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Observer.com aprendeu que a partir do início de setembro deste ano, a plataforma 1688 começará a reprimir severamente o "arrebatamento" malicioso e os comportamentos maliciosos de "somente reembolso", e otimizará a "política de somente reembolso para mercadorias recebidas". No início de agosto, a nova versão da política de “somente reembolso” do Taobao entrou em vigor. Diante de disputas pós-venda, os comerciantes do Taobao aumentaram muito sua autonomia, e a plataforma realizará uma análise mais detalhada das situações de somente reembolso.

A política de “somente reembolso” permite que os usuários solicitem o reembolso sem devolver a mercadoria, o que melhora a experiência pós-venda do usuário. É apoiada por um grande número de consumidores e se tornou o “padrão” para toda a indústria.

Mas, em total contraste com as críticas positivas dos consumidores, muitas pessoas do lado empresarial estão reclamando disso.

A "festa da lã" é muito popular, e alguns consumidores e até mesmo gangues aproveitam deliberadamente as políticas da plataforma para "comprar" produtos gratuitamente. Nas operações reais, as plataformas tendem a estar mais inclinadas a apoiar os consumidores, o que faz com que os comerciantes sejam sujeitos a um grande número de “apenas reembolsos” irracionais e sem possibilidade de recurso. A inclinação da balança intensificou os conflitos entre comerciantes e plataformas, e também tornou mais fácil para consumidores e comerciantes duvidarem uns dos outros.

Não é lucrativo para os comerciantes vender produtos normalmente e somente com a falsificação eles podem ganhar dinheiro. A proliferação de políticas maliciosas de "somente reembolso" resultou em moedas ruins expulsando moedas boas, fazendo com que todo o ecossistema de comércio eletrônico caísse em uma involução de baixa qualidade e até mesmo em uma concorrência feroz. Isto não só prejudicará as empresas legítimas, mas, a longo prazo, os interesses dos consumidores também serão prejudicados.