2024-08-27
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Observer.com은 올해 9월 초부터 1688 플랫폼이 악의적인 '날치기' 및 악의적인 '환불 전용' 행위를 엄격하게 단속하고 '수취한 상품에 대한 환불 전용 정책'을 최적화하기 시작할 것이라는 사실을 알게 되었습니다. 8월 초, 타오바오의 '환불 전용' 정책의 새 버전이 시행되었습니다. 판매 후 분쟁에 직면하여 타오바오 가맹점은 자율성을 크게 높였으며 플랫폼은 환불 전용 상황에 대해 보다 자세한 검토를 수행할 예정입니다.
'환불 전용' 정책은 사용자가 상품을 반품하지 않고 환불을 신청할 수 있도록 하여 사용자의 판매 후 경험을 향상시키며 많은 소비자의 지지를 받으며 업계 전체의 '표준'이 되었습니다.
하지만 소비자들의 긍정적인 평가와는 대조적으로 업계 관계자들은 이에 대해 불만을 토로하고 있다.
'울 파티'는 매우 인기가 높으며 일부 소비자와 심지어 갱단도 의도적으로 플랫폼 정책을 활용하여 상품을 무료로 '구매'합니다. 실제 운영에서 플랫폼은 소비자를 지원하는 경향이 더 강하며, 이로 인해 판매자는 불합리한 "환불만"의 대상이 되고 항소할 방법이 없습니다. 균형의 기울어짐으로 인해 판매자와 플랫폼 간의 갈등이 심화되었고, 소비자와 판매자가 서로를 더 쉽게 의심하게 되었습니다.
상인이 정상적으로 상품을 판매하는 것은 수익성이 없으며, 위조를 통해서만 돈을 벌 수 있습니다. 악의적인 '환불만' 정책이 확산되면서 나쁜 코인이 좋은 코인을 몰아내고 전자상거래 생태계 전체가 질 낮은 진화, 심지어는 악랄한 경쟁에 빠지게 되었습니다. 이는 합법적인 사업에 해를 끼칠 뿐만 아니라, 장기적으로는 소비자의 이익에도 해를 끼칠 것입니다.
