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Selon le rapport annuel 2023, Kingsoft Office compte au total environ 4 539 employés. Lorsque le rapport semestriel 2024 est publié, Kingsoft Office compte environ 4 601 employés. Dans un environnement où les bénéfices sont garantis grâce à « la réduction des coûts et l'amélioration de l'efficacité » et d'autres moyens, Kingsoft Office a quand même atteint une croissance, ce qui n'est « vraiment pas facile ».

Texte |Han Xiang

WPS s’est effondré et de nombreux travailleurs étaient impatients de mourir.

Le matin du 21 août, certains internautes ont rapporté que « le logiciel WPS s'est écrasé » et que des sujets connexes sont également devenus des recherches brûlantes sur Weibo. À 11 h 41, le service client @WPS a publié un message disant : « Ce matin, WPS a connu une panne de service, qui a affecté certains utilisateurs. Il se rétablit désormais progressivement. »

Cette nuit-là, après que WPS ait rétabli ses services, il a publié un plan de compensation. De minuit à minuit le 22 août, tous les utilisateurs peuvent bénéficier d'un abonnement gratuit de 15 jours.

Par coïncidence, deux jours avant le crash de WPS, l'application NetEase Cloud Music s'est également écrasée. Quant à la raison pour laquelle NetEase Cloud s'est effondré, les responsables l'ont également attribué à une panne de service. Cependant, de nombreux analystes estiment que la principale raison de l'effondrement de NetEase Cloud App était que « les licenciements ont touché des axes majeurs » afin de réduire les coûts et d'augmenter l'efficacité.

Cependant, selon le "Digital Intelligence Research Institute", Kingsoft Office, principal organisme derrière WPS, n'a pas procédé à des licenciements substantiels. Dans le rapport annuel 2023, Kingsoft Office a mentionné qu'« il y a un total de 3 087 employés en R&D, ce qui représente environ 68 % du nombre total d'employés ». Un simple calcul du nombre total d'employés est de 4 539. Dans le dernier rapport semestriel divulgué pour 2024, Kingsoft Office a déclaré qu '"il y a un total de 2 991 employés en R&D, ce qui représente environ 65 % du nombre total d'employés". Un simple calcul du nombre total d'employés est de 4 601. Même si le nombre d'employés de R&D a légèrement diminué, le nombre total d'employés a augmenté au lieu de diminuer. C'est à dire,Kingsoft Office n'a pas encore mis au point une grande stratégie pour « réduire les coûts et augmenter l'efficacité ».

Le fait qu’il n’ait pas trouvé l’atout de « réduction des coûts et amélioration de l’efficacité » ne signifie pas que la vie de Kingsoft Office sera facile. Les données du rapport semestriel montrent que les revenus du premier semestre ont augmenté de 11,09 % d'une année sur l'autre et que le bénéfice net attribuable à la société mère a augmenté de 20,38 % d'une année sur l'autre. une légère baisse.

Sur le marché secondaire, Kingsoft Office a chuté de plus de 3 % à 185,17 yuans par action aujourd'hui. Bien que ce prix ait établi un nouveau plus bas sur 52 semaines, il a également établi un nouveau plus bas au cours des deux dernières années. Rien que pour 2024, la baisse a dépassé 40 %. À l'heure actuelle, la valeur marchande de Kingsoft Office est de 87,3 milliards de yuans.

L'abonnement personnel soutient la moitié du ciel

Sur le chiffre d'affaires total de 2,413 milliards de yuans au premier semestre 2024, les activités nationales d'abonnement aux services de bureau personnel ont contribué à hauteur de 1,53 milliard de yuans. Les revenus totaux ont augmenté de 11,09 % et les abonnements individuels de 22,17 %.

De ce point de vue, les abonnements personnels constituent non seulement une source essentielle de revenus, mais aussi la principale force de croissance. Mais malgré cela, le WPS s’est quand même écrasé, laissant des centaines de millions de travailleurs pleurer et s’évanouir dans les toilettes, et les documents qu’ils s’apprêtaient à soumettre ont soudainement disparu.

Parmi les 2,413 milliards de yuans, outre les abonnements individuels, il y a également les revenus des abonnements institutionnels. Au deuxième trimestre, ils n'étaient que de 443 millions de yuans, et le taux de croissance n'a pas dépassé le taux de croissance total des revenus. Les deux autres activités, les activités de licences et les activités de publicité à l'étranger, bien que représentant une petite proportion du chiffre d'affaires, ont toutes deux enregistré une croissance négative.

Cela souligne l’importance des services d’abonnement personnels.

Après que Kingsoft Office ait interrompu ses activités publicitaires nationales en décembre 2023, il ne sera pas facile de maintenir un tel taux de croissance en 2024.

Cependant, en y regardant de plus près, de nombreux problèmes ont été révélés dans le secteur des abonnements personnels qui prend en charge la moitié de Kingsoft Office. Par exemple, il a été exposé à plusieurs reprises comme portant atteinte à la vie privée des utilisateurs. En novembre 2023, la politique de confidentialité de WPS mentionnait l'utilisation de matériels de base pour la formation à l'IA après désensibilisation des données des utilisateurs. Bientôt, WPS a répondu et s'est excusé auprès des utilisateurs.

Concernant la violation de la vie privée des utilisateurs, Kingsoft Office n'est pas un « premier contrevenant ».

En plus d’envahir la vie privée, la facturation « à la manière d’une matriochka » de Kingsoft Office a également été remise en question par beaucoup.

Parmi eux, le "Xinhua Daily Telegraph" publié le 10 mai intitulé "Member, Super Member, Super Member Pro, AI Member, Big Member... Kingsoft Office WPS est accusé de "chargement à la matriochka"", pointant directement vers Kingsoft Office. La question de la tarification des produits, ainsi que la question des augmentations de prix irrationnelles après « la domination d’une entreprise ».

Le 13 mai, le compte rendu « Commentaire du Peuple » du département de commentaires du « Quotidien du Peuple » a publié un article « Une autre accusation de « matriochka » : les utilisateurs routiniers équivaut à l'autodestruction de la marque | Commentaire du Peuple » l'a souligné de manière ostensible. "Un gros paquet contient un petit paquet." Les paquets et les petits paquets sont facturés séparément. Toutes sortes de calculs sont similaires aux routines de certains sites Web et clients audio et vidéo, qui consistent à récolter des utilisateurs via des éléments et des formulaires de facturation innovants.

Il convient de noter que l'article ne nommait pas directement « Kingsoft Office », mais que l'image accompagnant l'article utilisait le tableau des membres de WPS.

Dans l'article, le « People's Daily Commentary » ajoutait également : « En particulier, les opérateurs dominant le marché devraient accorder plus d'attention au respect des utilisateurs et travailler dur pour exploiter leur propre potentiel, plutôt que de simplement compter sur le braconnage de l'argent des utilisateurs. signes autodestructeurs.

Selon le "Digital Intelligence Research Institute", à l'heure actuelle, le nombre d'utilisateurs actifs mensuels des principaux produits de Kingsoft Office dépasse les 602 millions, mais le nombre annuel d'utilisateurs individuels payants n'est que de 38,15 millions. De ce point de vue, Kingsoft Office a un grand potentiel pour continuer à « extraire de l'argent » auprès des abonnés individuels.

L’IA n’est pas encore complètement mature

Après que Kingsoft Office a annoncé en décembre 2023 qu'il fermerait ses activités publicitaires nationales, le « Digital Intelligence Research Institute » a estimé que c'était la détermination de Kingsoft Office à mettre un terme à son retrait et à investir pleinement dans l'IA.

En tant qu'« acteur antique » ayant connu l'ère du PC, l'ère de l'Internet mobile et l'ère du cloud computing, Kingsoft Office n'a pas hésité face à la vague turbulente de l'IA.

La stratégie « AII in AI » est porteuse de grands espoirs. En avril 2023, Kingsoft Office a lancé une application d'IA générative dotée de grandes capacités de modèle de langage, nommée « WPS AI ». À cette époque, le vice-président du bureau de Kingsoft, Yao Dong, a également annoncé trois orientations pour le développement futur de WPS AI : AIGC, compréhension écrite et interaction homme-machine.

Cependant, cela fait plus d'un an depuis son développement. Les trois grandes directions qui semblent très belles et de nombreuses fonctions que les abonnés peuvent compléter sont encore bloquées dans la première étape. La deuxième étape nécessite une grande quantité de formation sur le modèle de données. Kingsoft Office a eu un problème avec sa politique de confidentialité l'année dernière et détenait un secret indescriptible. Pour la troisième étape, la technologie n’est pas la plus importante. Tant que les politiques et les réglementations ne sont pas mises en œuvre, il n’y a aucune possibilité de mise en œuvre.

On ne sait pas encore exactement comment l'IA WPS se développera à l'avenir, mais ce qui est certain, c'est qu'il existe déjà de nombreux acteurs de poids dans ce domaine, notamment Feishu, DingTalk, Notion, Evernote et d'autres produits de mise en page basés sur l'IA générative.

Le cœur de DingTalk AI se concentre sur les scénarios de bureau, Evernote AI met l'accent sur l'intelligence de l'expérience collaborative et Feishu AI se concentre davantage sur les services d'entreprise. Chacun a sa propre direction de développement, mais chaque entreprise a rencontré presque les mêmes problèmes.

Par exemple, l’augmentation de la puissance de calcul soutenue par des données précises entraînera une augmentation des coûts d’investissement. Dans le même temps, aucun consensus ni norme unifiée n’a été formé parmi les entreprises concernant les questions de conformité en matière de fuite de données et de protection de la vie privée. Si vous recherchez aveuglément le succès commercial et ignorez les problèmes de sécurité, vous finirez certainement par en subir les conséquences.

Le "Digital Intelligence Research Institute" a découvert dans le rapport semestriel 2024 que l'IA était mentionnée à de nombreux endroits, mais il n'a pas précisé quels nouveaux changements et variables le développement de l'IA a apporté à Kingsoft Office sur une si longue période de temps.