los comerciantes de Taobao han aumentado considerablemente su autonomía y la plataforma llevará a cabo una revisión más detallada de las situaciones de solo reembolso.

La política de "solo reembolso" permite a los usuarios solicitar un reembolso sin devolver los productos, lo que mejora la experiencia posventa del usuario. Cuenta con el respaldo de una gran cantidad de consumidores y se ha convertido en el "estándar" para toda la industria.

Pero, a diferencia de las críticas positivas de los consumidores, muchos empresarios se quejan de esto.

La "fiesta de la lana" es muy popular y algunos consumidores e incluso pandillas aprovechan deliberadamente las políticas de la plataforma para "comprar" productos de forma gratuita. En las operaciones reales, las plataformas tienden a estar más inclinadas a apoyar a los consumidores, lo que resulta en que los comerciantes se vean sujetos a una gran cantidad de "sólo reembolsos" irrazonables y sin posibilidad de apelar. La inclinación de la balanza ha intensificado los conflictos entre comerciantes y plataformas, y también ha facilitado que consumidores y comerciantes duden entre sí.

No es rentable para los comerciantes vender productos normalmente y sólo falsificando pueden ganar dinero. La proliferación de políticas maliciosas de "solo reembolso" ha provocado que las monedas malas expulsen a las buenas, lo que ha provocado que todo el ecosistema del comercio electrónico caiga en una involución de baja calidad e incluso en una competencia despiadada. Esto no sólo perjudicará a las empresas legítimas, sino que, a largo plazo, también se verán perjudicados los intereses de los consumidores.