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Observer.com は、今年 9 月初旬から、1688 プラットフォームが悪質な「ひったくり」と悪質な「返金のみ」行為を厳しく取り締まり、「受け取った商品の返金のみポリシー」を最適化することを知りました。 8月初め、タオバオの「返金のみ」ポリシーの新バージョンが発効した。販売後の紛争に直面して、タオバオの販売業者は自主性を大幅に高めており、プラットフォームは返金のみの状況についてより詳細なレビューを実施する予定です。

「返金のみ」ポリシーにより、ユーザーは商品を返品せずに返金を申請できるため、ユーザーのアフターエクスペリエンスが向上し、多くの消費者に支持され、業界全体の「標準」となっています。

しかし、消費者からの肯定的なレビューとは対照的に、ビジネス側の多くの人々はこれについて不満を抱いています。

「羊毛パーティー」は非常に人気があり、一部の消費者や暴力団さえも意図的にプラットフォームのポリシーを利用して商品を無料で「購入」します。実際の運用では、プラットフォームは消費者支援に傾く傾向があり、その結果、加盟店は不当な「返金のみ」を大量に受け、異議申し立ての手段がなくなってしまいます。天秤の傾きにより、販売者とプラットフォーム間の対立が激化し、消費者と販売者がお互いを疑いやすくなりました。

商人にとって、商品を普通に販売することは利益にならず、偽造することによってのみお金を稼ぐことができます。悪意のある「返金のみ」ポリシーの蔓延により、不良コインが優良コインを駆逐し、電子商取引エコシステム全体が低品質のインボリューション、さらには悪質な競争に陥る原因となっています。これは正当な企業に損害を与えるだけでなく、長期的には消費者の利益も害することになります。