China CITIC Bank Chengdu Branch: Βολική ανταλλαγή κατεστραμμένων νομισμάτων και υπηρεσία που ζεσταίνει την καρδιά
2024-08-26
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
"Εξυπηρετώ ανθρώπους σε όλη μου τη ζωή. Σήμερα είναι η πρώτη φορά που έλαβα ενθουσιώδεις υπηρεσίες από τόσους πολλούς ανθρώπους. Σας ευχαριστώ πολύ! Αυτά τα χρήματα είναι πολύ σημαντικά για την οικογένειά μας. Ευχαριστούμε την CITIC Bank για τη βοήθειά σας!" είπε ο πελάτης στο χέρι του Κρατώντας το ολοκαίνουργιο RMB, είπε ενθουσιασμένος. Αποδείχθηκε ότι ο πελάτης πήρε το ημιτελές και μουχλιασμένο RMB και αντάλλαξε με επιτυχία 5.300 RMB στο επιχειρηματικό τμήμα του CITIC Bank Chengdu Branch.
Αναφέρεται ότι το πρωί της 15ης Αυγούστου, ο πελάτης ίδρωνε πολύ, προσπαθούσε να μεταφέρει μια μεγάλη υφαντή τσάντα στο επιχειρηματικό τμήμα της China CITIC Bank Chengdu Branch και ρώτησε με αγωνία το προσωπικό αν μπορούσε να ανταλλάξει τα ακρωτηριασμένα και μουχλιασμένα τραπεζογραμμάτια. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μάθαμε ότι η πελάτισσα ήταν υπάλληλος καθαρισμού και ο σύζυγός της ασχολούνταν με τη συλλογή απορριμμάτων. Συνήθως μάζευε μεγάλο αριθμό τραπεζογραμματίων του 1 γιουάν και τα έβαζε κατά λάθος στο σπίτι Ο γέρος το κράτησε και το δοκίμασε, ήρθε στη CITIC Bank για βοήθεια.
Αφού κατανόησαν την κατάσταση του πελάτη, το προσωπικό της τράπεζας τους δέχτηκε με θέρμη και επιθεώρησε προσεκτικά τα τραπεζογραμμάτια που υπήρχαν στην τσάντα, διαπίστωσαν ότι η παρτίδα των κατεστραμμένων τραπεζογραμματίων είχε καταστραφεί λόγω πυρκαγιάς, μούσκεμα και μούχλας η ζημιά ήταν σοβαρή. Για να μειώσει το χρόνο αναμονής των πελατών, η τράπεζα χρησιμοποίησε τον χρόνο ανάπαυσης για να αυξήσει επειγόντως τον αριθμό του προσωπικού καταμέτρησης. μεγιστοποίηση της απώλειας του πελάτη.
Η ανταλλαγή κατεστραμμένων κερμάτων είναι μια συνηθισμένη και ασήμαντη υπόθεση, αλλά είναι μια αληθινή αντανάκλαση της εφαρμογής της έννοιας της «πελατοκεντρικής» υπηρεσίας από το China CITIC Bank Chengdu Branch. Το CITIC Bank Chengdu Branch δήλωσε ότι θα τηρήσει την αρχική της πρόθεση να εξυπηρετεί τους ανθρώπους με χρηματοδότηση, να συνεχίσει να βελτιώνει το επίπεδο και την ποιότητα της διευκόλυνσης πληρωμών σε μετρητά και να παρέχει στους πελάτες υψηλής ποιότητας, αποτελεσματικές και βολικές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
