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2023년 연례 보고서에 따르면 Kingsoft Office의 직원 수는 총 약 4,539명입니다. 2024년 반기 보고서가 공개되면 킹소프트 오피스의 직원 수는 약 4,601명이다. '원가절감 및 효율향상' 등을 통해 이익이 보장되는 환경에서 킹소프트오피스는 여전히 '정말 쉽지 않은' 성장을 이뤘다.

텍스트 |한샹

WPS는 무너졌고, 많은 노동자들은 죽음을 두려워했습니다.

8월 21일 오전 일부 네티즌들은 'WPS 소프트웨어가 충돌했다'고 보도했고, 웨이보에서도 관련 주제가 뜨거운 검색어가 됐다. 오전 11시 41분 @WPS 고객센터는 "오늘 아침 WPS에 서비스 장애가 발생해 일부 사용자에게 영향을 미쳤다. 현재 점진적으로 복구 중"이라는 메시지를 공개했다.

그날 밤 WPS는 서비스를 복원한 후 보상 계획을 발표했습니다. 8월 22일 0시부터 24시까지 모든 이용자에게 15일간의 멤버십을 무료로 제공합니다.

공교롭게도 WPS가 충돌하기 이틀 전에 NetEase Cloud Music App도 충돌했습니다. 넷이즈클라우드가 망한 이유에 대해 관계자들은 서비스 장애가 원인으로 지목하기도 했다. 그러나 많은 분석가들은 NetEase Cloud App이 붕괴된 핵심 이유는 비용을 줄이고 효율성을 높이기 위해 "해고가 주요 동맥에 타격을 가했기 때문"이라고 믿고 있습니다.

그러나 '디지털지능연구소'에 따르면 WPS의 주체인 킹소프트 오피스는 대규모 정리해고를 실시하지 않았다. 킹소프트오피스는 2023년 연차보고서에서 “총 직원 수의 약 68%에 해당하는 총 3,087명의 연구개발 인력이 있다”고 밝혔다. 전체 직원 수를 단순 계산하면 4,539명이다. 킹소프트오피스는 최근 공개한 2024년 반기보고서에서 “전체 직원 수의 약 65%에 해당하는 총 2,991명의 연구개발 인력이 있다”고 밝혔다. 전체 직원 수를 단순 계산하면 4,601명이다. 연구개발 인력 수는 소폭 감소했지만 전체 직원 수는 감소하지 않고 오히려 증가했다. 즉,킹소프트 오피스는 아직 '비용 절감, 효율성 증대'라는 큰 전략을 내놓지 못했다.

'비용 절감과 효율성 향상'이라는 비장의 카드가 나오지 않았다고 해서 킹소프트 오피스의 생활이 편할 것이라는 의미는 아니다. 반기보고서 자료에 따르면, 상반기 매출은 전년 동기 대비 11.09% 증가했고, 모기업 귀속 순이익은 전년 동기 대비 20.38% 증가한 성장실적과 1분기 실적을 나타냈다. 약간의 감소.

2차 시장에서 킹소프트 오피스(Kingsoft Office)는 오늘 주당 3% 이상 하락한 185.17위안을 기록했습니다. 이 가격은 52주 최저치를 기록했지만 지난 2년 동안 최저치를 기록했습니다. 2024년만 보면 감소율이 40%를 넘어섰다. 현재 킹소프트 오피스의 시가총액은 873억 위안이다.

개인 구독이 하늘의 절반을 차지합니다

2024년 상반기 총 매출 24억1300만위안 중 국내 개인오피스 서비스 구독사업이 15억3000만위안을 기여했다. 총 수익은 11.09% 증가했고, 개인 구독은 22.17% 증가했습니다.

이런 관점에서 볼 때 개인구독사업은 핵심 수익원일 뿐만 아니라 성장의 주요 동력이기도 하다. 그러나 그럼에도 불구하고 WPS는 여전히 다운돼 수억 명의 근로자들이 화장실에서 울고 기절했고, 그들이 제출하려던 서류도 갑자기 사라졌다.

24억1300만 위안 중 개인 청약 외에 기관 청약 수익도 2분기에는 4억4300만 위안에 그쳐 증가율이 전체 매출 증가율을 넘지 못했다. 나머지 2개 사업인 라이센싱 사업과 해외 광고 사업은 비록 매출 비중은 낮지만 모두 마이너스 성장을 나타냈다.

이는 개인 구독 서비스의 중요성을 강조합니다.

킹소프트오피스가 2023년 12월 국내 광고 사업을 정리한 이후, 2024년에도 이 정도 성장률을 유지하기는 쉽지 않을 전망이다.

하지만 자세히 살펴보면 킹소프트 오피스의 절반을 지원하는 개인 구독 사업에서는 많은 문제점이 드러났다. 예를 들어 사용자의 개인 정보를 침해하는 것으로 반복적으로 노출되었습니다. 2023년 11월 WPS 개인정보 보호정책에서는 사용자 데이터의 민감도를 낮춘 후 AI 훈련에 기본 자료를 사용하는 것을 언급했습니다. 곧 WPS는 사용자들에게 응답하고 사과했습니다.

사용자 개인정보 침해와 관련하여 Kingsoft Office는 “초범”이 아닙니다.

개인 정보 침해 외에도 Kingsoft Office의 "마트료시카 스타일" 요금 청구 방식도 많은 사람들에게 의문을 제기했습니다.

이 가운데 5월 10일자 '신화일보'는 '멤버, 슈퍼멤버, 슈퍼멤버 프로, AI멤버, 빅멤버…킹소프트 오피스 WPS가 '마트료시카식 충전' 혐의를 받고 있다'는 제목으로 킹소프트 오피스를 직접 지목했다. 제품 과금 문제는 물론, '한 기업이 독식'한 이후 불합리한 가격 인상 문제도 제기된다.

지난 5월 13일 '인민일보' 논평부 '인민일보' 계정에는 '또 하나의 '마트료시카' 비난: 일상 이용자는 브랜드의 자멸과 다름없다 | 인민해설'이라는 기사가 게재됐다. "큰 패키지에는 작은 패키지가 포함되어 있습니다." 패키지와 작은 패키지는 별도로 청구됩니다. 모든 종류의 계산은 혁신적인 충전 항목 및 양식을 통해 사용자를 모으는 일부 오디오 및 비디오 웹 사이트 및 클라이언트의 루틴과 유사합니다.

기사에는 'Kingsoft Office'라는 이름이 직접적으로 언급되지 않았지만 기사에 첨부된 사진에는 WPS의 회원 테이블이 사용되었습니다.

'인민일보'도 기사에서 "특히 시장지배력을 갖고 있는 사업자들은 단순히 이용자들의 돈만 훔치는 데에만 의존하기보다는 이용자 존중에 더욱 관심을 갖고 자신의 잠재력을 발휘할 수 있도록 노력해야 한다"고 덧붙였다. 자기 파괴적인 징후.”

'디지털지능연구소'에 따르면 현재 킹소프트 오피스 주력 제품의 월간 활성 사용자는 6억200만명을 넘어섰지만, 연간 유료 개인 사용자는 3815만명에 불과하다. 이러한 관점에서 Kingsoft Office는 개인 가입자로부터 계속해서 "돈을 벌 수 있는" 큰 잠재력을 가지고 있습니다.

AI는 아직 완전히 성숙되지 않았습니다.

킹소프트 오피스가 2023년 12월 국내 광고 사업을 접겠다고 발표한 뒤, '디지털지능연구소'는 이것이 킹소프트 오피스가 퇴각을 멈추고 AI에 전면적으로 투자하겠다는 결심이라고 믿었다.

PC 시대, 모바일 인터넷 시대, 클라우드 컴퓨팅 시대를 경험한 '앤티크 플레이어'로서 킹소프트 오피스는 AI라는 격랑 앞에도 주저하지 않았습니다.

“AII in AI” 전략은 큰 기대를 품고 있습니다. 2023년 4월 Kingsoft Office는 코드명 "WPS AI"라는 대규모 언어 모델 기능을 갖춘 생성 AI 애플리케이션을 출시했습니다. 당시 Kingsoft Office 부사장 Yao Dong은 WPS AI의 향후 개발을 위한 세 가지 방향인 AIGC, 독해 및 인간-컴퓨터 상호 작용도 발표했습니다.

그러나 개발된 지 1년이 넘었지만, 매우 아름답게 보이는 세 가지 주요 방향과 가입자가 완성할 수 있는 많은 기능은 여전히 ​​1단계에 머물고 있습니다. 두 번째 단계에서는 많은 양의 데이터 모델 교육이 필요합니다. Kingsoft Office는 작년에 개인 정보 보호 정책에 문제가 있었고 말할 수 없는 비밀이 있었습니다. 세 번째 단계에서는 기술이 가장 중요하지 않습니다. 정책과 규제가 시행되기 전에는 시행 가능성이 없습니다.

WPS AI가 앞으로 어떻게 발전할지는 아직 확실하지 않지만, 확실한 것은 Feishu, DingTalk, Notion, Evernote 및 기타 생성 AI 기반 레이아웃 제품을 포함하여 이 트랙에 이미 많은 헤비급 플레이어가 있다는 것입니다.

DingTalk AI의 핵심은 사무실 시나리오에 중점을 두고 있으며, Evernote AI는 협업 경험의 지능을 강조하고, Feishu AI는 엔터프라이즈 서비스에 더 중점을 두고 있습니다. 그러나 각 회사는 거의 동일한 문제에 직면해 있습니다.

예를 들어, 정확한 데이터를 기반으로 하는 컴퓨팅 성능의 증가는 자본 비용의 증가로 이어집니다. 동시에, 데이터 유출 및 개인정보 보호와 관련된 규정 준수 문제에 대해 기업 간 합의나 통일된 표준이 형성되지 않았습니다. 맹목적으로 사업 성공을 추구하고 안전 문제를 무시한다면 결국에는 반드시 그 결과를 겪게 될 것입니다.

'디지털지능연구소'는 2024년 반기보고서를 통해 AI가 여러 곳에서 언급되고 있음을 알아냈지만, 이토록 오랜 기간 동안 AI 발전이 킹소프트 오피스에 어떤 새로운 변화와 변수를 가져왔는지는 명확히 밝히지 않았다.