Sucursal de Chengdu del China CITIC Bank: cómodo intercambio de monedas dañadas y un servicio reconfortante
2024-08-26
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
"He estado sirviendo a la gente toda mi vida. Hoy es la primera vez que recibo un servicio entusiasta de tanta gente. ¡Muchas gracias! Este dinero es muy importante para nuestra familia. ¡Gracias CITIC Bank por su ayuda!" dijo el cliente en su mano Sosteniendo el nuevo RMB, dijo emocionado. Resultó que el cliente tomó el RMB incompleto y mohoso e intercambió con éxito 5.300 RMB en el departamento comercial de la sucursal de Chengdu del CITIC Bank.
Se informa que en la mañana del 15 de agosto, el cliente estaba sudando profusamente, luchando por llevar una gran bolsa tejida al departamento comercial de la sucursal de Chengdu del Banco CITIC de China, y preguntó ansiosamente al personal si podía cambiar los billetes mutilados y mohosos. Durante la conversación, nos enteramos de que el cliente era un asistente de limpieza y su marido se dedicaba a la recogida de residuos. Por lo general, acumulaba una gran cantidad de billetes de 1 yuan y los guardaba en casa. Accidentalmente prendió fuego a la bolsa que contenía el dinero. El anciano lo sostuvo y lo intentó con mentalidad, acudió al CITIC Bank en busca de ayuda.
Después de comprender la situación del cliente, el personal del banco los recibió calurosamente e inspeccionó cuidadosamente los billetes en la bolsa y descubrieron que el lote de billetes dañados había sido dañado por fuego, remojo y moho, y que el número era grande. el daño fue severo. Para reducir el tiempo de espera de los clientes, el banco utilizó el tiempo de descanso para aumentar urgentemente el número de personal de conteo. Al final, después de que más de 20 miembros del personal contaron durante casi 5 horas, intercambiaron con éxito 5.300 yuanes por el cliente. maximizar la pérdida del cliente.
El intercambio de monedas dañadas es un asunto ordinario y trivial, pero es un fiel reflejo de la implementación del concepto de servicio "centrado en el cliente" por parte de la sucursal de Chengdu del China CITIC Bank. CITIC Bank Chengdu Branch declaró que se adherirá a su intención original de brindar servicios financieros a la gente, continuará mejorando el nivel y la calidad de la facilitación de pagos en efectivo y brindará a los clientes servicios financieros convenientes, eficientes y de alta calidad.
