berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Menurut laporan tahunan tahun 2023, Kingsoft Office memiliki total sekitar 4.539 karyawan. Saat laporan tengah tahunan 2024 diungkapkan, Kingsoft Office memiliki sekitar 4,601 karyawan. Dalam lingkungan di mana keuntungan dijamin melalui "pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi" dan cara lainnya, Kingsoft Office masih mencapai pertumbuhan, yang "benar-benar tidak mudah".

Teks |Han Xiang

WPS runtuh, dan banyak pekerja yang cemas akan kematian.

Pada pagi hari tanggal 21 Agustus, beberapa netizen melaporkan bahwa "perangkat lunak WPS rusak", dan topik terkait juga menjadi pencarian hangat di Weibo. Pada pukul 11:41, layanan pelanggan @WPS merilis pesan yang mengatakan, "Pagi ini, WPS mengalami kegagalan layanan, yang memengaruhi beberapa pengguna. Sekarang berangsur pulih."

Malam itu, setelah WPS memulihkan layanan, WPS merilis rencana kompensasi. Dari pukul 0:00 hingga 24:00 pada tanggal 22 Agustus, semua pengguna dapat menerima keanggotaan 15 hari gratis.

Secara kebetulan, dua hari sebelum WPS mogok, Aplikasi NetEase Cloud Music juga mogok. Adapun alasan mengapa NetEase Cloud runtuh, para pejabat juga menghubungkannya dengan kegagalan layanan. Namun, banyak analis percaya bahwa alasan utama runtuhnya NetEase Cloud App adalah karena "PHK berdampak besar" untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.

Namun, menurut "Digital Intelligence Research Institute", Kingsoft Office, badan utama di balik WPS, belum melakukan PHK secara besar-besaran. Dalam laporan tahunan tahun 2023, Kingsoft Office menyebutkan bahwa "ada total 3.087 personel R&D, terhitung sekitar 68% dari total jumlah karyawan." Perhitungan sederhana dari jumlah total karyawan adalah 4.539. Dalam laporan tengah tahunan terbaru yang diungkapkan untuk tahun 2024, Kingsoft Office menyatakan bahwa "ada total 2.991 personel R&D, yang mencakup sekitar 65% dari total karyawan." Perhitungan sederhana dari jumlah total karyawan adalah 4.601. Meskipun jumlah personel penelitian dan pengembangan sedikit menurun, namun jumlah total karyawan justru bertambah dan bukannya berkurang. Artinya,Kingsoft Office belum memiliki strategi besar untuk “mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi”.

Fakta bahwa Kingsoft Office belum memiliki keunggulan berupa “pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi” tidak berarti bahwa kehidupan Kingsoft Office akan mudah. Data laporan tengah tahunan menunjukkan bahwa pendapatan pada semester pertama tahun ini meningkat sebesar 11,09% tahun-ke-tahun, dan laba bersih yang dapat diatribusikan kepada induk perusahaan meningkat sebesar 20,38% tahun-ke-tahun. Baik kinerja pertumbuhan maupun kuartal pertama menunjukkan sedikit penurunan.

Di pasar sekunder, Kingsoft Office turun lebih dari 3% menjadi 185,17 yuan per saham hari ini. Meskipun harga ini mencapai level terendah baru dalam 52 minggu, harga ini juga mencapai level terendah baru dalam dua tahun terakhir. Melihat tahun 2024 saja, penurunannya sudah melebihi 40%. Saat ini, nilai pasar Kingsoft Office adalah 87,3 miliar yuan.

Langganan pribadi mampu menampung separuh langit

Dari total pendapatan sebesar 2,413 miliar yuan pada paruh pertama tahun 2024, bisnis langganan layanan kantor pribadi dalam negeri menyumbang 1,53 miliar yuan. Total pendapatan meningkat sebesar 11,09%, dan langganan individu meningkat sebesar 22,17%.

Dari sudut pandang ini, bisnis langganan pribadi tidak hanya merupakan sumber pendapatan inti, namun juga kekuatan utama pertumbuhan. Namun meski begitu, WPS tetap saja crash, menyebabkan ratusan juta pekerja menangis dan pingsan di toilet, dan dokumen yang hendak mereka serahkan tiba-tiba hilang.

Di antara 2,413 miliar yuan, selain langganan individu, ada juga pendapatan langganan institusi pada kuartal kedua, hanya 443 juta yuan, dan tingkat pertumbuhannya tidak melebihi total tingkat pertumbuhan pendapatan. Dua bisnis lainnya, bisnis perizinan dan bisnis periklanan luar negeri, meskipun menyumbang sebagian kecil pendapatan, keduanya menunjukkan pertumbuhan negatif.

Ini menyoroti pentingnya layanan berlangganan pribadi.

Setelah Kingsoft Office menghentikan bisnis periklanan domestiknya pada bulan Desember 2023, tidak akan mudah untuk mempertahankan tingkat pertumbuhan tersebut pada tahun 2024.

Namun, setelah diperiksa lebih dekat, banyak masalah yang terungkap dalam bisnis langganan pribadi yang mendukung separuh Kingsoft Office. Misalnya, telah berulang kali dianggap melanggar privasi pengguna. Pada bulan November 2023, kebijakan privasi WPS menyebutkan penggunaan materi dasar untuk pelatihan AI setelah menurunkan sensitivitas data pengguna. Segera, WPS merespons dan meminta maaf kepada pengguna.

Mengenai pelanggaran privasi pengguna, Kingsoft Office bukanlah “pelanggar pertama”.

Selain melanggar privasi, pengisian daya “gaya matryoshka” Kingsoft Office juga dipertanyakan oleh banyak orang.

Diantaranya, "Xinhua Daily Telegraph" yang diterbitkan pada 10 Mei berjudul "Member, Super Member, Super Member Pro, AI Member, Big Member...Kingsoft Office WPS dituduh melakukan "pengisian gaya matryoshka"", menunjuk langsung ke Kingsoft Office Isu pembebanan harga produk, serta isu kenaikan harga yang tidak rasional setelah “satu perusahaan mendominasi”.

Pada tanggal 13 Mei, akun "Komentar Harian Rakyat" dari departemen komentar "Harian Rakyat" menerbitkan sebuah artikel "Tuduhan" matryoshka "lainnya: Pengguna rutin sama dengan penghancuran diri merek | Komentar Rakyat". bahwa "paket besar berisi paket kecil." Paket dan paket kecil dikenakan biaya secara terpisah. Semua jenis penghitungan serupa dengan rutinitas beberapa situs web dan klien audio dan video, yaitu memanen pengguna melalui item dan formulir pengisian daya yang inovatif.

Perlu dicatat bahwa artikel tersebut tidak secara langsung menyebutkan nama "Kingsoft Office", tetapi gambar yang menyertai artikel tersebut menggunakan tabel keanggotaan WPS.

Dalam artikel tersebut, "Komentar Harian Rakyat" juga menambahkan, "Khususnya operator dengan dominasi pasar harus lebih memperhatikan untuk menghormati pengguna dan bekerja keras untuk memanfaatkan potensi mereka sendiri, daripada hanya mengandalkan perburuan uang dari pengguna. Pengguna Rutin sama dengan tanda-tanda yang merusak diri sendiri.”

Menurut "Digital Intelligence Research Institute", hingga saat ini, pengguna aktif bulanan produk utama Kingsoft Office telah melampaui 602 juta, namun pengguna individu berbayar tahunan hanya 38,15 juta. Dari sudut pandang ini, Kingsoft Office memiliki potensi besar untuk terus “menggali uang” dari pelanggan individu.

AI belum sepenuhnya matang

Setelah Kingsoft Office mengumumkan pada bulan Desember 2023 bahwa mereka akan menutup bisnis periklanan domestiknya, "Digital Intelligence Research Institute" percaya bahwa ini adalah tekad Kingsoft Office untuk menghentikan kemundurannya dan berinvestasi sepenuhnya pada AI.

Sebagai "pemain antik" yang pernah mengalami era PC, era Internet seluler, dan era komputasi awan, Kingsoft Office tidak ragu-ragu menghadapi gelombang AI yang bergejolak.

Strategi “AII in AI” mempunyai harapan yang besar. Pada bulan April 2023, Kingsoft Office meluncurkan aplikasi AI generatif dengan kemampuan model bahasa yang besar, dengan nama kode "WPS AI". Pada saat itu, Wakil Presiden Kingsoft Office Yao Dong juga mengumumkan tiga arah untuk pengembangan WPS AI di masa depan: AIGC, pemahaman membaca, dan interaksi manusia-komputer.

Namun, sudah lebih dari setahun sejak pengembangannya. Tiga arah utama yang terlihat sangat indah, dan banyak fungsi yang dapat diselesaikan pelanggan masih tertahan di tahap pertama. Tahap kedua memerlukan pelatihan model data dalam jumlah besar. Kingsoft Office mengalami masalah dengan kebijakan privasinya tahun lalu dan memiliki rahasia yang tidak dapat diungkapkan. Untuk tahap ketiga, teknologi bukanlah yang terpenting. Sebelum kebijakan dan peraturan diterapkan, tidak ada kemungkinan untuk diterapkan.

Belum bisa dipastikan bagaimana WPS AI akan berkembang di masa depan, namun yang pasti sudah banyak pemain kelas berat di jalur ini, antara lain Feishu, DingTalk, Notion, Evernote dan produk Layout berbasis AI generatif lainnya.

Inti dari DingTalk AI berfokus pada skenario perkantoran, Evernote AI menekankan kecerdasan pengalaman kolaboratif, dan Feishu AI lebih berfokus pada layanan perusahaan. Masing-masing memiliki arah pengembangannya sendiri, namun setiap perusahaan menghadapi masalah yang hampir sama.

Misalnya, peningkatan daya komputasi yang didukung oleh data yang akurat akan menyebabkan peningkatan biaya modal. Pada saat yang sama, belum ada konsensus atau standar terpadu yang terbentuk di antara perusahaan mengenai masalah kepatuhan terkait kebocoran data dan perlindungan privasi pribadi. Jika Anda mengejar kesuksesan bisnis secara membabi buta dan mengabaikan masalah keselamatan, Anda pasti akan menanggung akibatnya pada akhirnya.

"Digital Intelligence Research Institute" menemukan dari laporan tengah tahunan tahun 2024 bahwa AI disebutkan di banyak tempat, namun laporan tersebut tidak menjelaskan perubahan dan variabel baru apa yang dibawa oleh pengembangan AI ke Kingsoft Office dalam jangka waktu yang begitu lama.