Филиал China CITIC Bank в Чэнду: удобный обмен поврежденных монет и приятный сервис
2024-08-26
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
«Я служил людям всю свою жизнь. Сегодня впервые я получил восторженное обслуживание от такого количества людей. Большое вам спасибо! Эти деньги очень важны для нашей семьи. Спасибо банку CITIC за помощь, пожилому клиенту!» — сказал он в руке. Держа в руке новенький юань, сказал он взволнованно. Оказалось, что клиент взял неполные и заплесневелые юани и успешно обменял 5300 юаней в бизнес-отделе филиала CITIC Bank в Чэнду.
Сообщается, что утром 15 августа клиент обильно вспотел, изо всех сил пытался донести большую тканую сумку до бизнес-отдела филиала China CITIC Bank в Чэнду и с тревогой спрашивал сотрудников, может ли он обменять изуродованные и заплесневелые банкноты. В ходе разговора мы узнали, что клиентка работала уборщицей, а ее муж занимался сбором мусора. Обычно он накопил большое количество банкнот номиналом 1 юань и хранил их дома. Сумку с деньгами он случайно поджег. Старик подержал и попробовал, обратился за помощью в CITIC Bank.
Разобравшись в ситуации клиента, сотрудники банка тепло приняли их и внимательно осмотрели банкноты в сумке. Они обнаружили, что партия поврежденных банкнот пострадала от пожара, намокания и плесени, и их количество было большим. повреждение было серьезным. Чтобы сократить время ожидания клиентов, банк использовал время отдыха, чтобы срочно увеличить количество счетчиков. В конце концов, после того, как более 20 сотрудников считали в течение почти 5 часов, они успешно обменяли для клиента 5300 юаней. максимизация потерь клиента.
Обмен поврежденных монет — обычное и тривиальное дело, но это истинное отражение реализации концепции обслуживания «ориентированного на клиента» филиалом China CITIC Bank в Чэнду. Филиал CITIC Bank в Чэнду заявил, что он будет придерживаться своего первоначального намерения предоставлять людям финансовые услуги, продолжать повышать уровень и качество упрощения процедур наличных платежей и предоставлять клиентам высококачественные, эффективные и удобные финансовые услуги.
