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Observer.com hat erfahren, dass die 1688-Plattform ab Anfang September dieses Jahres damit beginnen wird, böswilliges „Entwenden“ und böswilliges „Nur-Rückerstattung“-Verhalten streng zu bekämpfen und die „Nur-Rückerstattung“-Richtlinie für erhaltene Waren zu optimieren. Anfang August trat die neue Version der „nur Rückerstattung“-Richtlinie von Taobao in Kraft. Angesichts von Streitigkeiten nach dem Verkauf haben die Taobao-Händler ihre Autonomie deutlich erhöht, und die Plattform wird eine detailliertere Prüfung von Situationen durchführen, in denen es nur um Rückerstattungen geht.

Die Richtlinie „Nur Rückerstattung“ ermöglicht es Benutzern, eine Rückerstattung zu beantragen, ohne die Waren zurückzusenden, was das After-Sales-Erlebnis des Benutzers verbessert. Sie wird von einer großen Anzahl von Verbrauchern unterstützt und ist zum „Standard“ für die gesamte Branche geworden.

Doch im krassen Gegensatz zu den positiven Bewertungen der Verbraucher beschweren sich viele Unternehmer darüber.

Die „Wollparty“ erfreut sich großer Beliebtheit und einige Verbraucher und sogar Banden nutzen die Plattformrichtlinien bewusst aus, um Waren kostenlos zu „kaufen“. In der Praxis tendieren Plattformen tendenziell eher dazu, Verbraucher zu unterstützen, was dazu führt, dass Händler einer großen Zahl unangemessener „nur Rückerstattungen“ ausgesetzt sind und keine Möglichkeit haben, Berufung einzulegen. Die Verschiebung des Gleichgewichts hat die Konflikte zwischen Händlern und Plattformen verschärft und es Verbrauchern und Händlern auch leichter gemacht, aneinander zu zweifeln.

Für Händler ist es unrentabel, Waren normal zu verkaufen, und nur mit Fälschungen können sie Geld verdienen. Die Verbreitung böswilliger „Nur-Rückerstattung“-Richtlinien hat dazu geführt, dass schlechte Münzen gute Münzen verdrängen, was dazu führt, dass das gesamte E-Commerce-Ökosystem in eine Involution minderer Qualität und sogar in einen bösartigen Wettbewerb verfällt. Dies wird nicht nur legitimen Unternehmen schaden, sondern auf lange Sicht auch den Interessen der Verbraucher schaden.