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Según el informe anual de 2023, Kingsoft Office tiene un total de aproximadamente 4539 empleados. Cuando se publica el informe semestral de 2024, Kingsoft Office tiene aproximadamente 4.601 empleados. En un entorno donde las ganancias están garantizadas mediante "la reducción de costos y la mejora de la eficiencia" y otros medios, Kingsoft Office aún ha logrado un crecimiento, lo cual "realmente no es fácil".

Texto |Han Xiang

WPS colapsó y muchos trabajadores estaban ansiosos por morir.

En la mañana del 21 de agosto, algunos internautas informaron que "el software WPS falló" y los temas relacionados también se convirtieron en búsquedas candentes en Weibo. A las 11:41 a. m., el servicio de atención al cliente de @WPS publicó un mensaje que decía: "Esta mañana, WPS experimentó una falla en el servicio que afectó a algunos usuarios. Ahora se está recuperando gradualmente".

Esa noche, luego de que WPS restableciera los servicios, dio a conocer un plan de compensación. Desde las 0:00 hasta las 24:00 del 22 de agosto, todos los usuarios podrán recibir una membresía de 15 días gratis.

Casualmente, dos días antes de que fallara WPS, la aplicación NetEase Cloud Music también falló. En cuanto a la razón por la que NetEase Cloud colapsó, los funcionarios también lo atribuyeron a una falla del servicio. Sin embargo, muchos analistas creen que la razón principal del colapso de la aplicación NetEase Cloud fue que "los despidos afectaron las arterias principales" para reducir costos y aumentar la eficiencia.

Sin embargo, según el "Digital Intelligence Research Institute", Kingsoft Office, el principal organismo detrás de WPS, no ha llevado a cabo despidos sustanciales. En el informe anual de 2023, Kingsoft Office mencionó que "hay un total de 3.087 empleados de I+D, lo que representa aproximadamente el 68% del número total de empleados. Un cálculo simple del número total de empleados es 4.539". En el último informe semestral divulgado para 2024, Kingsoft Office afirmó que "hay 2.991 empleados de I + D, lo que representa aproximadamente el 65% del total de empleados. Un cálculo simple del número total de empleados es 4.601". Aunque el número de personal de I+D disminuyó ligeramente, el número total de empleados aumentó en lugar de disminuir. Es decir,Kingsoft Office aún no ha ideado una gran estrategia para “reducir costos y aumentar la eficiencia”.

El hecho de que no haya encontrado la baza de “reducción de costos y mejora de la eficiencia” no significa que la vida de Kingsoft Office será fácil. Los datos del informe semestral muestran que los ingresos en la primera mitad del año aumentaron un 11,09% interanual y el beneficio neto atribuible a la matriz aumentó un 20,38% interanual. Tanto el rendimiento del crecimiento como el primer trimestre mostraron. un ligero descenso.

En el mercado secundario, Kingsoft Office cayó hoy más de un 3% a 185,17 yuanes por acción. Si bien este precio marcó un nuevo mínimo de 52 semanas, también marcó un nuevo mínimo en los últimos dos años. Si miramos únicamente hacia 2024, la caída ha superado el 40%. A día de hoy, el valor de mercado de Kingsoft Office es de 87.300 millones de yuanes.

La suscripción personal sostiene la mitad del cielo

De los ingresos totales de 2.413 millones de yuanes en el primer semestre de 2024, el negocio de suscripción a servicios de oficina personal nacional aportó 1.530 millones de yuanes. Los ingresos totales aumentaron un 11,09% y las suscripciones individuales aumentaron un 22,17%.

Desde este punto de vista, el negocio de suscripciones personales no es sólo una fuente fundamental de ingresos, sino también la principal fuerza de crecimiento. Pero aun así, WPS todavía colapsó, dejando a cientos de millones de trabajadores llorando y desmayándose en el baño, y los documentos que estaban a punto de presentar desaparecieron repentinamente.

Entre los 2.413 millones de yuanes, además de las suscripciones individuales, también hay ingresos por suscripciones institucionales, que fueron sólo 443 millones de yuanes en el segundo trimestre, y la tasa de crecimiento no superó la tasa de crecimiento de los ingresos totales. Los otros dos negocios, el de licencias y el de publicidad en el extranjero, aunque representan una pequeña proporción de los ingresos, han mostrado un crecimiento negativo.

Esto resalta la importancia de los servicios de suscripción personal.

Después de que Kingsoft Office cortara su negocio de publicidad nacional en diciembre de 2023, no será fácil mantener esa tasa de crecimiento en 2024.

Sin embargo, tras una inspección más cercana, se han expuesto muchos problemas en el negocio de suscripción personal que respalda la mitad de Kingsoft Office. Por ejemplo, se ha expuesto repetidamente que infringe la privacidad del usuario. En noviembre de 2023, la política de privacidad de WPS mencionaba el uso de materiales básicos para el entrenamiento de IA después de desensibilizar los datos de los usuarios. Pronto, WPS respondió y pidió disculpas a los usuarios.

En cuanto a la infracción de la privacidad del usuario, Kingsoft Office no es el "primero infractor".

Además de invadir la privacidad, muchos también han cuestionado el cobro “estilo matrioska” de Kingsoft Office.

Entre ellos, "Xinhua Daily Telegraph" publicado el 10 de mayo titulado "Miembro, Súper Miembro, Súper Miembro Pro, Miembro AI, Miembro Grande... Kingsoft Office WPS es acusado de" carga estilo matrioska "", apuntando directamente a Kingsoft Office La cuestión del cobro de productos, así como la cuestión de los aumentos irracionales de precios después de que "una empresa domina".

El 13 de mayo, la cuenta "People's Daily Commentary" del departamento de comentarios del "People's Daily" publicó un artículo "Otra acusación de" matrioska ": los usuarios rutinarios equivalen a signos autodestructivos | People's Commentary El artículo señaló claramente que " un menú grande contiene uno pequeño "Los paquetes y los paquetes pequeños se cobran por separado. Todo tipo de cálculos son similares a las rutinas de algunos sitios web y clientes de audio y video, que consisten en captar usuarios a través de elementos y formularios de cobro innovadores".

Vale la pena señalar que el artículo no nombra directamente "Kingsoft Office", pero la imagen que acompaña al artículo utiliza la tabla de membresía de WPS.

En el artículo, "People's Daily Commentary" también agregó: "Especialmente aquellos operadores con dominio del mercado deberían prestar más atención a respetar a los usuarios y trabajar duro para aprovechar su propio potencial, en lugar de simplemente depender de robar dinero a los usuarios. Los usuarios de rutina son iguales a signos autodestructivos”.

Según el "Instituto de Investigación de Inteligencia Digital", hasta ahora, los usuarios activos mensuales de los principales productos de Kingsoft Office han superado los 602 millones, pero los usuarios individuales pagos anuales son sólo 38,15 millones. Desde este punto de vista, Kingsoft Office tiene un gran potencial para seguir "extrayendo dinero" de suscriptores individuales.

La IA aún no ha madurado completamente

En diciembre de 2023, después de que Kingsoft Office anunciara que cerraría su negocio de publicidad nacional, el "Instituto de Investigación de Inteligencia Digital" creyó que esta era la determinación de Kingsoft Office de interrumpir su retirada e invertir plenamente en IA.

Como "jugador antiguo" que ha experimentado la era de las PC, la era de Internet móvil y la era de la computación en la nube, Kingsoft Office no dudó ante la turbulenta ola de la IA.

La estrategia “AII in AI” tiene grandes esperanzas. En abril de 2023, Kingsoft Office lanzó una aplicación de IA generativa con grandes capacidades de modelo de lenguaje, con el nombre en código "WPS AI". En ese momento, el vicepresidente de Kingsoft Office, Yao Dong, también anunció tres direcciones para el desarrollo futuro de WPS AI: AIGC, comprensión lectora e interacción persona-computadora.

Sin embargo, ha pasado más de un año desde su desarrollo. Las tres direcciones principales se ven muy hermosas y muchas funciones que los suscriptores pueden completar todavía están estancadas en la primera etapa. La segunda etapa requiere una gran cantidad de capacitación en modelos de datos. Kingsoft Office tuvo un problema con su política de privacidad el año pasado y tenía un secreto indescriptible. Para la tercera etapa, la tecnología no es lo más importante. Antes de que se implementen políticas y regulaciones, no hay posibilidad de implementación.

Aún no está claro cómo se desarrollará la IA de WPS en el futuro, pero lo que sí es seguro es que ya hay muchos jugadores de peso pesado en esta pista, incluidos Feishu, DingTalk, Notion, Evernote y otros productos de Layout basados ​​en IA generativa.

El núcleo de DingTalk AI se centra en escenarios de oficina, Evernote AI enfatiza la inteligencia de la experiencia de colaboración y Feishu AI se centra más en servicios empresariales. Cada uno tiene su propia dirección de desarrollo, pero cada empresa ha encontrado casi los mismos problemas.

Por ejemplo, el aumento de la potencia informática respaldada por datos precisos conducirá a un aumento de los costes de capital. Al mismo tiempo, no se ha formado ningún consenso o estándares unificados entre las empresas con respecto a cuestiones de cumplimiento en materia de fuga de datos y protección de la privacidad personal. Si persigue ciegamente el éxito empresarial e ignora las cuestiones de seguridad, al final definitivamente sufrirá las consecuencias.

El "Digital Intelligence Research Institute" descubrió en el informe semestral de 2024 que la IA se mencionó en muchos lugares, pero no aclaró qué nuevos cambios y variables el desarrollo de la IA ha traído a Kingsoft Office durante un período de tiempo tan largo.