nouvelles

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Observer.com a appris qu'à partir de début septembre de cette année, la plate-forme 1688 commencerait à sévir sévèrement contre les comportements malveillants d'« arrachage » et de « remboursement uniquement », et optimiserait la « politique de remboursement uniquement pour les marchandises reçues ». Plus tôt en août, la nouvelle version de la politique de « remboursement uniquement » de Taobao est entrée en vigueur. Face aux litiges après-vente, les commerçants Taobao ont considérablement accru leur autonomie et la plateforme procédera à un examen plus détaillé des situations de remboursement uniquement.

La politique de « remboursement uniquement » permet aux utilisateurs de demander un remboursement sans retourner les marchandises, ce qui améliore l'expérience après-vente de l'utilisateur. Elle est soutenue par un grand nombre de consommateurs et est devenue la « norme » pour l'ensemble du secteur.

Mais contrairement aux critiques positives des consommateurs, de nombreuses personnes du côté des entreprises s’en plaignent.

La « fête de la laine » est très populaire, et certains consommateurs et même des gangs profitent délibérément des politiques de la plateforme pour « acheter » des produits gratuitement. Dans la réalité, les plateformes ont tendance à être plus enclines à soutenir les consommateurs, ce qui a pour conséquence que les commerçants sont soumis à un grand nombre de « remboursements uniquement » déraisonnables et sans aucun moyen de faire appel. L’inclinaison de la balance a intensifié les conflits entre commerçants et plateformes, et a également permis aux consommateurs et aux commerçants de douter les uns des autres.

Il n'est pas rentable pour les commerçants de vendre des marchandises normalement, et ce n'est qu'en contrefaisant qu'ils peuvent gagner de l'argent. La prolifération de politiques malveillantes de « remboursement uniquement » a eu pour conséquence que les mauvaises pièces chassent les bonnes pièces, provoquant ainsi la chute de l'ensemble de l'écosystème du commerce électronique dans une involution de mauvaise qualité, voire dans une concurrence vicieuse. Cela nuira non seulement aux entreprises légitimes, mais, à long terme, aux intérêts des consommateurs.